Средний чек — это средняя сумма одной покупки за период: выручка, делённая на число чеков или заказов. Его ещё называют средней покупкой.
Средний чек простыми словами — это «сколько в среднем оставляет один покупатель за раз». Если за день 200 покупателей принесли 300 000 ₽, средний чек — 1 500 ₽.
Коротко
- Формула: выручка ÷ количество чеков (заказов) за тот же период.
- Рядом считают глубину чека — сколько позиций в одной покупке, и среднюю цену позиции.
- Выручка = число покупок × средний чек: увеличить можно любой из двух множителей.
- Средний чек считают без возвратов и отдельно по каналам — у онлайн- и офлайн-продаж он часто разный.
Как считать средний чек: пример
| Показатель | Магазин за месяц |
|---|---|
| Выручка | 1 200 000 ₽ |
| Чеков | 800 |
| Средний чек | 1 200 000 ÷ 800 = 1 500 ₽ |
| Позиций продано | 2 000 |
| Глубина чека | 2 000 ÷ 800 = 2,5 позиции |
| Средняя цена позиции | 1 200 000 ÷ 2 000 = 600 ₽ |
Средний чек = глубина чека × средняя цена позиции (2,5 × 600 = 1 500 ₽). Поэтому растить его можно двумя путями: продавать больше позиций в одной покупке или более дорогие позиции.
Как увеличить средний чек
- Апселл — предложить вариант лучше и дороже (подробнее в статье про апселл).
- Кросс-селл — сопутствующие товары: к краске — валик и плёнку.
- Комплекты со скидкой против покупки по отдельности.
- Порог бесплатной доставки чуть выше текущего среднего чека.
- Тарифы «базовый — оптимальный — премиум» с выделенным средним.
- Обучение продавцов: вопрос «для чего берёте?» помогает предложить нужное дополнение.
Средний чек и реклама
От среднего чека зависит, сколько можно платить за клиента. Если заявка в поисковой рекламе стоит около 870 ₽ (медиана по 452 нишам в нашей таблице цен клика), а до покупки доходит каждая четвёртая заявка, привлечение покупателя обходится примерно в 3 500 ₽. При среднем чеке 1 500 ₽ и марже 30% реклама окупится только на повторных покупках, при чеке 15 000 ₽ — с первой. Подробный расчёт — в статье про CPO.
Вопросы и ответы по теме
Что такое средняя покупка?
Другое название среднего чека: средняя сумма одной покупки за период.
Как посчитать средний чек?
Разделить выручку за период на количество чеков или заказов за тот же период.
Средний чек — это простыми словами что?
Сколько денег в среднем приносит одна покупка.
Какой средний чек считается хорошим?
Универсальной нормы нет: сравнивайте с прошлыми периодами и конкурентами в своей нише и смотрите, хватает ли маржи с чека, чтобы окупить привлечение покупателя.
Выводы
Средний чек — выручка, делённая на число покупок. Он показывает, сколько приносит одна продажа, и вместе с ценой привлечения отвечает на вопрос, окупится ли реклама. Растят его апселлом, кросс-селлом, комплектами и порогами доставки.
