Вам знакома ситуация: вы вкладываете деньги в рекламу, трафик на сайте растет, люди смотрят каталог, но... уходят без покупки? Это боль 90% предпринимателей. Статистика сурова: в среднем только 2-3% посетителей покупают при первом визите.

Означает ли это, что деньги на привлечение остальных 97% были потрачены зря? Нет, если вы используете ретаргетинг.

Хорошая новость: эти люди уже знают о вас. Они теплее, чем холодная аудитория. Вам просто нужно вежливо напомнить о себе в нужном месте и в нужное время. В этой статье мы дадим вам пошаговый план, как настроить систему возврата клиентов, используя российские инструменты, которые работают прямо сейчас.

Давайте сразу к цифрам. Привлечение нового клиента (холодный трафик) всегда стоит дороже, чем работа с тем, кто уже был на вашем сайте.

Наш клиент, интернет-магазин автозапчастей, тратил 1500 рублей на привлечение одной продажи «в лоб». После настройки ретаргетинга на тех, кто положил товар в корзину, но не оплатил, стоимость продажи (CPO) по этому каналу составила всего 350 рублей.

Что дает ретаргетинг:

• Возврат «брошенных корзин»: Самый горячий сценарий. Клиент хотел купить, но отвлекся.
• Допродажи (Cross-sell): Купил телефон? Предложите чехол или наушники через неделю.
• Повышение узнаваемости: Когда ваш бренд мелькает перед глазами на разных сайтах, компания кажется крупнее и надежнее.
• Снижение стоимости лида: Конверсия с ретаргетинга всегда выше.

Ретаргетинг - это не магия, это технология. Чтобы система знала, кого догонять, на сайте должны стоять специальные счетчики. Если у вас их нет - вы сливаете бюджет прямо сейчас.

Что нужно установить обязательно:

1. Яндекс.Метрика. Это база. В настройках обязательно включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Это позволит не только собирать аудиторию, но и видеть, как люди ведут себя на сайте.
2. Пиксель VK Рекламы. Даже если вы пока не планируете рекламу во ВКонтакте, поставьте пиксель сегодня. Он начнет копить базу пользователей. Когда вы решите запуститься через месяц, у вас уже будет теплая аудитория.

Как это работает простыми словами:
Пользователь заходит на сайт -> Счетчик (пиксель) помечает его специальной «меткой» (cookie) -> Пользователь уходит в соцсети или читать новости -> Рекламная система видит метку и показывает ваше объявление.

Главная ошибка новичков - показывать одну и ту же рекламу «Купи у нас!» всем посетителям сайта подряд. Это раздражает людей и сжигает бюджет.

Посетитель, который был на сайте 5 секунд, и посетитель, который провел там 10 минут и скачал прайс-лист - это разные люди.

Базовые сегменты, которые нужно настроить:

• Все посетители (30 дней). Для напоминания о бренде или акциях.
• Посмотрели конкретную категорию. Смотрел детские кроватки? Не надо показывать ему диваны.
• Брошенная корзина. Положил товар, дошел до оформления, но не нажал «Оплатить».
• Совершили покупку. Эту аудиторию нужно исключать из рекламы того же товара (чтобы не бесить), но использовать для допродаж.

Забудьте про Google Ads и запрещенные соцсети. В 2026 году мы работаем с тем, что эффективно в России.

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ).

• Это тысячи сайтов-партнеров Яндекса (Авито, Кинопоиск, новостные порталы, блоги). Ваша реклама будет преследовать человека картинками и текстом, когда он проверяет почту или читает новости.
• Плюс: Огромный охват.
• Минус: Нужно тщательно чистить площадки, чтобы не показываться на «мусорных» сайтах.

VK Реклама (Новый кабинет).

• Единая платформа, которая показывает рекламу во ВКонтакте, Одноклассниках, проектах Mail.ru и на доске объявлений Юла.
• Плюс: Отличные алгоритмы для e-commerce (товарный ретаргетинг).
• Фишка: Можно загрузить базу телефонов или email-адресов ваших клиентов и найти их в соцсетях.

Telegram (через Яндекс.Директ или Telegram Ads).

• Сейчас Яндекс позволяет показывать объявления в телеграм-каналах. Это отличный способ достать аудиторию, которая «живет» в мессенджере.

Ваше объявление должно отвечать на немой вопрос клиента: «Зачем мне возвращаться?». Просто логотип компании не сработает.

Вот таблица рабочих сценариев для малого бизнеса:

Важный совет: Используйте динамический ретаргетинг для интернет-магазинов. Это когда система сама подставляет в объявление именно тот товар (и похожие), который смотрел пользователь. В VK Рекламе и Яндексе это настраивается через товарный фид.

Чтобы не слить бюджет, нужно соблюдать цифровую гигиену.

1. Ограничение частоты показов.
2. Не будьте навязчивым сталкером. Установите ограничение: не более 3-5 показов на одного уникального пользователя в день. Если он не кликнул за 15 раз - скорее всего, ему не интересно.
3. Минус-аудитории.
4. Обязательно исключайте тех, кто уже совершил целевое действие (если ваша цель - первичная продажа). Нет ничего хуже, чем видеть рекламу «Купи утюг», когда ты его уже купил вчера.
5. Сквозная аналитика.
6. Смотрите не только на клики (CTR), но и на конверсии. Бывает, что объявление кликают плохо, но те, кто перешел - покупают на большие чеки. Используйте UTM-метки для каждого объявления.

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Ретаргетинг - это обязательный элемент воронки продаж. Если у вас есть трафик на сайте, но нет ретаргетинга, у вас «дырявое ведро»: вы заливаете воду (посетителей), а она вытекает.

Ваш план действий на сегодня:

1. Проверьте, стоят ли на сайте счетчики Яндекс.Метрики и пиксель VK.
2. Настройте в Метрике цели: «Положил в корзину», «Отправил заявку», «Посетил страницу Контакты».
3. Запустите простую кампанию в РСЯ на тех, кто был на сайте, но не достиг цели «Спасибо за заказ».
4. Предложите им небольшую скидку или бесплатную доставку.

Если настройка целей, сегментов и динамических креативов кажется вам слишком сложной задачей, или вы боитесь ошибиться с бюджетом - лучше доверить это профессионалам.

Начнём сотрудничать?

Оставьте заявку и получите бесплатно структуру и визуальное решение для вашего проекта