Дано:
Мне представилась возможность протестировать ВКонтакте как рекламный канал для Сей Момент - Химчистка | Бытовая химия г. Донецк
Над проектом работали с 2.05.23 по 28.06.23
После изучения брифа, анализа проекта и конкурентов были выявлены следующие сильные стороны проекта, на основе которых можно строить рекламную кампанию:
Мне представилась возможность протестировать ВКонтакте как рекламный канал для Сей Момент - Химчистка | Бытовая химия г. Донецк
Над проектом работали с 2.05.23 по 28.06.23
После изучения брифа, анализа проекта и конкурентов были выявлены следующие сильные стороны проекта, на основе которых можно строить рекламную кампанию:
- Качество услуги, нам доверяют.
- Отличный сервис практически домашнего уровня.
- 80% клиентов знаем по именам.
- В наших приемных пунктах можно не только сдать одежду в чистку, но и получить грамотную консультацию по пост уходу, можем подобрать правильную бытовую химию для стирки и дома.
- Можно приобрести у нас хорошую бытовую химию.
- При пунктах магазины с корейской и европейской косметикой
- Для мальчиков- автокосметика, для детей- развивающие игры.
- Семейное предприятие клубного формата, рассчитанное максимально удовлетворить потребность клиентов и облегчить быт
- Все сотрудники профессионалы, с высшим профильным образованием.
- Стабильные тренинги как по производству услуг, так и по продажам. Изучение новинок.
- Существенно облегчаем быт.
- Даем настроение от чистых вещей и комфорта использования.
- Возвращаем к жизни старые, привычные вещи.
Целевая аудитория
В брифе клиент указал:
ГЕО-настройки - г.Донецк
Я провела анализ подписчиков.
В сообществе 85% женщин и 15% мужчин. Основная чать аудитории от 30 лет и старше. Большая часть подписчиков проживает в Донецке. Аудитория подписана на городские сообщества Донецк, ДНР, Макеевка; сообщества по поиску работы; барахолки/куплю/продам; доставки еды; магазины одежды и обуви.
Так же проанализировала подписчиков конкурентов и выявила основные критерии ЦА.
В брифе клиент указал:
- Семьи с детьми
- Мужчины военные
- Подростки от 16 лет, которые следят за своей одеждой
- Люди имеющие свой бизнес
- Активные пенсионеры
- Одинокие мужчины и женщины
ГЕО-настройки - г.Донецк
Я провела анализ подписчиков.
В сообществе 85% женщин и 15% мужчин. Основная чать аудитории от 30 лет и старше. Большая часть подписчиков проживает в Донецке. Аудитория подписана на городские сообщества Донецк, ДНР, Макеевка; сообщества по поиску работы; барахолки/куплю/продам; доставки еды; магазины одежды и обуви.
Так же проанализировала подписчиков конкурентов и выявила основные критерии ЦА.
Вывод: ЦА женщины от 30 до 50, проживающие в Донецке.
Цели по проекту и KPI от клиента
Клиент хочет занять лидерские позиции в своем регионе. Получить новых клиентов для предприятия.
Этап 1. Тестовая рекламная компания
Срок работы — 10 дней подготовки, 10 дней трафика. Бюджет 9919,24 рублей.
Задачи — протестировать ВК как канал трафика, проработать все цели клиента. Выявить лучшие сегменты по цене заявки и цене вступления. Разработать стратегию для дальнейшего ведения кампании.
Подготовка к тестовой рекламной кампании
Аудит сообщества, внесение правок
Перед запуском рекламной кампании провела аудит сообщества и дала ряд рекомендаций клиенту для внесения изменений в посадочную страницу. Все улучшения направлены на то, чтобы посетители сообщества могли легко получить всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке. Тем самым повысить конверсию в продажу.
Цели по проекту и KPI от клиента
Клиент хочет занять лидерские позиции в своем регионе. Получить новых клиентов для предприятия.
Этап 1. Тестовая рекламная компания
Срок работы — 10 дней подготовки, 10 дней трафика. Бюджет 9919,24 рублей.
Задачи — протестировать ВК как канал трафика, проработать все цели клиента. Выявить лучшие сегменты по цене заявки и цене вступления. Разработать стратегию для дальнейшего ведения кампании.
Подготовка к тестовой рекламной кампании
Аудит сообщества, внесение правок
Перед запуском рекламной кампании провела аудит сообщества и дала ряд рекомендаций клиенту для внесения изменений в посадочную страницу. Все улучшения направлены на то, чтобы посетители сообщества могли легко получить всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке. Тем самым повысить конверсию в продажу.
- Добавить карту с адресами
- Поменять статус
- Доработать описание
- Написать закрепленный пост
- Придумать УТП
- Добавить кнопку “консультация” в меню
- Убрать неиспользуемые разделы
- Добавить приветственное сообщение
- Установить приложение senler
- Добавить обсуждения
- Добавить в услуги призыв к действию
- Оформить блок “контакты”
- Вести разнообразный контент, добавлять в него призывы к действиям.
Анализ аудитории, составление карты сегментов
Были проанализированы активные участники сообществ конкурентов и участники сообщества клиента. Эти аудитории использовались в качестве концентрата. Карта сегментов создавалась исходя из того, в каких сообществах состоят пользователи концентрата и их активности в этих сообществах. А также решили тестировать аудитории по интересам соответствующим химчисткам.
Были проанализированы активные участники сообществ конкурентов и участники сообщества клиента. Эти аудитории использовались в качестве концентрата. Карта сегментов создавалась исходя из того, в каких сообществах состоят пользователи концентрата и их активности в этих сообществах. А также решили тестировать аудитории по интересам соответствующим химчисткам.
Проработали посылы для аудитории.
Собрали все преимущества химчистки в карту посылов.
Собрали все преимущества химчистки в карту посылов.
Проведение тестовой рекламной кампании
Тест посылов и визуал
Основная часть трафика велась на личные сообщения сообщества. Также тестировался в качестве посадочной раздел “Товары”.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего была создано 15 объявлений. Лучше всего отработали призывы с прачечной и фотографиями сотрудницы.
Тест посылов и визуал
Основная часть трафика велась на личные сообщения сообщества. Также тестировался в качестве посадочной раздел “Товары”.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего была создано 15 объявлений. Лучше всего отработали призывы с прачечной и фотографиями сотрудницы.
Тест аудиторий
После того, как мы выявили лучшие креативы, начался тест аудиторий.
В ходе теста аудиторий двигались по заранее подготовленной майнд-карте. Сегменты, которые принесли хороший результат по сравнению с остальными:
После того, как мы выявили лучшие креативы, начался тест аудиторий.
В ходе теста аудиторий двигались по заранее подготовленной майнд-карте. Сегменты, которые принесли хороший результат по сравнению с остальными:
- Ретаргетинговые кампании на тех, кто ранее перешёл по рекламе - 8 сообщений по 86 рублей;
- Категории интересов — Бытовые услуги - 5 сообщений по 204 рублей;
- Подписчики групп ателье (косвенные конкуренты) - 5 сообщений по 152 рубля.
- Продолжать рекламную компанию по результативным сегментам
- Тестировать новые креативы и сегменты с целью увеличения количества заявок
- Протестировать похожую аудиторию на собранную базу по позитивным действиям
Итог тестовой кампании
Освоено бюджета: 9919,24 руб.
Получено:
Этап 2.Проведение основной кампании
В этом месяце я предложила Софии добавить чат-бота на получение скидки 10%.
Освоено бюджета: 9919,24 руб.
Получено:
- 684 клика по ссылке по 10,30 руб.
- 344 подписчика по 28,84 руб.
- 40 заявок по 247,98 руб. (Считаются все обращения в сообщество с запуска рекламы)
Этап 2.Проведение основной кампании
В этом месяце я предложила Софии добавить чат-бота на получение скидки 10%.
Регулярно добавляла новые креативы и следила за их эффективностью. Всего было создано 31 объявление. Лучше всего отработали персонализация по гео и фотографии сотрудницы.
Вела на получение промокода на скидку 10%, через чат-бота.
2. При подключении чат-бота стоимость заявок снизилась с 234,59 руб до 104,35 руб.
3. Стоимость подписки на группу выросла с 27,44 до 69,05 рублей из-за подключения бота.
2. При подключении чат-бота стоимость заявок снизилась с 234,59 руб до 104,35 руб.
3. Стоимость подписки на группу выросла с 27,44 до 69,05 рублей из-за подключения бота.
По данным о подписчиках Senlera, можно выделить следующие сегменты с самой низкой ценой за сообщение:
Ретаргетинговые кампании на тех, кто ранее перешёл по рекламе - 18 сообщений по 152 рубля;
Расширение подписчиков клининга - 14 сообщений по 90 рублей;
Аудитория по геоточкам - 129 сообщений по 74 рубля
Ретаргетинговые кампании на тех, кто ранее перешёл по рекламе - 18 сообщений по 152 рубля;
Расширение подписчиков клининга - 14 сообщений по 90 рублей;
Аудитория по геоточкам - 129 сообщений по 74 рубля
Итоги основной рекламной кампании
Чат-бот на получение купона больше, чем в 2 раза снизил стоимость заявки и облегчил клинту обработку заявок!
Чат-бот на получение купона больше, чем в 2 раза снизил стоимость заявки и облегчил клинту обработку заявок!
Освоено бюджета всего: 28173,66 руб.
Получено:
План работы для улучшения показателей
Итоги работы
Такой результат мы получили благодаря максимальной вовлеченности в проект и работы на результат:
Получено:
- 1650 кликов по ссылке по 17,07 руб.
- 408 подписчиков по 69,05 руб.
- 270 заявок по 104,35 руб. (Считаются все обращения в сообщество за отчетный период)
План работы для улучшения показателей
- Продолжать рекламную компанию по результативным сегментам
- Тестировать новые креативы и сегменты с целью увеличения количества заявок
- Проанализировать новых подписчиков сообщество и людей оставивших заявки, чтобы поискать новые сегменты/группы, которым может быть интересны рекламные предложения
- Сделать компанию на подписку в группу, чтобы привлечь больше подписчиков
- Сделать больше фото с сотрудниками
- Сделать свежие фото до/после
- Обновить объявления на выгоревшие аудитории
- Прогревать подписчиков контентом. Старых и новых, которые пришли с рекламы
- Добавить рассылку по написавшим сообщения
Итоги работы
Такой результат мы получили благодаря максимальной вовлеченности в проект и работы на результат:
- Провели анализ аудиторий и аккуратно, не сливая бюджет, проработали большое количество сегментов.
- Тестировали множество креативов, подбирая наиболее кликабельные картинки и тексты.
- Работали со ступенями Бена Ханта, прогревая аудиторию.
- Отслеживали заявки в личных сообщениях группы, помогали клиенту общаться с лидами.
- Отслеживали статистику, анализировали результаты, собирали данные вручную каждый день.
- Внедряли все идеи и аналитические данные в работу, чтобы настраивать еще более точные аудитории, оптимизировать компании и подстраивать креативы под ЦА.
- Настроили чат-бота на выдачу купона
