Вам обещали «‎золотые горы»‎, а в итоге — слитый бюджет и отчеты, в которых сам черт ногу сломит? Или вы только ищете подрядчика по маркетингу и уже утонули в терминах: SEO, SMM, performance, брендинг... Кажется, что все агентства на одно лицо и обещают одно и то же.

Это не так.

Ошибка в выборе типа агентства - одна из самых дорогих для бизнеса. Нанять SMM-специалистов, когда вам жизненно необходимо SEO, - это как вызвать электрика для починки прорванной трубы. Вроде бы специалист хороший, но задача не его.

В этой статье мы, команда агентства «‎В точку»‎, разложим все по полочкам. Вы поймете, кто чем занимается на самом деле, какое агентство нужно именно для вашей задачи, и как отличить профессионалов от тех, кто просто красиво говорит. Это ваш путеводитель в мире digital-подрядчиков.

Представьте, что вы владелец компании по производству сложных промышленных станков. Вы нанимаете модное SMM-агентство, которое обещает вам тысячи лайков во ВКонтакте. Они делают красивые посты, запускают конкурсы... а продаж станков нет. Бюджет потрачен, время упущено. Почему? Потому что ваших клиентов, главных инженеров заводов, нет во ВКонтакте. Их нужно искать через SEO-продвижение в Яндексе и отраслевые порталы.

Неправильный выбор подрядчика ведет к прямым убыткам. Вы платите не за результат, а за процесс, который не решает вашу бизнес-задачу.

Понимание, какое агентство вам нужно, — это первый шаг к тому, чтобы ваши вложения в маркетинг начали окупаться.

Все маркетинговые агентства можно условно разделить на две большие группы. Понимание этой разницы — ключ к правильному выбору.

1. Агентства полного цикла (Full-service)
Это «супермаркеты» в мире маркетинга. Они предлагают весь спектр услуг под одной крышей: от создания сайта и SEO-продвижения до ведения соцсетей и организации мероприятий.

Плюсы:

• Единая стратегия: Все каналы продвижения работают слаженно и подчинены одной цели.
• Одно «окно»: Вам не нужно общаться с 5-6 разными подрядчиками, у вас есть один менеджер.
• Экономия вашего времени: Агентство берет на себя всю головную боль по координации специалистов.

Минусы:

• Высокая стоимость: Комплексные услуги стоят дороже.
• Риск «среднего уровня»: Иногда такие агентства могут быть сильны в 1-2 направлениях, а остальные услуги оказывать на среднем уровне.

Кому подходят: Среднему и крупному бизнесу, которому нужна комплексная маркетинговая стратегия с нуля. Или компаниям, у которых нет своего маркетолога для координации разных подрядчиков.

2. Нишевые (специализированные) агентства

Это «бутики» «мастерские». Они фокусируются на одной-двух услугах, но делают это на экспертном уровне. Например, агентство, которое занимается только SEO-продвижением для интернет-магазинов.

Плюсы:

• Глубокая экспертиза: Эти ребята - настоящие профи в своей узкой области.
• Более быстрый результат в рамках своей компетенции.
• Гибкость: Вы можете нанять их для решения одной конкретной, «горящей» задачи.

Минусы:

• Нужен координатор: Если вам нужно и SEO, и SMM, и реклама, вам придется управлять тремя разными агентствами.
• Узкий взгляд: Они могут не видеть общей маркетинговой картины вашего бизнеса.

Кому подходят: Бизнесу, у которого есть четкая, конкретная задача («нужно выйти в топ-10 Яндекса по 50 запросам») и есть свой маркетолог или руководитель, который может управлять несколькими подрядчиками.

1. SEO-агентство (Search Engine Optimization)

Что делают простыми словами: Делают так, чтобы ваш сайт находили в Яндексе и Google по нужным запросам без затрат на рекламу. Это игра «вдолгую»‎.
Что вы получите: Рост позиций сайта в поиске, увеличение бесплатного (органического) трафика, заявки от «горячих»‎ клиентов, которые уже ищут ваш продукт.
Ключевые метрики: Позиции по ключевым словам, объем органического трафика, количество лидов из поиска.
Кому подходит: Интернет-магазинам, B2B-компаниям, бизнесу с высоким средним чеком и длинным циклом принятия решения (недвижимость, медицина, образование).

2. Performance-агентство

Что делают простыми словами: Приводят вам клиентов «здесь и сейчас» с помощью платной рекламы. Основной инструмент — контекстная реклама (Яндекс.Директ) и таргетированная реклама (VK Реклама).
Что вы получите: Быстрые заявки и продажи. Их работа измеряется не лайками, а стоимостью привлечения клиента (CPL) и возвратом инвестиций в рекламу (ROMI).
Ключевые метрики: Цена за клик (CPC), цена за заявку (CPL), ДРР (доля рекламных расходов).
Кому подходит: Практически любому бизнесу, которому нужны быстрые продажи и у которого уже есть работающий сайт или посадочная страница.

3. SMM-агентство (Social Media Marketing)

Что делают простыми словами: Ведут ваши социальные сети (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники). Они создают контент, общаются с подписчиками, формируют лояльное сообщество вокруг вашего бренда.
Что вы получите: Повышение узнаваемости бренда, доверие аудитории, повторные продажи, сбор обратной связи от клиентов. Прямые продажи из соцсетей тоже возможны, но часто это не главная цель.
Ключевые метрики: Охват, вовлеченность (ER), рост числа подписчиков, трафик на сайт из соцсетей.
Кому подходит: B2C-брендам (одежда, косметика, еда), локальному бизнесу (кафе, салоны красоты, фитнес-клубы), экспертам и онлайн-школам.

4. Брендинговое агентство

Что делают простыми словами: Помогают вам "выглядеть" и "звучать" так, чтобы вас запомнили, полюбили и отличали от конкурентов. Они разрабатывают название, логотип, фирменный стиль, слоган, миссию и ценности бренда.
Что вы получите: Сильный, узнаваемый бренд, который может продавать дороже конкурентов и которому доверяют клиенты.
Ключевые метрики: Узнаваемость бренда (Brand Awareness), опросы лояльности (NPS).
Кому подходит: Новым компаниям, выходящим на рынок. Бизнесу, который проводит ребрендинг или хочет выделиться на высококонкурентном рынке.

5. Контент-агентство

Что делают простыми словами: Создают полезные и интересные материалы от имени вашего бренда: статьи в блог, экспертные посты, видео-обзоры, кейсы, email-рассылки. Они доказывают вашу экспертизу.
Что вы получите: Доверие аудитории, статус эксперта в своей нише, "прогретых" клиентов, которые приходят к вам уже зная, что вы — профессионал.
Ключевые метрики: Время на странице, глубина просмотра, рост органического трафика, конверсии из блога.
Кому подходит: B2B-компаниям, бизнесу со сложным продуктом (IT, консалтинг, медицина), онлайн-образованию.

Для большинства компаний малого и среднего бизнеса именно комплексный подход дает максимальный результат.

Почему? Потому что путь клиента к покупке редко бывает прямым. Человек может сначала увидеть вашу рекламу в VK, потом почитать отзывы на Яндекс.Картах, затем поискать информацию о вас в Яндексе, почитать пару статей в вашем блоге и только потом оставить заявку.

Если вашим SMM занимается одна компания, SEO — другая, а рекламу настраивает третья, их действия будут несогласованны. Они будут «тянуть одеяло на себя»‎, а вы не получите синергетического эффекта.

Агентство полного цикла выступает как ваш стратегический партнер. Мы сначала погружаемся в ваш бизнес, анализируем конкурентов и целевую аудиторию, а уже потом разрабатываем единую стратегию, подбирая те инструменты, которые решат именно вашу задачу с максимальной эффективностью.

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Итак, вы поняли, какой тип агентства вам нужен. Что дальше?

Шаг 1: Сформулируйте бизнес-задачу в цифрах. Не «хочу больше клиентов»‎, а «хочу получать 30 целевых заявок в месяц на строительство домов со средним чеком 5 млн рублей при стоимости заявки не дороже 4000 рублей»‎.

Шаг 2: Составьте шорт-лист из 3-5 агентств. Где искать?
Рейтинги: «Рейтинг Рунета»‎, «Workspace»‎.
Отзывы: Посмотрите, что пишут о компаниях на Яндекс.Картах, 2ГИС.
Рекомендации: Спросите у знакомых предпринимателей.

Шаг 3: Изучите кейсы. Внимательно посмотрите портфолио. Важно, чтобы у агентства был опыт в вашей или смежной нише. Обращайте внимание не на красивые картинки, а на цифры: что было, что сделали, что стало.

Шаг 4: Запросите коммерческое предложение. Оно должно быть персонализированным, а не шаблонным. Хорошее агентство сначала задаст вам много вопросов (проведет брифинг), прежде чем что-то предлагать.

Шаг 5: Проведите встречу (онлайн или офлайн). Оцените команду. Говорят ли они с вами на понятном языке? Вникают ли в суть вашего бизнеса? Или сыплют терминами и обещают «гарантированный успех»‎? Выбирайте тех, с кем вам комфортно общаться и кто вызывает доверие.

Если вы столкнулись с одним из этих пунктов — это серьезный повод задуматься.

• "Мы гарантируем вам ТОП-1 в Яндексе / 1000 заявок в первый месяц". В маркетинге не бывает 100% гарантий. Профессионалы говорят о прогнозах, KPI и планах, но никогда не дают пустых обещаний.

• Непрозрачное ценообразование и отчетность. Вы должны четко понимать, из чего состоит ежемесячный платеж: сколько идет на бюджет, а сколько — на работу агентства. Если вам предлагают пакет "Успех" за 100 000 рублей без детализации — это плохой знак.

• Отсутствие вопросов о вашем бизнесе. Если потенциальный подрядчик не спросил про вашу маржинальность, LTV (пожизненная ценность клиента), средний чек и сильные стороны продукта, а сразу предлагает "настроить Директ", он будет работать вслепую. Скорее всего, это приведет к сливу бюджета.

Выбор маркетингового агентства — это не покупка товара, а начало долгосрочных партнерских отношений. От того, насколько правильно вы выберете партнера, напрямую зависит рост вашей компании.

Не существует «плохих» или «хороших» типов агентств. Есть те, которые подходят для решения вашей конкретной задачи, и те, которые не подходят. Надеемся, наш гид помог вам разобраться в этом многообразии.

Выбор подрядчика — ответственный шаг. Если вы хотите не просто заказать отдельную услугу, а получить партнера, который глубоко вникнет в ваш бизнес и будет нести ответственность за конечный результат, оставьте заявку на бесплатную стратегическую сессию с нашим экспертом. Мы проанализируем вашу текущую ситуацию и предложим комплексный план по достижению ваших бизнес-целей.

Начнём сотрудничать?

Оставьте заявку и получите бесплатно структуру и визуальное решение для вашего проекта