Дано:
Мне представилась возможность протестировать ВКонтакте как рекламный канал для Магазина Корейской и Японской косметики
Над проектом работали с 30.05.23 по 28.07.23
После изучения брифа, анализа проекта и конкурентов были выявлены следующие сильные стороны проекта, на основе которых можно строить рекламную кампанию:
Мне представилась возможность протестировать ВКонтакте как рекламный канал для Магазина Корейской и Японской косметики
Над проектом работали с 30.05.23 по 28.07.23
После изучения брифа, анализа проекта и конкурентов были выявлены следующие сильные стороны проекта, на основе которых можно строить рекламную кампанию:
- Большой ассортимент от масс-маркета до премиального уровня и уровня Люкс.
- Товар в наличии, не нужно ждать, но есть и предзаказ.
- Основная масса конкурентов работает по предзаказу, товара нет в наличии, нет возможности посмотреть "в живую".
- Конкурентоспособные цены, на некоторые бренды ценник ниже чем на Озоне и Валдбериз.
- Очень грамотные консультанты ( все с профильными тренингами по продукту, бренду). Прошли обучение по сокращенному курсу дерматологии и начальной косметологии Профильное образование : химики и биологи.
- Есть доставка по почте и курьером.
- Индивидуальный подход к Клиентам: помощь в подборе средств, при необходимости отправляют на бесплатную консультации к косметологу-дерматологу. Салон находится в здании, где расположен магазин. Доктора все действующие, с основным местом работы дерматологами в государственных клиниках.
- Отслеживаются покупки постоянных клиентов, отзывы и так далее.
- Программа лояльности: наши подписчики в соцсетях имеют постоянный дисконт минус 5%. Так же можно получить клубную карту с дисконтом - минус 10%.
Целевая аудитория
В брифе клиент указал:
ГЕО-настройки - г.Донецк
Я провела анализ подписчиков.
В сообществе 95% женщин и 5% мужчин. Основная чать аудитории от 30 лет и старше. Большая часть подписчиков проживает в Донецке. Аудитория подписана на городские сообщества Донецк, ДНР, Макеевка; сообщества по поиску работы; барахолки/куплю/продам; доставки еды; магазины одежды и обуви.
В брифе клиент указал:
- Работают в госструктуре или в бизнесе- активно интересуются уходовыми линейками для лица, волос.
- Девочки в основном посещают фитнес- центры ( рядом расположенные). Интересуются уходом за собой, за волосами, решением проблем с кожей.
- Основная категория 35 лет и старше. Девушки, которые в бизнесе, бюджетники ( медики, педагоги, силовики, военные). Интересуются Anti-age уходом. Качественным уходом за волосами, качественной бытовой химией, любят новинки. Отслеживают- покупают.
ГЕО-настройки - г.Донецк
Я провела анализ подписчиков.
В сообществе 95% женщин и 5% мужчин. Основная чать аудитории от 30 лет и старше. Большая часть подписчиков проживает в Донецке. Аудитория подписана на городские сообщества Донецк, ДНР, Макеевка; сообщества по поиску работы; барахолки/куплю/продам; доставки еды; магазины одежды и обуви.
Также проанализировала подписчиков конкурентов и выявила основные критерии ЦА.
Вывод: ЦА женщины от 30 до 50, проживающие в Донецке.
Этап 1. Тестовая рекламная компания
Срок работы — 10 дней подготовки, 20 дней трафика. Бюджет 18459,49 рублей.
Задачи — протестировать ВК как канал трафика, проработать все цели клиента. Выявить лучшие сегменты по цене заявки и цене вступления. Разработать стратегию для дальнейшего ведения кампании.
Подготовка к тестовой рекламной кампании
Аудит сообщества, внесение правок
Перед запуском рекламной кампании провела аудит сообщества и дала ряд рекомендаций клиенту для внесения изменений в посадочную страницу. Все улучшения направлены на то, чтобы посетители сообщества могли легко получить всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке. Тем самым повысить конверсию в продажу.
Вывод: ЦА женщины от 30 до 50, проживающие в Донецке.
Этап 1. Тестовая рекламная компания
Срок работы — 10 дней подготовки, 20 дней трафика. Бюджет 18459,49 рублей.
Задачи — протестировать ВК как канал трафика, проработать все цели клиента. Выявить лучшие сегменты по цене заявки и цене вступления. Разработать стратегию для дальнейшего ведения кампании.
Подготовка к тестовой рекламной кампании
Аудит сообщества, внесение правок
Перед запуском рекламной кампании провела аудит сообщества и дала ряд рекомендаций клиенту для внесения изменений в посадочную страницу. Все улучшения направлены на то, чтобы посетители сообщества могли легко получить всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке. Тем самым повысить конверсию в продажу.
- Добавить карту с адресами
- Поменять статус
- Доработать описание
- Написать закрепленный пост
- Добавить приветственное сообщение
- Установить приложение senler
- Оформить блок “контакты”
- Вести разнообразный контент, добавлять в него призывы к действиям.
Анализ аудитории, составление карты сегментов
Были проанализированы активные участники сообществ конкурентов и участники сообщества клиента. Эти аудитории использовались в качестве концентрата. Карта сегментов создавалась исходя из того, в каких сообществах состоят пользователи концентрата и их активности в этих сообществах. А также решили тестировать аудитории по интересам соответствующим косметике.
Были проанализированы активные участники сообществ конкурентов и участники сообщества клиента. Эти аудитории использовались в качестве концентрата. Карта сегментов создавалась исходя из того, в каких сообществах состоят пользователи концентрата и их активности в этих сообществах. А также решили тестировать аудитории по интересам соответствующим косметике.
Проработали посылы для аудитории.
Собрали все преимущества магазина в карту посылов.
Собрали все преимущества магазина в карту посылов.
Проведение тестовой рекламной кампании
Тест посылов и визуал
Основная часть трафика велась на получение промокода на скидку 10%, на чат-бота.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего была создано 21 объявление.
Лучшие креативы:
Тест посылов и визуал
Основная часть трафика велась на получение промокода на скидку 10%, на чат-бота.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего была создано 21 объявление.
Лучшие креативы:
Тест аудиторий
После того, как мы выявили лучшие креативы, начался тест аудиторий.
В ходе теста аудиторий двигались по заранее подготовленной майнд-карте. Сегменты, которые принесли хороший результат по сравнению с остальными:
После того, как мы выявили лучшие креативы, начался тест аудиторий.
В ходе теста аудиторий двигались по заранее подготовленной майнд-карте. Сегменты, которые принесли хороший результат по сравнению с остальными:
- Ретаргетинговые кампании на тех, кто ранее перешёл по рекламе - 13 сообщений по 89 рублей;
- Геотаргет - 27 сообщений по 140 рублей;
- Категории интересов — Красота и уход за собой - 20 сообщений по 148 рублей;
- Ключевые запросы - 13 сообщений по 168 рублей.
- Продолжать рекламную компанию по результативным сегментам
- Тестировать новые креативы и сегменты с целью увеличения количества заявок
- Протестировать похожую аудиторию на собранную базу по позитивным действиям
- Протестировать заинтересованную аудиторию
- Протестировать подписчиков крупных брендов с косметикой
- Протестировать категорию интересов покупают онлайн
- Проанализировать новых подписчиков сообщества и людей оставивших заявки, чтобы поискать новые сегменты/группы, которым могут быть интересны рекламные предложения
- Добавить кампанию на подписку (желание клиента)
- Может быть снять видео с человеком который использует косметику
- Прогревать подписчиков контентом. Старых и новых, которые пришли с рекламы
- Добавить рассылку по написавшим сообщения
Итог тестовой кампании
Освоено бюджета всего: 19816 рублей
Получено:
Этап 2.Проведение основной кампании
Как и в тестовом периоде трафик вели на чат-бот.
Освоено бюджета всего: 19816 рублей
Получено:
- 1067 кликов по ссылке по 18,57 руб.
- 141 подписчик по 140,54 руб.
- 117 заявок по 169 руб. (Считаются все обращения в сообщество с запуска рекламы)
Этап 2.Проведение основной кампании
Как и в тестовом периоде трафик вели на чат-бот.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего было создано 32 объявления.
Лучшие креативы:
Лучшие креативы:
Основные моменты:
По данным о заявках из анализа эффективности кампаний можно выделить следующие сегменты с самой низкой ценой за заявку:
Таблица результатов по сегментам:
- Вела на чат-бота, который выдавал скидку 10%
- Работала с оптимизацией на подписку на рассылку.
- Создала кампанию на подписку, цена подписки - 21,25 руб.
- В кампанию ключи добавила объявление с ключевыми запросами “шампунь” и туда объявление карусель с шампунями.
По данным о заявках из анализа эффективности кампаний можно выделить следующие сегменты с самой низкой ценой за заявку:
- Ретаргетинговые кампании на тех, кто ранее перешёл по рекламе - 31 заявка по 96,88 руб.;
- Кампании по ключевым запросам - 17 заявок по 140 руб;
- Кампании по гео точкам - 30 заявок по 148,12 руб;
- Подписчики сообществ корейской косметики - 4 заявки по 150,19 руб(кампания не так давно была запущена).
Таблица результатов по сегментам:
Итоги основной рекламной кампании
Освоено бюджета всего: 25406,55 руб.
Получено:
Так как гео очень узкое и аудитории маленькие, мы постоянно выводили новые гипотезы. Очень сильно сегментировали аудиторию и подбирали точечные посылы на разные виды косметики.
План работы для улучшения показателей
Итоги работы
Такой результат мы получили благодаря максимальной вовлеченности в проект и работы на результат:
Освоено бюджета всего: 25406,55 руб.
Получено:
- 1339 кликов по ссылке по 18,97 руб.
- 304 подписчика по 83,57 руб (в т.ч. 185 подписок по 21,25 руб.)
- 128 заявок по 198,49 руб. (Считаются все обращения в сообщество за отчетный период)
Так как гео очень узкое и аудитории маленькие, мы постоянно выводили новые гипотезы. Очень сильно сегментировали аудиторию и подбирали точечные посылы на разные виды косметики.
План работы для улучшения показателей
- Продолжать рекламную компанию по результативным сегментам
- Тестировать новые креативы и сегменты с целью увеличения количества заявок
- Протестировать аудиторию женщин которые следят за чистотой дома: креативы с товарами для уборки.
- Протестировать аудиторию мам: креативы с посылом безопасные средства для уборки и чистоты дома.
- Протестировать креативы с другими товарами: гели для душа, зубные пасты и тд.
- Нужно больше фото с товарами кроме косметики для лица.
- Поискать и протестировать разные аудитории (ключи, подписчицы магазинов с уходом для волос) на косметику для волос.
- Использовать подборку товаров-локомотивов.
- Новый сегмент - бытовая химия.
- Улучшить бота исходя из наиболее частых запросов клиентов
- Взять в работу аудиторию 35-40+ (аудитории косметологов, дорогих салонов) на них люкс косметику антивозрастную
- Аудитория подписчицы бровистов, мастеров ногтевого сервиса
- Кампания с оптимизацией за подписку 30+ клубная карта и посыл “Подберем средства и широкий ассортимент”
Итоги работы
Такой результат мы получили благодаря максимальной вовлеченности в проект и работы на результат:
- Провели анализ аудиторий и аккуратно, не сливая бюджет, проработали большое количество сегментов.
- Тестировали множество креативов, подбирая наиболее кликабельные картинки и тексты.
- Работали со ступенями Бена Ханта, прогревая аудиторию.
- Отслеживали заявки в личных сообщениях группы, помогали клиенту общаться с лидами.
- Отслеживали статистику, анализировали результаты, собирали данные вручную каждый день.
- Внедряли все идеи и аналитические данные в работу, чтобы настраивать еще более точные аудитории, оптимизировать компании и подстраивать креативы под ЦА.
- Настроили чат-бота на выдачу купона.
Статистика группы за 2 месяца работы над проектом значительно выросла:
После июня стоимость заявки начала повышаться, так как аудитории начали выгорать. Благодаря, своевременной замене офферов и аудиторий, в августе стоимость снизилась до 175,56 рублей.
