SMM-агентство: привлекаем реальных клиентов, а не клики и подписчиков

Кейсы продвижения в социальных сетях

Кейс по продвижению строительной фирмы: как получить 450 заявок по 200 руб

Дмитрий занимался загородным строительством в Перми и крае. Строил из кирпича, бруса, газобетона. Офис, один менеджер, бригады, опыт и далеко идущие планы
Что было по маркетингу: был старый сайт, квиз, страничка в инсте, группа ВК, ютуб, CRM.

Цели:
Создать поток входящих заявок, отладить статистику, сделать прозрачную систему лидогенерации

План:
  • Предпроектное исследование: анализ целевой аудитории, анализ конкурентов
  • Быстрый лидген за 48 часов
  • Внедрить скрипты продаж
  • Сделать посадочные страницы с А/Б тестом
  • Сделать страницу благодарности
  • Упаковать группу ВК
  • Упаковать страницу Инстаграм
  • Сделать лид-магнит
  • Запустить множественные источники трафика: Яндекс, Гугл, Таргет ВКонтакте, Таргет Инстаграм, Авито
  • Настроить Яндекс Метрику
  • Внедрить и настроить АмоCRM
  • Сделать прогревающую автоворонку

Теперь подробнее по каждому пункту
1) Предпроектное исследование: анализ целевой аудитории, анализ конкурентов
Анализ конкурентов
По ключевым запросам в рекламной выдаче Яндекса и Гугла смотрим конкурентов: какие объявления, офферы, посадочные страницы, УТП, призывы к действию. Оставляем заявки, смотрим — когда перезванивают, как общаются, на что закрывают, через сколько перезванивают, что скидывают… Всё скриним, записываем, заполняем табличку. 
Нам надо быть чуть лучше конкурентов: лучше объявление на 1%, лучше посадочная на 1%, быстрее перезванивать, лучше оффер на 1%, больше гарантия… и если всё сложить, то получается уже не 1%, а 20-30% и это уже круто.
Анализ конкурентов

2)Быстрый лидген за 48 часов
Запускается за 48 часов, заявки до 300 руб
Важен А/Б тест, оптимизация, релевантность
Минимум два канала трафика. В нашем случае — это РСЯ и лидген ВК

Реклама ВК


Конверсия составила 1,2% на первом этапе, потом увеличили до 10%, средняя стоимость заявки составила 300 руб

Конверсия в январе


Конверсия в марте

3) Внедрить скрипты продаж
Так, как трафик с квизов и лид-форм идёт холодный. С таким трафиком надо уметь работать, поэтому подготовил скрипты и передал заказчику

4) Сделать посадочные страницы с А/Б тестом
Для увеличения конверсии и снижения стоимости заявки разработал несколько посадочных страниц с А/Б тестом
Несколько посадочных страниц

В зависимости от запроса — пользователь попадал на ту или иную страницу.

Для поиска использовался лендинг, для РСЯ — квиз


5) Упаковать группу ВК
  • Обновили группу ВК, добавили точки захвата, прописали несколько продающих постов, на которые пустили траффик
  • Заменили шапку
  • Сделали меню
  • Добавили описание
  • Добавили товары
  • Добавили рассылки


6) Упаковать страницу Инстаграм
Аналогично как ВК обновили инсту. Трафик на аккаунт не вели. но всё же многие с рекламы переходили на аккаунт
  • Сделали аватарку
  • Описание
  • Оформили актуальное


7) Сделать лид-магнит
Лид-магнитов за всё время протестировано с десяток. Самый эффективный — каталог проектов. Да, многие скачивают, чтобы просто посмотреть — это неизбежно. Но это самое полезное что человек может получить, особенно если в каталоге прописаны актуальные цены
Подготовили каталог ТОП40 проектов домов с ценами для Пермского края
Используем на сайте, в квизе, в соц сети за подписку, в креативах

8) Запустить множественные источники трафика: Яндекс, Гугл, Таргет ВКонтакте, Таргет Инстаграм, Авито
Эти 5 каналов могут генерировать при бюджете 50 тыс руб до 250 холодных заявок в месяц и при хорошем отделе продаж могут конвертироваться в 2% покупателей, то есть 5 сделок разного калибра
Доступов к рекламным компаниям не осталось, так как передал заказчику
Прикрепляю скрины отчётности, там есть все показатели
Авито

Фб/инста

ЯндексДирект

Гугл Адс

ВКонтакте

9) Настроить Яндекс Метрику
Настройка метрики — это неотъемлемая часть в работе.
Ключевые цели — звонок, 

10) Подключение колтрекинга Задарма
Все звонки записываются, прикрепляются к карточке контакта

11) Внедрить и настроить АмоCRM
До этого стояла EnvyСRM — поэтому подключили АmoCRM с возможностью автоматизации бизнес процессов, прописали совместно воронку, сделали все интеграции, подключили колтрекинг
амоcrm для строительной компании

12) Сделать прогревающую автоворонку
Реализовывал на сервисе Сенлер ВК и в WhatsApp
Система такая- целевая аудитория видит в своей ленте рекламный пост с лид магнитом - Топ 40 проектов, переxодит на него — попадает в автоворонку с ботом.
На протяжении 3-х месяцев от нашей компании человек получает контент себе в личные сообщения. 
В конце выдаётся купон на фундамент с дедлайном и постоянные призывы к действию через выгоды. 

Автоворонка для строительной компании
Как только лид попадает в срм — активируется бот в WhatsApp и коммуницирует с клиентом на протяжении нескольких материалов. Цель бота — прогреть и закрыть на встречу
Автоворонка в WhatsApp

Что ещё можно сделать?
1- Записать продающее видео
2 -Усилить воронку видео от директора, проектировщика, сметчика, прораба
3- Поставить виджет воронки на сайт
4- Запустить трафик и не останавливать
5- Каждый месяц проводить акции
6-Внедрить прямые эфиры
7- Настроить сквозную аналитику, чтобы смотреть непосредственно на то, что даёт продажи
8- Тестировать лид-магниты
9- Прописать воронку на год
———
Внедряйте автоворонки, утепляйте целевую на автомате, собирайте подписную базу, это главный актив бизнеса. 
Эта система превращает социальные сети в машину продаж!

Цифры проекта
Сроки — 3 месяца
Рекламный бюджет — 90 000 руб
Заявок получено — 450
Стоимость входящего обращения 200 руб
Договора на проектирование — 7
Договора на строительство — 3
Строительство Вконтакте