Реклама CRM-систем. Кейсы внедрения CRM

Выбор CRM-системы – это только полдела, и многие компании это уже осознали. Настоящий вызов – ее успешное внедрение: интеграция с существующими процессами, обучение сотрудников, настройка под уникальные задачи бизнеса.

Именно здесь на сцену выходят компании-интеграторы – те, кто берет на себя сложную задачу "заставить CRM работать" на благо клиента. Но как эффективно рекламировать не сам программный продукт, а именно услугу по его настройке, адаптации и интеграции?

В этой статье мы разберем ключевые аспекты и стратегии рекламы услуг по внедрению CRM-систем: от правильного позиционирования и выбора каналов до создания убедительных сообщений, которые помогут привлечь клиентов и выделиться на фоне конкурентов.

Таргетированная реклама – ключевой инструмент при продвижении услуг по внедрению CRM-систем, поскольку позволяет обращаться напрямую к целевой аудитории: руководителям компаний, директорам по продажам и маркетингу, IT-специалистам.

Внедрение CRM – это специфическая B2B-услуга, и массовая реклама здесь неэффективна. Таргетинг же дает возможность настроить показ объявлений по точным параметрам (должность, отрасль, размер компании, интересы, поведение в сети), избегая неэффективного расходования бюджета на незаинтересованных пользователей. Это обеспечивает максимально релевантный охват и повышает шансы на получение качественных лидов – запросов от компаний, действительно нуждающихся в оптимизации своих бизнес-процессов с помощью CRM.

Контекстная реклама в Яндекс Директ — это один из самых эффективных каналов для привлечения клиентов на услуги внедрения CRM-систем. Её ключевое преимущество в том, что она позволяет показывать ваши объявления пользователям, которые уже активно ищут информацию о CRM или подрядчиках по внедрению в поисковой системе Яндекс.

Это "горячая" аудитория, максимально близкая к принятию решения, так как их поисковый запрос напрямую отражает существующую потребность в автоматизации или оптимизации бизнес-процессов. Таким образом, Директ позволяет не формировать спрос, а эффективно отрабатывать уже существующий, приводя на ваш сайт или лендинг наиболее целевых посетителей.

Представьте: вы хотите привлечь клиентов на внедрение CRM, но как получить их контакты, не будучи навязчивым? Люди неохотно делятся своими email-адресами или телефонами просто так. Вот тут-то на сцену и выходят лид-магниты! Говоря простым языком, лид-магнит – это такой бесплатный, но очень ценный "подарок" или полезный материал, который вы предлагаете потенциальному клиенту в обмен на его контактные данные. Это может быть что угодно – от чек-листа до доступа к вебинару.

Главное условие – лид-магнит должен быть действительно полезным для вашей целевой аудитории и решать какую-то небольшую, но актуальную проблему, связанную с CRM, продажами или управлением клиентами. Это не прямая продажа, а первый шаг к построению доверительных отношений.

Чтобы было понятнее, вот несколько конкретных примеров лид-магнитов, которые отлично работают в нише внедрения CRM:

• «Чек-лист: 10 шагов для успешного выбора и внедрения CRM-системы»
• «Гайд: Как избежать 5 главных ошибок при переходе на CRM»
• «Калькулятор ROI: Рассчитайте окупаемость инвестиций во внедрение CRM для вашего бизнеса»
• «Бесплатный вебинар: Автоматизация продаж с помощью CRM – первые шаги»
• «Подборка: Топ-5 полезных интеграций для вашей CRM»
• «Шаблон: Готовая структура воронки продаж для настройки в CRM»
• «Кейс: Как компания X увеличила продажи на 30% после внедрения CRM (с цифрами и деталями)»
• «Мини-курс: Основы работы с клиентской базой в CRM для новичков»

Итак, вы привлекли внимание потенциального клиента рекламой или полезным контентом. Что дальше? Просто сказать «Мы внедряем CRM» – этого мало. Клиенту нужно конкретное, привлекательное предложение, которое подтолкнет его к следующему шагу. Вот здесь и вступают в игру офферы. Оффер – это, по сути, ваше конкретное предложение «здесь и сейчас»: что именно вы предлагаете клиенту, на каких условиях и какую выгоду он получит, если откликнется.

Думайте об оффере как о специальном предложении или акции, только применительно к вашим услугам. Он делает ваше предложение осязаемым и понятным.

Правильно составленные офферы – это мощный инструмент конверсии. Они должны быть четкими, ценными для клиента и, желательно, создавать ощущение некоторой срочности или эксклюзивности. Вот несколько примеров офферов, которые можно использовать при рекламе внедрения CRM-систем:

Задумайтесь, что отличает вас от других компаний, предлагающих внедрение CRM-систем? В чем ваша изюминка? Именно это и есть ваше УТП. Это короткое, но емкое сообщение, которое говорит клиенту: "Выбирай нас, потому что…". УТП должно быть конкретным, измеримым и, самое главное, правдивым.

Не стоит обещать золотые горы, если вы не уверены, что сможете их предоставить. Лучше сосредоточиться на реальных преимуществах, которые получит клиент, работая с вами. Это может быть экспертность вашей команды, уникальная методика внедрения, или даже просто более доступная цена.

Вот несколько примеров, как можно сформулировать УТП для внедрения CRM:

В мире CRM-систем, как и в любом другом бизнесе, акции – это отличный способ привлечь новых клиентов и стимулировать интерес к вашим услугам. Правильно разработанная акция может не только увеличить количество заявок, но и укрепить вашу репутацию на рынке. Важно помнить, что акция должна быть выгодной как для вас, так и для ваших потенциальных клиентов. Она должна предлагать реальную ценность и мотивировать к действию.

При разработке акции, учитывайте вашу целевую аудиторию, их потребности и ожидания. Акция должна быть понятной, простой в участии и иметь четкие сроки действия. Не забудьте про продвижение акции – используйте все доступные каналы коммуникации, чтобы о ней узнало как можно больше людей.

Примеры акций:

• «Скидка 20% на внедрение CRM-системы при заключении договора до конца месяца!»
• «Бесплатный месяц технической поддержки при покупке лицензии CRM!»
• «Приведи друга и получи дополнительную скидку на внедрение CRM!»
• «Бесплатный аудит вашего бизнеса и разработка индивидуальной стратегии внедрения CRM!»
• «Бесплатное обучение ваших сотрудников работе с CRM-системой!»
• «Бесплатная интеграция CRM с вашим сайтом и другими сервисами!»
• «Пакет "Старт": внедрение CRM + базовая настройка + обучение одного сотрудника – по специальной цене!»
• «Пакет "Премиум": внедрение CRM + расширенная настройка + обучение всей команды + приоритетная поддержка!»
• «Только сегодня! Внедрение CRM с расширенной аналитикой в подарок!»
• «Первым 10 клиентам – бесплатная консультация эксперта по оптимизации бизнес-процессов!»

Определение целевой аудитории (ЦА) — это «первый и самый важный шаг» в любой рекламной кампании по внедрению CRM-систем. Без четкого понимания, «кто» ваш потенциальный клиент, невозможно эффективно продвигать свои услуги. Знание ЦА позволяет выбирать правильные каналы коммуникации, создавать релевантные сообщения и предлагать те решения, которые будут востребованы.

Вот несколько основных сегментов целевой аудитории для услуг по внедрению CRM:

Малый и средний бизнес (МСБ):

• Владельцы и руководители, стремящиеся к оптимизации бизнес-процессов и увеличению продаж.
• Компании, испытывающие трудности с управлением клиентской базой, отслеживанием сделок и анализом эффективности маркетинга.

Отделы продаж и маркетинга в крупных компаниях:

• Руководители отделов, ищущие инструменты для повышения эффективности работы команды, автоматизации рутинных задач и улучшения коммуникации с клиентами.
• Специалисты, заинтересованные в более точной аналитике данных и персонализированном подходе к клиентам.

Компании, ориентированные на рост:

• Бизнесы, планирующие масштабирование и нуждающиеся в CRM для управления растущим объемом данных и оптимизации процессов.
• Компании, стремящиеся к повышению лояльности клиентов и улучшению качества обслуживания.

Компании, работающие в определенных отраслях:

• (Например, ритейл, недвижимость, финансы, медицина) – каждая отрасль имеет свои специфические потребности, которые CRM-система может удовлетворить.

Оставьте контакты и получите индивидуальную стратегию по маркетингу для вашего бизнеса.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности