Часть 1. О проекте:
Клиент: Лидия Макарова — владелец студии лазерной эпиляции и аппаратной коррекции фигуры CHI CHI в Перми.
Цель работы: Ранее студия привлекала клиентов из других соц.сетей , в которых реклама в РФ более недоступна, поэтому необходимо было оперативно настроить рекламную компанию и наладить поток заявок через ВК.
Кстати, по моему опыту, реклама в ВК всегда показывала хороший результат в бьюте сфере. Бытует такое мнение, что в вк для этого якобы нет подходящей аудитории, но это огромное заблуждение. В вк есть аудитория для абсолютно любых ниш, начиная от студий красоты , заканчивая недвижимостью и b2b.
Сложности: Высокая конкуренция, перегретая аудитория.
Преимущества: Лидия, адекватный заказчик без завышенных ожиданий. Понимающая, что реклама это не панацея. Да и в общем приятный человек с которым комфортно работается.
У Лидии в студии организована грамотная и ответственная обработка заявок, регулярные рассылки по номерам телефонов, которые оставляют потенциальный клиенты с рекламы.
А так же, хороший контент в сообществе, что немаловажно.
Ещё из преимуществ студии хотелось бы выделить:
— Cовременное оборудование, которое позволяет делать LPG — массаж без боли и синяков.
—У студии есть четкие регламенты работы. С высоким уровнем сервиса и клиентоориентированности.
— Сотрудники с медицинским образованием.
— CHI CHI — это узнаваемый бренд с хорошей репутацией.
Часть 2. Подготовка и запуск рекламной компании.
Проработка ЦА: Так как я работаю с этой нишей уже не первый год, ЦА и её боли мне были хорошо известны, осталось только протестировать какая аудитория сработает лучше в именно в Перми.
Меня всегда удивляло, насколько разная ЦА у каждой студии в разных городах.
К примеру, в одной из студий LPG массажа большинство клиентов- это девушки, 24х-34х лет , которые регулярно занимается спортом и следят за собой. Многие увлекаются танцами, йогой. Все клиенты в основном стройные, с целлюлитом или небольшими проблемами. И там совершенно нет мам в декрете.
А вот в другой студии, с точно такими же аппаратами, в основном все клиенты- это женщины исключительно 35+ имеющие проблемы с лишнем весом, не занимающиеся ни спортом, ни танцами, ни йогой.
И в третий студии 80% клиентов -это мамы в декрете.
Поэтому очень важно все тестировать и искать с какой аудитории люди будут не просто оставлять заявку, а доходить до студии и покупать абонементы.
Запуск:
Было выбрано 2 стратегии.
1. Гнать трафик на анкеты, после заполнения которой человек получал купон со скидкой 50% на пробную процедуру LPG массажа.
2. Гнать трафик на сообщения сообщества, предлагая пониженную цену на абонемент при записи через ЛС.
Стратегия с Анкетами показала себя лучше. Поэтому было принято решение оставить только её.
Вот так выглядит начало анкеты, которая состоит из 4х простых вопросов.
Один из которых «Что для вас важно при выборе студии?»
Этот вопрос для меня по настоящему важен, так как я анализирую эту информацию, для того, чтобы в последующем использовать её в текстах рекламных объявлений.
Также плюсом анкет ещё является то, что люди, которые приходят по рекламе, оставляют в конце анкеты свои номера телефонов , которые в дальнейшем используются для рассылок через вацап, в которых предлагаются приятные бонусы и акции.
Креативы:
Вот тут очень важный момент.
в 99% случаев любые красивые банера с пафосными огненными макетами, где огромными буквами написано «СКИДКА» или «АКЦИЯ» не работают от слова совсем. Какими бы крутыми дизайнерами они не были сделаны.
По моему мнению, дизайн и визуал в креативах — это наименее важная составляющая эффективной рекламы. Как только человек видит красивую картинку или огненный макет, он понимает, что это реклама и сразу же уходит от неё. Свайпая нашу рекламу просто уже на автомате и даже не начав читать.
Все устали от рекламы. Нативность + копирайтинг, вот что нам нужно!
Лучше всего в LPG массаже работают креативы с живыми фото с процедуры.
Там где виден аппарат LPG массажа и в идеале, лицо мастера.
Девушкам важно видеть и визуализировать , понимать кто им будет делать процедуру. Фото мастера снимает некоторые возражения и повышает доверие.
Ну и конечно же, грамотный текст с цепляющим заголовком.
В котором будет написано не то, какая современная и красивая студия, а как процедура решит их проблемы, боли и потребности.
Ведь с точки зрения маркетинга — человек покупает не продукт, а именно решение своих болей или проблем.
Поэтому их важно знать.
Вот примеры рекламных объявлений , которые хорошо сработали:
А вот пример креатива, который совсем не зашел:
Как я и писал ранее, красивые рекламные макеты со скидками не работают. Но все же протестировать их стоило, ведь маркетинг это постоянные тесты , поэтому не протестировать такие макеты в другом городе я просто не мог, как говорится «Раз в год и палка стреляет»
Как я и писал ранее, красивые рекламные макеты со скидками не работают. Но все же протестировать их стоило, ведь маркетинг это постоянные тесты , поэтому не протестировать такие макеты в другом городе я просто не мог, как говорится «Раз в год и палка стреляет»
Часть 3. ИТОГИ
Ну а теперь настало время подвести итоги со скринами из РК.
Потратили: 28.463₽
Заявок через сообщения : 39
Заявок через анкеты :219
Итого — 258 заявки за 6 недель по средней цене 110₽.
(Лиды, которые в анкетах в сообщениях не повторялись, некоторое время пробовал гнать трафик сразу в сообщения)
Цифры с тестовой рк:
Вывод:
Как я и писал ранее, в каждом городе работает все по-разному.
Но кое-что общее между ними есть. И к этому можно отнести :
1)Креативы.
В рекламных объявлениях везде работают только живые фото с процедуры . И такие фото нужно искать.
Но при этом, текста работают совершенно разные.
К примеру, текст который хорошо работает в Перми и по которому 60% заявок, совершенно не работает в Омске.
2) Связка через Анкеты.
Эффективность анкет всегда намного выше и результативней, чем сообщений. Заявки с номерами телефонов намного качественней, чем просто сообщения в лс, особенно, если такую заявку обрабатывать в течении 10-15 минут после поступления. При этом, я всем рекомендую не писать, а сразу же звонить, по телефону намного легче закрыть клиента, чем в переписке.
