Top.Mail.Ru

SERM и ORM: управление репутацией компании в интернете

Избавим от негативных отзывов, компромата и фейков. Создадим безупречный имидж и репутацию для вашего бренда.
Публикация и размещение новых отзывов, магазин отзывов.

Агентство управления репутацией «В точку»

Управление репутацией позволяет решить множество задач для бренда

01
Повышение лояльности аудитории
Предотвращение кризисных ситуаций
Создание положительного образа и мониторинг отзывов позволяют укрепить доверие аудитории и повысить ее лояльность к бренду, а значит увеличить продажи
Благодаря быстрой реакции на негативные отзывы и критику, SERM и ORM помогают предотвратить развитие кризисных ситуаций и минимизировать их последствия
Контроль репутации в онлайн-среде
Повышение конкурентоспособности
SERM и ORM помогают формировать и контролировать образ компании в интернете, способствуют улучшению видимости и привлечению большего количества пользователей
Создание сильного и устойчивого имиджа с помощью SERM и ORM помогает выделиться среди конкурентов и укрепить свои позиции на рынке
Привлечение новых клиентов
Улучшение позиций
в поисковой выдаче
Создание позитивного образа в сети помогает привлечь новых клиентов, которые предпочитают делать покупки только у компаний с хорошей репутацией
Результаты SERM способствуют повышению позиций в выдаче поисковых систем и увеличению трафика на сайт

Кому необходимо управление репутацией?

SERM

ORM

Конкуренты активно распространяют отрицательную информацию о вашем бренде, целенаправленно публикуют негативные отзывы
В интернете есть недостоверная или устаревшая информация о компании
В поисковой выдаче содержатся негативные отзывы и упоминания бренда
Необходимо внести корректировки в позиционирование
Необходимо повышение доверия аудитории к бренду и установления долгосрочных отношений с клиентами
Произошло ухудшение репутации компании из-за массовых жалоб на продукт или обслуживание
Требуется управление репутацией после проведения публичных мероприятий или кризисных ситуаций
При конкурентной борьбе, когда конкуренты активно пытаются дискредитировать ваш бренд
Ваша компания столкнулась с утечкой конфиденциальной информации в сети
Управление репутацией в поисковой выдаче
Полноценный комплекс работ по управлению репутацией в интернете
Вы формируете имидж с нуля и вам нужны положительные отзывы для старта
Вы понесли репутационные потери и нуждаетесь в восстановлении имиджа
Вам нужно скорректировать ваш личный бренд или полностью обновить его
Хотите создать имидж с нуля
При появлении ложной или недостоверной информации о вашей компании в интернете

Что мы предлагаем? Услуги и цены

Анализ текущей репутации от 10 000 руб.

SERM: управление репутацией в интернете от 80 000 рублей

Размещение отзывов от 5 000 рублей

Создание стратегии от 10 000 рублей

ORM: полный комплекс управления репутацией от 150 000 рублей

Мониторинг от 15 000 рублей

Анализ репутации в сети в рамках SERM. Выясним как сейчас отзываются о вашем бренде в интернете, какие есть отзывы и на каких площадках, проанализируем какие страницы попадают в выдачу, проверим отзывы на сайте
Комплексная работа по вытеснению негативной информации о вашей компании в интернете, контроль фото и видеоконтента в выдаче Google и Яндекс. Включает анализ, стратегию, вытеснение негатива и дальнейшие корректировки
Напишем и разместим отзывы на самых популярных площадках: YouTube, Вконтакте, Авито, СМИ, irecommend и др.
Сформируем индивидуальную стратегию исходя из репутационных потребностей вашей компании в рамках SERM
Комлексная работа с репутацией вашей компании, контроль появления репутационных рисков, выявление и борьба с негативными вбросами, распространение в сети контента для формирования лояльности к бренду, поддержка PR-целей и подогрев интереса к маркетинговым кампаниям.
Услуга включает в себя мониторинг социальных медиа и СМИ 24/7. Будем собирать упоминания о бренде, проводить аналитику и выводить результаты в отчет

Контролируем отзывы на популярных площадках

Отзывы и оценки пользователей на различных онлайн-площадках имеют большое значение и могут существенно повлиять на восприятие вашего продукта или услуги. Поэтому важно не только размещать отзывы, но и контролировать их, чтобы обеспечить безупречную репутацию вашего бренда
OTZOVIK.COM
Яндекс.Маркет
Google Play
App Store
ZOON.RU
YouTube
YELL.RU
Вконтакте
Авито
Яндекс.Карты
Irecommend
2gis.ru

Каталог сайтов для размещения отзывов

Назад

Обсудите стратегию улучшения репутации с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Берем на себя все процессы управления репутацией от старта до результата

02
1
2
3
4
5

Анализ

Вытеснение

Контроль

Стратегия

Упоминания

Проводим различные исследования на предмет слабых сторон вашей интернет-репутации, подготавливаем статистические отчёты, необходимые для выработки грамотной стратегии
Вытесненяем негатив, который мешает вашей репутации развиваться в верном направлении: создаем положительные отзывы, дискуссии, статьи, размещаем их на различных ресурсах, следим за реакцией аудитории, ведем переписку с владельцами площадок, на которых была размещена агрессивная и недостоверная информация о компании
Отслеживаем эффективность применяемых мероприятий, корректируем стратегии в соответствии с изменениями в онлайн-среде и реакцияи на новые события. Составляем обновленные индивидуальные планы дальнейшей работы с брендом
Формируем перечень сайтов и платформ, на которых будет проводиться вытеснение негатива, вид и объем вытесняющего контента, темы и новостные поводы, а также другие инструменты — в зависимости от типа задач
Мониторим упоминания и реагируем на них. Все реакции происходят по предварительно разработанным и согласованным картам реакций. Карты реакций дополняются в течение всего процесса работы на основе новых данных и вариаций поступающих сообщений

Методы, которые мы используем для удаления негативных отзывов

Нивелирование откликов
Связываемся с покупателями и убеждаем их убрать отрицательные комментарии. Если отзыв клиентов оскорбляет организацию или нарушает законодательство, требуем от сайтов удаления в претензионном порядке.
Вытеснение скандальной информации
Избавляем от скандальных публикаций в СМИ, на сайтах компромата и новостных порталах. Вам нет необходимости что-то делать — все взаимодействие мы возьмем на себя. Добьемся официального опровержения. Защитим от повторного появления отрицательной информации.
Чистка фейков
Выясняем, что отзыв не соответствует действительности и является заказом конкурентов. Добиваемся легального вытеснения фальшивых откликов с 100+ площадок: геосервисов, форумов, отзовиков, агрегаторов.
Публикация контрконтента
Возникают ситуации, когда клиенты внимательно следят за скандалом, и удалять отзыв опасно для имиджа. В таком случае мы предлагаем альтернативу — посев контрконтента. Он вытеснит отрицательные отзывы с первых строчек, сделает его невидимым, и скандал потухнет сам.
01
03
02
04

Каких результатов вы можете ожидать?

Увеличение общей лояльности аудитории
Повышение суммы среднего чека
Демонстация аудитории ваших каналов продаж
Удержание клиентов и привлечение новых
Формирование позитивного имиджа в интернете
Подогрев интереса к бренду и услугам
Расширение рынков сбыта
Информирование о новых продуктах

Узнайте каких целей вы достигнете улучшив репутацию

Проведем аудит вашего бизнеса, изучим репутацию, посмотрим конкурентов – и сформируем задачи, необходимые для улучшения репутации вашей компании в интернете
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Почему нам стоит доверить улучшение репутации?
Работаем на долгосрочный результат
Удаляем информацию бесшумно и окончательно, без рисков
Сохраняем конфиденциальность
Организуем понятную коммуникацию, отвечаем на любые вопросы по ходу работы

Гарантии конфиденциальности и безопасности

Предоставляя услуги репутационного маркетинга, мы обязуемся не разглашать третьим лицам данные о вас и вашей компании, включая информацию об обращении и заключении договора.

У нас вы можете заказать управление репутацией и быть спокойными за свои текущие позиции в выдаче и нынешний имидж: все работы мы проводим аккуратно и постепенно, не вызывая сомнений у покупателей и поисковиков

Результаты, которыми мы гордимся

03
2015
года
Маркетинговое агентство «В точку» работает с
Статистика агентства и некоторые факты, которыми мы гордимся
27
сертифицированных
сотрудников в штате
общая сумма рекламного бюджета клиентов в год
2015
2020
2
офиса, в Москве и Саранске
Участники ассоциация профессионалов Digital рынка «ARDA»
Являемся резидентами Агентства инновационного развития
Победители премии SMALL. С 2021 члены жюри ежегодной премия признает и отмечает достижения независимых агентств
реализованных проектов от регионального до международного бизнеса
Студентов обучилось в нашей школе smm-менеджеров «Smmoozy»
>112
141
>
млн. р.
30

Наша мощная команда 💪

Копирайтер
Ксения
Директор агентства
Алексей
Smm менеджер
Алина
Таргетолог
Дарья
Копирайтер
Валентина
Копирайтер
Анна
Дизайнер
Ольга
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Ксения
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Анна
Контекстолог
Сергей
Таргетолог
Антон
Копирайтер
Ксения
Директор агентства
Алексей
Smm менеджер
Алина
Таргетолог
Дарья
Копирайтер
Валентина
Копирайтер
Анна
Дизайнер
Ольга
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Ксения
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Анна
Контекстолог
Сергей
Таргетолог
Антон