SMM-агентство: привлекаем реальных клиентов, а не клики и подписчиков

Кейсы продвижения в социальных сетях

Кейс: 3357 лидов по 85₽ и 369 новых клиентов за 1 год для тату студии «Хорошие Ребята» в ЕКБ

Как сделать постоянный поток новых клиентов на тату? (Именно клиентов, а не заявок)


Для самых нетерпеливых спойлер:

— Потрачено: 285.467₽

— Новых подписчиков в группу: 1392 

— Заявок через сообщения :767

— Заявок через анкеты : 2590


Клиентов: 369 

Цена клиента: 770₽

Всего — 3357 лидов за 12 месяцев по средней цене 85

Результат — 369 новых клиентов в тату студию «Хорошие ребята» в Екатеринбурге! У хороших ребят не только хорошие мастера , а ещё и менеджер , правда? )


Часть 1. О проекте:

Клиент: Антон Хасанов Основатель тату студии «ХОРОШИЕ РЕБЯТА».

Ссылка на группу:

https://vk.com/horoshierebytaekb

Цель работы: Оперативно настроить рекламную компанию и сделать как можно больше заявок.


Специфика ниши: татуировка, как правило, является отложенной во времени покупкой. Услуга имеет высокую стоимость, и клиент часто подолгу думает.

Важно уметь хорошо консультировать и продавать услугу.

-Вокруг услуги крутится очень много мифов, многие хотят, но бояться делать тату. 

-Решение принимается не всегда сразу, потенциальные клиенты долго следят за тату мастерами. Поэтому важен прогрев в группе и рассылки.


Сложности: Высокая конкуренция, перегретая аудитория.


Преимущества:

Отличительной особенностью были действительно качественные работы мастеров, дружелюбный коллектив и цены на татуировки не выше, чем у конкурентов.

Антон по-настоящему мастер своего дела, работать с ним одно удовольствие, следует всем советам и рекомендациям, так же это один из немногих тату мастеров, у которого серьезный контроль и подход к своей студии.

В тату студии есть менеджер, который максимально быстро обрабатывает поступающие заявки с рекламы, что является очень важным фактором. Также делаются постоянные рассылки по людям, которые оставляли заявку.

Много мастеров девушек. Можно было бы делать очень цепляющие заголовки, но об этом позже😉

Группа была полностью упакована и готова к приему трафика.

У Антона было много очень крутых работ, на которые не обратить внимание просто невозможно (Ниже покажу их в рекламных объявлениях)


Часть 2. Проделанная работа:

Проработка ЦА: 

Важно понять, кто наш клиент и что мы можем ему предложить.

На этапе подготовки были выявлены следующие целевые аудитории:

Девушки и мужчины творческих профессий.

Молодые мамы, которых может заинтересовать татуировка, чтобы скрыть следы от шрамов и растяжек.

Мужчины и девушки от 20 до 40 лет которые планируют сделать татуировку в связи с рождением ребенка.

Мужчины и девушки от 18 до 60 лет, которые планируют сделать татуировку в честь помолвки, годовщины отношений или свадьбы.

Мужчины и девушки, которые хотят перекрыть портак либо исправить ошибки молодости.

Байкеры

Ну и конечно же любители тату! Мужчины и девушки, которые уже делали тату в студии и хотят сделать ещё, ещё и ещё!


Лучше всего сработала аудитория пользователей, проявляющая активность у конкурентов.

Так же неплохо сработала аудитория Новичков у конкурентов и контекст

Но минусы этих аудиторий в том, что они очень быстро выгорают и если нужно много заявок, то мы обязательно тебе покажем как их получить, когда начнем сотрудничать 😉

Определение таргетингов для работы (Сегменты аудитории)


С тату студиями работаю не первый год, поэтому не стал изобретать велосипед и шел стандартно:

ключевые запросы

активная аудитория подписчиков конкурентов

подписчики конкурентов + разные интересы

новички групп конкурентов (Которых собирал через тх)

ретаргет на положительные реакции.

активная аудитория + расширение

заинтересованная аудитория


ВАЖНО! Какие аудитории сработали лучше всего.

С ключевых запросов и актива конкурентов заявки шли хорошо, по цене они не превышали 100р. Из минусов этих аудиторий то, что много игнорщиков и слабая доходимость до студии. Ну я думаю это и так понятно. Так как аудитория максимально перегрета рекламой.

А вот мой козырь. Через сервис targethunter я собираю нововступивших в группы к конкурентам. И именно собираю новичков из живых групп, которые крутят рекламу.


Чтобы выбрать такие группы, я делаю анализ промопостов конкурентов так же через сервис targethunter, который позволяет посмотреть, какую рекламу крутят конкуренты и отличаться от них в лучшую сторону. 

Каждые 3-4 недели я обновляю аудитории и запускаю рекламу на новичков конкурентов и от туда падают заявки от 17 до 70рублей . 

Да, это чистая правда. Как пример, за последние 2 недели из аудитории нововступивших к конкурентам упало 28 заявок по средней цене 17р! 

Потратили 500р, получили 28 заявок. Один дошел до студии . Цена клиента 500р. 


Не плохо, да? ) + с остальными заявками продолжаем работать и греть их, ведь как и писал ранее татуировка, как правило, является отложенной во времени покупкой. И клиент часто подолгу думает. Таких клиентов хорошо «догонять» посредством ретаргетинга . Поэтому вполне возможно, что их доведет до студии правильный ретаргетинг! 

Из минусов этой аудитории то, что она мала и быстро выгорает, а нам важно масштабировать и найти постоянный поток заявок.

И тут на помощь приходит широкая аудитория. В качестве широкой аудитории я использую подписчиков тематических сообществ тату по типу «тысяча чертей, какая татуировка» , «татухи за мелочуху» и т.д Оттуда вытягиваю подписчиков так же через сервис тагетхантер, фильтрую подписчиков, чтобы они пребывали минимум в 2-3х таких тематических сообществ, загружаю их в рк и в внутри кабинета ВК ставлю интересы.

Кстати за все время работы протестил почти все интересы, которые там есть. И нашел один совсем неочевидный интерес, который никак не связан с тату , но очень хорошо работает) 


Из минусов этой аудитории — дорогая заявка от 200 до 350р, но зато она стабильная.


Какие аудитории у меня сработали плохо:

Подписчики тематических сообществ байкеров

Заинтересованная аудитория ( Она вообще работала непонятно 1 день заявки по 100-150р потом тратим 500-600р ни одной заявки нету и т.д)

подписчики косвенных конкурентов (боди-арт, пирсинг и т.д) вообще не дали результатов.


Куда гоню трафик?

Трафик гоню на анкеты и в сообщения сообщества. Анкеты показывают себя лучше. Также пробовал делать марквиз, но он конвертил хуже, чем анкеты вк. 

С калькулятором (расчет стоимости тату) я даже не связывался, так как по моему опыту там максимально некачественные заявки. Да, их много, они дешевые, но люди не доходят до студии. Из анкет стабильно каждая 10-15 тая заявка доходит до студии (при правильной и быстрой обработке заявки)

Креативы:
Сразу хочу сказать, оставьте все модные и красивые «банерочки» в этой нише, именно в ВК они не работают от слова совсем. Сделайте упор на копирайтинг .

В рекламных постах следует использовать фото работ мастера и самого мастера!

Люди делают тату у людей и им важно видеть и визуализировать , понимать, кто им будет делать татуировку .

Фото мастера снимает такие возражения и повышает доверие.

Название студии вообще ничего не скажет о мастере и о том, кто будет работать с их кожей.

В Екатеринбурге в студии работает 4 мастера, поэтому было протестировано 43 объявления

Примеры креативов, которые лучше всего себя показали:


А вот и Пример рекламного поста, который очень хорошо зашел на мужскую аудиторию. Помните я писал выше о мастерах девушках и цепляющем заголовке😎, вот пример лучшего креатива, благодаря которому снизилась цена заявки с широкой аудитории до 100 рублей:

А теперь скрины креативов с ретаргета, который нас кормит:


Что сработало плохо:

Формат карусели не зашел. Заявки были, но очень дорогие, при том я протестировал 10 каруселей с разными текстами и картинками :
Также не зашли рекламные банера типо таких:
Часть 3. Итог

Ну а теперь настало время подвести итоги со скринами из РК, как вы любите)

Потрачено: 285.467₽ 

Новых подписчиков в группу: 1392

Заявок через сообщения :767

Заявок через анкеты : 2590

Клиентов: 369 

Цена клиента: 770₽

Всего — 3357 лидов за 12 месяцев по средней цене 85₽. (Лиды, которые в анкетах в сообщениях не повторялись, некоторое время пробовал гнать трафик сразу в сообщения)

Результат — 369 новых клиентов в тату студию «Хорошие ребята» в Екатеринбурге! Неплохая работа менеджера, правда? )

Скрин рекламной компании:
Скрины заявок:



Со студией продолжаем работать дальше!


Вывод:

Да, попадаются заявки, которые просто игнорируют и не выходят даже на контакт, да, многие хотят рукав за «тры тышшы».

Но! Если у тебя есть понимание работы с аудиторией и клиентами на тату, с уверенностью скажу, вк подойдет для источника основного трафика.

А если ты ждешь от таргета эффекта "кнопка очередь из клиентов" при минимальных своих действиях. То я тебя огорчу, такого не бывает ни в какой нише, везде приходится попотеть, чтобы реклама давала результат.


Что нужно для результата:

—грамотная и красивая упакованная группа / профиль.

—анализ ЦА и выстроенная стратегия работы для них.

—анализ конкурентов (не обязательно изобретать велосипед, можно сделать тоже самое, только круче и отличаться от конкурентов в лучшую сторону).

—продуманные точки касания с клиентами, сформированные предложения в закрепе, анкеты, виджеты, рассылки, ретаргетинг.

—И красивые фото работ, которые будут вызывать желание сделать тату.

Вконтакте Тату