Содержание, чтоб не потерялся:
Глава 1. Описание проекта и задача
Глава 2. Упаковка «БЫЛО»/«СТАЛО»
Глава 3. Реклама в Vk
— ЦА
— Креативы
— Проведение конкурсов
— Форматы рекламы и итоги
— Результат
Свет, камера, мотор… Погнали!
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА И ЗАДАЧА
Проект: «Bombinate» — изготавливают эксклюзивные подарки из клубники в шоколаде #1 в Оренбурге.
🍏Используют только свежие ягоды и фрукты, отлажена доставка до дверей, оперативно изготавливают подарки на заказ, лучшие цены и высокое качество продукта.
Стоимость от 390 до 13 000 рублей. Средний чек 2000 рублей.
В inst процесс работы уже был отлажен. Наработана база постоянных клиентов, визуально красивое оформление и поэтому не было особой потребности у Дианы, чтобы я развивал их профиль.
Конечно, я дал несколько рекомендаций по оформлению профиля, по описанию, по дизайну актуальных и аватарки. Благодаря этому профиль уже стал выглядеть лучше и появился нативный трафик.
Поэтому была одна единственная цель: упаковать группу Вконтакте и сделать всё необходимое, чтобы данная социальная сеть стала ещё одним эффективным каналом продаж и постоянно генерировала трафик новых клиентов.
УПАКОВКА «БЫЛО»/«СТАЛО»
Первоначальной упаковки в группе Вк не было. Могу лишь приложить старые дизайны аватарки в inst и сертификата для сравнения с тем, что мы сделали:
Серо, скучно, не вкусно, хотя продукт яркий, натуральный, сочный и доставляет бурю эмоций. Исходя из того, что целевая аудитория в основном девушки, было решено сделать ярко-сочно-нежный дизайн, где 2 основных цвета: розовый и белый. Дальше будет
обучающий кейс по упаковке сообщества :)
Вот что получилось (спустя 2 года планируется обновление дизайна):
- АВАТАР СООБЩЕСТВА, который сразу стал аватаром профиля в inst:
- Лого компании
- Ассоциация с продуктом значком клубники
- Яркий, не белый, с рамочкой по кругу
- Хорошо вписывается в круг
- Не содержит мелких деталей
- Понятна суть деятельности
- Вписывается в общий стиль
- 2. ПК ВЕРСИЯ ОБЛОЖКИ:
- Присутствует название бренда
- Хороший дизайн с демонстрацией продукта, сделанный под ЦА
- Всё чётко просматривается
- Обложка адаптивна под мобильную версию
- Соблюдается единый стиль
3. МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ ОБЛОЖКИ:
- Хороший дизайн с демонстрацией продукта, сделанный под ЦА
- Всё чётко просматривается
- Соблюдается единый стиль
4. БАННЕР С ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ДЛЯ ПОСТА В ЗАКРЕП:
- Присутствует название бренда и фото владельца
- Соблюдается единый стиль
- Всё чётко просматривается
- Выделены основные преимущества компании
5. СЕРТИФИКАТ ДЛЯ ЛИД-МАГНИТА:
Для того, чтобы росло количество подписчиков и база для рассылки, нужно дать людям повод подписаться. В нашем случае это сертификат на скидку 300 рублей при заказе от 1 500 руб.
Подключил сервис для рассылки «Senler» и настроил воронку продаж. Теперь, чтобы получить скидку, люди должны нажать кнопку «получить», тем самым автоматически подписывались на рассылку, сами того не подозревая.
Затем в течение 2-х дней им автоматически высылались подогревающие письма с информацией о компании и продукте, а на 3-й высылал трипваер (это продукт с высокой ценностью и с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке). Так у нас росла база подписчиков на рассылку и количество постоянных клиентов.
Ссылка на сертификат, можешь сам пройти по воронке: https://vk.com/bombinate56?w=app5898182_-163644411
6. Там ты увидишь ещё ДИЗАЙН ВНУТРИ ВИДЖЕТА:
Который описывает простой процесс заказа, чтобы люди мотивированнее совершали нужное нам действие.
7. НАЗВАНИЕ СООБЩЕСТВА
- должно согласовываться с самыми горячими поисковыми запросами в нише, через которые можно найти группу
- Человек должен сразу понимать сферу деятельности
- По названию в группе вас смогут найти в поиске ВК и в других поисковых системах.
Структура названия:
- Название компании — Bombinate
- Ключевой запрос продукта — Клубника в шоколаде
- ГЕО — Оренбург
8. СТАТУС:
- Обязательно должен быть!
- Статус должен содержать либо оффер, либо служить точкой контакта (адрес, номер телефона), либо рассказывать о назначении сообщества
- Не должен дублировать информацию с обложки
- Призыв к действию
9. АДРЕС:
- Адрес должен быть коротким, простым и ассоциироваться с деятельностью группы
- Брендовый и короткий
- Ни в коем случае не оставляйте цифренный ID. Этот адрес тоже ранжируется поисковиками, но незначительно
10. ОПИСАНИЕ:
(редактировано заказчицей, добавлено больше эмодзи и приветствие)
- Описание группы – должно содержать по большей части только ключевые слова и отражать актуальную информацию о компании, товаре или услуге
- Ключевые слова, со временем, найдут свое отражение в поисковых запросах
- Wordstat вам в помощь – там вы сможете оценить, по каким запросам люди чаще всего ищут именно ваш продукт
- УТП и основные преимущества
- Лишняя точка контакта здесь не повредит — должен быть указан номер телефона
- Текст разделён на абзацы
11. БЛОК ССЫЛОК:
- Обязательно юзаем
- Не более 5 штук и на актуальные площадки, связанные с группой
12. СООБЩЕНИЯ СООБЩЕСТВА:
- Должны быть не только включены, но и должны содержать приветственное сообщение
- Клиенты часто пишут в сообщения сообщества
13. БЛОК КОНТАКТОВ:
- Должен содержать контакты реальных сотрудников с должностями и контактами
- Желательно, чтобы на аватарке людей в блоке контакты были живые люди, а не логотип компании.
14. ОБСУЖДЕНИЯ:
- Обсуждения – являются главным социальным подтверждением качества товара или услуги 90% случаев
- В обсуждениях обязательно должны быть Отзывы, самой верхней темой. Люди верят людям.
- Если Вас тяжело найти, можно добавить «Как нас найти», или выкатить F.A.Q. с часто задаваемыми вопросами
- 3-4 закрепленных обсуждения вполне достаточно
15. ВИДЕООЗАПИСИ:
Круто, когда:
- Показывают процесс оказания услуги, дают информацию о компании или просто содержат видеоотзывы.
- Не должно быть того, что не касается вашей компании и вашего товара. Даже котиков.
- Видеоотзыв – лучший формат для видеозаписей в группе, но также не забывайте про превью видео и про альбомы.
16. ТОВАРЫ:
- Качественное фото
- Единый стиль
- Грамотное небольшое описание с оффером, основными преимуществами, призывом к действию и контактной информацией
17. МЕНЮ:
- Обязательно используем!
- Навигация по главным материалам: отзывы, товары, консультация, сайт и другие
- Лид-магнит
- Не меньше 4-х кнопок
- В едином стиле
18. КОНТЕНТ:
Контент на себя взяла Диана, только внедрила парочку моих рекомендаций:
- Релевантный деятельности и соответствует потребностям аудитории
- Структура поста
- Текст поделён на абзацы
- Качественное оформление
- Максимум 6 эмодзи в постах
- Максимум 2-3 хэштега
- Следить за частотой постинга
- Использовать разные форматы
- Конечно же работать с комментариями, сообщениями, ответами на вопросы и вовлекать людей в общение
Что-то из используется, что нет :)
Так зародилось сообщество: Bombinate • Клубника в шоколаде • Оренбург
РЕКЛАМА
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
— ГЕО: г. Оренбург
— Пол: М/Ж
— Определил несколько сегментов ЦА. При общении с заказчицей выяснилось, что в основном покупают женщины в возрасте от 20 до 35, а не мужчины, которые хотят сделать подарок своей второй половинке, как я изначально думал.
Люблю подзаморочиться для эффективного результата, поэтому получилось достаточно много сегментов для теста и почти все сработали хорошо:
Сплит — деление по возрастным группам.
КРЕАТИВЫ
Так как сам по себе товар визуально сильно привлекает внимание, особо креативить и юзать услуги дизайнера не пришлось. Достаточно было сделать качественные фото и видео продукта и вуаля!
С проведением тестов стало понятно, что также круто заходит видеоформат, например:
— Обязательно прописываем описание к видео с основной контактной информацией и призывом к действию!
ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСОВ
Для того, чтобы:
— росла узнаваемость кампании
— росло количество подписчиков
— росла база подписанных на рассылку
— росло доверие и лояльность к бренду
— росла активность в сообществе
— росло количество заказов и много другое, мы проводим конкурсы.
Один из таких привёл нам 82 новых подписчика, охват записи в 14 000 человек по Оренбургу, более 700 лайков и почти 500 репостов на момент проведения конкурса.
ФОРМАТЫ РЕКЛАМЫ И ИТОГИ
Все фишки раскрывать не буду, но поделюсь инструментом, благодаря которому у нас резко снизилась стоимость кликов, увеличилось количество обращений и, как следствие, заказов.
ТРИГГЕРЫ:
— Триггер события: Акция в честь…
— Триггер ограничения количества: Количество букетов по акции ограничено
— Триггер ограничения выгоды по времени: Акция действует 24 часа
— Триггер стоимости: Прежняя цена 1500, цена по акции 990 руб.
Теперь поговорим о лучших сегментах для настроек таргета. Листай фоточки вправо, чтобы увидеть статистику по ним:
- Женщины в возрасте от 19 до 27 лет. Добавляем красивые букеты, немного триггеров и получаем отличное объявление с крутой статистикой:
2. Активная аудитория (которая лайкает, комментирует, репостит что-то) у прямых и косвенных конкурентов, добавляем красивейший видос, ссылочку на лид-магнит и вуаля:
3. Мужчины в семейном положении в возрасте от 19 до 27 лет
4. Предпоследний, но не потому что плохой, а потому что долго собирается в процессе рекламы других сегментов из кликов заинтересованной, горячей аудитории по объявлениям. Это РЕТАРГЕТ:
- Реклама по ключевым запросам:
РЕЗУЛЬТАТЫ
Сейчас вы поймёте, почему мы сотрудничаем уже 2 года, а директор мастерской больше, чем просто довольна…
- В среднем затраты на рекламу каждый месяц составляют в районе 5000 рублей. Да, это немного. Но с нашим количество обращений и заказов — этого предостаточно. Если директор компании захочет иметь больше денег, мы просто увеличим бюджет в рекламе и вуаля!
- Среднее количество клиентов в день: 3-4
- Плюс у нас 1-2 раза в неделю делается рассылка с букетиком по акции, что приносит нам ещё плюсом в районе 4 заказов с каждой рассылки.
- Средний чек: 1200 — 1500 рублей
- Средняя стоимость клиента: 45-60 рублей
- Среднее количество заказов в месяц: от 90 до 150 заказов
