Кейс продвижения кухонь на заказ

Привет! Меня зовут Сергей Кудрявцев, я таргетолог ВКонтакте. Расскажу про стратегию работы с проектом в нише корпусной мебели

Июль, ко мне заходит очередная кухня по рекомендации с проблемой, что с ВК вообще не получается качнуть не то что заказы, но и даже замеры. Говорит, был уже опыт с двумя специалистами, но они только обещают, а по факту ноль.

Я запросил группу, проанализировал, как обрабатывают и выводят на встречу и тут же зафиксировал ряд критичных ошибок, которые нужно было скорректировать, ну и, конечно, после корректировок - запустить нормальный и системный трафик, чтобы загрузить менеджеров на постоянной основе.

Группа была путью не оформлена, точек захвата минимум, первичной квалификации нет, как и скриптов для быстрой обработки.

Всё взвесив, решил принять этот вызов и с головой погрузился в проект, чтобы начать уже вытаскивать продажи (тк моя самая главная мотивация, это ,впоследствии, выходить дополнительно на % от сделок, а не только сидеть на чистой фиксе, оттого и такая заинтересованность).

Перво наперво были дозакрыты моменты по оформлению группы, чтобы минимизировать слив трафика. А сверху приправил всё это точками захвата (где потенциальные клиенты могли бы быстро оставить заявку).

И плюсом был проработан чат-бот для квалификации и подогрева трафика.

Этот чат-бот я уже испытывал ранее на нескольких городах и он показывает себя отлично - без жестких нажимов, но стимулирование добавлены, поэтому получается хорошая конверсия в тел и стоимость заявки.

А если трафик на каком то шаге останавливается - то идут напоминания.

В случае, если заявка никак не хочет оставлять свой номер телефона, то бот предлагает сделать расчет внутри ВК, тоже, как оказалось, хорошая практика.

Что я, что вы - знаете и встречали не в первой, что есть такие обращения, где потенциальные могут конкретно сейчас не заходить в сделку, а смотрят на перспективу, когда отдадут ключи от квартиры (или другое) - то мы с такими тоже работаем при помощи доп серии писем, чтобы про нас не забывали.

Способ рабочий, тк не раз фиксировали отложенные сделки по таким заявкам (которые на перспективу), поэтому со своей стороны буду прокачивать этот вопрос, работая над системой много этапной продажи.

По ЦА мне сразу было понятно и без информации от заказчика, тк не первый год уже работаю с мебельными проектами, поэтому сразу напишу тезисно, как и кого я собирал, пускай и широкими мазками:

а) собрал все живые группы конкурентов через ТХ того региона и запустил реклу на подписчиков, + также на активность этих групп с луклайком 10%.

б) собрал ядро ключевых слов, которые могли бы вводить потенциальные клиенты (с этим мне помог Вордстат от Яндекса) и выставил 3-5 дней поиска.

в) сделал настройку по интересам от ВК (Мебель, Дизайн интерьера, Ремонт, стройматериалы и инструменты) + пересечения нишевых групп с расширением аудитории (чтобы сильно не распылять аудиторию на старте).

г) также собрал базу активных с групп Дизайн интерьеров.

В визуалах я стараюсь не мудрить и просто использую фотографии проектов заказчика в Универсальной записи. Раньше уже тестил дизайнерские с надписями и они крайне плохо заходили по мебельным проектам.

Рабочие текста полностью раскрывать не буду, тк они еще не выгорели. Вообще, в запусках стараюсь делать более глубокие текста, чтобы затронуть боль клиента, и усилив её - подводить к решению в виде нашей компании.

А когда просто тестили подходы с прямыми текстами о том, чем мы занимаемся и что предлагаем - заходило хуже, какими бы скидками мы ни пытались вытащить. Хотя есть и такие.

В целом, есть прям твердые лидеры как в линейке кухонь, так и шкафов:

Увидев, как отрабатывает менеджеры заказчика по заявкам, мы вышли на более гибкое сотрудничество при % от продаж и решение было правильным.

После запуска РК, через 2 недели уже закрыли первую сделку.

Здесь важно понимать, что это не какая то магия трафика, это годами отработанная система с пониманием, что где и как лучше цепляется на рынке, поэтому я не был удивлен.

На этом все не закончилось, также поступали заявки, с ними велась работы, назначались новые встречи, потом закрывались договоры и так далее.

Здесь важно понимать, что к запуску мебельного проекта я подхожу системно, тк за плечами уже не один десяток городов, с которыми продолжаем сотрудничество. Не стоит забывать, что не один таргетолог виляет на продажи, но и ваш менеджер по продажам, замерщик/дизайнер.

Только слаженная работа заказчика и таргетолога приводит к результату.

а) часть первая:

б) часть вторая:

Считаю, тот принятый вызов в августе был успешно выполнен, проект по трафику и квалификационной системе поставлен на рельсы, а менеджеры поняли, как нужно работать с таким трафиком по ВК.

Ну и небольшая справка обо мне:

Меня зовут Сергей, работаю с трафиком в соц сетях с января 2018 года, за который освоил уже более 100 миллионов рекламного бюджета. Больше всего сосредоточен в мебельной нише и других замерных.

В целом, по каждому новому проекту начинаем с тестовой рекламной кампании, c которой получаем объективные цифры по конверсиям и уже после обсуждаем варианты долгосрочного сотрудничества (в т.ч за %).