Клиент - автономная некомерческая организация в Омске, которая занимается реабилитацией детей с ограниченными физическими возможностями, но также у них есть и занятия для нормотипичных, обычных ребятишек. Есть логопед, детский психолог, специалист по АФК, нейропсихолог, нейрологопед и некоторые ещё.
Группа в ВКонтакте для них - единственный способ продвижения, однако записываются мало. Вот что сделала для них за 2 месяца.
Изменила название группы с «АНО «РЦ «Неваляшка» на «Развитие ребенка "Неваляшка" Омск», чтобы группу было легче найти через поиск внутри ВКонтакте. Название подобрала с учётом частоты поиска в WordStat.
Загрузила созданную мною обложку. До этого была лишь картинка из Интернета на аватарке. Для оформления выбрала зелёный цвет как прямую ассоциацию со здоровьем и создала рисунок симпатичной игрушки-неваляшки с призывом вступать.
Переписала описание группы, чтобы было чётче понятно, чем занимается центр и как можно связаться для консультации.
Создала меню для удобной навигации
Создала статью с рассказом про специалистов центра: фото, чем может помочь, какими навыками владеет и как к нему записаться.
По моей просьбе сняли видео, в котором показывают кабинеты центра
Сделала самую простую форму в приложении «Анкеты», чтобы уведомление приходило администратору в личку.
Оформила новые обложки для товаров и подборок в том же стиле, что и обложка. В описании добавила способы записи (сообщения сообщества и по телефону и WhatsApp).
Создала виджет, который ведёт на форму с выбором специалиста.
Создала Сюжеты из опубликованных историй
Чат-боты
В центре идёт акция с бесплатной консультацией одного из логопедов. Поэтому для оповещения о ней спомощью сервиса TargetHunter я поочередно попробовала два чат-бота, которые оповещают о ней.
Первый реагирует , если спрашивают про логопеда в сообщениях сообщества и сразу просит контакты для записи на консультацию. Он, кстати, и лучше сработал.
Второй был для таргетированной рекламы и реагирует просто на букву «л» и выдавал чек-лист для проверки уровня развития речи ребёнка. Потом спрашивает, уверена ли мама, что развитие идёт как надо и идёт предложение записаться на бесплатную консультацию.
Чат-бот «Комментарий для вступившего участника», побуждающий вступить в диалог с сообществом.
Чат-бот, отвечающий на комментарии, содержащие ключевые слова (по времени, специалистам, услугам центра).
Таргетированная реклама
Везде использоваловалось ограничение гео 3-5 км, потому что детей мамы далеко не повезут. Рабочими аудиториями оказались:
участники и активности групп центров, где работают с реабилитацией детей с ОВЗ, логопеды, дефектологи и прочие узкие специалисты;
ключевые фразы (логопед, детский психолог, ДЦП, развитие ребенка, дети ОВЗ, АФК, ЗПР и др., используемые мамами);
таргет на участников группы самого центра.
Для ретаргетинга использовала продвижение товаров и активности группы центра.
Не очень сработали:
Интересы «Семья и дети, Детская одежда и обувь»;
Участники и активности групп детских центров развития общего профиля;
Широкая аудитория женщин 28-45 лет.
Супергео 1 км на женщин 28-45 лет.
А вот с форматами и текстами пришлось много тестировать. Самые удачные объявления в карусели
Бесплатные способы продвижения
-Удалось договориться с группами местного книжного магазина и группой детских аниматоров о взаимной рекламе. -С помощью сервиса TargetHunter Модератор сделана рассылка по пользователям, написавшим сообществу сообщения. Конечно, таким способом злоупотреблять не стоит.
Контент
С помощью сервиса TargetHunter собрала сообщества похожих развивающих центров по всей России, отсортировала регулярно публикующие посты и отсортировала самые популярные посты. Такие и рекомендовала специалистам «Неваляшки» для публикации. Часть взяла на себя.
Результаты работы:
Повышение вовлеченности в сообществе. 17 человек из 833 подписались на уведомления, а это значит, что они хотят точно читать посты сообщества и когда-нибудь воспользоваться услагами центра.
Увеличение количества участников на 152 человека.
Благодаря изменению названия группы увеличилось количество переходов из поиска ВКонтакте
Заявки
Всего за время работы получено 45 заявок и входящих сообщений. На таргетированную рекламу было потрачено 21 240 рублей, то есть 472 рубля за лид (это без учёта затрат на мой гонорар).
Трудности продвижения
Плавающий график специалистов, поэтому невозможность записывать пользователей без долгих переписок.
Не всегда ответы на входящие были быстрыми.
Были накладки с приёмами со стороны специалистов, что вызывало негативные отзывы людей.
Малая вовлеченность специалистов в создание контента. А личные посты, с живыми эмоциями должны собирать больше всего реакций подписчиков.