Кейсы продвижения в социальных сетях

Кейс: Работаем в новом кабинете: 220 обращений на элитные кожаные диваны через VK ADS

Как же всем потрепали нервы новости о переходе в новый VK ADS. Решили проверить, насколько всё плохо и можно ли получать обращения дешевле, чем в старом кабинете?

В январе 2023 года взялись за настройку рекламы для калининградского филиала сети мебельных магазинов CINNO CILLINI. О результатах 5-ти месяцев работы в 2-ух разных кабинетах читай в этой статье.

О проекте
Заказчик — сеть магазинов CINNO CILLINI, которая специализируется на собственном производстве диванов и кресел из итальянской кожи и европейских тканей с использованием механических и электрических реклайнеров. Ценник на самый дешёвый комплект дивана+кресло в простой ткани по акции начинается от 120к, диваны идут от 200к и до… цены квартиры-студии в небольшом городе. Цены приведены для понимания, с чем пришлось работать.

Реклама была настроена заказчиком и до нас, но одна только стоимость перехода была 85-130 руб.

Проработка ЦА
Изначально клиент сказал, что ЦА — женщины 30-60 лет с высоким достатком, т.к. именно они принимают решение о покупке мебели. Проживают в Калининграде и области. В ходе тестов пришли к тому, что аудитория до 34 лет недостаточно обеспечена, чтобы заказывать диваны за 200к+, поэтому её ограничили. Также рассматривался вариант привлечения дизайнеров интерьера для партнёрской работы, но от них в итоге отказались, т.к. количество дорогих дизайнеров небольшое и их проще было обзвонить за несколько дней. Идея с конкурентами также быстро себя исчерпала, т.к. качественно никто не вёл сообщества и взаимодействия с их группами было примерно на уровне нуля. В конце мы имели несколько основных настроект аудиторий:

  • женщины от 28 до 35 — молодые семьи в курортных городах области (для них была отдельная модель дивана)
  • женщины от 35 до 60 лет, проживающие на территории Калининградской области: отдельно зона «Элитной» застройки и отдельно курортные города.
  • ключевые запросы по мебельной тематике, конкурентам
  • поведенческие интересы: «мебель + мягкая мебель + мебель корпусная и спальная» (
  • новый каб), отдельно «мебель» и «ремонт» (старый каб)

минус аудитория: сотрудники и руководители сообществ конкурентов (чтобы новый кабинет воспринимал аудиторию в 200 человек при минимальном значении 2000, через парсер, собираем подписчиков какой-нибудь группы, где точно нет ЦА. Я выбрал для этого паблик... свингеров и извращенцев из Читы — на другом краю страны навряд ли будет клиент из Калининграда)

Подготовка
Подключили бота-комментатора, который триггерился на вступление и предлагал пройти опрос для получения плюшки.

Собрали огромного квиз-бота, который должен был помочь с определением заказа + прогревающая цепочка писем на следующие 9 дней, подбивающая к покупке в зависимости от результата квиза. Забегая вперёд — это было бессмысленно.
Тонна автоматизации, которая улетела в мусорку
Для креативов использовались связки с разными фотографиями диванов, акциями и текстом. Тестировали все массово по этапам, в итоге лучшие связки для каждой модели давали самые дешёвые переходы и сообщения.

Запуск
Стартовали в конце января в старом кабинете, вели в бот сразу, вели на мини-ленд, вели на подписку в группу (триггер бота с вступления)— тщетно. Как только люди понимали, что диван не будет стоить 20-60к, они сразу вылетали из воронки. К этому добавилась нервотрёпка с будущим закрытием старого кабинета, и рекламную компанию было принято перенести в новый VK ADS.
В старом кабинете лучше всего работала графика в универсальных записях.

Также тестировали видеокреативы, но они плохо сработали.

Работа
Прыгнули в новый каб в конце февраля, пока он был ещё сырым. На первом этапе использовали кабинет физлица. Тут у нас результаты уже были лучше, чем в старом.

Во-первых, вступления. На скрине видно, что пошли подписчики. Часть из них через бота-триггера попадало в воронку, но не отображалось в статистике (вот ту поклон старому кабу, где в течении 24 часов перешедший по рекламе и написавший засчитывался в системе за сообщение с рекламы).

Во-вторых, пошли обращения. С 24 февраля 2023 по 7 марта суммарно было получено 53 обращения (отслеживали по ключевому слову) по 193,77 руб (с учётом НДС: 232,52 руб) и 40 новых подписчиков в группе.
Этот малыш привёл 35 обращений.
Тогда ещё было ограничение на количество символов, поэтому УТП приходилось писать на 120 символов. Краткость — сестра хорошей конверсии)

Так же была проблема с новым правилом, по которому в рекламу нельзя отправлять коллажи. Пришлось доказывать техподдержке, что это дизайн объявлений. В итоге пропустили.

Ну и проблема с ГЕО. Её не было в привычном понимании (когда объявления показывались вообще на другие регионы), потому что… Пришлось ставить вручную 177 геоточек, чтобы отметить ВСЮ КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ!
Для тех, кто решит запускать рекламу в видеозаписях ВК — подумайте ещё раз. Это слив бюджета. Рекомендую оставлять только показы в ленте ВК, отключая все остальные варианты.

С конца марта по конец апреля мы работали в агентском кабинете ТХ (быстрее модерация + бонус 5% к пополнению) и вели уже только в личные сообщения. Воронку переделали, чтобы после сообщения «+» человек получал все акционные предложения. Под каждой моделью были кнопки «Узнать цену» и «Подробности о диване», которые вызывали менеджера. Далее менеджер его просто дожимал. Если человек не жал на кнопки, то через сутки бот напоминал о выборе диванов. Такой вот «крючок».

Результаты март-апрель (с учётом НДС):

  • потрачено 15 879,83 ₽
  • 582 перехода по 27,28 ₽
  • 84 обращения по 189,05 ₽
Последний раз запускались в июне, но новости с фронта и начавший падать рубль сделали своё чёрное дело — люди меньше стали рассматривать покупку дорогой мебели (даже б/у машина в цене вырастет, а вот диван, в случае чего, ты так просто не продашь…)

Потрачено 34 528,37 ₽ и получено 83 обращения по 419 ₽ (все цифры с учётом НДС и бонуса от ТХ)

Объявления
Не используйте рекламу в видео и на сторонних площадках. Никто по ней переходить не будет. Так же видеокреативы, в которых со всех сторон показывался диван и его функции, профессионально снятые и смонтированные, показали слабые результаты.

Записи с кнопкой из нового кабинета после увеличения количества символов до 2000 —шикарная вещь. Особенно с учётом того, что при цели «Сообщение в сообщество» нажатие на логотип магазина ведёт в сообщения, а не в группу, как в старом кабинете.
Итоги
За время работы было протестировано более 300 креативных связок и 5-ти разных чат-ботов. Через новый кабинет получено 220 обращений по средней цене 285,15 ₽ (с учётом НДС). Возможно, продолжим работать — посмотрим по ситуации в стране.

Выводы
Не смотря на хейт, через новый VK ADS можно работать. Да, он сырой, да там есть ограничения по форматам, баги и отдельные правила, которых нет в старом кабинете (возьмём тот же запрет на коллажи). Но классические связки в нём всё так же действуют, а формат записи с кнопкой и увеличенным лимитом в 2000 символов позволяет развернуться в УТП сразу в объявлении.

Рекомендую работать в новом кабинете с Стратегией ставок «Минимальная цена». На «Предельной» цена сообщения была выше. Так же для объективного теста лучше всего в одной Группе делать одно Объявление, т.к. система иногда даёт показы на не самый лучший креатив. Да, это работа ручками и придётся потратить время.
2023-08-02 21:06 Вконтакте Мебель