Любой проект я начинаю с проработки следующих этапов: Этот не стал исключением (только с контентом здесь не работали, так как весь трафик вели на сайт) Приятного прочтения!
О проекте: Ко мне обратился заказчик — у него свой колл центр. Я думаю, многие знают о таких колл центрах, которые работают со всевозможными товарами. К ним обращается заказчик (у него есть товар), а колл-центр продаёт этот товар (у них есть операторы, рекламщики, базы покупателей и так далее..) Есть лендинги (мини-сайты), на которые заходят люди и покупают всякие «полезные» вещи. По типу, портмоне Baellerry, наушники, колонки, эпиляторы и вот это вот всё.. Как известно, у таких колл центров, всегда проблема с кадрами. Ну как проблема, они всегда их ищут, им всегда нужны операторы. Именно с этой задачей ко мне и обратился заказчик — найти людей, которые захотят у них работать. На сайте человек оставляет данные и попадает в воронку. Наша задача привести максимальное количество, заинтересованных людей именно на этот сайт.
Задачи и KPI по проекту от заказчика: — показатели CTR не должны опускаться 2 %; — цена перехода от 2 до 7 рублей; — бюджет тестовой кампании — 10 000 рублей; — период тестовой кампании — 5-10 дней ; — бюджет основной кампании — до 40 000 рублей; — период основной кампании — 1 месяц.
Подготовка к рекламе: 1) Поиск сегментов ЦА. Обнаружили следующие сегменты ЦА: — Мужчины 18-45 лет; — Женщины 18-45; Конкретнее: — прямые конкуренты; — группы работ города; — группы студентов Вузов/Колледжей по городам; — группы мам. Ментальная карта была создана на сайте MInd42.com
2) Выявление сегментов ЦА. Начали мы с конкурентов. Собрал всех активных конкурентов их вышло более 200 групп. — активности — те кто проявлял активность в этих сообществах последние 2 недели (лайки, комментарии, репосты от 3); — участники — те кто состоит одновременно от 3 до 5 групп; — участники — те кто состоят одновременно от 5 групп; — также собрали ГЦА (группы, где есть ЦА) по аналогии с теми кто проявлял активности; — пересекли между собой аудиторию участников от 3 до 5 и аудиторию активностей и оставили пересекающихся; — look-a-like (похожие аудитории) на пересекающихся; — поставили пиксель на сайт и собирали аудиторию с него; — аудитория мам КИ (категория интересов) есть дети; — аудитория мам, те пользователи, которые регистрировались на сайтах с тематикой мамочек через ВК; — аудитория людей, которые ищут работу КИ поиск работы; — собрали «топы» 1-10 (1-5), то есть тех людей, у которых на страницах в Блоке «Подписки» первые 10 сообществ; — аудитория людей, которые ищут работу и регистрировались на сайтах для поиска работы через ВК; — аудитория студентов, которые состоят в группах Вузов города, также через сайт Вузов/Колледжей.
3) Боли ЦА. Боли ЦА мы определили по самым востребованным вопросам/жалобам целевой аудитории прямых конкурентов, также через бриф заказчика и обнаружили следующие боли: — недоверие к онлайн профессиям; — думают, что в интернете нельзя заработать; — как я буду работать, если у меня нет опыта; — буду делать работу плохо, будет стыдно перед людьми; — нет времени на обучение из-за основной работы.
4) Контрольные таблицы по ЦА. Составление данных таблиц сильно влияет на понимание нашей ЦА, где мы изучаем, как думает аудитория, на что обращает внимание, о чём говорит и тд. Тем самым при тестовом запуске РК мы попадаем в «работающую» аудиторию, что в итоге приносит первые результаты! Аватар клиентов мужчины и женщины.
УТП по методике 5W. Аватар по карте Эмпатии
Настройка в рекламном кабинете ВК. В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий: 1) Интересы и поведение: — Родители; — Родители, дети от 1 года; — Родители, дети от 1 до 3 лет; — Поиск работы. 2) Активность в сообществах: — конкурентов; — тематических сообществ. 3) Города: — Ростов На Дону; — Тюмень; — Донецк; — Краснодар; — Екатеринбург; — Тверь; — Иваново; — Кемерово и другие. 4) Настройки сохранения аудитории: — позитивные действия (посмотрели запись, поделились записью, подписались на сообщество и тд ); — негативные действия( скрыли все записи сообщества, скрыли записи из новостей ).
Создание и открутка тестовой рекламной кампании. После всех подготовок сообщества и сбора баз мы приступили непосредственно к рекламе. Формат объявлений мы использовали, только один и — это «Реклама на сайт», т.к сайт был основной площадкой! К сожалению формат «Реклама сайта» имеет мало допустимых символов, но где минус, там и плюс, ведь, чем проще и кратко изложен посыл, тем лучше конвертирует на сайт заказчика.
Давайте посмотрим на наши креативы: 1) Которые показали наилучший результат: В данных креативах CTR был от 3.553 % до 6.608 %, средняя цена перехода 2.03 ₽. Как можете заметить на всех наших креативах используются баннеры тех городов, которые у указали в настройках. Как показывает практика, когда люди видят популярные места своего города в ленте, то шанс, что человек перейдёт по ссылке равен 90%!
2) Которые показывали среднее значение: В данных креативах CTR был от 1.410 % до 2.304 %, цена перехода была от 5.12 ₽ до 9.78 ₽. Статистика отдельных креативов.
Как мы выбирали города, по каким критериям и тд. Давайте здесь расскажу: Тут мы задумались на счёт городов и решили посмотреть на средние зарплаты разных городов, в итоге мы взяли два типа городов: 1) города, где средняя зарплата 18-22 тыс. рублей 2) города, где зарплата 30-60 тыс. рублей В-первый блок городов мы взяли: Иваново, Кемерово, Тверь, Донецк, Луганск и Тюмень. Все города показали отличный результат в виде дешёвых переходов, особенно Тюмень с CTR — 4.667 %, где средняя цена перехода была 5,15 рублей. Во-второй блок были взяты города: Санкт-Петербург, Москва и Нижний Новгород, к сожалению проявил себя, только Нижний Новгород, где CTR — 3.038 %, а средняя цена перехода 4,90 рублей. Также мы взяли не обычный метод открутки креативов, ведь только на настройках интересов и сайтах, которые мы нашли, получили отличный результат. Интересы были подобраны, только под мам, которые ищут работу и имеют детей. Сайты, которые мы использовали. Теперь перейдём из тестовой РК в основную Рекламную Кампанию!
Основная рекламная кампания. После тестовой РК мы понимали, как находить нашу ЦА с показателями CTR 3.200-6.340%. В конечно счёте мы добились высокого показателя CTR и низкой цене перехода! Давайте подведем итоги, но сначала посмотрим на все креативы трех рекламных кабинетов, чтобы убедиться в наших показателях: Результаты 1 РК.
Результаты 2 РК.
Результат 3 РК.
Результат 4 РК.
Всего за рекламную кампанию было создано 93 креатива, где мы проработали детально каждый из них!
Итоги рекламной кампании: Потрачено — 37 450 рублей Переходы — 6 793 Цена перехода — 4,45 рублей CTR — 3,209%