Всего потрачено: 11 503.88 ₽
Получено заявок: 49 (32 с анкеты, 17 с сообщений группы)
Заявкой считали заполнение анкеты на расчёт стоимости потолка или обращение в сообщения группы с просьбой рассчитать стоимость.
Плюс к этому, мастеру периодически поступают заявки по телефону с рекламы, 2-3 в неделю, точное количество подсчитать сложно. В статистике их учитывать не будем.
Стоимость заявки: 234 р.
О проекте
К нам обратился частный мастер по натяжным потолкам. Работает только по городу Севастополь, население - 340 тысяч человек. Имеет свою небольшую бригаду. Ценовой сегмент – средний. Выкладывает фото и видео работ в группу ВК и Инстаграм, рекламу до этого не запускал. Большим плюсом было то, что заказчик изначально брал у клиентов живые видео-отзывы и часто снимал видео-обзоры по выполненной работе. В дальнейшем это очень помогло в рекламе, так как повышало доверие клиентов к фирме.
Цели и задачи
Запрос у заказчика был такой – привести группу к заявкам и продажам, так как группа существовала, но практической пользы не приносила. Поскольку бригада у мастера небольшая, в месяц требовалось получать 15-20 заказов. Бюджет на тестовую рекламу определили в 5.000 р., так как город небольшой, и заказов нужно было немного.
Боли целевой аудитории
С продвижением натяжных потолков мы работаем уже второй раз, поэтому боли ЦА были нам известны.
Основные боли клиентов, которые мы выделили:
-аккуратность и качество работы;
-скорость выполнения заказа;
-важно, чтобы рабочие убрали за собой грязь и мусор после установки;
-соблюдение оговоренных сроков;
-нужна помощь с тем, как лучше разместить освещение.
Подготовка группы
Перед началом подготовки рекламной кампании мы немного доработали оформление и и навигацию в группе:
Оформление группы
Было решено, что заказчик будет заниматься контентом самостоятельно. Он сам часто выкладывал фото и даже видеообзоры работ, видеоотзывы клиентов. Чтобы структурировать и разнообразить контент, мы составили такой примерный контент-план на месяц, и заказчик старался его придерживаться.
В строительной нише не обязательно постить каждый день. Лучше выкладывать 2-3 поста в неделю, но качественных и с определённой целью (закрыть боль или возражение, повысить доверие). Большую часть контента должны занимать реальные фото и видео работ с описанием. Как писали выше, нам очень повезло, что заказчик не стеснялся снимать живые видеообзоры своих работ и не боялся показывать своё лицо на камеру. И другие мастера бригады были не против сфотографироваться за работой. Это очень сильно повышает доверие клиентов и отлично влияет на результаты рекламы. Поэтому, если вы планируете начать продвижение в соцсетях, рекомендуем не скрывать свою личность за фирмой, а показывать, что здесь работает живой человек и ему можно доверять.
Целевая аудитория
Какие аудитории были протестированы:
Пользователи, проявляющие активность в группах прямых конкурентов (натяжные потолки в Севастополе).
Потрачено 1449 р., 95 переходов, 12 вступлений, средний CTR 1,9%.
2. Пользователи, проявляющие активность в группах косвенных конкурентов (ремонты под ключ, мебель, электрика и прочее связанное с ремонтом в Севастополе).
Потрачено 1575 р., 146 переходов, 32 вступления, средний CTR 1,3%.
3. Супергео на элитные новостройки: настройка на пользователей, часто бывающих по адресам недавно сданных новостроек премиум-класса + пересечение с категорией интересов «Дом, ремонт».
Потрачено 698 р., 69 переходов, 4 вступления, средний CTR 0,9%.
4. Категория интересов от ВК «Мебель, дизайн, ремонт», настройка на женщин.
Потрачено 466 р., 31 переходов, 4 вступления, средний CTR 0,8%.
5. Пользователи, проявляющие активность в группах прямых и косвенных конкурентов за несколько месяцев.
Потрачено 279 р., 23 переходов, 4 вступления, средний CTR 1,4%.
6. Категория интересов «Мебель», «Дизайн интерьера»
Потрачено 1509 р., 172 перехода, 9 вступлений, средний CTR 1,4%.
7. Настройка по ключевым запросам
Потрачено 1410 р., 92 перехода, 9 вступлений, средний CTR 1,4%.
Заявки нам принесли данные аудитории: активность у прямых и косвенных конкурентов, настройка по ключевым словам и категория интересов «Мебель», «Дизайн интерьера».
Промопосты
Объявления, которые принесли большую часть заявок:
Трафик пробовали вести на группу, на анкету расчёта стоимости и на сообщения группы. Самым удобным и эффективным для нас оказался вариант с анкетой. Именно с неё поступало большинство заявок. Клиенты сразу оставляли номер телефона в анкете, что очень удобно для мастера: обрабатывать заявки в сообщениях он не успевал, созвониться ему было гораздо удобнее, да и продажи при созвоне шли лучше.
Анкета была сделана по типу калькулятора расчёта стоимости потолка:
Акция
Мы проанализировали офферы конкурентов и придумали вместе с заказчиком такую акцию: дарим купон на 3000 р. за подписку на рассылку. Купоном можно оплатить 10% от стоимости заказа. Так выглядело объявление и подписная страница:
Объявление с купоном мы показывали на базу ретаргетинга: те, кто переходил в группу, но ничего не написал. Заказчик сообщил, что купоны работают отлично и с них регулярно поступают заявки, точное количество заказов неизвестно.
Итоги
Всего за время проведения рекламной кампании мы получили 49 заявок по стоимости 234 р. Стоит отметить, что у натяжных потолков есть определённая сезонность – пик заказов приходится на лето. Поэтому в летние месяцы заявки у нас шли по самой низкой стоимости – 180 р., дальше стоимость заявки возросла. К тому же, пандемия несла свои ограничения в планы людей на ремонт.
