Лид - это потенциальный клиент, который оставил компании свои контакты и проявил интерес к продукту или услуге. Контакт сам по себе еще не означает готовность купить: человеку может быть нужен расчет, консультация или уточнение условий.
Лид простыми словами - это человек или компания, которые сделали первый шаг навстречу бизнесу. Например, отправили заявку с сайта, позвонили, написали в чат или попросили прайс.
Коротко
- Лид (от английского lead) — потенциальный клиент, который оставил контакт или как-то проявил интерес: заявка, звонок, сообщение.
- Лид — ещё не клиент: до покупки доходит только часть лидов.
- Лиды делят по готовности: холодные, тёплые, горячие — и по квалификации: MQL, SQL.
- Цена лида — расход на рекламу ÷ число лидов; по нашим данным в поиске Яндекса медиана около 870 ₽.
В маркетинге лид - это зафиксированный интерес, который можно отследить, передать в CRM и дальше довести до сделки. По опыту агентства «В точку», главная ошибка - считать лидами всех подряд, не проверяя качество источника и реальную потребность.
Как работает Лид
Схема простая: человек видит предложение, переходит на сайт или лендинг, оставляет контакт и попадает в обработку. Дальше отдел продаж проверяет запрос, уточняет задачу, бюджет, сроки и переводит обращение в следующую стадию.
- заявка через форму;
- звонок;
- сообщение в мессенджере;
- регистрация на вебинар или расчет.
Какие лиды бывают
Обычно выделяют холодные, теплые и горячие обращения. Холодный контакт интересуется поверхностно. Теплый уже сравнивает варианты. Горячий готов обсуждать договор и запуск.
Чем лид отличается от клиента
Клиент уже купил. Лид только оставил данные и допустил дальнейшую коммуникацию. На практике часто путают клик, заявку и продажу - из-за этого реклама кажется лучше или хуже, чем есть.
Таблица: кратко по этапам
Источник - сайт, реклама, карты. Действие - заявка или звонок. Проверка - целевой ли запрос. Передача - в CRM и менеджеру.
Сколько стоит лид в разных каналах
| Канал | Ориентир по нашим данным |
|---|---|
| Поисковая реклама Яндекса | заявка ≈ 870 ₽ (медиана по 452 нишам) |
| SEO | заявка ≈ 775 ₽ за весь проект (148 ниш) |
| Авито | контакт ≈ 324 ₽ (173 кейса) |
Разброс по нишам — в десятки раз, поэтому смотрите свою: таблица цен клика, цена контакта на Авито. Как отличать лиды, готовые к покупке, — в статьях про MQL и квалификацию лидов; как превратить цену лида в цену заказа — про CPO.
Вопросы и ответы по теме
Что такое лид простыми словами?
Человек, который оставил контакт или обратился в компанию и может стать клиентом.
Чем лид отличается от клиента?
Лид проявил интерес, клиент уже купил. Между ними — работа отдела продаж.
Что такое Лид? Это контакт с подтвержденным интересом.
Лидогенерация - это что? Процесс получения таких обращений.
Всегда ли лид целевой? Нет, часть заявок оказывается нерелевантной.
Как оценить качество? Сравнить источник, запрос и шанс на сделку.
Когда нужен аудит? Когда заявок много, а продаж мало.
Практический итог и следующий шаг
Лид - это не просто контакт, а зафиксированный интерес потенциального клиента, который можно проверить, квалифицировать и довести до продажи. Если нужно понять, откуда приходят обращения и почему часть из них не конвертируется, можно оставить заявку на консультацию или аудит.
