Продвижение услуг клининга.
Что важно учесть в рекламе

Содержание

Анастасия,
Таргетолог

Вывод

13. Создание стратегии продвижения

12. Определение основных сегментов ЦА

11. Видеоконтент

10. Блогеры

9. Личный бренд для клининга

8. Блог

7. Медийная реклама для клининга

6. Таргетированная реклама

5. SERM / Геосервисы

4. SMM. Упаковка социальных сетей

3. SEO-оптимизация

2. Сайт для санатория

1. Особенности маркетинга для клининга

Кейсы по продвижению

В эпоху цифровых технологий, когда большинство людей ищут услуги онлайн, продвижение клининговых компаний в интернете – это не опция, а необходимость. Будь то уборка квартир, офисов или промышленных помещений, потенциальные клиенты в первую очередь обращаются к поисковым системам, социальным сетям и онлайн-картам. Клининг – это услуга, основанная на доверии и репутации. И именно интернет предоставляет инструменты для формирования положительного имиджа, демонстрации профессионализма и привлечения новых заказчиков.

В нашей статье мы подробно рассмотрим, как эффективно продвигать клининговые услуги в интернете. Мы разберем ключевые каналы и инструменты: от создания продающего сайта и настройки контекстной рекламы до ведения социальных сетей и работы с отзывами. Узнаем, как выделиться среди конкурентов, сформировать лояльную клиентскую базу и, как следствие, увеличить прибыль.

Особенности маркетинга для клининга

Клининг – это, прежде всего, услуга, направленная на решение наведения чистоты, экономия времени и сил. Маркетинг должен четко и понятно доносить, какие именно проблемы клиента решает компания.

В отличие от товаров, услугу нельзя потрогать или увидеть до момента ее оказания. Поэтому важно использовать визуальные доказательства качества работы: фотографии "до и после", видео процесса.

Репутация – ключевой фактор успеха в сфере услуг. Важно активно собирать отзывы клиентов, оперативно реагировать на негатив, стимулировать положительные комментарии.

Клининг – это услуга, которая часто требует индивидуального подхода. Важно учитывать пожелания клиента, предлагать дополнительные опции, разрабатывать программы лояльности для постоянных заказчиков.

Сайт для клининга

Продающий сайт — главный элемент в современном бизнесе. Эстетичный дизайн и интуитивно понятная навигация создают приятное впечатление о клининге.

На сайте клининга необходимо размещать обязательную информацию, которая включает в себя:

Виды уборки

Услуги

Привлекательный баннер, адрес, номер телефона

Для повышения эффективности сайта для вашего клининга рекомендуется использовать следующую схему страниц:

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация для клинингового бизнеса – это способ сделать так, чтобы ваш сайт появлялся на первых страницах Яндекса и Google, когда люди ищут услуги уборки. Представьте, что потенциальный клиент вводит запрос "уборка квартиры Москва" – и видит ваш сайт в числе первых. Чем выше позиция сайта в поисковой выдаче, тем больше вероятность, что пользователь перейдет именно на него, а не к конкурентам. Это бесплатный и эффективный способ привлечения клиентов.

Для достижения высоких позиций в поиске необходимо провести комплекс работ. Во-первых, нужно собрать все возможные запросы, связанные с вашими услугами (например, "генеральная уборка", "мытье окон", "химчистка ковров"). Во-вторых, оптимизировать тексты на сайте, используя эти ключевые слова, но делая это естественно и читабельно. В-третьих, улучшить технические характеристики сайта: скорость загрузки, удобство использования на мобильных устройствах, структуру.

Для SEO-оптимизации важно использовать на своей сайте следующее:

Статьи по теме уборки домов и помещений.

Представлена достоверная информация.

Отслеживание позиций сайта по ключевым словам.

Регулярно обновляемая информация.

Устранение технических ошибок на сайте.

Информация о специалистах.

Список с достоверными ценами на услуги.

Оптимизация для мобильных устройств.

Скачать пример чек-лист по EAT-факторам
по ссылке

Для SEO-оптимизации также важно использовать на страницах следующие конверсионные блоки:

Форма заявки

Форма заявки для заказа клининга является важным инструментом для обеспечения удобства и быстроты взаимодействия. Это позволяет потенциальным клиентам легко и быстро заказать клининг или получить консультацию, не тратя время на телефонные звонки.

Блок «‎Вопрос-ответ»‎

Он предоставляет потенциальным клиентам доступ к часто задаваемым вопросам, что позволяет им получить нужную информацию без необходимости напрямую обращаться в санаторий.

Контекстная реклама для клининга

Контекстная реклама помогает привлекать внимание именно тех пользователей, которые активно ищут услуги клининга.

Контекстная реклама в выдаче Яндекса

Примеры объявлений РСЯ

Для эффективной контекстной рекламы важно использовать Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ). Она позволяет охватить широкую аудиторию и привлекать потенциальных клиентов на ваш сайт.

Если SEO-оптимизация проведена успешно, то эффективность контекстной рекламы повышается в разы. После перехода по рекламе пользователя должен встречать полезный и информативный контент, что повышает шанс появления заявки.

Как подвинули мы продвинули фитнес-клуб X-Fit в Саранске с помощью настройки таргетированной рекламы в Вконтакте и Instagram можно изучить в нашем кейсе

Антон

Контекстолог

Таргетированная реклама

Анализ конкурентов. Перед запуском рекламы важно изучить, как продвигают свои услуги ваши конкуренты в социальных сетях. Какие виды уборки они предлагают? Какие акции проводят? Какие креативы (тексты, изображения, видео) используют? На какую аудиторию нацелены? Анализ конкурентов поможет вам найти свои сильные стороны и создать более привлекательные рекламные объявления.

Цель. Рекламная кампания должна быть ориентирована на конкретный результат. Для клининговой компании целями могут быть: увеличение количества заказов на определенный вид уборки (например, генеральная уборка перед праздниками), привлечение новых клиентов в конкретном районе, повышение узнаваемости бренда, информирование о специальных акциях и скидках.

Таргетированная реклама в социальных сетях — это эффективный способ показать ваши предложения по уборке именно тем людям, которые с высокой вероятностью в них заинтересованы. Такой подход позволяет оптимизировать рекламный бюджет и получать реальные результаты в виде заявок на уборку и звонков.

Чтобы таргетированная реклама сработала эффективно, нужно пройти несколько ключевых этапов:

Сегменты целевой аудитории (ЦА). Для эффективности рекламы важно разделить вашу аудиторию на группы с разными интересами и потребностями. Например:

Занятые люди/семьи с детьми: Ценят время и удобство. Можно предлагать регулярную поддерживающую уборку, уборку после детских праздников, химчистку мебели.
Владельцы квартир, сдающихся в аренду: Заинтересованы в быстрой и качественной уборке перед заселением новых жильцов.
Жители новостроек: Часто нуждаются в уборке после ремонта.

Примеры рекламы для клининга

Примеры креативов

Начнём продвижение вашего клининга?

Оставьте контакты в маркетинговое агентство и получите индивидуальную стратегию для вашего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

SMM. Упаковка социальных сетей

SMM (маркетинг в социальных сетях) играет важную роль в продвижении клининговых услуг, позволяя выстроить доверительные отношения с потенциальными клиентами и продемонстрировать профессионализм компании. Хотя клининг – это не столь визуально привлекательная сфера, как, например, мода или ювелирные изделия, социальные сети предоставляют возможности показать результаты работы ("до" и "после"), рассказать о преимуществах компании, поделиться полезными советами по уборке и создать положительный имидж бренда. Аккаунты в VK, Одноклассниках и других платформах могут стать эффективным каналом коммуникации с целевой аудиторией.

Эффективная SMM-стратегия для клининговой компании включает в себя публикацию разнообразного контента: фотографии и видео процесса уборки и результатов, отзывы довольных клиентов, советы по уходу за домом, информацию о специальных предложениях и акциях, новости компании.

Упаковка сообщества вашей школы танцев ВК должна содержать несколько обязательных составляющих, разберем на примере сообщества клиники «Кристальный мир»‎, «Выездная химчистка мебели»‎:

Обложка сообщества

Это самый первый элемент, который заметит пользователь при открытии вашей группы. На ней можно разместить логотип, адрес, УТП, контактную информацию. Идеальный размер для обложки 1590 на 400 пикселей.

Услуги

Данный раздел намного лучше обычного фотоальбома, так как дает возможность добавить несколько фото к одной услуге и добавить подробное описание.

Разделы меню

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих. Он информирует клиентов о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе клининговой компании.

Закрепленный пост

Закрепленный пост позволяет разместить важную информацию о клининге. Это упрощает доступ к нужной информации без необходимости пролистывать ленту. Закрепить можно пост следующего содержания:

информация о клининге;
ответы на вопросы;
акции и скидки;
УТП.

SERM / Геосервисы

Пример клининга на Яндекс Картах

Логотип.

Краткое описание клининга.

Отзывы.

Визуализация услуг.

Рейтинг.

График работы.

При упаковке на картах нужно разместить:

Яндекс Карты и 2ГИС — must-have для продвижения клининга. Людям это даёт возможность быстро найти ближайшую компанию, узнать график работы, контакты, услуги, цены и прочитать отзывы.

Для бизнеса это — привлечение клиентов, ищущих уборку в конкретном районе, повышение узнаваемости и обеспечение удобства, ведь клиенты могут легко вас найти и связаться. Это выгодно обеим сторонам.

SERM (управление репутацией в интернете) — это про то, как заботиться о вашей репутации в сети. Для клининга особенно важно внимательно следить за отзывами. Вы должны понимать, что думают посетители о вас, потому что отзывы и оценки на разных онлайн-площадках имеют огромное значение и могут сильно повлиять на то, как вас воспринимают.

Поэтому не просто размещайте отзывы, но и контролируйте их! Это поможет вам поддерживать безупречную репутацию в интернете.

Клининги, у которых большое количество положительных отзывов на картах имеют больше шансов попасть в топ выдачи браузера.

Отзывы клининга «Мистер Клин» на картах

Медийная реклама для клининга

Медийная реклама – это визуальные объявления (баннеры, видео) на сайтах, в приложениях и соцсетях. Для клининга она крайне важна, так как позволяет "достучаться" до широкой аудитории, которая, возможно, ещё не ищет услуги уборки активно. Яркие, запоминающиеся образы чистоты и порядка формируют потребность и привлекают внимание потенциальных клиентов.

В отличие от контекстной рекламы, которая нацелена на "горячий" спрос, медийная реклама работает на узнаваемость бренда и создание спроса. Она помогает выделиться среди конкурентов, рассказать о специальных предложениях и акциях, а также сформировать положительный имидж клининговой компании.

Местные СМИ.

Тематические сайты.

Журналы.

Баннеры.

Анимации и короткие видеоролики для сайтов.

Блог

Блог на сайте клининговой компании – это не просто дань моде, а мощный инструмент привлечения клиентов и повышения узнаваемости бренда. Регулярно публикуя полезные и интересные статьи, вы демонстрируете свою экспертность, завоёвываете доверие потенциальных клиентов и улучшаете позиции сайта в поисковой выдаче. Блог помогает выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, превращая случайных посетителей в лояльных клиентов. Кроме того, это отличная площадка для взаимодействия: ответы на вопросы, комментарии, обратная связь – всё это делает ваш бизнес более "человечным" и близким к людям.

В блоге можно освещать широкий спектр тем. Пишите практические советы по уборке дома и уходу за различными поверхностями, делайте обзоры чистящих средств и техники, развеивайте популярные мифы о клининге. Рассказывайте о новостях компании, специальных предложениях и акциях.

Личный бренд клининга

Использование личного бренда сотрудников клининговой компании в социальных сетях — это эффективный и современный способ продвижения, который помогает укрепить доверие клиентов и привлечь новых. Платформы, такие как Instagram, TikTok и YouTube, предоставляют отличные возможности для прямого контакта с аудиторией. Например, клинер может записывать короткие и динамичные видео в TikTok, демонстрируя "до и после" уборки, делиться лайфхаками по поддержанию чистоты, развенчивать мифы о чистящих средствах или давать советы по организации пространства. Такой подход делает услуги клининга более понятными и привлекательными.

Помимо этого, показ "закулисья" работы клининговой компании создает дружелюбный и открытый образ. В видео можно показать, как команда готовится к выезду, как проходит процесс уборки (с соблюдением конфиденциальности клиентов), какие инструменты и средства используются. Можно представить сотрудников, рассказать об их опыте и специализации. Забавные моменты из рабочей жизни, истории о необычных случаях или сложных задачах – всё это добавляет "человечности" и вызывает симпатию у потенциальных клиентов.

Блогеры

Известные блогеры могут поделиться своим опытом обращения к вашему клинингу. Аудитория доверяет их мнению, и при поиске остановят выбор именно на вас, потому что вас посоветовала известная личность.

Видеоконтент

Очень эффективный способ продвижения, в котором можно использовать короткие ролики в VK Видео или Instagram. Информативный и забавный контент позволит повысить охваты. Вы можете снимать ролики про полезные советы, результаты, процесс, знакомство со специалистами и т. д.

Определение основных сегментов ЦА

Зная сегменты своей целевой аудитории, клининговая компания может более точно формулировать свое предложение, выявляя потребности и предпочтения разных групп клиентов.

Для клининга целевая аудитория может быть разделена на несколько основных сегментов:

Потребности

Занятые профессионалы/бизнесмены

Семьи с детьми

Боли

Для чего нужна услуга

- Экономия времени и сил.
- Поддержание высокого уровня чистоты и порядка в доме/квартире.
- Профессиональный подход к уборке (знание эффективных средств и методов).

- Нехватка времени на самостоятельную уборку.
- Стресс из-за беспорядка и невозможности с ним справиться.
- Неудовлетворенность результатами самостоятельной уборки.

- Освобождение времени для работы, семьи, хобби.
- Создание комфортной и презентабельной обстановки дома.
- Обеспечение высокого качества уборки, удаление сложных загрязнений.

- Безопасность и гигиена жилого пространства для детей.
- Экономия времени для общения с семьей и занятий с детьми.
- Удаление аллергенов и обеспечение здоровой атмосферы в доме.

- Постоянный беспорядок из-за игр и активности детей.
- Нехватка времени на уборку из-за ухода за детьми.
- Беспокойство о здоровье детей из-за пыли, грязи и аллергенов.

- Создание безопасной и чистой среды для детей.
- Поддержание порядка и чистоты в доме, несмотря на наличие детей.
- Помощь в борьбе с аллергенами и поддержание здорового микроклимата.

Владельцы домашних животных

- Удаление шерсти, запахов и следов жизнедеятельности животных.
- Поддержание гигиены в доме для здоровья питомцев и хозяев.
- Использование безопасных для животных чистящих средств.

- Сложность в удалении шерсти и запахов животных самостоятельно.
- Беспокойство о распространении бактерий и паразитов от животных.
- Опасения по поводу вреда обычных чистящих средств для животных.

- Обеспечение чистоты и свежести в доме, несмотря на наличие животных.
- Предотвращение распространения бактерий и аллергенов от животных.
- Использование специализированных, безопасных для животных средств.

Создание стратегии продвижения для клининга

Валентина Левахина,
Таргетолог

Создание стратегии продвижения санатория начинается с разработки четкой дорожной карты, которая поможет систематизировать все этапы запуска проекта. В начале важно определить цели и задачи продвижения, а также проанализировать конкурентное окружение и целевую аудиторию.

Дорожная карта является необходимым инструментом для планирования и координации всех этапов работы. Она помогает определить ключевые цели и задачи, расположить их в логической последовательности и установить реалистичные сроки выполнения.

Дорожная карта запуска проекта

Узнать стоимость

Оцифровка отдела маркетинга

Оцифровка отдела маркетинга позволяет следить за динамикой в реальном времени и удаленно управлять сотрудниками и сложными задачами.

Оцифровка — это перенос информации из аналогового формата в цифровой. Например, оцифрока бумажных носителей означает перенос их в виртуальные таблицы и документы.

В оцифровке важную роль играет директор по маркетингу, который отвечает за стратегическое развитие маркетинга. Задачи и функции, которые должен выполнять директор по маркетингу:

Планирование и управление маркетинговым бюджетом.

Управление онлайн-продвижением SEO, SEM, SMM и контент-маркетинг.

Эффективное управление всеми этапами воронки продаж.

Создание и поддержание имиджа бренда в интернете.

Обучение и развитие команды.

Внедрение инструментов для автоматизации маркетинга

Использование данных и аналитики.

Стратегическое планирование.

Проработка основных KPI

Проработка сайта, УТП и оферов для рекламы

Начало работы со всеми источниками заявок

Технология увеличения продаж через CRM

Подключение сквозной аналитики

Запуск рекламы и масштабирование

- Составление Unit-экономики
- Прогнозирование результатов маркетинга
- Актуализация медиапланов

В итоге все каналы сводятся в таблицу, по каждому из них прописан рекомендуемый бюджет и прогнозируемая цена заявки.

Что транслировать в рекламу? Это про УТП, дифференцирование, отстройку от конкурентов и ТЗ для рекламщиков.

Создание конверсионных посадочных страниц, квизов, сайтов-каталогов и магазинов.

Запускаем все рекламные каналы для получения заявок. Оптимизируем лучшие маркетинговые связки.

Настроенная реклама на площадках, которые используют топовые конкуренты для получения заявок

- Внедрение CRM-системы 
- Подключение коллтрекинга и IP телефонии 
- Разработка скриптов продаж

- Мы точно знаем сколько и с какого источника приходит заявок с прибыли, с каким ROI и ДРР 
- Перераспределяем бюджет на те объявления, которые приносят больше всего денег
- Получаем ежедневную отчётность и сводку основных KPI на почту и Telegram

- Запуск рекламных компаний и получение первых стабильных заявок согласно медиаплану
- Прогнозирование необходимого количества лидов и их увеличение согласно медиаплану 
- Разработка плана масштабирования на 12-36 месяцев с учетом производственных мощностей

Установочная видео встреча

Глубинный анализ конкурентов

Дорожная карта запуска

Организуем видео-конференц-связь для уточнения всех вопросов и постановки целей.

В каком состоянии ваш бизнес и маркетинг сейчас и что вы хотите достичь через определенный срок. Разрабатываем и согласовываем первоначальный план работы.

У кого мы будем отбирать долю рынка? Кто сколько имеет от рынка? Какие стратегии и каналы маркетинга они задействуют чтобы достигать своих целей?
- Все УТП, преимущества и фишки 
- Источники заявок и рекламные бюджеты 
- Примерное количество трафика и заявок 
- Анализ работы из отделов продаж

Составление плана работ на 12 месяцев.

- Определение источников и инструментов для внедрения
- Составление плана внедрений
- Cоставление медиапланов, смет и бюджетов
- Презентация плана внедрение, медиапланов и бюджетов на видео встрече

Хотите продвинуть свой клининг?

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вывод

В заключение, продвижение клининговых услуг требует стратегического подхода, основанного на понимании потребностей и болей целевой аудитории. Четкое сегментирование клиентов и разработка персонализированных предложений для каждой группы – ключ к успеху. Важно использовать различные каналы продвижения: от SEO-оптимизации сайта и контекстной рекламы до социальных сетей и "сарафанного радио". Создание сильного личного бренда сотрудников, демонстрация профессионализма и открытости компании, а также акцент на качестве и надежности услуг помогут завоевать доверие клиентов. Не забывайте о важности обратной связи, работы с отзывами и постоянного совершенствования сервиса.

В конечном счете, успешное продвижение клининга строится на создании репутации надежного партнера, который помогает людям экономить время, силы и жить в чистоте и комфорте.

Татьяна

Таргетолог

Кейсы по продвижению

Ознакомьтесь с нашими кейсами по продвижению: делаем успешные бренды за счет опыта и креативности и узнайте, как мы помогли различным компаниям создать уникальный имидж и выделиться на рынке!