Контекст:
В качестве примера использования метода инвайтинга мы рассмотрим кейс магазина женской одежды под названием Tanika.
Особенностью этого магазина является наличие стилистов вместо продавцов, которые помогают клиентам создать уникальные образы.
Задача заключалась в привлечении заявок через Telegram, так как другие платформы продвижения уже использовались. Бюджет ограничивался суммой в 30-50 тысяч рублей, включая расходы на рекламу. Важной целью было провести эффективный тест, чтобы определить стоимость заявки и ее окупаемость.
Для достижения поставленных целей было предложено два варианта решения: реклама в Telegram-каналах и использование метода инвайтинга. Окончательно выбор был сделан в пользу инвайтинга, так как он позволял уложиться в заданный бюджет и провести обширное тестирование.
Также стоит отметить, что клиент уже ранее пробовал использовать инвайтинг, но безуспешно. Причины неудачи стали ясны после более детального анализа аккаунта клиента в Telegram, о чем будет рассказано позднее.
Что такое инвайтинг?
Этот вопрос часто возникает у клиентов, когда им предлагают им попробовать этот метод.
Итак, инвайтинг - это стратегия продвижения в Telegram, при которой в чат(группу) добавляют людей, которые уже заранее интересуются продуктом или услугой, о которых идет речь в этой группе.
Давайте рассмотрим этот метод по шагам, чтобы лучше понять, как он работает.
Группа
Почему мы рассматриваем группы, а не каналы для инвайтинга? Это связано с техническими ограничениями. Вкратце, инвайтинг в каналы невозможен.
Однако не стоит отчаиваться, потому что группу можно оформить так, чтобы она выглядела как канал, и большинство пользователей не заметят разницу. Именно такую стратегию использовала команда Tanika в этот раз.
Однако не стоит отчаиваться, потому что группу можно оформить так, чтобы она выглядела как канал, и большинство пользователей не заметят разницу. Именно такую стратегию использовала команда Tanika в этот раз.
Но бывает, что тематика проекта подразумевает больше общение в чате, тогда группа делается по обычному и выглядит как чат.
Аудитория
Какие именно пользователи добавляются в группы и где мы берем этих людей?
На самом начале нашей работы мы проводим краткий опрос с клиентом и проводим анализ целевой аудитории. Это помогает нам понять, какие именно люди подходят для данного проекта. Например, в этом проекте мы искали женщин, которые регулярно покупают одежду среднего ценового сегмента.
Теперь, где можно найти таких людей? Вопрос отличный, и здесь можно предоставить несколько источников, хотя полностью раскрыть эту тему не представляется возможным. Типичные методы включают в себя поиск в тематических чатах, каналах и базах данных с телефонными номерами. Однако стоит отметить, что такие подходы зачастую не обеспечивают лучших результатов, так как они популярны и многие используют их. Мы, с другой стороны, имеем более широкий спектр возможностей для поиска.
Добавление людей
Хотя в этом процессе существует множество технических нюансов упрощенно процедура выглядит следующим образом:
1. Сбор базы данных: Сначала мы собираем базу данных из ранее выбранных источников. Однако такие базы часто содержат ботов и неактивных пользователей, которых нет смысла привлекать в работу. Поэтому мы тщательно фильтруем базу, удаляя ботов и неактивных пользователей, чтобы получить чистую базу, состоящую исключительно из активных и реальных пользователей, интересующихся продуктами, аналогичными вашим.
2. Подготовка группы к инвайтингу: Далее мы технически подготавливаем группу для проведения инвайтинга. Если у клиента нет собственной группы в Telegram, мы предоставляем ее из нашего резерва, включая чаты определенной даты создания. Затем начинается ежедневное приглашение (добавление) пользователей в группу частями. Важно строго соблюдать заданный план, чтобы избежать возможных блокировок.
3. Сроки выполнения заказа: Обычно, зависящие от объемов и пожеланий заказчика, выполнение одного заказа занимает от 2 до 5 недель.
Этот процесс требует внимательности к деталям и технической компетентности, но при правильном выполнении он может быть эффективным методом продвижения в Telegram.
Этот процесс требует внимательности к деталям и технической компетентности, но при правильном выполнении он может быть эффективным методом продвижения в Telegram.
Контент-маркетинг
Касательно инвайтинга, мы разобрали все детали, но важен еще один ключевой аспект - получение заявок на услуги вашего клиента. Здесь необходимо обратиться к опытному контент-менеджеру, который способен не только разработать план контента и опубликовать его в нужное время, но и достичь конкретных результатов, привлекая большое количество заинтересованных людей, готовых узнать больше о продукте и совершить покупку. Контент создается и публикуется одновременно с проведением инвайтинга.
В данном проекте эта роль выполняется опытным специалистом, и именно благодаря его навыкам нам удается получать от 30 до 60 заявок еженедельно
Почему не получилось в прошлый раз?
Предварительно клиент пытался воспользоваться услугами другого подрядчика по инвайтингу, но безуспешно. Это обычно связано с недобросовестными или неопытными специалистами. В данном случае выделяются следующие ошибки:
1. Отсутствие фильтрации аудитории: Предыдущий исполнитель не проводил должной фильтрации аудитории, добавляя практически всех, включая неактивных пользователей и даже ботов. Это привело к неэффективности и потребности в ручном удалении нежелательных участников.
2. Неправильный выбор целевой аудитории: Недоработанный подбор целевой аудитории, которая не проявляет интерес к продукту, также оказал негативное влияние на результаты.
Часто встречаются и другие распространенные ошибки:
1. Добавление ботов и мертвых аккаунтов: Некорректные специалисты иногда добавляют в каналы ботов и неактивных аккаунтов, пытаясь сделать вид, что это настоящие пользователи. Этот метод не только неэффективен, но также может навредить репутации вашей группы.
2. Нарушение лимитов и планов: Несоблюдение планов добавления пользователей, а также добавление пользователей, не соответствующих вашей нише и целевой аудитории, может привести к ограничениям и блокировке вашей группы.
3. Недостаточное понимание ЦА: Непонимание аудитории и добавление всех пользователей в группу независимо от их интересов может привести к отсутствию продаж или блокировке из-за большого количества жалоб. Важно подбирать целевую аудиторию внимательно и согласовывать это с клиентом.
4. Ограниченный выбор источников: Ограниченный выбор источников для сбора аудитории может ограничить возможности найти действительно заинтересованных пользователей, так как многие из них могли уже получить схожные предложения. Важно выбирать специалиста с широким спектром источников для поиска аудитории.
Поэтому важно выбирать подрядчика с опытом и знаниями, который будет действительно заинтересован в вашем проекте. Это может потребовать дополнительных инвестиций, но это будет наиболее перспективной инвестицией в ваш бизнес.
Итог
Активная группа с регулярным контентом и добавлением новых людей, а так же постоянный поток заявок из нее.
На данный момент для магазина Tanika привлечено более 200 заявок. ROMI от недели к неделе колеблется в пределах 200-500%
