Внедрение CRM-систем:
Битрикс24, amoCRM

Подберём, внедрим и настроим CRM-систему под цели
и задачи вашего бизнеса. Автоматизация работы
отдела продаж и максимум прибыли.

Маркетинговое агентство "В точку" - Подбор и внедрение
CRM-систем

Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течении 5 минут, засекайте!
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных

CRM-система нужна вашему бизнесу:

01

Теряете лиды: контакты попадают в спам

Не понимаете источник входящих заявок и звонков

Нет пошаговой работы с клиентом

Нет данных о количестве совершённых продаж

Устали от бумажной волокиты и обилия инструментов

Рутина забирает рабочее время менеджеров

Поток заявок с сайта пойдет
напрямую в CRM-систему. С помощью автозадач больше не потеряется ни один лид!
В CRM-системах есть аналитика для отслеживания эффективности рекламных каналов
CRM-система содержит все инструменты для чёткой
работы менеджера
Настройка панели позволит
отслеживать статистику
по каждому сотруднику
Создавайте и храните счета и договора прямо в CRM, звоните, не выходя из системы
CRM автоматизирует процессы
за счет заранее сформированных шаблонов под любую задачу

Мы работаем с этими CRM-системами

Выбирайте, а мы поможем. Опыт наших проектных менеджеров и разработчиков позволяет в сжатые сроки понять, подойдет ли вам там или иная CRM система. Ориентироваться мы будем
на запросы вашего бизнеса

amoCRM

Битрикс24

Повышайте эффективность своего отдела продаж с помощью различных инструментов этой системы:

- Понятного интерфейса
- Автоматической фиксации заявок
- Мобильной CRM
- Полной интеграции с e-mail и вашей телефонией
- Совместной работой с подчинёнными
- Автоматической воронки продаж
- Периодическими продажами
- API и расширениями.
Используйте единую платформу для организации работы своей компании.

- Работайте с командой в онлайн-офисе
- Пользуйтесь современной CRM-системой, в которой есть всё
- Контролируйте все свои задачи и проекты
- Создавайте сайты и лендинги в простом конструкторе
- Всего за 120 секунд создайте свой интернет-магазин.

Обсудите стратегию внедрения CRM-системы с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой дадим рекомендации по подготовке к внедрению CRM-системы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Этапы внедрения CRM-системы

CRM вводится для порядка в отделе продаж. Поэтому её настройка также должна быть поэтапной и продуманной

02

Выясняем потребности пользователя

В результате опроса мы понимаем, какие функции следует
для вас автоматизировать, готовы ли вы к использованию нового инструмента.

Задаём следующие вопросы:
- Использовали ли вы когда-нибудь CRM?
- Какими инструментами вы сейчас пользуетесь
для решения рабочих задач?

Обратная связь поможет нам лучше спланировать внедрение CRM. Мы поймем, нужна ли интеграция системы с уже используемыми программами, сервисами
и платформами.

Определяем, для чего внедряем CRM

Именно под тактические задачи составляется план действий, который и приведёт вас к стратегическим целям.

Например, вы хотите увеличить выручку на 25 % за счёт продаж крупным производственным компаниям.

Ваша тактическая цель — создание с помощью CRM-системы целевого списка текущих потенциальных клиентов. А также тех, на кого вы собираетесь ориентироваться
в ближайшие месяцы.

03

Собираем данные, переносимые
в CRM-систему

Экспортируем данные из других систем, это не проблема.

Другой задачей может стать введение некоторых контактов вручную.

04

Определяемся с настройками

Для этого учитываем потребности команды, которая и будет работать с CRM-системой. Аккуратно выставляем настройки администратора, пользовательские разрешения, создаём выпадающие списки, параметры ролей, отчетов и т.д.

Что важно: на этом этапе мы обязательно попросим вас разобраться: как в вашей компании происходит процесс продаж каждого продукта/услуги.

Вам предстоит проанализировать весь путь: начиная от первоначального контакта с потенциальным клиентом и заканчивая закрытием сделки.

05

Предусматриваем интеграцию сторонних сервисов

Интеграция повышает эффективность CRM, позволяя менеджерам работать быстро и без барьеров.

Обычно встает вопрос об интеграции
с электронной почтой, социальными сетями
и чатами.

06

Тестируем настройки

Здесь смотрим, как работают компоненты системы вместе. Оцениваем все точки взаимодействия с клиентами, связанными
с данной CRM.

Обычно CRM легко настраивать и поддерживать
всем, независимо от опыта. При сложном запросе
обращайте внимание на тип поддержки, которую предлагает разработчик вашей CRM.

После запуска системы важно показать команде, как она работает.

01

Частые ошибки при внедрении CRM-системы

Ошибка № 1: Нет ясной цели и стратегии

Если вы не понимаете, чего хотите, тогда вам будет сложно реализовать правильную стратегию.

При определении цели и типа CRM, который вам нужен, учитывайте:

- идентификацию проблемы;
- понимание ценности CRM;
- настроенные коммуникации между участниками проекта по внедрению CRM.

Перед планированием CRM мы принимаем стратегию, ориентированную на конкретного клиента.

Ошибка № 2: К выбору решения не привлечены конечные пользователи

Чтобы избежать проблем в процессе внедрения CRM, вовлекайте конечных пользователей в обсуждение проекта.

Объясните тем, кто будет пользоваться CRM-системой, какие преимущества она дает.

Сотрудники должны воспринимать сервис как полезный инструмент для достижения бизнес-целей: увеличения прибыли, сокращения затрат, автоматизации процессов, экономии времени.

Ошибка № 3: Не определены бизнес-процессы для автоматизации

CRM-система не ограничивается только хранением контактных данных. Её ценность в том, что она систематизирует информацию о клиентах: контакты, возможности продаж, заявки в службу поддержки.

Чтобы выжать максимум от CRM, составьте схему рабочего процесса, описывающую взаимодействие клиента с компанией.

Этот визуальный инструмент поможет эффективнее использовать функциональные возможности CRM.

Ошибка № 4: Выбранное решение, не может масштабируется

Есть компании, которые выбирают CRM-решения, учитывая только текущее состояние бизнеса.

При выборе CRM-системы следует также оценить, как будет использоваться система в случае расширения бизнеса, когда у него появится больше клиентов и заказов.

Ошибка № 5: Пользователи не обучены

В бизнес-среде немало примеров, когда CRM не используется в принципе или используется неэффективно из-за того, что пользователи не умеют работать
с системой.

Позвольте сотрудникам предварительно ознакомиться с инструментом, проведите подробное индивидуальное и плановое обучение.

Ограничиваться только онлайн-тренингами рискованно!

Вместе с нашей профессиональной
помощью вы получите

Выбор. внедрение и настройка CRM-системы — непростые задачи, но мы поможем вам!

01

02

03

04

05

06

07

CRM с базой ваших клиентов
Воронку продаж, лиды и зафиксированные обращения, которые отсортированы по ключевым каналам: IP-телефония, email, мессенджеры, виджеты
Доступ для 10 сотрудников с разграниченным уровнем прав, чтобы каждый мог сосредоточиться на решении своих задач
Настройка важных уведомлений для руководителей отдела продаж и сотрудников. С их помощью команда сможет оперативно реагировать и не упускать ключевые задачи
Автогенерация типовых договоров и счетов из CRM. Пара кликов и все документы будут отправлены заказчику!
Автогеренерация отчетов по аналитике
Отдельные услуги: настройка UTM-меток, интеграция CRM-системы с сайтом
Хотите получить такой результат?

08

Подберем самую эффективную стратегию внедрения CRM-системы для вашего кейса

Оставьте контакты и получите продуманную стратегию с прогнозом стоимости
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Пошаговый план внедрения CRM-системы и анализ продаж

Проведём аудит и определим объём, стоимость и сроки предстоящих работ
Составим схему включения CRM в ваши бизнес-процессы
Рассчитаем затраты на внедрение
Проработаем воронку продаж для увеличения вашей прибыли
Оценим бизнес-процессы вашей компании

CRM-система будет настроена под специфику
вашего бизнеса

У CRM-систем простой и понятный интерфейс. Освоить способен каждый.

Если у вас нет времени на освоение нового инструмента, делегируйте настройку CRM команде нашего агентства.
Сколько стоит внедрение CRM-системы?
Мы подготовили для вас несколько тарифных пакетов с разной ценой для автоматизации каждого вида бизнеса
«Поддержка»
Стоимость: от 30 тыс.р.
«Старт»
Стоимость: 50-90 тыс.р.
«Развитие»
Стоимость: 90-350 тыс.р.

Результаты, которыми мы гордимся

02
2015
года
Маркетинговое агентство «В точку» работает с
Статистика агентства и некоторые факты, которыми мы гордимся
27
сертифицированных
сотрудников в штате
общая сумма рекламного бюджета клиентов в год
2015
2020
2
офиса, в Москве и Саранске
Участники ассоциация профессионалов Digital рынка «ARDA»
Являемся резидентами Агентства инновационного развития
Победители премии SMALL. С 2021 члены жюри ежегодной премия признает и отмечает достижения независимых агентств
реализованных проектов от регионального до международного бизнеса
Студентов обучилось в нашей школе smm-менеджеров «Smmoozy»
>112
141
>
млн. р.
30
Наша команда smm-специалистов
Это не люди, а SMM-машины! Просто лапоньки! Вот увидите ;)
Алексей
Директор агентства
Антон
Таргетолог
Алина
Smm менеджер
Ксения
Копирайтер
Показать еще
Валентина
Копирайтер
Юлия
Smm менеджер
Евгения
Копирайтер
Олеся
Дизайнер
Ольга
Дизайнер
Анна
Копирайтер
Дарья
Таргетолог
Ксения
Smm менеджер

Отвечаем на все вопросы
об автоматизации продаж

Зачем компании CRM-система?
Для анализа бизнес-процессов и дальнейшего выстраивания эффективной работы отдела продаж. И лучшее решение — это создать внутренний проект по внедрению: собрать требования с отделов, совместно обсудить и поэтапно записать бизнес-процессы (можно в произвольной форме), выбрать 2-3 главные цели, которые нужно достичь по итогам внедрения, сформировать список задач для достижения целей. Результаты подобного самообследования и лягут в основу настройки CRM-системы для отдела продаж вашей компании.

Зачем автоматизировать бизнес-процессы?

Бизнес-процессы — рутинная работа: рассылки, подписание договоров, доставки и прочее. Они есть в любой компании, но чаще всего не автоматизированы. Между тем автоматизация даёт серьёзные преимущества: исполнение сроков, точность действий, своевременные напоминания, персональный контроль за каждым сотрудником. В некоторых CRM предусмотрена автоматизация бизнес-процессов с помощью построения схем и запуска процесса в нужное время, например в CRM Битрикс24. В целом с CRM-системой работа становится заметно слаженней и прозрачнее.
Для чего CRM телефония?
Причина 1 - удобство: можно звонить с помощью нативного SIP Phone прямо из CRM и не тратить время на запуск дополнительного софта: записывать и прослушивать все телефонные разговоры, хранить файлы. Причина 2 - адресная коммуникация:: во многих системах для удобства во время разговора у менеджера на экране появляется персонификация профиля клиента, с которым он разговаривает. Адресные продажи - мощный инструмент лояльности. Причина 3 - обеспечение бесперебойной работы служб технической поддержки и отдела продаж, для которых телефония — основной инструмент работы. Кроме этого сотрудники именно этих подразделений формируют в CRM-системе ядро важнейшей коммерческой информации.

Можно ли бизнесу обойтись без CRM?

Можно обойтись компаниям в узких отраслях, где предусмотрен свой софт. Компаниям в тех сферах, где есть только пара поставщиков и пара покупателей. Практика же показывает, что сотни тысяч российских компаний даже не слышали о CRM и работают без этих систем. Мы же предупреждаем и советуем навести порядок в своем бизнесе, если: ваш файл Excel с контактами клиентов разросся и усложнился, есть риск увода базы клиентов менеджерами, на складе регулярно воруют, а услуги не оказывают. Здесь стоит серьёзно задуматься о выборе CRM-системы.

Почему в системах так много полей для заполнения?

Все поля сущностей: карточки клиента, товара, контакта, сделки и т.д. — это многолетний опыт самого вендора или, в случае молодой компании-разработчика, опыт предшественников. Можно не заполнять поля или отключать их, но опыт показывает, чем больше есть информации о сущности, тем качественнее формируется массив данных. Все эти значения помогут в дальнейшем построить хорошую аналитику, собрать максимально сегментированные группы для маркетинговых рассылок, которые принесут хороший результат. Наконец, вы получите отличную базу данных и сможете её делить на кластеры и делать допродажи, что также вам будет не лишним.

Насколько полезна CRM после совершения продажи?

Да, едва ли не 100% современных систем омниканальны: в них работают маркетологи, сотрудники технической поддержки, аналитики и финансисты. Информация о лидах, клиентах и сделках, поступающая от менеджеров - всё это отличное подспорье в работе всех подразделений компании. К тому же, в AmoCRM Битрикс24 можно пользоваться почтой и совершать рассылки.

Насколько сложно обучиться работе в CRM после её внедрения?

CRM имеют вполне дружественный пользователю интерфейс и понятную логику взаимодействия с системой. Очень важно сформировать внутреннюю экспертизу по CRM в компании. Один или несколько человек, отлично владеющих системой, в дальнейшем решат огромное количество проблем и всегда смогут обучить внутренних пользователей.

Как сэкономить на внедрении?

Рассчитайте точное количество постоянных и периодических пользователей CRM. Установите, что вам нужно от CRM-системы, а без чего вы точно сможете обойтись даже в перспективе. Обучите внутреннего эксперта, чтобы избежать платной техподдержки и консультаций. Внедряйте CRM точно по размеру компании, а не про запас — лицензии всегда можно докупить
Мы проанализируем ваш бизнес и предложим лучший вариант реализации его в интернете. Оставьте заявку и в течении этого же дня, мы предложим вам несколько стилистических решений для вашего будущего сайта. Вас остается только выбрать вариант.

Создаём сайты продуманные до мелочей

Мы, в рекламном агентстве, любим комплексный подход к привлечению клиентов. Привлечём заявки на ваш сайт, по заранее прогнозируемой стоимости, за счет:

- SEO продвижения
- продвижения в соц.сетях
- контекстной рекламы
- контент-маркетинга

И продвигаем всеми способами

Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере

Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных
Оставьте заявку и получите бесплатно стратегию продвижения, консультацию и визуальное решение для вашего проекта
info@t4ka.ru
ООО «Вордап»
ИНН 1326233059
Компания является резидентом
«Агентства инновационного развития»
ул. Бутлерова, 17, Москва ( БЦ NEO GEO, Lobby Tower, эт. 4)
+7 (927) 97 52 110

г. Москва

ул. Псковская 2А, кабинет 214
+7 (927) 174 43 11

г. Саранск

«В точку» - агентство интернет-маркетинга полного цикла. ТОП-30 smm-агентств в рейтинге «Лайкни».
Instagram и Facebook, продукты компании Meta, признаны экстремисткой организацией в России