Кейсы продвижения в социальных сетях

Кейс продвижения кухонь на заказ по 517,7₽ за лид с помощью таргета ВКонтакте

За 7 месяцев нашу рекламу увидели 1 444 476 человека.
Из них мы получили 421 Лид с конверсией 0,0003%.
421 Лид мы купили за 217 947,79₽, т.е. по 517,69 за Лид.
421 Лид с конверсией 0,081% превратились в продажи 34 клиентам со средним чеком 198 623₽.
Выручка - 6 753 175₽.
Привлечено подписчиков в сообщество 844 человек.
Итого: на каждый вложенный 1₽, клиент получил 31₽.

О проекте:

В конце июня 2023 года я начала сотрудничество с компанией, которая занимается производством кухонь на заказ и корпусной мебели в г. Нефтекамске с 2010 года. В начале сотрудничества клиент принимал заявки онлайн, а в сентябре открыл салон. Цены на уровне конкурентов, может быть немного выше.

Преимущества:

Изготовление кухонь на заказ от эконом до премиум класса по индивидуальным размерам;

Срок изготовления 50 дней;

Гарантия 2 года;

Имеется без % рассрочка на 6 месяцев и кредит на 24 месяца;

Бесплатно выезд замерщика, доставка и сборка по городу;

Собственный дизайнер, который производит 3D проект + все расчеты бесплатно;

Мойка на выбор в подарок к кухне + дополнительные подарки (вытяжка, сертификат в магазин и др).

Задачи:

Главной целью рекламной кампании было получение заявок на расчет стоимости кухни или вызов замерщика на проект. Поэтому все действия были направлены на получение обращений и снижение их стоимости.
Учитывая, что решение о покупке кухни заказчик может принимать очень долго, подписчики так же были важны, чтобы не теряли контакты и догревались в сообществе контентом.

Подготовка:

На первый взгляд группа была наполнена контентом (выкладывался раз в неделю) и имела около 2500 подписчиков, что было достаточно хорошим для запуска рекламы. Однако есть недоработки, перед началом рекламной кампании, я дала рекомендации СММ специалисту.
1. Добавить меню группы: наши работы, расчет стоимости, заказать замер, о компании, отзывы.

2. Заполнить раздел товаров - примерная стоимость типовых проектов в зависимости от материалов. Чтобы люди сразу видели вилку цен и примеры работ.

3. Перенести все отзывы в раздел отзывов или на стену группы (на личной страничке есть новые отзывы).

4. Увеличить частоту выкладывания контента до 2-3 раз в неделю.
В это время я изучала целевую аудиторию, анализировала конкурентов и разрабатывала стратегию продвижения, готовила тексты и креативы. Подготовила спарсенные базы и Лид-форму.

Запуск тестовых рекламных кампаний ВКонтакте:

Первые тестовые кампании я запустила 3 июля 2023г. в старом рекламном кабинете. После 2-х месяцев, перешли полностью на новый. Это был мой первый опыт работы в этой нише, мне было сложно определить, какие стратегии будут наиболее эффективными. Поэтому мне пришлось протестировать множество аудиторий, креативов, текстов и географических параметров.
Клиент предложил вести рекламу на всю территорию Башкортостана, однако оказалось, что люди, проживающие за пределами радиуса 40 км, отказывались от заказа из-за дополнительной стоимости вызова замерщика и доставки. Они предпочитали приобрести товары ближе к своему месту жительства.
Протестировала следующие аудитории:
  • Аудитория конкурентов;
  • Интересы: покупка недвижимости, мебель для кухни, ремонт;
  • Перфоманс-ключи, охватные-ключи;
  • Сообщества конкурентов (отбирала группы в ручную в самом рекламном кабинете);
  • Заинтересованная;
  • Аудитория местных пабликов;
  • Пост на продвижение с акцией; и др.
Тестировала кампании на целевые действия:
  • Написать в сообщество;
  • Лид-форма;
  • Каталог товаров;
  • Вступить в сообщество;
  • Карусель; и др.
Трафик шел полностью только в сообщество ВК, на сайт не уводили пользователей. Протестируем сайт позже.

Результаты таргетированной рекламы:

В результате теста я поняла какие тексты и фото кухни у меня работают лучше, какие аудитории дают дешевле лиды. В новом рекламном кабинете заявки выходили подешевле и через 2 месяца работы я отказалась от старого.
Хорошо работает в новом РК цель "написать в сообщество" на бесплатный расчет стоимости кухни в бота.
Неплохо срабатывали Лид-формы, стоимость лида была от 104₽.
Первая Лид-форма была с вопросами: выбор стиля кухни, прямую или угловую и т.д, выбор фасадов, выбор стоимости, размеры вашей кухни. Но цена выходила от 400₽ до 600₽. Тогда я решила упростить Лид-форму, где было имя, телефон и выбор бесплатной услуги. Заявки пошли дешевле.
После клиент все же попросил отказаться от такого формата, т.к много кто не отвечает на звонок. В ходе разговора выяснилось, что заявки обрабатываются не сразу (важно обрабатывать заявки в течении 3-5 минут), но менеджеры не успевали, и я отключила.
Цель "вступить в сообщество" я почти не использовала, так как упор был все равно на расчет. Но когда запустила данную цель, то заметила, что стоимость подписчика у нас выходит не дорого. Кроме того, мы получили несколько заявок на расчет кухни.

Статистика с РК

Стоимость лида и подписчика может скакать, то дорого, то дешево, но в среднем стоимость лида выходит около 300₽.

Результаты за 7 месяцев работы:

Мы получили 421 Лид по 517,69₽.

Расход рекламного бюджета 186 577,37₽.

Заключенных договоров 34.

Выручка составила 6 753 175₽.

Привлечено подписчиков в сообщество 641 человек.
Сотрудничество с клиентом продолжаем, в планах еще протестировать таргет на сайт. Занимаюсь подготовкой пикселя и созданием целей.
Так же я создала для клиента карты (2 Гис, Гугл, Яндекс), помогла с поиском подрядчика по сайту, проконтролировала весь процесс по созданию сайта, вносила правки и запустила рекламу на Яндекс Директ, но это уже другая история.
2024-08-06 12:16 Вконтакте Ремонт