Продвижение турагентства.
Что важно учесть в рекламе

Содержание

Анастасия,
Таргетолог

Вывод

13. Создание стратегии продвижения

12. Определение основных сегментов ЦА

7. Медийная реклама для турагентства

6. Таргетированная реклама

5. SERM / Геосервисы

4. SMM. Упаковка социальных сетей

3. SEO-оптимизация

2. Сайт для отеля

1. Особенности маркетинга для турагентства

Кейсы по продвижению

В современном мире, где путешествия стали неотъемлемой частью жизни многих людей, а конкуренция на туристическом рынке высока, продвижение турагентства в интернете – это не просто желательный, а абсолютно необходимый элемент успеха. Подавляющее большинство туристов ищут информацию о турах, отелях, авиабилетах и достопримечательностях именно в сети. Поэтому, если ваше турагентство не представлено в интернете или представлено слабо, вы теряете огромный поток потенциальных клиентов.

В этой статье мы подробно разберем, как эффективно продвигать турагентство в онлайн-среде. Мы рассмотрим различные каналы и инструменты интернет-маркетинга: от создания привлекательного и удобного сайта до использования социальных сетей, контекстной рекламы и email-рассылок.

Особенности маркетинга для турагентства

Туристический рынок перенасыщен предложениями, поэтому крайне важно найти свою нишу, уникальное торговое предложение (УТП) и четко позиционировать себя.

Туризм – это, прежде всего, эмоции и впечатления. Поэтому в маркетинге турагентства ключевую роль играет качественный визуальный контент: фотографии и видео.

Выбор турагентства – это ответственный шаг, связанный с большими ожиданиями и, зачастую, значительными затратами. Поэтому репутация компании, отзывы клиентов и рекомендации играют решающую роль.

Онлайн-продажи туров постоянно растут, поэтому диджитал-маркетинг становится основным инструментом продвижения. Важно использовать современные технологии для персонализации предложений.

Сайт для турагентства

Продающий сайт — главный элемент в современном бизнесе. Эстетичный дизайн и интуитивно понятная навигация создают приятное впечатление о турагентстве.

На сайте турагентства необходимо размещать обязательную информацию, которая включает в себя:

Индивидуальные туры

Туры

Привлекательный баннер, номер телефона

Для повышения эффективности сайта для вашего отеля рекомендуется использовать следующую схему страниц:

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация (поисковая оптимизация) — это краеугольный камень продвижения сайта турагентства в интернете. Она позволяет вашему сайту занимать высокие позиции в результатах поиска по запросам, связанным с туризмом, что приводит к увеличению органического (бесплатного) трафика. Грамотная SEO-оптимизация включает в себя работу с ключевыми словами, оптимизацию контента, улучшение технических характеристик сайта и наращивание ссылочной массы.

Начать стоит с тщательного подбора семантического ядра – списка ключевых слов и фраз, которые потенциальные клиенты используют при поиске туров. Эти ключевые слова нужно органично вписать в тексты на сайте, заголовки, мета-теги (title, description) и атрибуты изображений (alt). Важно, чтобы контент был не только оптимизированным, но и полезным, интересным и уникальным – это нравится и поисковым системам, и пользователям.

Для SEO-оптимизации важно использовать на своей сайте следующее:

Ключевые слова (например, "турагентство в Москве", "горящие туры").

Представлена достоверная информация.

Размещение информации об турагентстве в онлайн-каталогах.

Регулярно обновляемая информация.

Устранение технических ошибок на сайте.

Информация о персонале.

Список с достоверными ценами на услуги.

Оптимизация для мобильных устройств.

Скачать пример чек-лист по EAT-факторам
по ссылке

Для SEO-оптимизации также важно использовать на страницах следующие конверсионные блоки:

Форма обратной связи

Удобная форма является важным инструментом для обеспечения удобства и быстроты взаимодействия между клиентами и турагентством. Она позволяет потенциальным клиентам легко получить консультацию, не тратя время на телефонные звонки.

Акции и предложения

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих. Он информирует посетителей о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе турагентства.

Контекстная реклама для турагентства

Контекстная реклама помогает привлекать внимание именно тех пользователей, которые активно ищут турагентство.

Контекстная реклама в выдаче Яндекса

Для эффективной контекстной рекламы важно использовать Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ). Она позволяет охватить широкую аудиторию и привлекать потенциальных клиентов на ваш сайт.

Примеры объявлений РСЯ

Если SEO-оптимизация проведена успешно, то эффективность контекстной рекламы повышается в разы. После перехода по рекламе пользователя должен встречать полезный и информативный контент, что повышает шанс появления заявки.

Как подвинули мы продвинули фитнес-клуб X-Fit в Саранске с помощью настройки таргетированной рекламы в Вконтакте и Instagram можно изучить в нашем кейсе

Антон

Контекстолог

Таргетированная реклама

Анализ конкурентов. Перед запуском рекламы важно изучить, как продвигаются ваши конкуренты. Проанализируйте, какие направления и типы туров они рекламируют, какие креативы и тексты используют, какие акции предлагают. Это поможет вам найти свои сильные стороны, выделиться на фоне конкурентов и предложить потенциальным клиентам.

Цель. Рекламная кампания должна быть направлена на достижение конкретных целей. Для турагентства это может быть увеличение продаж туров по определенным направлениям, привлечение новых подписчиков в социальных сетях, продвижение специальных предложений или повышение узнаваемости бренда.

Таргетированная реклама в социальных сетях — это мощный инструмент для привлечения именно тех людей, которые заинтересованы в путешествиях и планируют поездку. Такой подход позволяет эффективно использовать рекламный бюджет и получать реальные результаты в виде заявок на туры, подписок на рассылку и звонков.

Чтобы таргетированная реклама сработала эффективно, нужно пройти несколько ключевых этапов:

Сегменты целевой аудитории (ЦА). Для эффективности рекламы важно разделить вашу аудиторию на группы с разными интересами и потребностями. Например:

Молодые пары, ищущие романтические путешествия или свадебные туры.
Семьи с детьми, заинтересованные в пляжном отдыхе, турах с развлечениями для детей или экскурсионных программах.
Любители активного отдыха, ищущие приключенческие туры, горнолыжные курорты или эко-туризм.

Примеры рекламы для турагентства

Примеры креативов

Примеры рекламы для турагентство в Телеграм

Примеры рекламы

Начнём продвижение вашего турагентства?

Оставьте контакты в маркетинговое агентство и получите индивидуальную стратегию для вашего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

SMM. Упаковка социальных сетей

SMM (маркетинг в социальных сетях) – неотъемлемая часть продвижения современного турагентства. Социальные сети, такие как Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники (и, возможно, TikTok) – это не просто площадки для общения, но и мощные инструменты для привлечения клиентов, формирования лояльности и повышения узнаваемости бренда. В сфере туризма, где визуальная составляющая играет огромную роль, SMM предоставляет уникальные возможности: делиться вдохновляющими фотографиями и видео из путешествий, рассказывать о турах и направлениях, проводить конкурсы и акции, общаться с подписчиками напрямую.

Эффективная SMM-стратегия для турагентства включает в себя создание качественного и разнообразного контента (полезные советы, обзоры отелей, подборки интересных мест, истории путешественников), регулярный постинг, использование таргетированной рекламы, взаимодействие с подписчиками (ответы на вопросы и комментарии), а также сотрудничество с блогерами и лидерами мнений. Важно не просто "продавать" туры, а создавать сообщество увлеченных путешественников, делиться ценной информацией и вдохновлять на новые открытия.

Упаковка сообщества вашего отеля ВК должна содержать несколько обязательных составляющих, разберем на примере сообщества турагентства «World Travel»‎:

Обложка сообщества

Это самый первый элемент, который заметит пользователь при открытии вашей группы. На ней можно разместить логотип, адрес, УТП, контактную информацию. Идеальный размер для обложки 1590 на 400 пикселей.

Услуги

Данный раздел намного лучше обычного фотоальбома, так как дает возможность добавить несколько фото к одной услуге и добавить подробное описание.

Разделы меню

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих. Он информирует клиентов о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе турагентства.

Закрепленный пост

Закрепленный пост позволяет разместить важную информацию о турагентстве. Это упрощает доступ пациентов к нужной информации без необходимости пролистывать ленту. Закрепить можно пост следующего содержания:

информация о турагентстве;
акции и скидки;
УТП.

SERM / Геосервисы

Пример турагентства на Яндекс Картах

Логотип.

Краткое описание турагентства.

Отзывы.

Визуализация услуг.

Рейтинг.

График работы.

При упаковке на картах нужно разместить:

Яндекс Карты и 2ГИС — must-have для любого турагентства. Размещение информации о вашей компании на этих платформах увеличивает её видимость для потенциальных клиентов, которые ищут туры поблизости или в конкретном районе. Людям это удобно: они могут быстро найти ваше турагентство на карте, посмотреть его рейтинг, отзывы, контактные данные, график работы, проложить маршрут и даже виртуально "прогуляться" по окрестностям. Наличие актуальной информации в Яндекс Картах и 2ГИС повышает доверие к вашему бизнесу.

SERM (управление репутацией в интернете) — это про то, как заботиться о вашей репутации в сети. Для турагентства особенно важно внимательно следить за отзывами. Вы должны понимать, что думают посетители о вашем турагентстве, потому что отзывы и оценки на разных онлайн-площадках имеют огромное значение и могут сильно повлиять на то, как вас воспринимают.

Поэтому не просто размещайте отзывы, но и контролируйте их! Это поможет вам поддерживать безупречную репутацию в интернете.

Турагентстве, у которых большое количество положительных отзывов на картах имеют больше шансов попасть в топ выдачи браузера.

Отзывы отеля « Coral Travel » на картах

Медийная реклама для турагентства

Медийная реклама – это визуальные рекламные объявления (баннеры, видеоролики), размещаемые на популярных сайтах, в приложениях и на других онлайн-платформах. Для турагентства это отличный способ повысить узнаваемость бренда, охватить широкую аудиторию и привлечь внимание к своим предложениям. В отличие от контекстной рекламы, которая показывается пользователям, уже ищущим туры, медийная реклама работает на формирование спроса, вызывая интерес к путешествиям и конкретным направлениям.

Местные СМИ.

Тематические сайты.

Журналы.

Баннеры.

Анимации и короткие видеоролики для сайтов.

Блог

Блог на сайте турагентства — это не просто дань моде, а эффективный инструмент контент-маркетинга, который решает сразу несколько задач. Во-первых, он повышает видимость сайта в поисковых системах (SEO). Регулярные публикации, оптимизированные под ключевые запросы, привлекают органический трафик. Во-вторых, блог формирует экспертный имидж компании. Полезные и интересные статьи демонстрируют вашу компетентность в вопросах туризма, повышают доверие клиентов. В-третьих, блог – это отличный способ взаимодействия с аудиторией, получения обратной связи и формирования лояльного сообщества.

Тематика статей может быть очень разнообразной, главное – чтобы контент был полезен и интересен вашей целевой аудитории. Вот несколько идей:

Обзоры направлений: Подробные рассказы о странах, городах, курортах (достопримечательности, отели, пляжи, кухня, развлечения).
Подборки туров: Тематические подборки (например, "Топ-5 туров для романтического отдыха", "Лучшие горнолыжные курорты", "Недорогие туры на море").

Личный бренд турагентства

Использование личного бренда сотрудников турагентства в социальных сетях — это эффективный способ продвижения, который помогает создать доверительные отношения с потенциальными клиентами и выделиться на фоне конкурентов. Платформы, такие как YouTube, Telegram и ВКонтакте, предоставляют широкие возможности для прямого общения с аудиторией. Например, менеджер по туризму может вести свой блог в Instagram, делясь личным опытом путешествий, публикуя красивые фотографии и видео из разных стран, рассказывая о своих любимых отелях и маршрутах. Такой подход делает турагента не просто продавцом услуг, а интересным человеком, экспертом, к которому хочется обратиться за советом.

Кроме того, показ "закулисья" работы турагентства создает более открытый и дружелюбный образ компании. Можно публиковать видео о том, как сотрудники подбирают туры, общаются с клиентами, решают нестандартные ситуации, участвуют в обучающих семинарах или инфотурах.

Блогеры

Известные блогеры могут поделиться своим опытом проживания в вашем турагентстве. Аудитория доверяет их мнению, и при поиске остановят выбор именно на вас, потому что вас посоветовала известная личность.

Видеоконтент

Очень эффективный способ продвижения, в котором можно использовать короткие ролики в VK Видео или Instagram. Информативный и забавный контент позволит повысить охваты. Вы можете снимать ролики про полезные советы, вид из отелей, номера и т. д.

Определение основных сегментов ЦА

Зная сегменты своей целевой аудитории, турагентство может более точно формулировать свое предложение, выявляя потребности и предпочтения разных групп клиентов.

Для турагентства целевая аудитория может быть разделена на несколько основных сегментов:

Потребности

Молодые пары (25-35 лет)

Семьи с детьми (30-45 лет)

Боли

Для чего нужна услуга

- Романтический отдых, медовый месяц.
- Активный отдых, приключения.
- Необычные, экзотические направления.

- Сложность в организации самостоятельного путешествия (визы, билеты, отели).
- Ограниченный бюджет.
- Недостаток времени на поиск информации.

- Подбор оптимального тура по соотношению цена/качество.
- Организация всех этапов поездки ("под ключ").
- Предложение нестандартных маршрутов и вариантов отдыха.

- Безопасный и комфортный отдых для всей семьи.
- Развлечения для детей разного возраста.
- Удобное расположение отеля (рядом с пляжем, парком).

- Сложно найти отель, учитывающий потребности детей.
- Беспокойство о безопасности детей в поездке.
- Высокая стоимость семейного отдыха.

- Подбор отелей с детской инфраструктурой (анимация, детские клубы, бассейны).
- Оформление страховки, учитывающей риски для детей.
- Консультации по выбору курорта, оптимального для отдыха с детьми.

Любители активного отдыха (20-40 лет)

- Экстремальные виды спорта (дайвинг, серфинг, горные лыжи).
- Походы, треккинг.
- Экотуризм.

- Сложность в поиске специализированного снаряжения и инструкторов.
- Высокий риск травм.
- Необходимость в оформлении специальной страховки.

- Подбор туров с учетом уровня подготовки и предпочтений.
- Организация проката снаряжения и услуг инструкторов.
- Оформление спортивной страховки.

Создание стратегии продвижения для терагентства

Валентина Левахина,
Таргетолог

Создание стратегии продвижения турагентства начинается с разработки четкой дорожной карты, которая поможет систематизировать все этапы запуска проекта. В начале важно определить цели и задачи продвижения, а также проанализировать конкурентное окружение и целевую аудиторию.

Дорожная карта является необходимым инструментом для планирования и координации всех этапов работы. Она помогает определить ключевые цели и задачи, расположить их в логической последовательности и установить реалистичные сроки выполнения.

Дорожная карта запуска проекта

Узнать стоимость

Оцифровка отдела маркетинга

Оцифровка отдела маркетинга позволяет следить за динамикой в реальном времени и удаленно управлять сотрудниками и сложными задачами.

Оцифровка — это перенос информации из аналогового формата в цифровой. Например, оцифрока бумажных носителей означает перенос их в виртуальные таблицы и документы.

В оцифровке важную роль играет директор по маркетингу, который отвечает за стратегическое развитие маркетинга. Задачи и функции, которые должен выполнять директор по маркетингу:

Планирование и управление маркетинговым бюджетом.

Управление онлайн-продвижением SEO, SEM, SMM и контент-маркетинг.

Эффективное управление всеми этапами воронки продаж.

Создание и поддержание имиджа бренда в интернете.

Обучение и развитие команды.

Внедрение инструментов для автоматизации маркетинга

Использование данных и аналитики.

Стратегическое планирование.

Проработка основных KPI

Проработка сайта, УТП и оферов для рекламы

Начало работы со всеми источниками заявок

Технология увеличения продаж через CRM

Подключение сквозной аналитики

Запуск рекламы и масштабирование

- Составление Unit-экономики
- Прогнозирование результатов маркетинга
- Актуализация медиапланов

В итоге все каналы сводятся в таблицу, по каждому из них прописан рекомендуемый бюджет и прогнозируемая цена заявки.

Что транслировать в рекламу? Это про УТП, дифференцирование, отстройку от конкурентов и ТЗ для рекламщиков.

Создание конверсионных посадочных страниц, квизов, сайтов-каталогов и магазинов.

Запускаем все рекламные каналы для получения заявок. Оптимизируем лучшие маркетинговые связки.

Настроенная реклама на площадках, которые используют топовые конкуренты для получения заявок

- Внедрение CRM-системы 
- Подключение коллтрекинга и IP телефонии 
- Разработка скриптов продаж

- Мы точно знаем сколько и с какого источника приходит заявок с прибыли, с каким ROI и ДРР 
- Перераспределяем бюджет на те объявления, которые приносят больше всего денег
- Получаем ежедневную отчётность и сводку основных KPI на почту и Telegram

- Запуск рекламных компаний и получение первых стабильных заявок согласно медиаплану
- Прогнозирование необходимого количества лидов и их увеличение согласно медиаплану 
- Разработка плана масштабирования на 12-36 месяцев с учетом производственных мощностей

Установочная видео встреча

Глубинный анализ конкурентов

Дорожная карта запуска

Организуем видео-конференц-связь для уточнения всех вопросов и постановки целей.

В каком состоянии ваш бизнес и маркетинг сейчас и что вы хотите достичь через определенный срок. Разрабатываем и согласовываем первоначальный план работы.

У кого мы будем отбирать долю рынка? Кто сколько имеет от рынка? Какие стратегии и каналы маркетинга они задействуют чтобы достигать своих целей?
- Все УТП, преимущества и фишки 
- Источники заявок и рекламные бюджеты 
- Примерное количество трафика и заявок 
- Анализ работы из отделов продаж

Составление плана работ на 12 месяцев.

- Определение источников и инструментов для внедрения
- Составление плана внедрений
- Cоставление медиапланов, смет и бюджетов
- Презентация плана внедрение, медиапланов и бюджетов на видео встрече

Хотите продвинуть свое турагентство?

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вывод

В эпоху цифровых технологий и высокой конкуренции, ключ к успеху в туристическом бизнесе – это не просто продажа туров, а создание ценности для клиента на каждом этапе взаимодействия. Глубокое понимание целевой аудитории, её потребностей и болей, персонализированный подход, омниканальность и постоянная адаптация к меняющимся трендам – вот фундамент, на котором строится эффективная стратегия продвижения. Не бойтесь экспериментировать, анализируйте данные, используйте современные инструменты и, самое главное, помните: путешествие начинается не в момент посадки в самолет, а в момент первого касания клиента с вашим брендом.

Татьяна

Таргетолог

Кейсы по продвижению

Ознакомьтесь с нашими кейсами по продвижению школ танцев: делаем успешные бренды за счет опыта и креативности и узнайте, как мы помогли различным компаниям создать уникальный имидж и выделиться на рынке!