DBshop — Компания занимается продажей автозвука, установкой комплектующих, изготовлением индивидуальных подиумов для акустики, коробов под сабвуферы а также шумоизоляцией. Находятся в городе Ижевск, Удмуртская республика и являются одними из крупных представителей данной сферы в своем регионе.
Цели проекта
Привлечение новой аудитории и получение заявок на товары/услуги.
Особых сложностей в работе не было потому у меня есть понимание целевой аудитории и опыт как с ней нужно взаимодействовать.
Но давайте разберемся как проходила работа поэтапно.
Аудитория
Прежде чем запускать рекламу нужно понять кому именно её показывать. И чем точнее будет аудитория тем лучше. Я выявил несколько сегментов:
На саму группу клиента
Там находится самая лояльная аудитория и она обычно очень хорошо реагирует на рекламу.
Группы прямых конкурентов
Это самая целевая аудитория которой могут быть интересны наши товары и услуги.
Группы схожих тюнинг сервисов
Косвенная аудитория это сообщества связанные с каким либо тюнингом автомобилей значит людям которые на них подписаны это интересно и мы можем показать им наше предложение.
Группы автосообществ
Тематические группы автомобилистов к ним мы можем прийти с нашим предложением, главное донести нужный посыл в рекламе.
По ключевым запросам
Аудитория которая за определенный период времени искала товары/услуги которые предоставляем мы. Интересный сегмент аудитории, тут главное подобрать корректные целевые запросы и оптимальный период времени когда были сделаны запросы.
По интересам
Менее целевая аудитория, но подходят для тестов, тут также важно донести верный послы в рекламе.
Аудитория схожая с аудиторией группы клиента
Тут система ВК автоматически находит людей которые похожи по интересам и демографическим параметрам с аудиторией подписчиков нашей группы.
Реклама товаров группы
Запускается автоматически на заинтересованную аудиторию. Это те кто посещал нашу группу за определенный период времени и кто просматривал товары добавленные в группе. Работает очень интересно, помогает догонять людей показывая им в рекламе именно те товары которые он смотрел.
Далее я собрал группы выявленных сегментов с помощью сервиса Target Hunter.
Также собрал администраторов всех групп чтобы исключить их из показа рекламы. Это позволит исключить лишние траты.
Настройка в рекламном кабинете
Под каждый сегмент были созданы разные рекламные объявления.
Пример объявлений на подписку:
Пример объявлений на услуги:
Сразу скажу не нужно в тупую копировать эти объявления и переделывать их под свою нишу в надежде на результат, у вас может не сработать. Нужно составлять объявление относительно «болей» или «хотелок» вашего клиента а также уточнять выгоды которые предлагаете именно вы. Но и важно грамотно подобрать целевую аудиторию, об этом дальше.
Настройка аудитории
После создания объявлений настраиваем аудиторию на которую будем показывать рекламу.
Во первых как писал выше делим рекламу на сегменты, под каждый сегмент аудитории делаем свой рекламный посыл. К примеру не правильно будет показывать «холодной» аудитории рекламу с целью сразу купить ваш товар или услугу особенно если чек выше 3000 рублей. Результат будет очень плохой или не будет совсем. Еще важно учесть город, пол и возраст целевой аудитории некоторые упускают из вида даже этот казалось бы банальный этап.
В нашем случае:
Гео: Удмуртская Республика / Ижевск
Пол: мужской
Возраст: 22-48 общий. Под разные услуги возраст корректировался. Например на шумоизоляцию возраст 28-48 а для автозвука 22-35 ну вы поняли)
Также выставил настройки сохранения реакций на рекламу:
Позитивные реакции, негативные, кто перешел, кто написал.
Это делается для того чтобы далее работать с сохраненной аудиторией. Например тех кто отреагировал негативно исключаем, кто посмотрел и не перешел или перешел и не написал можем догонять другой рекламой, также можем собирать похожую аудиторию от тех кто написал сообщение в группу ну и т.д.
Тестовый запуск
Это один из важных этапов перед дальнейшей работой. Тут мы выявляем какой сегмент аудитории реагирует лучше всего. Смотрит какие рекламные объявления дают лучший результат по подписке / обращению.
В целом получилось так что каждый сегмент давал хороший результат, а именно:
— Обращения по 50-100 руб.
— Подписку по 20-30 руб.
Месячный рекламный бюджет у нас 10-15 тыс поэтому приходится всегда держать руку на пульсе и регулярно контролировать показатели. Например одно объявление по сегменту может в течении недели давать обращения по 50-100 рублей и потом пойдет удорожание до 150-200 рублей. Чтобы этого избежать создаются новые рекламные объявление с другим посылом, другим текстом и картинкой.
Пример удорожания на скрине:
Также и с объявлениями на подписку, если вначале запуска дает по 20 рублей потом цена может возрасти до 30 рублей и выше. Такие объявления отключаются и создаются новые. Если новые объявления устраивают по цене ключевого действия их оставляем.
Общий результат за 6 месяцев работы
На момент написания кейса затраты на трафик: 100 000 руб.
Показов: 929 431
Переходов: 13 663
Привлечено подписчиков: 1666
Получено обращений: 900
Средний CTR: 1.47%
Средняя цена перехода: 7.56 руб.
Средняя цена подписчика: 60 руб.
Средняя цена обращения: 110 руб.
Немного скринов из статистики сообщества:
Вывод
Продолжаем сотрудничать с проектом работаю над удержанием и улучшением текущих показателей. В целом таргетированная реклама дает отличный дополнительный прирост новой аудитории и заявок, которые далее перерастают в закрытые продажи и лояльных постоянных клиентов. Без рекламы такой рост в соцсетях мог бы растянуться на долгий период.
Также от себя стараюсь помогать своим клиентам разными советами по группе. Например раньше ребята постили только работы и все, я посоветовал разбавлять контент добавляя развлекательные посты, информационные, закулисье студии и все в таком духе. Это важно чтобы подписчикам было интересно следить за группой и проявлять в ней активность. Также будет плюсом для тех кто впервые зайдет в группу, сразу увидит что-то интересное и с большей вероятностью подпишется. Это как следствие положительно влияет на охваты, лояльность аудитории ну и продажи.
