Top.Mail.Ru

Стратегический конкурентный анализ рынка, среды, компании или товара

Проведем анализ ЦА и конкурентов, чтобы понять, какие стратегии и инструменты наилучшим образом будут работать для вашей компании. Благодаря анализу, мы сможем передать вам лучшие решения в области продукта, маркетинга и продаж

Агентство маркетинговые исследования - проведение конкурентного анализа

Проведем конкурентный анализ и сформируем грамотную маркетинговую стратегию для вашей компании

01

Конкурентный анализ – это детальное исследование рынка, конкурентной среды, продуктов, анализ цен и преимуществ конкурентов.

Основная цель такого исследования заключается в получении максимально полной информации о бизнесе конкурентов с целью использования их лучших практик для разработки собственных маркетинговых и бизнес-стратегий.

Для этого, проводится сбор и анализ данных о продуктах и услугах конкурентов, западающих сегментах рынка и маркетинговых стратегиях, а полученные данные используются в целях улучшения конкурентоспособности компании на рынке.

успеха бизнеса зависят от маркетинговой стратегии

рост оборота благодаря сегментации целевой аудитории

раз увеличиваем количество заявок благодаря переработке УТП продукта

82%

35%

в 15

Что можно узнать про конкурентов с помощью конкурентного анализа?

Конкурентный анализ поможет держать руку на пульсе и подскажет, как можно улучшить свой бизнес — какие ошибки допустили конкуренты, что можно перенять и доработать.

Оценка конкурентов состоит из пяти этапов:

1. Поиск конкурентов. Определяем цель анализа и составляем список компаний, с которыми конкурируем.

2. Общий анализ стратегии. Изучаем бизнес-показатели, УТП, ценности брендов — данные используем для разработки позиционирования компании или товара.

3. Анализ digital-маркетинга. Смотрим, как конкуренты продвигают бренд и продукт — в каких каналах запускают рекламу, какие посадочные используют, как формируют рекламный бюджет. Итоги — составляем таблицу с рекламными каналами и находим, что улучшить.

4. Анализ сайта: оценка юзабилити, SEO-аудит. Оцениваем удобство использования сайта, технические показатели сайтов конкурентов, предлагаем доработки.

5. Оценка SMM, контента и PR. Отслеживаем, как конкуренты ведут соцсети, на каких площадках публикуют статьи — что пишут, какой формат постов выбирают, в каких мероприятиях участвуют. Корректируем собственную PR-стратегию.
Позиционирование
Ценовая политика
Ассортимент
Инструменты привлечения и удержания клиентов
УТП
Сайт
Клиентский сервис
Распределение бюджета на интернет-маркетинг

Этапы, модели и методика проведения конкурентного анализа

Постановка целей и задач исследования

01

Первоочередной шаг - понимание целей бизнеса, которые необходимо достичь в результате проведения исследования. Дальнейшее исследование будет построено на основе этой информации. Возможны два подхода: общий анализ всех направлений или узкое фокусирование на 1-2 направлениях.

Например, мы сталкивались с клиентом, который хотел улучшить свое коммерческое предложение и сделать его наилучшим на рынке. Мы провели анализ КП прямых и косвенных конкурентов, выделили наилучшие решения и дали рекомендации по их внедрению. В данном случае, мы сосредоточились на узкой области исследования, чтобы достичь конкретной цели.

Определение конкурентов

02

при проведении анализа конкурентов важно учитывать не только продукты и услуги, которые они предоставляют, но и рынок, аудиторию и решаемую проблему. Мы выделяем два типа конкурентов: прямых и косвенных.

Прямые конкуренты - это те компании, которые предоставляют аналогичные продукты или услуги на том же рынке, что и наш клиент. При анализе прямых конкурентов мы обращаем внимание на их бизнес-модель, ценовую политику, маркетинговые стратегии, качество продуктов и уровень обслуживания клиентов. Косвенные конкуренты - это компании, которые предоставляют продукты или услуги, не являющиеся прямыми конкурентами, но могут также удовлетворять потребности аудитории клиента или решать аналогичные проблемы.

Анализ позиционирования и УТП

03

Мы начинаем с того, чтобы изучить, как конкуренты позиционируют себя на рынке и как они ассоциируются у аудитории. В свою очередь, это позволит определить, какие ценности продвигают конкуренты как ключевые критерии выбора.
Цель анализа позиционирования состоит в том, чтобы определить свободную нишу на рынке, разработать уникальный образ бренда и задать направление развития компании. В частности, мы фокусируемся на поиске уникального торгового предложения или УТП, которое может отличать нашего клиента от конкурентов и привлечь внимание целевой аудитории.

Уникальное торговое предложение является чрезвычайно важным элементом маркетинговой стратегии, поскольку оно подсказывает клиенту, почему ему нужно выбрать именно наш клиент. Мы основательно изучаем УТП компании, чтобы определить, какие ценности она продвигает и каким образом она может отличаться от конкурентов на рынке.

Продуктовый анализ

04

  • Проводим исследование продукта и выявляем его сильные и слабые стороны на основе реальных отзывов пользователей. Для этого мы ищем отзывы и обзоры, например, на форумах или в тематических чатах Telegram, которые могут дать нам более объективную оценку продукта.
  • Прописываем продуктовую матрицу, которая позволяет понять как компания-конкурент строит свою стратегию продаж и как она использует техники апсейла, даунсейла и кросс-сейла. Например, компания может начинать продажи с продукта-трипваера, который является более доступным и полезным, чтобы показать свои возможности и убедить клиента, что она делает свою работу хорошо. Затем она может продавать свой основной дорогой продукт.
  • Вся информация о продукте и конкурентах в сводится в таблицу сравнения продуктов с использованием 10+ критериев, которая поможет нашему клиенту определить конкурентные преимущества и улучшить свою продукцию в будущем.

Маркетинговый анализ

05

  • Наша задача - изучить, как конкуренты закрывают продажи, чтобы определить преимущества нашего сервиса и возможные ошибки. Для этого мы проводим анализ легкости оформления заказа на нашем сайте и сайтах конкурентов, используя customer journey - от клика по рекламе до покупки. Мы изучаем каждый шаг, начиная от кнопок "купить" и "добавить в корзину", заканчивая способами оплаты и доставки. Мы также оцениваем удобство пути пользователя и ищем узкие места на нашем сайте и на сайтах конкурентов, используя полученные выводы для улучшения юзабилити наших посадочных страниц и повышения конверсии в оплату.
  • Мы также анализируем, как продавцы общаются с пользователями, используя скрипты, начиная от приветствий и предложений до уточняющих вопросов. Результаты анализа пригодятся для улучшения работы отдела продаж.
  • Мы оцениваем маркетинговые стратегии, используемые каждым конкурентом, как онлайн, так и оффлайн маркетинг, смотрим трафик на сайт и используемые рекламные инструменты. Мы также анализируем маркетинговые воронки, чтобы понять, куда сначала попадает пользователь, как его прогревают и что является конвертером в продажу.
  • Мы изучаем рекламные офферы и креативы конкурентов, анализируя их рекламу в различных социальных сетях и рекламных сетях. Все полученные данные помогают нам определить наши преимущества и возможности для улучшения нашей работы.

Анализ каналов продвижения и рекламных креативов

06

Одним из наиболее популярных каналов продвижения сегодня являются социальные сети. Это связано с тем, что большинство пользователей интернета используют социальные сети ежедневно, что делает их идеальным местом для размещения рекламы. Однако, не все креативы будут эффективны на социальных сетях. Поэтому необходимо тщательно продумывать контент и оформление рекламных кампаний для каждой социальной сети.

Анализ рекламных креативов помогает определить, какой контент наиболее эффективен для конкретной аудитории. Например, контент для молодежи может отличаться от контента для старшего поколения. Такой анализ позволяет улучшить качество рекламных кампаний, привлечь больше новых клиентов и удержать имеющихся.

Анализ программ лояльности, скидок, акций

07

Как конкуренты привлекают покупателей и что предлагают.

Анализируем сайты и соцсети конкурентов, какие акции они
придумали для клиентов, какие дают скидки и как устроена программа лояльности. Результаты заносим в таблицу.

Мониторинг упоминаний и отзывов

08

Изучим, что думают про ваших конкурентов потребители. Мнения пользователей легко найти на площадках с отзывами — например, Otzovik, Zoon, irecommend. Платформы отзывов могут отличаться в зависимости от отрасли. Например, для SaaS-решений отзывы стоит смотреть на специальных агрегаторах — CRMindex или Startpack. Найдем отзывы в поисковиках и на картах: Яндекс.Карты, Google Maps, 2gis.

Если у конкурентов есть приложения — изучим, на что жалуются и что хвалят в Google Play Store и App Store. Отследим, что пишут и говорят про конкурентов в СМИ, блогах, соцсетях. Узнаем слабые стороны продукта и бизнеса, выясним «боли» аудитории и инсайты, которые помогут улучшить ваш продукт. Учтем тенденции выбранного рынка.

Анализ отдела продаж

09

  • Изучение скриптов, используемых менеджерами по продажам при общении с потенциальными клиентами по телефону/лично
  • Анализ коммерческих предложений, которые делаются
  • Обзор цен, которые устанавливаются на различные продукты/услуги и т. д.
  • Работа менеджеров: предлагают ли скидки, как часто перезванивают, быстро ли берут трубку.

Тайный покупатель

10

Превратиимся в клиента ваших конкурентов — сходим в магазин или зайдем на сайт компании, пообщаемся с продавцами, притворимся, что выбираем продукт. Узнаем больше о товарах, оценим уровень сервиса и поймём,на что делают упор менеджеры конкурентов.

Можно нанять тайного покупателя и составить инструкцию — о чём спрашивать, на что смотреть, что анализировать. Цель — выявить сильные и слабые стороны продаж конкурентов.

Составление карты позиционирования

11

Строим лепестковую диаграмму, чтобы легче было выбрать два приоритетных фактора для вашей компании

Карта позиционирования покажет, как использовать ключевые параметры. Например, клиенты ценят широкий ассортимент, а в вашей компании ограниченный выбор. Поэтому при выборе позиционирования стоит сделать упор на что-то другое — на надёжность или качество продукта. В идеале ключевые факторы для позиционирования компании должны быть выбраны таким образом, чтобы ваш бренд оказался в правом верхнем углу карты.

По результатам анализа формулируем позиционирование бренда или продукта и причины для доверия (reasons to believe).

Презентация исследования

12

Когда мы собираем все необходимые данные, мы создаем презентацию, которая содержит более 100 слайдов с рекомендациями по внедрению в бизнес. В этой презентации мы представляем подборку лучших практик конкурентов в области операций, маркетинга, продуктов и презентаций.

Именно эта презентация является результатом нашего исследования. Мы не предоставляем просто таблицу сравнения конкурентов или подборку креативных идей, а конкретные и применимые решения для вашего бизнеса. Как добрый и хороший помощник, мы всегда готовы помочь вам улучшить свой бизнес и достичь успеха.
1
2
3

Методы исследования

Количественные исследования

- Face-to-face опрос
- Онлайн-опрос
- Телефонный опрос

Качественные исследования

- Глубинное интервью
- Экспертное интервью
- Фокус-группа

Кабинентные исследования

- Анализ СМИ, деловых изданий, интернет-источников
- Работа с материалами компаний
- Анализ импорта-экспорта
- Анализ данных ФНС, Росстата, ФТС РФ, РЖД и др.
- Анализ грузоперевозок
- Сбор цен и ассортиментный анализ
4

Смешанные методы

- Наблюдение
- Холл-тест (Hall Test)
- Метод «Тайный покупатель»
- Аудит торговых точек и продаж

Скачайте таблицу анализа конкурентов

Изучим, что думают про ваших конкурентов потребители и поделимся результатами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Вопросы, которые позволяет закрыть конкурентный анализ

Рынок
Продвижение
- Конкурентоспособность вашей компании
- Положение вашей компании на рынке
- Какую долю можно захватить
- Эффективные интернет-каналы
- Оценка результата и отдачи
- Использование воронки продаж
Потребитель
Ресурсы
- Объем спроса в интернете
- Сегменты аудитории
- Боли/возражения/триггеры к покупке
- Сколько сотрудников и денег нужно
- Пошаговый план реализации стратегии
- kpi персонала
Продукт
Прибыль
- Отвечает ли требованиям клиентов
- Ваше конкурентное преимущество
- Маркетинговые посылы
- Уменьшение нецелевых лидов
- Увеличение конверсии в продажи
- Увеличение оборота

Кейсы и примеры проведения конкурентного анализа

Маркетинговая стратегия продвижения Клининга
Маркетинговое исследование для рекламного агентства
Стратегический конкурентный анализ и digital стратегия продвижения cалона красоты
Анализ конкурентных сил и стратегия продвижения для мебельной компании
Анализ компании, рынка сбыта, сравнение конкурентов и разработка стратегии продвижения для Службы Дезинфекции / Дератизации / Дезинсекции
Исследования присутствия и продвижения в интернете туристической компании
Исследование рынка и продвижения компании по производству пластиковых окон
Проведение маркетингового исследования возможностей продвижения для компании по производству строительных домов
Разработка маркетинговой стратегии продвижения и конкурентный анализ в интернете для Студии звукозаписи
Анализ конкурентных преимуществ и маркетинговое исследование для компании по продаже и установки онлайн-касс
Стратегия продвижение Автошколы в интернете

Что нужно знать об анализе конкурентов?

Получите консультацию по проведению конкурентного анализа в вашей сфере

Оставьте контакты и мы перезвоним вам, чтобы обсудить все вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Почему исследование стоит доверить нам?
Проводим топовые исследования по адекватным ценам
Предоставляем подробные презентации выполненной работы
Имеем мощную команду аналитиков с опытом 5+ лет
Подстраиваемся под дедлайны и закрываем вопросы вовремя

Пошаговый план действий на выходе

Вы получите детальный план для всех инструментов интернет-маркетинга, включая:
- Определение приоритетных каналов для вашего бизнеса
- Указание требований для SEO-специалистов, веб-мастеров, рекламщиков и т.д.
- Прогнозирование возможных результатов
- Определение последовательности выполнения задач для достижения полного успеха
- Оценка необходимых затрат на деньги, специалистов и время для разработки эффективной системы

Результаты, которыми мы гордимся

02
2015
года
Маркетинговое агентство «В точку» работает с
Статистика агентства и некоторые факты, которыми мы гордимся
27
сертифицированных
сотрудников в штате
общая сумма рекламного бюджета клиентов в год
2015
2020
2
офиса, в Москве и Саранске
Участники ассоциация профессионалов Digital рынка «ARDA»
Являемся резидентами Агентства инновационного развития
Победители премии SMALL. С 2021 члены жюри ежегодной премия признает и отмечает достижения независимых агентств
реализованных проектов от регионального до международного бизнеса
Студентов обучилось в нашей школе smm-менеджеров «Smmoozy»
>112
141
>
млн. р.
30

Наша мощная команда 💪

Копирайтер
Ксения
Директор агентства
Алексей
Smm менеджер
Алина
Таргетолог
Дарья
Копирайтер
Валентина
Копирайтер
Анна
Дизайнер
Ольга
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Ксения
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Анна
Контекстолог
Сергей
Таргетолог
Антон
Копирайтер
Ксения
Директор агентства
Алексей
Smm менеджер
Алина
Таргетолог
Дарья
Копирайтер
Валентина
Копирайтер
Анна
Дизайнер
Ольга
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Ксения
Дизайнер
Олеся
Копирайтер
Анна
Контекстолог
Сергей
Таргетолог
Антон