Кейс: Заявки в несезон для детской студии «Арбузики»
В этом кейсе я расскажу, как найти клиентов для детской студии, если пик спроса уже прошел. Семья открыла детский центр с евросадом, творческими занятиями для дошколят и подготовкой к школе. Открытие состоялось в октябре.
Моя задача — привести клиентов из ВКонтакте, настроив таргет. Главная цель рекламной кампании — получить заявки на абонементы детского сада, развивающих занятий и студии рисования.
Особенности бизнеса: — Студия находится на окраине города, но из-за уникального формата ее посещают и дети из других районов. Можно ставить гео до 5 км. — Рекламная кампания началась в конце октября, когда наблюдается падение спроса на занятия для дошкольников. Пик спроса на занятия для дошкольников наблюдается в начале весны и конце лета
— Цена выше средней по городу. — Коронавирус.
С бюджетом 5 000 рублей мы получили 16 заявок на следующий этап воронки — пробное посещение. Одна заявка в среднем стоила около 300 рублей. Абонемент в евросад стоил 8 000 рублей, на него пришло 10 заявок. Развивающие и творческие занятия — 2800 в месяц, на эти направления мы получили еще 6 лидов.
Таким образом, заказчик получил заявки на общую сумму 96 800 рублей. LTV в этой нише составляет от нескольких месяцев до нескольких лет. Инвестиции в рекламу окупятся, даже если конверсия в продажу не будет высокой.
Аудитории Целевая аудитория детского центра ограничена геолокацией, поэтому парсеры и другие инструменты сегментирования не набрали бы нужного охвата. Решено работать с тремя аудиториями, подобранными по интересам: участники групп конкурентов, участники сообществ родителей, люди, которых ВКонтакте определяет как родителей детей от 1 года до 3 лет и от 4 до 6 лет.
Креативы Семейная история + принципы Мы создали рекламный пост, не похожий на рекламный баннер. На фото основатели: мама, бабушка и дочка. Семейное фото притягивает внимание мам, пробивает «баннерную слепоту», вызывает симпатию и желание прочитать текст. Рекламная запись получила высокую позитивную оценку соцсети и принесла первые заявки с рекламы.
За 10 дней мы получили 6 заявок с этого креатива. 4 из них были с аудитории «родители». Аудитория родителей дошкольников показала себя лучше участников групп
Гео-привязка Потестировали традиционный прием для офлайн-бизнеса: гео-привязку. Особенность локации — разноцветные дома. Жители Спутника моментально узнают свой район Особенность локации — разноцветные дома. Жители Спутника моментально узнают свой район Ограничение по гео сузило целевую аудиторию, однако принесло более дешевые заявки, чем пост с принципами (4 штуки по 196 рублей). Самой эффективной аудиторией здесь оказались также родители, живущие в данном районе
Творческие занятия Сообщества конкурентов были неактивными, поэтому эта аудитория, приносила меньше заявок, чем аудитории «родителей» . Однако, в случае с творческими занятиями лучше всего сработала именно аудитория конкурентов. Формат записи «карусель» хорошо подходит для рекламы творческих занятий
2 заявки на рисование мы получили от подписчиков конкурентов. Они вышли самыми дорогими, более 400 рублей. Другие аудитории результата не дали. Заявки по этому направлению были самыми дорогими
Подготовка к школе Основная часть аудитории к октябрю уже определяется с подготовительными занятиями, а те, кто не успел, боятся, что начинать в этом году уже поздно. Поэтому для рекламы этого направления мы использовали формулировку не «подготовка к школе», а «развивающие занятия для дошколят». Попробовали воздействовать на страхи формулировкой «Переживаете, что ребенок не готов к школе?»
В ноябре «подготовка к школе» выглядит не актуальной. А «развивающие занятия» интересны всегда.
Эта кампания принесла 3 заявки, по цене около 130 рублей, 2 из них с аудитории конкурентов. Давление на страх принесло одну заявку. Результаты продвижения развивающих занятий