Кейс продвижения центра красоты

и здоровья «Эстетик»

Реклама и контент-стратегия для продвижения самых современных услуг красоты.
SMM-стратегия для Центра описана в кейсе.
В наше агентство обратился Центр «Эстетик», предлагающий своим клиентам множество самых современных услуг по совершенно разным направлениям: салон красоты, косметология, стоматология и центр детского развития.

Цель обращения - продвинуть услуги салона красоты.

Используемые инструменты:

  1. Упаковка аккаунта.
  2. Выработка и реализация контент-стратегии: наполнение ленты профиля Центра и комьюнити-менеджмент: оперативные ответы в direct и на комментарии, работа с негативом
  3. Поведение розыгрышей и квестов.
  4. Массфоловинг и масслайкинг (на момент, когда это было возможно)
  5. Настройка таргета (лидогенирация)

Работа над упаковкой аккаунта

Оформление аккаунта менялось трижды.
В создании дизайн-системы мы взяли за основу корпоративные цвета, которые используются в офлайн- оформлении Центра, на сайте и в интернет-магазине. При этом клиент попросил с помощью дизайна не выделяться, чтобы не нарушать сложившийся у клиентов образ Центра, как раз и отличающий его от конкурентов. С учётом всех пожеланий мы подготовили три варианта упаковки.

  1. Лаконичный, с блёстками. Это оформление выглядело прилично, ведь ДО неё профиль почти не был упакован. Правда, этот вариант изначально не оценил сам клиент, поэтому мы приняли решение всё изменить.
  2. К моменту перемен тренды Instagram двинулись в сторону минимализма, и мы вместе с ними. Выбрали пудрово-розовый оттенок. К сожалению, тогда же наши прямые конкуренты выбрали схожее оформление. Что нам оставалось? Снова всё поменять.
  3. Синтез двух предыдущих вариантов. Оттенки от первого варианта и минимализм от второго. Получилось мило и, самое главное, эффективно. Стоимость клика уменьшилась, а это лучше всего подтверждает симпатию подписчиков к разработанному визуалу.

Контент-стратегия и рубрикатор для ленты

Два главных шага в этом направлении:
  1. Создавать контент в определённом стиле: посты, истории и актуальные истории.
  2. Регулярно публиковать контент: 2 поста в будние дни, 1 пост - в выходные/праздники.
Поначалу нам пришлось публиковать много информационного контента. Качество фотографий оставляло желать лучшего, первые полгода их приходилось ретушировать и строго отбирать.

Ситуация с качеством фотоконтента стала улучшаться, когда сотрудники "Эстетик" как авторы оригинального контента начали учиться азам фотодела: правильно выставлять освещение, подбирать ракурсы и пр. Очень помогло и новое оборудование для съёмок, которое закупили в Центре.

В рамках контент-стратегии мы разработали 5 рубрик для ленты. Примеры некоторых рубрик приведём ниже.

Интерактивы для подписчиков

Возраст аудитории аккаунта преимущественно 30+, она активная и любит интерактивы. Именно поэтому для повышения вовлечения мы решили использовать все игровые виды и механики со сбором ответов
и увеличением комментариев.

Увлекательные квесты

Суть квестов состоит в следующем: на протяжении нескольких дней подписчики получают задание отдельными постами, которые идут друг за другом. На эти задания предлагается несколько вариантов ответа. Задания могут быть различными.

Например: В каком месяце мы открылись? или Оставьте комментарий под 5 постами об окрашивании в блонд. Первым двум подписчикам, правильно ответившим на наши вопросы, доставался главный подарок, ещё 5 правильно ответивших подписчиков получали скидку на услуги. Если победителей было больше, то выбирали с помощью генератора случайных чисел.

Массфоловинг и масслайкинг

Использовали на этапе старта проекта, когда данный инструмент работал
По хештегам
Брали общие хештеги района: популярные заведения, фирменные теги клубов и конкурентов.

По геопозиции
Лайкали и добавляли в друзьях всех, кто живёт либо работает в нашем районе.

По популярным личностям.
Собирали аккаунты всех известных людей округа с целевой аудиторией в подписчиках, выявляли активную аудитории и добавляли их в друзья.

По тематике
Подписывались на подписчиков развлекательных клубов, окружных пабликов, торговых центров, предварительно фильтруя аудиторию.

Таргетированная реклама в социальных сетях.
Сегментирование целевой аудитории

Настройка таргетированной рекламы осуществлялась в трёх соцсетях.
Рекламный бюджет закладывался каждый отчётный месяц.

ВКонтакте:
Запускали промоакции.
Реакция пользователей была не слишком активной. Клик выходил дорогостоящий, клиентов практически не приходило. Было принято решение не тратить бюджет и перенести его на более активные социальные сети.
Средняя стоимость клика - 45 р.

Instagram:
Тестировали различные виды промо, от стандартной записи до лидогенерации.
Самый дешевый клик показали акции и giveaway.
Аудитория хорошо реагировала на рекламу в целом. Сегментировали в зависимости от объявления.
Стоимость лида - 454 р.
Средняя стоимость клика - 22 р.

Facebook:
Один из не многих салонов красоты, для которого эта социальная сеть сработала.
Активная аудитория, эффективная реклама и клиентские записи.
В таргет запускали стандартные посты и акции.
Средняя стоимость клика - 9 р.
Ключевые результаты таргетированной рекламы услуг красоты Центра Эстетик
120 000 руб.
Рекламный бюджет на первый год
7-20 руб.
Средняя стоимость клика в Instagram и FB
Более 500
Переходов по ссылке
Благодаря вышеперечисленным инструментам мы добились стабильного прироста подписчиков, вовлеченности в интерактивы, множества обращений в Direct
и по-настоящему подружились со своей аудиторией!
Обсудим ваш проект?
Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию продвижения с прогнозом стоимости клиента в вашей сфере
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

SMM: Кейсы продвижения в социальных сетях

Наши услуги
Алексей Лигер
Директор интернет-агентства «В точку»
Наше агентство с высокой экспертизой и большим опытом сотрудничества с разными сферами бизнеса. Мы с удовольствием проанализируем и вашу задачу и предложим лучший вариант реализации. Наши главные принципы работы — это ответственность и прозрачность процессов.

Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере

Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных
Оставьте заявку и получите бесплатно стратегию продвижения, консультацию и визуальное решение для вашего проекта
info@t4ka.ru
ООО «Вордап»
ИНН 1326233059
Компания является резидентом
«Агентства инновационного развития»
ул. Бутлерова, 17, Москва ( БЦ NEO GEO, Lobby Tower, эт. 4)
+7 (927) 97 52 110

г. Москва

ул. Псковская 2А, кабинет 214
+7 (927) 174 43 11

г. Саранск

«В точку» - агентство интернет-маркетинга полного цикла. ТОП-30 smm-агентств в рейтинге «Лайкни».
Instagram и Facebook, продукты компании Meta, признаны экстремисткой организацией в России