Кейс продвижения логистической компании, специализирующейся на доставке товаров из Китая
Предыстория: как начали тянуть контейнеры счастья из Китая
Ровно год назад у заказчика родилась идея: "А давай замутим доставку товаров из Китая в Россию!". Было весело, но заявки оставляли желать лучшего. У них был сайт (почти как Алиэкспресс, но без миллиона карточек), группа ВКонтакте и Телеграм-канал. Что делать, чтобы поток клиентов не был как вода из протекающего крана, а напоминал Ниагару? Разбираемся!
Цели и задачи на старте
Цели:
Увеличить поток заявок с сайта и соцсетей.
Расширить охват и повысить узнаваемость бренда.
Создать стабильную воронку продаж.
Задачи:
Настроить таргет через ВКонтакте и TgAds.
Запустить контекстную рекламу в Яндекс Директ.
Закупить рекламу у блогеров и пабликов в ВК и Телеграме.
Понять, кто клиент (спойлер: не все любят китайские товары, но кто-то любит деньги).
Целевая аудитория (ЦА): кого искали
Портрет ЦА:
Владелец небольшого бизнеса, который хочет закупать товары подешевле и продавать подороже.
Начинающий предприниматель, мечтающий стать королем маркетплейсов.
Хитрый дропшиппер с планами покорить Ozon и Wildberries.
Обычный человек, которому срочно нужно 100 штук LED-лампочек "по дешману".
Воронка продаж: из Китая с любовью
1. Привлечение:
Таргет в ВК и TgAds (ориентировались на бизнес-сообщества и тех, кто искал товары из Китая).
Контекстная реклама в Яндекс Директ по запросам типа "доставка товаров из Китая", "доставка оптом".
Реклама в Телеграм-каналах о бизнесе и логистике.
2. Прогрев:
ВКонтакте: посты с кейсами типа "Как доставили 5 тонн игрушек за 3 дня".
Телеграм: посты-руководства по заказам из Китая.
Вебинары: "Как не потерять деньги и не нарваться на брак".
3. Конверсия:
Упрощенная форма заявки.
Лид-магниты: бесплатная консультация или чек-лист по доставке из Китая.
4. Удержание:
Отзывы довольных клиентов (без фотошопа, честные и с видео).
Программа лояльности для постоянных клиентов.
Креативы и тексты: юмор спасет мир (и продажи)
Креатив 1:
"Надоел AliExpress? Закажи напрямую и без переплат!"(фон: панда с коробкой в руках).
Креатив 2:
"Купи 100 чехлов для телефона и стань миллиардером!"(картинка Джеффа Безоса, грустно смотрящего на свой первый заказ с Китая).
Креатив 3:
"Мы привезем даже воздух из Китая, но лучше товар"(на фоне - куча коробок и улыбчивый курьер).
Механики и стратегии: что сработало, а что пришлось переделать
Сработало:
Лид-магниты (чек-листы, бесплатные вебинары).
Реклама в Telegram-каналах.
Посты-кейсы с реальными историями.
Не сработало (но не сдались):
Сложные формы заявки - упростили до "Имя, телефон, что везем?".
Сухие тексты без эмоций - добавили шутки и мемы.
Публикации раз в месяц - увеличили до 3 постов в неделю.
Нюансы и как их решали
1. Дорогая реклама в Директе:
Решение: сузили аудиторию, добавили минус-слова и повысили CTR с помощью точных офферов.
2. Слабый отклик в ВК:
Решение: больше контента в стиле "Как доставить контейнер за 10 дней и не поседеть".
3. Недоверие к новому бренду:
Решение: реальные отзывы, кейсы, прямые эфиры с клиентами.
Результаты: путь от пыли до золота
Через 3 месяца:
Увеличение заявок на 60%.
ROI рекламы в TgAds - 400%.
ВКонтакте принёс 30% заявок.
Яндекс Директ - 45% заявок.
Через 6 месяцев:
Постоянные клиенты.
Расширение на новые регионы.
Запуск нового канала на YouTube с лайфхаками по доставке.
Советы: как выжить в логистике из Китая
Шутите, но профессионально.
Делайте акцент на реальных кейсах.
Используйте видеоотзывы.
Не бойтесь вкладываться в рекламу в Telegram.
Планы на будущее
Запуск онлайн-марафонов по бизнесу с Китаем.
Масштабирование рекламы на маркетплейсы.
Внедрение чат-ботов для быстрых консультаций.
Доставка из Китая - это весело, если подходить с юмором и стратегией. Впереди ещё много контейнеров успеха!