Продвижение отеля, гостиницы.
Что важно учесть в рекламе

Содержание

Анастасия,
Таргетолог

Вывод

13. Создание стратегии продвижения

12. Определение основных сегментов ЦА

7. Медийная реклама для отеля

6. Таргетированная реклама

5. SERM / Геосервисы

4. SMM. Упаковка социальных сетей

3. SEO-оптимизация

2. Сайт для отеля

1. Особенности маркетинга для отеля

Кейсы по продвижению

В современном мире, где интернет стал неотъемлемой частью жизни большинства людей, продвижение отеля без активного присутствия в онлайн-пространстве практически невозможно. Большинство путешественников начинают планирование своей поездки с поиска информации в интернете, и именно здесь отель должен быть представлен максимально привлекательно и информативно. Игнорирование интернет-продвижения – это упущенная возможность привлечь новых гостей и увеличить прибыль.

В этой статье мы подробно рассмотрим эффективные стратегии онлайн-продвижения гостиницы, которые помогут привлечь больше бронирований, повысить узнаваемость бренда и создать лояльную базу клиентов.

Особенности маркетинга для отелей

Гостиничный бизнес – это высококонкурентная среда. Необходимо постоянно выделяться на фоне других отелей, предлагая уникальные преимущества и привлекательные условия.

Отзывы клиентов играют огромную роль в принятии решения о бронировании. Необходимо активно мониторить и управлять репутацией отеля в интернете, оперативно отвечая на отзывы.

Географическое положение отеля является ключевым фактором. Маркетинговые кампании должны быть направлены на привлечение туристов, находящихся в данном регионе.

Спрос на гостиничные услуги часто подвержен сезонным колебаниям. Маркетинговые стратегии должны учитывать пиковые и низкие сезоны, предлагая соответствующие акции и специальные предложения.

Сайт для гостиницы, отеля

Продающий сайт — главный элемент в современном бизнесе. Эстетичный дизайн и интуитивно понятная навигация создают приятное впечатление об отеле.

На сайте отеля необходимо размещать обязательную информацию, которая включает в себя:

Услуги спа

Номера

Привлекательный баннер, адрес, номер телефона

Для повышения эффективности сайта для вашего отеля рекомендуется использовать следующую схему страниц:

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация – это ключевой элемент успешного онлайн-продвижения отеля, позволяющий привлечь потенциальных гостей через поисковые системы, такие как Google и Yandex. Когда люди ищут "отель в Москве", "гостиница с бассейном в Санкт-Петербурге" или "лучшие отели рядом с аэропортом", именно хорошо оптимизированный сайт отеля имеет шанс оказаться в топе поисковой выдачи. Игнорирование SEO означает потерю потенциальных клиентов, которые, возможно, прямо сейчас планируют свою поездку и ищут подходящее место для проживания.

Ключевые элементы SEO для отеля включают в себя оптимизацию контента сайта (тексты, описания номеров, услуг), использование релевантных ключевых слов, создание качественных обратных ссылок с других сайтов (например, с сайтов-агрегаторов отзывов или туристических блогов), и, конечно, оптимизацию для мобильных устройств.

Для SEO-оптимизации важно использовать на своей сайте следующее:

Ключевые слова (например, "отель в Москве", "гостиница с бассейном").

Представлена достоверная информация.

Размещение информации об отеле в онлайн-каталогах.

Регулярно обновляемая информация.

Устранение технических ошибок на сайте.

Информация о персонале.

Список с достоверными ценами на услуги.

Оптимизация для мобильных устройств.

Скачать пример чек-лист по EAT-факторам
по ссылке

Для SEO-оптимизации также важно использовать на страницах следующие конверсионные блоки:

Расчет стоимости

Удобный расчет стоимости является важным инструментом для обеспечения удобства и быстроты взаимодействия между клиентами и школой. Она позволяет потенциальным клиентам легко и быстро записаться на занятия или получить консультацию, не тратя время на телефонные звонки.

Акции и предложения

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих. Он информирует посетителей о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе школы танцев.

Контекстная реклама для отеля

Контекстная реклама помогает привлекать внимание именно тех пользователей, которые активно ищут отели.

Контекстная реклама в выдаче Яндекса

Для эффективной контекстной рекламы важно использовать Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ). Она позволяет охватить широкую аудиторию и привлекать потенциальных клиентов на ваш сайт.

Примеры объявлений РСЯ

Если SEO-оптимизация проведена успешно, то эффективность контекстной рекламы повышается в разы. После перехода по рекламе пользователя должен встречать полезный и информативный контент, что повышает шанс появления заявки.

Как подвинули мы продвинули фитнес-клуб X-Fit в Саранске с помощью настройки таргетированной рекламы в Вконтакте и Instagram можно изучить в нашем кейсе

Антон

Контекстолог

Таргетированная реклама

Анализ конкурентов. Прежде чем запускать рекламу, важно изучить, как работают ваши конкуренты. Посмотрите, какие предложения они продвигают, какие уникальные преимущества используют, и подумайте, чем вы можете выделиться на их фоне.

Цель. Реклама должна работать на конкретный результат. Для отеля основной целью может быть привлечение новых гостей и увеличение числа бронирований. Это включает в себя рост трафика на сайт, увеличение числа прямых бронирований и повышение узнаваемости отеля.

Таргетированная реклама в социальных сетях — это отличный способ показать ваши объявления об отеле именно тем людям, которые планируют поездку и ищут подходящее место для проживания. Такой подход позволяет не только сэкономить бюджет, но и получить реальные результаты в виде бронирований и увеличения загрузки отеля.

Чтобы таргетированная реклама сработала эффективно, нужно пройти несколько ключевых этапов:

Сегменты целевой аудитории (ЦА). Для эффективности рекламы важно разделить вашу аудиторию на группы с разными интересами и потребностями. Например:

Люди, которые ищут отель для семейного отдыха.
Бизнес-туристы, которые ищут отель для деловых поездок.
Молодые пары, которые ищут отель для романтического отдыха.

Примеры рекламы для отеля и гостиницы

Примеры креативов

Примеры рекламы для школы танцев в Телеграм

Примеры рекламы

Начнём продвижение вашего отеля?

Оставьте контакты в маркетинговое агентство и получите индивидуальную стратегию для вашего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

SMM. Упаковка социальных сетей

SMM (Social Media Marketing) – это неотъемлемая часть успешной стратегии продвижения отеля в современном мире. Активное присутствие в социальных сетях позволяет не только повысить узнаваемость бренда, но и напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией, формируя лояльность и стимулируя бронирования. Правильно выстроенная SMM-стратегия способна превратить подписчиков в постоянных гостей и создать вокруг вашего отеля активное онлайн-сообщество.

Ключевые элементы эффективного SMM для отеля включают в себя создание качественного и привлекательного контента (красивые фотографии номеров, территории и окрестностей, видео-обзоры, истории о персонале и гостях, анонсы акций и мероприятий), регулярную публикацию контента, активное взаимодействие с подписчиками (ответы на комментарии и вопросы, проведение конкурсов и опросов), а также использование таргетированной рекламы для привлечения новых подписчиков и продвижения конкретных предложений.

Упаковка сообщества вашего отеля ВК должна содержать несколько обязательных составляющих, разберем на примере сообщества отеля «Riga Village Resort»‎:

Обложка сообщества

Это самый первый элемент, который заметит пользователь при открытии вашей группы. На ней можно разместить логотип, адрес, УТП, контактную информацию. Идеальный размер для обложки 1590 на 400 пикселей.

Услуги

Данный раздел намного лучше обычного фотоальбома, так как дает возможность добавить несколько фото к одной услуге и добавить подробное описание.

Разделы меню

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых посетителей и удержании существующих. Он информирует посетителей о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе отеля.

Закрепленный пост

Закрепленный пост позволяет разместить важную информацию о школе танцев. Это упрощает доступ пациентов к нужной информации без необходимости пролистывать ленту. Закрепить можно пост следующего содержания:

информация об отеле;
акции и скидки;
УТП.

SERM / Геосервисы

Пример отеля на Яндекс Картах

Логотип.

Краткое описание отеля.

Отзывы.

Визуализация услуг.

Рейтинг.

График работы.

При упаковке на картах нужно разместить:

Регистрация отеля на Яндекс Картах и 2ГИС – это критически важно для привлечения гостей, особенно в незнакомом городе. Эти сервисы – первые места, куда обращаются люди, ищущие "отель рядом" или "гостиницу в центре".

Присутствие на картах обеспечивает видимость, позволяет потенциальным гостям быстро найти адрес, телефон, время работы, посмотреть фотографии и прочитать отзывы. Удобная навигация и возможность построить маршрут приводят клиентов прямо к вашей двери.

SERM (управление репутацией в интернете) — это про то, как заботиться о вашей репутации в сети. Для гостиницы особенно важно внимательно следить за отзывами. Вы должны понимать, что думают посетители о вашем отеле, потому что отзывы и оценки на разных онлайн-площадках имеют огромное значение и могут сильно повлиять на то, как вас воспринимают.

Поэтому не просто размещайте отзывы, но и контролируйте их! Это поможет вам поддерживать безупречную репутацию в интернете.

Отели, у которых большое количество положительных отзывов на картах имеют больше шансов попасть в топ выдачи браузера.

Отзывы отеля « Россо Рива » на картах

Медийная реклама для отеля

Медийная реклама – это эффективный способ повысить узнаваемость вашего отеля и сформировать положительный имидж бренда. Размещение ярких баннеров и видеороликов на популярных сайтах и платформах, посвященных путешествиям, туризму и отдыху, позволяет охватить широкую аудиторию, даже тех, кто активно не ищет отель прямо сейчас. Медийная реклама работает на запоминаемость, создавая ассоциации с вашим брендом и подготавливая почву для будущих бронирований.

Ключ к успеху медийной рекламы – это креативный и привлекательный контент, который соответствует целевой аудитории и отражает уникальность вашего отеля. Важно тщательно выбирать площадки для размещения рекламы, ориентируясь на интересы потенциальных гостей.

Местные СМИ.

Тематические сайты.

Журналы.

Баннеры.

Анимации и короткие видеоролики для сайтов.

Блог

Блог на сайте отеля – это мощный инструмент для привлечения новых гостей, повышения лояльности существующих и улучшения SEO-оптимизации сайта. Он позволяет не только рассказывать о новостях и акциях отеля, но и делиться полезным и интересным контентом о путешествиях, местных достопримечательностях и событиях, привлекая целевую аудиторию и укрепляя имидж отеля как эксперта в своей области.

В блоге отеля можно публиковать самые разнообразные статьи: о местных достопримечательностях и интересных местах для посещения, о событиях и мероприятиях, проходящих в городе, о лучших ресторанах и кафе, о советах для путешественников, о специальных предложениях и акциях отеля, об историях гостей отеля, об обзорах номеров и услуг, о новостях отеля и о том, как добраться до отеля из разных точек города.

Личный бренд отеля

Использование личного бренда владельца, управляющего или известного сотрудника отеля в социальных сетях — это суперэффективный способ продвижения вашего отеля, который может значительно улучшить доверие к сервису и привлечь новых гостей. Платформы, такие как TikTok, Instagram и YouTube, открывают огромные возможности для прямого общения с аудиторией. Например, управляющий может записывать короткие и интересные видео в TikTok, где просто и доступно рассказывает об особенностях отеля, делится советами о том, как лучше провести время в городе, или развенчивает мифы о гостиничном бизнесе.

Кроме того, показ закулисья жизни отеля — это отличный способ создать дружелюбный и привлекательный образ. В видео можно показать подготовку к приему гостей, процесс создания новых блюд в ресторане отеля, работу команды на кухне, а также забавные моменты из повседневной жизни сотрудников.

Блогеры

Известные блогеры могут поделиться своим опытом проживания в вашем отеле. Аудитория доверяет их мнению, и при поиске остановят выбор именно на вас, потому что вас посоветовала известная личность.

Видеоконтент

Очень эффективный способ продвижения, в котором можно использовать короткие ролики в VK Видео или Instagram. Информативный и забавный контент позволит повысить охваты. Вы можете снимать ролики про полезные советы, вид из вашего отеля, номера и т. д.

Определение основных сегментов ЦА

Зная сегменты своей целевой аудитории, школа танцев может более точно формулировать свое предложение, выявляя потребности и предпочтения разных групп клиентов.

Для школы танцев целевая аудитория может быть разделена на несколько основных сегментов:

Потребности

Семьи с детьми

Бизнес-туристы

Боли

Для чего нужна услуга

- Комфортное размещение для всей семьи.
- Безопасность и удобства для детей.
- Развлечения для детей (детская комната, бассейн, игровая площадка).

- Высокая стоимость семейных номеров.
- Отсутствие детского меню в ресторане.
- Недостаток развлечений для детей.

- Отдохнуть всей семьей в комфортных условиях.
- Найти место, где дети будут заняты и довольны.
- Провести время вместе, не заботясь о бытовых проблемах.

- Удобное расположение рядом с деловыми центрами.
- Высокоскоростной Wi-Fi.
- Возможность проведения конференций и встреч.

- Высокие цены на номера.
- Недостаток удобств для работы (рабочий стол, розетки).
- Отсутствие трансфера из аэропорта.

- Комфортно работать и отдыхать во время деловой поездки.
- Провести деловые встречи в удобном месте.
- Быстро добраться до места назначения.

Группы туристов

- Возможность размещения больших групп.
- Специальные цены для групп.
- Организация экскурсий и мероприятий.

- Ограниченное количество номеров, подходящих для групп.
- Высокая стоимость групповых туров.
- Сложность организации питания для больших групп.

- Разместить большую группу туристов в одном месте.
- Получить выгодные условия размещения.
- Организовать интересную программу для группы.

Создание стратегии продвижения для отеля

Валентина Левахина,
Таргетолог

Создание стратегии продвижения отеля начинается с разработки четкой дорожной карты, которая поможет систематизировать все этапы запуска проекта. В начале важно определить цели и задачи продвижения, а также проанализировать конкурентное окружение и целевую аудиторию.

Дорожная карта является необходимым инструментом для планирования и координации всех этапов работы. Она помогает определить ключевые цели и задачи, расположить их в логической последовательности и установить реалистичные сроки выполнения.

Дорожная карта запуска проекта

Узнать стоимость

Оцифровка отдела маркетинга

Оцифровка отдела маркетинга позволяет следить за динамикой в реальном времени и удаленно управлять сотрудниками и сложными задачами.

Оцифровка — это перенос информации из аналогового формата в цифровой. Например, оцифрока бумажных носителей означает перенос их в виртуальные таблицы и документы.

В оцифровке важную роль играет директор по маркетингу, который отвечает за стратегическое развитие маркетинга. Задачи и функции, которые должен выполнять директор по маркетингу:

Планирование и управление маркетинговым бюджетом.

Управление онлайн-продвижением SEO, SEM, SMM и контент-маркетинг.

Эффективное управление всеми этапами воронки продаж.

Создание и поддержание имиджа бренда в интернете.

Обучение и развитие команды.

Внедрение инструментов для автоматизации маркетинга

Использование данных и аналитики.

Стратегическое планирование.

Проработка основных KPI

Проработка сайта, УТП и оферов для рекламы

Начало работы со всеми источниками заявок

Технология увеличения продаж через CRM

Подключение сквозной аналитики

Запуск рекламы и масштабирование

- Составление Unit-экономики
- Прогнозирование результатов маркетинга
- Актуализация медиапланов

В итоге все каналы сводятся в таблицу, по каждому из них прописан рекомендуемый бюджет и прогнозируемая цена заявки.

Что транслировать в рекламу? Это про УТП, дифференцирование, отстройку от конкурентов и ТЗ для рекламщиков.

Создание конверсионных посадочных страниц, квизов, сайтов-каталогов и магазинов.

Запускаем все рекламные каналы для получения заявок. Оптимизируем лучшие маркетинговые связки.

Настроенная реклама на площадках, которые используют топовые конкуренты для получения заявок

- Внедрение CRM-системы 
- Подключение коллтрекинга и IP телефонии 
- Разработка скриптов продаж

- Мы точно знаем сколько и с какого источника приходит заявок с прибыли, с каким ROI и ДРР 
- Перераспределяем бюджет на те объявления, которые приносят больше всего денег
- Получаем ежедневную отчётность и сводку основных KPI на почту и Telegram

- Запуск рекламных компаний и получение первых стабильных заявок согласно медиаплану
- Прогнозирование необходимого количества лидов и их увеличение согласно медиаплану 
- Разработка плана масштабирования на 12-36 месяцев с учетом производственных мощностей

Установочная видео встреча

Глубинный анализ конкурентов

Дорожная карта запуска

Организуем видео-конференц-связь для уточнения всех вопросов и постановки целей.

В каком состоянии ваш бизнес и маркетинг сейчас и что вы хотите достичь через определенный срок. Разрабатываем и согласовываем первоначальный план работы.

У кого мы будем отбирать долю рынка? Кто сколько имеет от рынка? Какие стратегии и каналы маркетинга они задействуют чтобы достигать своих целей?
- Все УТП, преимущества и фишки 
- Источники заявок и рекламные бюджеты 
- Примерное количество трафика и заявок 
- Анализ работы из отделов продаж

Составление плана работ на 12 месяцев.

- Определение источников и инструментов для внедрения
- Составление плана внедрений
- Cоставление медиапланов, смет и бюджетов
- Презентация плана внедрение, медиапланов и бюджетов на видео встрече

Хотите продвинуть свой отель, гостиницу?

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вывод

Продвижение отеля требует комплексного подхода, сочетающего онлайн- и офлайн-стратегии. От SEO-оптимизации и SMM до таргетированной рекламы и работы с отзывами, каждый инструмент играет свою роль в привлечении и удержании гостей.

Четкое понимание целевой аудитории, анализ конкурентов и постоянное улучшение сервиса – залог успешного продвижения и процветания вашего отеля в высококонкурентной среде. Важно адаптироваться к меняющимся трендам и потребностям рынка, чтобы оставаться привлекательным для гостей и увеличивать прибыль.

Такой комплексный подход поможет вашему отелю выделиться среди других, привлечь больше студентов и построить с ними долгосрочные отношения!

Татьяна

Таргетолог

Кейсы по продвижению

Ознакомьтесь с нашими кейсами по продвижению школ танцев: делаем успешные бренды за счет опыта и креативности и узнайте, как мы помогли различным компаниям создать уникальный имидж и выделиться на рынке!