Продвижение аптеки.
Что важно учесть в рекламе

Анастасия,
Таргетолог

1. Особенности маркетинга для аптеки

2. Сайт для аптеки

3. SEO-оптимизация

6. SMM. Упаковка социальных сетей

7. SERM / Геосервисы

8. Таргетированная реклама

14. Определение основных сегментов ЦА

15. Создание стратегии продвижения

Вывод

Содержание

Кейсы по продвижению аптек

Сегодня продвигать аптеку без активного присутствия в интернете — это просто неэффективно. Большинство людей ищут информацию о лекарствах, акциях и услугах аптек именно в сети. Социальные сети, поисковые системы и различные онлайн-платформы стали главными источниками, где потенциальные клиенты находят всё необходимое. Если ваша аптека не представлена в интернете, вы рискуете упустить множество возможностей и не привлечь новых клиентов, которые просто не знают о вашем существовании.

В этой статье мы расскажем, как эффективно продвигать аптеку в современном digital-мире. Мы рассмотрим ключевые инструменты, такие как SMM, контекстная реклама и SEO, которые помогут вам не только повысить видимость вашей аптеки, но и установить доверительные отношения с клиентами.

Особенности маркетинга для аптеки

Обеспечьте удобные условия для клиентов, такие как возможность онлайн-заказа, доставка лекарств на дом или работа круглосуточной аптеки.

Создавайте статьи и видеоролики, которые объясняют, как правильно использовать лекарства, какие витамины или добавки могут быть полезны, и как заботиться о здоровье.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы о вашем сервисе и продуктах. Отзывы могут помочь улучшить качество обслуживания и привлечь новых клиентов, если они увидят положительный опыт других покупателей.

Разработайте программы лояльности для постоянных клиентов, предлагая им накопительные скидки или бонусы за покупки.

Сайт для аптеки

Продающий сайт — главный элемент в современном бизнесе. Эстетичный дизайн и интуитивно понятная навигация создают приятное впечатление об аптеке.

На сайте аптеки необходимо размещать обязательную информацию, которая включает в себя:

SEO-оптимизация

Когда речь заходит о продвижении вашей аптеки, SEO-оптимизация — это один из самых важных шагов, который поможет вам стать видимыми в интернете. Поисковые системы, такие как Яндекс, используют сложные алгоритмы для определения, какие сайты показывать пользователям. Если вы хотите, чтобы ваша аптека появлялась на первых страницах поиска, вам нужно правильно подобрать ключевые слова, связанные с вашими услугами и товарами. Например, фразы вроде «аптека рядом» или «лекарства от головной боли» могут привлечь внимание потенциальных клиентов, которые ищут именно то, что вы предлагаете.

Кроме того, не забывайте о качестве контента на вашем сайте. Публикация полезных статей о здоровье, советы по использованию лекарств и информация о новых препаратах помогут не только привлечь посетителей, но и удержать их интерес. Когда люди находят на вашем сайте ценную информацию, они с большей вероятностью вернутся к вам в будущем.

Большое количество качественного контента.

Создание полезных руководств и инструкций.

Наличие онлайн-заказа препаратов.

Регулярно обновляемая информация.

Устранение технических ошибок на сайте.

Актуальные новости и статьи.

Список с достоверными ценами на товары.

Оптимизация для мобильных устройств.

Скачать пример чек-лист по EAT-факторам
по ссылке

Для SEO-оптимизации также важно использовать на страницах следующие конверсионные блоки:

Блок «‎Вопрос-ответ»‎

Этот раздел позволяет потенциальным и действующим пациентам быстро находить ответы на наиболее распространенные вопросы о предоставляемых услугах, процессе записи, вариантах оплаты

Акции и предложения

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых пациентов и удержании существующих. Он информирует посетителей о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе аптеки.

Контекстная реклама для аптеки

Контекстная реклама помогает привлекать внимание именно тех пользователей, которые активно ищут аптеки.

Контекстная реклама в выдаче Яндекса

Примеры объявлений РСЯ

Для эффективной контекстной рекламы важно использовать Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ). Она позволяет охватить широкую аудиторию и привлекать потенциальных клиентов на ваш сайт.

Если SEO-оптимизация проведена успешно, то эффективность контекстной рекламы повышается в разы. После перехода по рекламе пользователя должен встречать полезный и информативный контент, что повышает шанс появления заявки.

Как подвинули хирургическую клинику в социальных сетях и привлекли новых клиентов, конвертирование лидов в реальных пациентов можно изучить в нашем кейсе

Антон

Контекстолог

Таргетированная реклама

Анализ конкурентов. Прежде чем запускать рекламу, важно изучить, как работают ваши соперники. Посмотрите, какие продукты они продвигают, какие уникальные предложения предлагают, и подумайте, как вы можете выделиться на их фоне, например, предложив специальные скидки или программы лояльности для постоянных покупателей.

Цель. Реклама должна быть нацелена на конкретный результат. Для аптеки основной задачей может стать привлечение новых клиентов и рост числа покупок, что подразумевает увеличение обращений за консультациями и повышение осведомленности о ваших товарах и акциях.

Таргетированная реклама в социальных сетях — это отличный способ донести свои предложения до тех людей, которые ищут аптечные услуги. Такой подход не только помогает сэкономить бюджет, но и приносит реальные результаты в виде увеличения количества заказов и посещений аптеки.

Чтобы настроить таргетированную рекламу грамотно, нужно пройти несколько ключевых этапов:

Сегменты целевой аудитории (ЦА). Чтобы реклама была максимально эффективной, важно разделить вашу целевую аудиторию на сегменты. Например:

Владельцы домашних животных, которые ищут лекарства и средства ухода для своих питомцев.
Люди, заинтересованные в профилактике заболеваний и поиске информации о здоровье.
Клиенты, нуждающиеся в экстренных аптечных услугах и консультациях фармацевтов.

Примеры рекламы для аптеки

Примеры креативов

Примеры рекламы для аптеки в Телеграм

Примеры рекламы

Как раскрутить косметологическую процедуру с помощью контекстной рекламы лендинга, получить прирост посетителей сайта и поток новых клиентов для клиники. рассказали в кейсе.

Начнём продвижение вашей аптеки?

Оставьте контакты в маркетинговое агентство и получите индивидуальную стратегию для вашего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

SMM. Упаковка социальных сетей

Когда мы говорим о продвижении аптеки, упаковка вашей страницы в социальной сети ВКонтакте становится одним из ключевых шагов. Хорошо оформленная страница не только создает первое впечатление о вашей аптеке, но и помогает привлечь внимание новых клиентов. Это включает в себя не только привлекательную обложку и логотип, но и тщательное заполнение информации о вашей аптеке, а также размещение актуальных акций и предложений. Людям важно видеть не просто сухие факты, а стильный и удобный интерфейс, который будет приятно просматривать.

Помимо этого, качественная упаковка страницы способствует формированию доверия к вашей аптеке. Когда пользователи видят, что вы серьезно подошли к оформлению своей страницы, у них возникает ощущение, что вы заботитесь о своих клиентах и предлагаете качественные услуги. Регулярное обновление контента, публикация полезной информации о здоровье и активное взаимодействие с подписчиками также сыграют важную роль.

Упаковка сообщества вашей аптеки ВК должна содержать несколько обязательных составляющих, разберем на примере сообщества клиники «‎Максавит и 36.7»‎, «Планета Здоровья», «АО «ОАС»»‎:

Обложка сообщества

Это самый первый элемент, который заметит пользователь при открытии вашей группы. На ней можно разместить логотип, адрес, УТП, контактную информацию. Идеальный размер для обложки 1590 на 400 пикселей.

Товары

Данный раздел намного лучше обычного фотоальбома, так как дает возможность добавить несколько фото к одной услуге и добавить подробное описание.

Разделы меню

Данный блок играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и удержании существующих. Он информирует посетителей о специальных скидках, акциях на услуги и уникальных предложениях, что может существенно повлиять на решение о выборе аптеке.

Закрепленный пост

Закрепленный пост позволяет разместить важную информацию о компании. Это упрощает доступ пациентов к нужной информации без необходимости пролистывать ленту. Закрепить можно пост следующего содержания:

информация о компании;
акции и скидки;
УТП.

SERM / Геосервисы

Пример аптеки на Яндекс Картах

Логотип.

Краткое описание аптеки.

Отзывы.

Визуализация услуг.

Рейтинг.

График работы.

При упаковке на картах нужно разместить:

Использование Яндекс Карт и 2ГИС для продвижения вашей аптеки — это отличный способ сделать её более доступной для клиентов. Люди часто ищут ближайшие аптеки именно на этих сервисах, чтобы быстро найти нужное место.

Когда ваша аптека указана на картах, пользователи могут легко увидеть, как добраться до вас, а также ознакомиться с вашим ассортиментом и услугами. Это не только упрощает поиск, но и повышает вероятность того, что они выберут именно вашу аптеку при необходимости.

SERM (управление репутацией в интернете) — это про то, как заботиться о вашей репутации в сети. Для аптеки особенно важно внимательно следить за отзывами. Вы должны понимать, что думают посетители о вашей клинике, потому что отзывы и оценки на разных онлайн-площадках имеют огромное значение и могут сильно повлиять на то, как вас воспринимают.

Поэтому не просто размещайте отзывы, но и контролируйте их! Это поможет вам поддерживать безупречную репутацию в интернете.

Аптеки, у которых большое количество положительных отзывов на картах имеют больше шансов попасть в топ выдачи браузера.

Отзывы клиники «Зравсити» на картах

Медийная реклама для аптеки

Медийная реклама — это мощный инструмент для продвижения вашей аптеки, который помогает привлечь внимание к вашим услугам и товарам. Используя баннеры, видеорекламу и другие форматы, вы можете донести информацию о специальных предложениях, акциях и новинках до широкой аудитории.

Кроме того, медийная реклама позволяет создавать запоминающийся имидж вашей аптеки. Когда пользователи видят яркие и креативные объявления, они легче запоминают ваш бренд и чаще обращаются к вам за покупками. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции на рынке аптечных услуг.

Телевизионные программы про здоровье.

Платформы о здоровом образе жизни.

Медицинские журналы.

Баннеры.

Анимации и короткие видеоролики для сайтов.

Блог

Блог на сайте аптеки — это отличный способ привлечь клиентов и установить с ними доверительные отношения. Регулярные публикации не только информируют посетителей о новых продуктах и акциях, но и помогают им лучше понять здоровье и уход за собой.

В блоге можно писать на самые разные темы. Например, статьи о профилактике заболеваний, советы по правильному использованию лекарств, рекомендации по выбору витаминов и БАДов, а также информацию о новинках на аптечном рынке. Можно также делиться рецептами народной медицины или развенчивать популярные мифы о лекарствах.

Личный бренд аптеки

Использование личного бренда сотрудников аптеки в социальных сетях — это эффективный способ продвижения вашей аптечной сети, который может значительно повысить доверие к специалистам и привлечь новых клиентов. Платформы, такие как TikTok, Instagram и YouTube, предоставляют отличные возможности для прямого общения с аудиторией. Например, фармацевт может записывать короткие и интересные видео в TikTok, где доступно объясняет сложные медицинские термины, развенчивает мифы о лекарствах или делится полезными советами по здоровью.

Такой подход не только информирует, но и делает фармацевта более доступным и понятным для потенциальных клиентов.
Кроме того, показывая закулисье работы аптеки, можно создать дружелюбный и открытый образ. В видео можно продемонстрировать процесс подготовки заказов, как сотрудники помогают клиентам выбирать нужные препараты, а также забавные моменты из повседневной жизни аптекарей.

Блогеры

Известные блогеры могут поделиться своим опытом похода в вашу аптеку. Аудитория доверяет их мнению, и при поиске аптеки остановят выбор именно на вашей клинике, потому что вас посоветовала известная личность.

Видеоконтент

Очень эффективный способ продвижения, в котором можно использовать короткие ролики в VK Видео или Instagram. Информативный и забавный контент позволит повысить охваты. Вы можете снимать ролики про полезные советы, результаты лечения, процесс, знакомство со специалистами и т. д.

Определение основных сегментов ЦА

Зная сегменты своей целевой аудитории, аптека может более точно формулировать свое предложение, выявляя потребности и предпочтения разных групп клиентов.

Для аптек целевая аудитория может быть разделена на несколько основных сегментов:

Потребности

Молодые родители

Пожилые люди

Боли

Для чего нужна услуга

- Витамины и лекарства для детей.
- Консультации по уходу и воспитанию.
- Продукция для кормления и ухода.

- Страх перед выбором безопасных препаратов.
- Беспокойство о здоровье малыша.
- Нехватка информации о безопасных товарах.

- Обеспечение здоровья и профилактика заболеваний у детей.
- Получение советов по уходу и развитию.
- Упрощение выбора нужных товаров.

- Лекарства для лечения хронических заболеваний.
- Профилактические средства.
- Консультации по взаимодействию с врачами.

- Сложности с пониманием назначения и дозировки.
- Необходимость в постоянном контроле здоровья.
- Страх перед побочными эффектами.

- Поддержание здоровья и качества жизни.
- Регулярный доступ к необходимым препаратам.
- Обеспечение уверенности в выборе препаратов.

Люди, заботящиеся о здоровье

- Витамины и добавки для поддержания здоровья.
- Информация о новых продуктах и трендах.
- Консультации по правильному питанию.

- Непонимание, какие добавки необходимы.
- Сложности с выбором качественных товаров.
- Нехватка знаний о взаимодействии препаратов и пищи.

- Улучшение общего состояния здоровья.
- Получение рекомендаций по здоровому образу жизни.
- Повышение уровня энергии и жизненного тонуса.

Создание стратегии продвижения для аптеки

Валентина Левахина,
Таргетолог

Создание стратегии продвижения аптеки начинается с разработки четкой дорожной карты, которая поможет систематизировать все этапы запуска проекта. В начале важно определить цели и задачи продвижения, а также проанализировать конкурентное окружение и целевую аудиторию.

Дорожная карта является необходимым инструментом для планирования и координации всех этапов работы. Она помогает определить ключевые цели и задачи, расположить их в логической последовательности и установить реалистичные сроки выполнения.

Дорожная карта запуска проекта

Узнать стоимость

Оцифровка отдела маркетинга

Оцифровка отдела маркетинга позволяет следить за динамикой в реальном времени и удаленно управлять сотрудниками и сложными задачами.

Оцифровка — это перенос информации из аналогового формата в цифровой. Например, оцифрока бумажных носителей означает перенос их в виртуальные таблицы и документы.

В оцифровке важную роль играет директор по маркетингу, который отвечает за стратегическое развитие маркетинга. Задачи и функции, которые должен выполнять директор по маркетингу:

Планирование и управление маркетинговым бюджетом.

Управление онлайн-продвижением SEO, SEM, SMM и контент-маркетинг.

Эффективное управление всеми этапами воронки продаж.

Создание и поддержание имиджа бренда в интернете.

Обучение и развитие команды.

Внедрение инструментов для автоматизации маркетинга

Использование данных и аналитики.

Стратегическое планирование.

Проработка основных KPI

Проработка сайта, УТП и оферов для рекламы

Начало работы со всеми источниками заявок

Технология увеличения продаж через CRM

Подключение сквозной аналитики

Запуск рекламы и масштабирование

- Составление Unit-экономики
- Прогнозирование результатов маркетинга
- Актуализация медиапланов

В итоге все каналы сводятся в таблицу, по каждому из них прописан рекомендуемый бюджет и прогнозируемая цена заявки.

Что транслировать в рекламу? Это про УТП, дифференцирование, отстройку от конкурентов и ТЗ для рекламщиков.

Создание конверсионных посадочных страниц, квизов, сайтов-каталогов и магазинов.

Запускаем все рекламные каналы для получения заявок. Оптимизируем лучшие маркетинговые связки.

Настроенная реклама на площадках, которые используют топовые конкуренты для получения заявок

- Внедрение CRM-системы 
- Подключение коллтрекинга и IP телефонии 
- Разработка скриптов продаж

- Мы точно знаем сколько и с какого источника приходит заявок с прибыли, с каким ROI и ДРР 
- Перераспределяем бюджет на те объявления, которые приносят больше всего денег
- Получаем ежедневную отчётность и сводку основных KPI на почту и Telegram

- Запуск рекламных компаний и получение первых стабильных заявок согласно медиаплану
- Прогнозирование необходимого количества лидов и их увеличение согласно медиаплану 
- Разработка плана масштабирования на 12-36 месяцев с учетом производственных мощностей

Установочная видео встреча

Глубинный анализ конкурентов

Дорожная карта запуска

Организуем видео-конференц-связь для уточнения всех вопросов и постановки целей.

В каком состоянии ваш бизнес и маркетинг сейчас и что вы хотите достичь через определенный срок. Разрабатываем и согласовываем первоначальный план работы.

У кого мы будем отбирать долю рынка? Кто сколько имеет от рынка? Какие стратегии и каналы маркетинга они задействуют чтобы достигать своих целей?
- Все УТП, преимущества и фишки 
- Источники заявок и рекламные бюджеты 
- Примерное количество трафика и заявок 
- Анализ работы из отделов продаж

Составление плана работ на 12 месяцев.

- Определение источников и инструментов для внедрения
- Составление плана внедрений
- Cоставление медиапланов, смет и бюджетов
- Презентация плана внедрение, медиапланов и бюджетов на видео встрече

Хотите продвинуть свою аптеку?

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вывод

В заключении статьи о продвижении аптеки стоит отметить, что таргетированная контекстная реклама, SMM и геосервисы играют ключевую роль в привлечении клиентов. Правильно настроенные рекламные кампании помогут вам достучаться до целевой аудитории, заинтересованной в ваших услугах.

Активное присутствие в социальных сетях и использование геолокационных сервисов обеспечат дополнительную видимость и доступность вашей аптеки. Такой комплексный подход не только повысит осведомленность о вашем бренде, но и поможет установить доверительные отношения с клиентами, что в итоге приведет к росту продаж и укреплению позиций на рынке.

Татьяна

Таргетолог

Кейсы по продвижению аптек

Ознакомьтесь с нашими кейсами по продвижению аптеки: делаем успешные бренды за счет опыта и креативности и узнайте, как мы помогли различным компаниям создать уникальный имидж и выделиться на рынке!