Кейс продвижения строительства, возведения заборов

С вами Елена Костерина. Данный кейс по проекту, который все время работы держал в напряжении. Ниша — строительство, возведение заборов.

В кейсе описываю негативные моменты и шаги, которые сработали в пользу повышения количества заявок.

Летом, в самом начале строительного сезона, начала работу с проектом по строительству заборов. Задача была стандартная: привести заявки.

И начали мы довольно бодро: лид по 300 руб. Но месяц к месяцу лид рос, как на дрожжах. К концу работы он стоил уже 1100 руб.

Я протестировала разные аудитории, начиная с узких и заканчивая автоматическими, перебирала офферы, анализируя конкурентов, собирала разные креативы. Лидов либо не было вообще, либо за бОльшую цену, чем в прошлом месяце.

Протестированные сегменты: аудитория прямых конкурентов, аудитория косвенных конкурентов, участники групп коттеджных поселков, пользователи, интересующиеся загородной недвижимостью, строительством.

Надо сказать, что строительный сезон был в самом разгаре. Конкурентов у клиента при этом довольно много, в разных ценовых сегментах.

В первый же месяц была охвачена самая горячая аудитория. Об этом говорит и стоимость лида, и быстрая первая оплата по пришедшей заявке.

Следующие месяцы работали с горячей аудиторией, чередуя креативы (пришлось даже мемы протестировать). И прогревали к покупке холодную аудиторию, в том числе перешедшую в группу клиента.

Использовала мемы в том числе

Что не сработало

— Оффер: скидка по промокоду "Вконтакте". Этот оффер никак не повлиял на конверсию в лида.

— Трафик на лид-формы и трафик на сайт ВкЛинк.

— Креативы с забором из профлиста и сетки

Что сработало

— Призыв рассчитать стоимость (об этом подробнее ниже напишу)

— Креативы с забором из штакетника и из профлиста с кирпичными опорами

— Клипы в группе клиента

— Отключение чат-бота в сообщениях

Чат-бот и призыв рассчитать стоимость

Мы вели трафик с предложением рассчитать стоимость установки забора. Аудитория активно откликалась на этот призыв: по клику с таргета переходили в чат-бота в Вк. Нужно было поэтапно ответить на вопросы и оставить номер телефона на финальном шаге. Самые мотивированные оставляли. Но также было несколько негативных сообщений вроде такого: "опять мошенники, требуют номер". Чаще всего был просто игнор.

То есть человек проходил бота и, не получив расчета, просто уходил.

Попробовали вариант без бота, с «живым» расчетом. Отклик был более позитивным, оставляли либо номер для созвона, либо переводили в мессенджер.

Поэтому до конца работы с клиентом так и вели в сообщения, чтобы минимизировать негатив.

Клипы в группе клиента

Очень позитивный опыт работы с группой Вк во время трафика. Я всегда призываю во время таргета работать и с группой в том числе.

Когда мы с клиентом "причесали" паблик, добавили отзывы, отчеты о работе, потом поработали с клипами, — пришло несколько заявок с "органики". Это круто, я считаю)

Про креативы

Несмотря на то, что заявки оставляли как мужчины, так и женщины, в приоритете всегда был один тип забора — белый штакетник. Видимо, именно в том регионе он как-то особенно любим.

Трудности проекта

— Высокая конкуренция в строительный сезон

— Постоянный рост стоимости лида

— Высокая загрузка клиента и невозможность быстро обработать заявки, отдать смету (лиды уходили)

— недостаточно данных для расчета окупаемости проекта и итоговой воронки. К сожалению, так и не удалось получить финальные цифры по кол-ву замеров и оплат.

Что по цифрам

Я уже писала выше, что стоимость лида росла постоянно. В первый месяц мы получали заявки по 300 рублей. Это был очень хороший результат. В среднем, по итогам всех месяцев, стоимость заявки была равна 515 руб. с НДС.

Стоимость лида, который оставил заявку, передал все нужные для расчета параметры и в итоге получил смету (в Вк или мессенджеры) — 1930 руб.

Первый месяц работы - фантастические цифры)

Как писала выше, из-за загрузки клиента у меня не получилось забрать финальные данные по всем выездам на замер и оплатам. Знаю, что уже после остановки таргета клиент продолжал работать с лидами и отправлять расчеты. Надеюсь, что это взаимодействие привело к дополнительным оплатам.

Что можно докрутить в проекте

— Самое важное — скорость обработки заявок.

Поскольку клиент сам выезжал на объекты и сам же делал расчеты сметы, сроки получения сметы увеличивались. К сожалению, были и вовсе пропущенные заявки. Отсюда невысокая конверсия в продажи. Это "узкое горлышко", которое можно подкрутить.

— Работа с группой после завершения таргета

В строительстве долгий цикл принятия решения, поэтому лида нужно бережно, но цепко держать в своих лапах на всем этапе взаимодействия. Рассказывать о преимуществах, показывать итоговые результаты, коммуницировать и влюблять в себя. Проще говоря, нужно продолжать вести группу и публиковать контент. не наблюдаю такого у клиента, и меня это расстраивает, конечно.

— Размещение информации о группе на других площадках

Конкуренты клиента активно публикуются в ЯндексКартах, оформляют свои площадки, настраивают рекламу. Считаю, что эту возможность тоже нужно использовать.

В целом, проект довольно перспективный. Если докрутить узкие места, можно эффективно продвигаться в Вк и на других площадках.

Сотрудничество было комфортным, клиент постоянно присылал новые фото и видео, давал комментарии и всю нужную информацию. Это очень важно для достижения хорошего результата.

Рада, что вы дочитали кейс до этой строчки.

Если появились вопросы по нему, пишите мне в личку: https://vk.com/elenkosterina

Или в мою рабочую группу: SMM и таргет | Елена К°

Телеграм: https://t.me/smm_marks

Увижу и там, и тут))

Елена Костерина, таргетолог, smm-специалист.

Маркетинговое агентство: привлекаем реальных клиентов, а не клики и подписчиков