Комплексное продвижение отеля в интернете. Поиск клиентов.

Для того, чтобы наладить контакт с аудиторий важно заранее продумать все моменты ведения соцсети. Решите, как будете показывать отель на фотографиях и видео, какой диалог построите с будущими постояльцами. Эти и другие элементы прописываются в SMM-стратегии.

В этой статье мы подробно разобрали все аспекты позиционирования и продвижения отеля в интернете. Также мы составили точный пошаговый план по продвижению вашего бизнеса: от создания аккаунта до получения лидов.

Как придумать ник для страницы отеля:
Лучше всего добавить сферу вашей деятельности и название отеля.
Постарайтесь избежать частого повторения одинаковых букв, это затруднит поиск аккаунта.
Не стоит ставить в название цифры, люди никогда их не запоминают.

В основной строке напишите название компании и род деятельности, а в описание можно добавить свои преимущества и уникальные предложения. Важно указать способ связи, это может быть ссылка на сайт, мессенджер или форму для заявок.

На аватар можно поместить ваш логотип крупным шрифтом на однотонном фоне.

Что можно поместить в актуальные истории:

Номера
Покажите подписчикам все категории номеров с качественными фото и подробным описанием. Укажите актуальную цену и порядок размещения.

Важная информация.
Напишите о том, что всегда интересует будущих постояльцев. Время заселения в номер, можно ли отдыхать с животными, есть ли wifi номерах и на территории.

Отзывы
Поделитесь отзывами об обслуживании постояльцев, работе ресепшена и ресторана, качестве уборки номеров. Не поленитесь красиво оформить все сообщения, чтобы их было удобно и приятно читать.

Акции
Все пользователи всегда будут видеть актуальную информацию о проводимых акциях и скидках. Также не забывайте обновлять папку с историями, когда выкладываете новые акции, и удалять предыдущие.

Как добраться\Трансферы
Расскажите о возможных способах дороги в ваш отель. Как добраться от аэропорта/станции метро/вокзала. Если вы предоставляете трансфер, расскажите о стоимости и всех нюансах.

Теперь давайте посмотрим, как будет смотреться верхняя часть вашего профиля.

• Досконально изучить свою целевую аудиторию

Чётко пропишите портрет ваших клиентов, разделите их на группы, определите боль каждой категории, подумайте, какое предложение может её закрыть.

• Учитывать геопозицию аудитории

Необходимо учитывать местоположение ваших потенциальных клиентов и то, как оно может повлиять на их нужды и конечный выбор отеля.

• Определить свой стиль

Подумайте, как вы хотите восприниматься аудиторией, как будете обращаться. Если у вас будут свои шутки и персонажи в сторис - прекрасно, это помогает наладить доверительные отношения с подписчиками. Не бойтесь открыто взаимодействовать и общаться с аудиторией.

Необходимо донести ценность услуги
Клиент должен увидеть потенциальную выгоду и преимущество при выборе именно вашего отеля. Рассказывайте принципы работы, чем отличаются ваш сервис от того, что предлагают конкуренты.

• Развлекательный и вовлекающий контент

На аккаунте нужно постоянно поддерживать активность. Постарайтесь устраивать опросы, игры и другие активности. Это можно делать как в сторис, так и в постах. Главное - подписчики должны как можно больше реагировать на ваш контент: комментарии, ответы и реакции на истории, участие в опросах.

• Информационный и репутационный контент

Не забывайте приносить подписчикам пользу своими публикациями. Пусть они будут заходить в ваш блог не только посмотреть виды номеров, но и почитать что-то полезное и увлекательное.

• Продающий контент

Всё же главная цель - продать товар пользователю. Составьте уникальное торговое предложение, приведите причины для покупки, расскажите о преимуществах. Напоминайте об уже существующих предложениях, выкладывайте новые. Также не пренебрегайте предоставлением скидок и введением акций, пусть и краткосрочных, это будет побуждать подписчиков к покупке.

Расскажите подписчикам, от каких мест в вашем городе они останутся в восторге. Так выдадите им бесплатную полезную информацию, а заодно повысите активность на странице множественными сохранениями поста.

Когда вы запускаете новую акцию, дайте подписчикам возможность узнать о ней первыми. Не забудьте уточнить все условия и сроки проведения.

Иногда напоминайте подписчикам, как важен расслабляющий отдых и полный релакс. Не забывайте прикреплять ссылку на сайт.

Если вы считаете, что вашему бизнесу нужен сайт, то также стоит сначала полностью разработать стратегию для его создания и продвижения.
Необходимый функционал сайта:

Поиск свободных номеров и расчёт стоимости
Большинство посетителей сайта ищут номер под конкретные даты, поэтому самым удобным для них вариантом будет форма для поиска номера по датам проживания и количеству гостей.

Категории номеров и стоимость
Покажите все виды номеров, которые вы можете предложить потенциальным клиентам.

Полезная информация
Не забудьте указать, что включено в стоимость, какими приборами оборудованы номера (фен, чайник, кондиционер), какие опции заказываются дополнительно.

Мероприятия
Если в отеле постоянно проводятся различные активности, будет хорошим решение предоставить фотографии и расписание.

Фото номеров, отеля и прилегающей территории
Никто не станет выбирать отель по паре фотографий, поэтому постарайтесь, чтобы по галерее на сайте можно было оценить всю территорию.

Преимущества
Почему людям стоит останавливаться именно у вас? Расскажите им о своих преимуществах перед конкурентами, квалификации сотрудников и красивом убранстве.

Отзывы
Наполните сайт отзывами довольных клиентов. Предлагаем красиво их оформить и собрать в одну галерею.

Электронная касса и форма для заявок
На сайте должно быть предусмотрено онлайн бронирование с частичной или полной оплатой.