Мы маркетинговое агентство и помогли этой нише продвинуться, потому что понимаем: в этой сфере мы не продаем просто «мешки с едой» — мы продаем здоровье и долголетие члена семьи. Это рынок с очень высокой конкуренцией, где покупатель легко уходит на маркетплейсы. Мы сделали ставку на формирование долгосрочной лояльности и автоматизацию повторных покупок, что позволило нам не просто привести разовых клиентов, а выстроить базу постоянных покупателей.
📋 Клиент
Интернет-магазин «ЗооЭксперт» специализируется на продаже кормов классов холистик, супер-премиум и ветеринарных диет для кошек и собак. В ассортименте представлены как популярные мировые бренды (Grandorf, Acana, Monge), так и эксклюзивные марки, недоступные на маркетплейсах.
🚨 Проблема
Агрессивная экспансия маркетплейсов с демпингом цен поставила под угрозу рентабельность всего бизнеса.
🎯 Цели проекта
⚙ Стратегия
🆕 Офферы и креативы
🆕 Скидка 15% на первый заказ — попробуйте премиальное качество
📌 Подписка на корм: привозим вовремя, скидка 10% на каждый заказ навсегда
🔬 Бесплатная консультация ветеринарного диетолога при подборе рациона
🚚 Доставка за 2 часа или подарок питомцу
📈 Результаты кампании
| Показатель | Значение | Статус |
|---|---|---|
| Бюджет потрачено | 2 400 000 ₽ | В рамках |
| Показы | 5 450 000 | — |
| Клики | 86 200 | — |
| CPC (стоимость клика) | 27,8 ₽ | ✓ Отлично |
| Конверсия в покупку | 5,1% | ✓ Высокая |
| Средний чек | 4 500 ₽ | ✓ Выше цели |
| CPA (цена заказа) | 540 ₽ (цель: 600 ₽) | ✓ Цель достигнута |
| ROAS | 520% (цель: 400%) | ✓ Цель перевыполнена |
| Новых клиентов | 1 240 | 28% от заказов |
| Повторных клиентов | 3 204 | ✓ 72% от заказов |
Мы доказали, что даже при наличии гигантов вроде Ozon, нишевый магазин может успешно расти. Главное — работать не только над привлечением, но и над удержанием. Внедрение оффера с подпиской на корм позволило нам снизить стоимость повторного заказа практически до нуля, что и обеспечило такой высокий показатель окупаемости.