Как привлечь клиентов
в сеть автосервисов премиум-сегмента?

70+

количество заявок

100 000 ₽

бюджет

Особенности привлекаемой аудитории — высокий доход и наличие авто премиум брендов, нуждающихся в ремонте или сервисном обслуживании.

Особенности привлекаемой аудитории — высокий доход и наличие авто премиум брендов, нуждающихся
в ремонте или сервисном обслуживании.

При подготовке медиаплана изучили конкурентов в сфере премиальных автосервисов по Московской области, учли прошлый опыт работы с «дорогой» аудиторией. В медиаплане рассчитали ориентировочную стоимость заявки и разделили прогноз на пессимистичный, ожидаемый и оптимистичный.

На момент начала работ клиент только начал активно вести сообщество в ВК, поэтому аудитории там было мало. Работать решили в новом кабинете VK Ads через лид-формы, в которой отразили основные преимущества работы с сервисом и основной оффер — скидка 15% для новых клиентов.

В качестве креативов использовали фото процесса сервисных работ, чтобы сделать акцент на используемом современном оборудование и опыте работы с авто премиум класса.

Отдельно запускали видео-креативы, на которых сотрудники сервиса пошагово объясняли преимущества взаимодействия
с автосервисом.

Далее работали с этими аудиториями как по отдельности, так и пересекая их. Основная сложность проекта — уменьшить процент показов на тех, кто просто интересуется премиум авто, кому нравится эстетика Mercedes, BMW и т.д., при этом постараться попасть именно в людей, которые владеют нужными авто. Для этого исключали разного рода интересы, которые не соответствуют поведению потенциального клиента: авто эконом класса, автоборохолки, марки эконом авто (уаз, Lifan, Datsun), любители скидок и т.д

Подписчики сервисов-конкурентов с похожим гео. Собирали и фильтровали с помощью ТаргетХантера.

С помощью Wordstat определили, какие ключевые запросы чаще всего вводят потенциальные клиенты, какие детали чаще ищут, какой ремонт чаще требуется. По этой базе ключей создали ещё одну аудиторию в вк.

Использовали интересы ВК для разных марок авто.

Итоговые показатели за 2 месяца работы:

Благодаря грамотному подбору аудитории и работе с гео-настройками удалось привести клиенту порядка 60-ти заявок.

Средняя стоимость заявки — ~1350 руб.

Средний CTR — 0.4

Количество заявок — 75.

Бюджет — 100 000 рублей.

Для быстрого привлечения клиентов мы запустили и оптимизировали рекламные кампании в Яндекс.Директе. С помощью грамотного подбора ключевых слов и таргетинга на владельцев автомобилей Mercedes-Benz, BMW и LiXiang в Москве, мы достигли высокой эффективности рекламных кампаний, снизив стоимость привлечения клиента и увеличив количество заявок.

Получить полную картину customer journey:
проследить путь клиента от первого контакта с рекламой до звонка в автосервис.

Отслеживать качество обслуживания:
проанализировать разговоры с клиентами, выявить сильные и слабые стороны менеджеров, улучшить скрипты продаж.

Понять, какие ключевые слова и объявления приводят к звонкам:
оптимизировать рекламные кампании, повысив их конверсию и снизив стоимость обращения.

Оценить эффективность каждого рекламного канала:
выявить наиболее прибыльные и отключить неэффективные, перераспределив бюджет в пользу тех, что реально работают.

Это дает возможность:

Контекстная реклама — мощный инструмент, но без точных данных о ее результативности сложно оптимизировать бюджет. Именно поэтому следующим шагом стала настройка коллтрекинга.

Для автосервиса премиум-класса, где большинство клиентов предпочитают личное общение и запись по телефону, важно понимать, какие рекламные каналы приводят к реальным звонкам и, соответственно, к прибыли. Колтрекинг позволяет отслеживать точное количество звонков с каждого источника: контекстной рекламы, Яндекс.Карт, SEO.

Мы подключили колтрекинг к сайту автосервиса и настроили отдельную подмену номеров для каждого рекламного канала: контекстная реклама и Яндекс.Карты. Это позволило нам точно определить, какой источник генерирует больше всего целевых звонков. Анализируя данные коллтрекинга, мы смогли оптимизировать рекламные кампании, скорректировать таргетинг в ВКонтакте, улучшить объявления в контекстной рекламе и повысить позиции автосервиса в Яндекс.Картах.

Мы реализовали комплексный подход, включающий следующие этапы: анализ конкурентов, размещение и оптимизация витрины товаров и услуг

Главной задачей проекта было увеличение видимости «Мой Сервис» на Яндекс.Картах по релевантным поисковым запросам. Важно, чтобы «Мой Сервис» появлялся в топе результатов поиска.

Для нашего клиента «Мой Сервис» мы провели комплексную работу по SEO-оптимизации и брендированному размещению на Яндекс.Картах, чтобы повысить видимость компании в поисковой выдаче и привлечь больше потенциальных клиентов.

В условиях высокой конкуренции важно выделяться и быть на виду у целевой аудитории. Брендирование и оптимизация профиля на Яндекс.Картах — эффективный инструмент для достижения этой цели.

Решение

Задача

Проведен детальный анализ конкурентов на Яндекс.Картах. Мы изучили их категории, рейтинги, отзывы, описания, фотографии и другие важные параметры, чтобы выявить сильные и слабые стороны, а также определить возможности для повышения конкурентоспособности «Мой Сервис».

Брендирование метки компании на карте.

Стимулирование публикации отзывов от довольных клиентов.

Регулярное обновление информации об акциях и специальных предложениях.

Добавление качественных фотографий офиса, товаров и услуг.

Составление информативного и привлекательного описания компании.

Подбор релевантных категорий бизнеса.

Мы разместили компанию «Мой Сервис» на Яндекс.Картах, настроили и оптимизировали витрину товаров и услуг.

Это включало в себя:

Плюс, мы оперативно реагируем на отзывы и регулярно обновляем информацию о компании, что повышает доверие и заметность. Но основной прирост трафика и лидов дали именно возможности брендированного размещения в Яндекс Картах.

Мы подключили брендированное размещение на Яндекс Картах. Благодаря этому карточка нашей компании стала заметнее на карте и в поиске — теперь она выделяется среди других организаций, отображается с логотипом, а также требует меньше кликов для получения контактной информации. Это сразу привлекло больше внимания целевой аудитории, увеличило переходы на сайт и звонки. Как результат — часть клиентов конкурентов стала выбирать именно нашу компанию.

Причины

Проблема

Анализ выявил две потенциальные причины низкой видимости метки: некорректные параметры отображения в сервисе Яндекс.Карты (в частности, размер и приоритет) и высокая концентрация меток конкурентов в условиях плотной городской застройки.

Метка компании была плохо видна при стандартном масштабе карты и становилась заметной только при сильном отдалении. Это снижало удобство для пользователей, которые искали автосервис вблизи.

Решение

Убедились, что координаты указаны точно (проверка через API Яндекс Карт). Если проблема была на стороне алгоритмов Яндекса — отправили запрос в поддержку с примерами.

Добавили дополнительные метки (например, логотип компании) через инструменты Яндекс.Бизнеса.Настроили геозону охвата, чтобы метка выделялась в нужном районе.

Увеличили размер/контрастность пина в настройках профиля компании. Проверили категоризацию бизнеса (например, выбрали более точную подкатегорию для лучшего отображения).

Техническая проверка:

Работа с Яндекс.Справочником:

Оптимизация параметров метки:

Эти цифры наглядно демонстрируют эффективность нашей стратегии и подтверждают, что SEO-оптимизация и брендирование на Яндекс.Картах — ключевые инструменты для привлечения клиентов и роста бизнеса. Брендированная метка делает компанию более заметной на карте, выделяя ее среди конкурентов и формируя образ лидера рынка. Это повышает узнаваемость бренда и помогает клиентам легко найти «Мой Сервис».

Благодаря проделанной работе, мы добились значительного повышения активности пользователей на карточке «Мой Сервис» :

Просмотры акций: 112

Переходы на сайт: 627

Клики по телефону: 1 409

Построение маршрута: 4 191

Оставьте заявку и получите бесплатно стратегию продвижения, консультацию и визуальное решение для вашего проекта

info@t4ka.ru

ИП Лигер А.В.
ИНН: 132609175387

Компания является резидентом
«Агентства инновационного развития»

ул. Бутлерова, 17, Москва ( БЦ NEO GEO, Lobby Tower, эт. 4)
+7 (927) 97 52 110

ул. Псковская 2А, кабинет 214
+7 (927) 174 43 11

«В точку» - агентство интернет-маркетинга полного цикла. ТОП-30 smm-агентств в рейтинге «Лайкни».

Instagram и Facebook, продукты компании Meta, признаны экстремисткой организацией в России