Сквозная аналитика - это система, которая связывает расходы на рекламу, обращения, сделки и выручку в одной цепочке. Она показывает, какой канал привел не просто лид, а реальный доход.
Сквозная аналитика простыми словами - это способ понять, откуда пришел клиент, сколько стоило его привлечение и окупились ли вложения. Не по кликам, а по продажам.
Коротко
- Сквозная аналитика связывает рекламу с деньгами: расход → клик → заявка → сделка → выручка по каждому каналу и кампании.
- Без неё видно цену заявки, но не видно, какая реклама приносит продажи.
- Для настройки нужны метки в ссылках, Яндекс Метрика с целями, коллтрекинг для звонков и CRM со сделками.
- Главные отчёты — цена клиента и ROMI по каналам и кампаниям.
По мнению Алексея Лигера, маркетингового эксперта агентства «В точку», сквозная аналитика нужна там, где одного отчета из рекламного кабинета уже мало. Когда заявки идут из Яндекс Директа, SEO, карт, сайта и звонков, без общей картины бизнес теряет деньги в деталях.
Как работает Сквозная аналитика
Базовая логика такая: система собирает данные из рекламных источников, сайта, коллтрекинга и CRM, а затем сопоставляет их по пользователю или заявке. В итоге видно путь от первого касания до оплаты.
- источник трафика - например, Яндекс Директ или органический поиск;
- действие - звонок, форма, чат, повторное обращение;
- продажа - сумма, статус сделки, маржа при наличии данных.
Что дает бизнесу
- помогает сравнить каналы по выручке, а не по кликам;
- показывает дорогие, но пустые заявки;
- помогает проверить работу отдела продаж;
- снижает споры между маркетингом и руководителем.
Таблица: что входит
Реклама - расходы и переходы.
Сайт - формы, цели, заявки.
CRM - сделки и оплаты.
Коллтрекинг - звонки и источники.
Когда внедрять
Если заявок много, каналов несколько, цикл сделки длиннее одного дня - инструмент уже полезен. Частая ситуация: руководитель видит дорогой лид из поиска и хочет отключить канал, но после связки с CRM оказывается, что именно он приносит продажи.
Что нужно для сквозной аналитики
| Звено | Инструмент |
|---|---|
| Источник визита | UTM-метки — генератор UTM |
| Действия на сайте | Яндекс Метрика с целями |
| Звонки | коллтрекинг — подменные номера по источникам |
| Сделки и выручка | CRM с передачей идентификатора визита |
| Расходы | выгрузка из рекламных кабинетов |
С таким учётом видно, например, что кампания с заявкой по 600 ₽ даёт продажи по 9 000 ₽, а кампания с заявкой по 1 200 ₽ — по 4 000 ₽. Подробнее: окно атрибуции, CPO, дашборд KPI.
Вопросы и ответы по теме
Что такое сквозная аналитика?
Система, которая связывает расходы на рекламу с заявками, сделками и выручкой и показывает окупаемость каждого канала.
Можно ли сделать сквозную аналитику без дорогих сервисов?
Да, в простом виде: метки, цели в Метрике, CRM с полем источника и ежемесячная сводка расходов и продаж.
Подойдет ли малому бизнесу?
Да, если есть реклама и CRM.
Можно без CRM?
Частично, но без сделок картина будет неполной.
Это только про рекламу?
Нет, еще про продажи и повторные обращения.
Сразу будет точность?
Нет, сначала нужно проверить разметку, цели и статусы.
Выводы
Что такое Сквозная аналитика: это связка маркетинга и продаж в единой системе учета, где видно путь клиента, стоимость привлечения и результат в деньгах. Если нужен аудит текущей схемы, расчет внедрения или консультация - можно начать с разбора ваших источников и CRM.
