Заказать разработку коммуникационной стратегии под ключ

Стратегия для бренда компании

Подходит, если важно усилить доверие и узнаваемость. Мы фиксируем, как вы должны звучать, чем отличаетесь, какие факты подтверждают ваши слова, и какие темы лучше не использовать. Это становится основой для сайта, рекламы, соцсетей и публичных материалов.

Стратегия для продукта или линейки

Нужна, когда продуктов несколько и клиент путается, что выбрать. Мы раскладываем ценность и аргументы по направлениям, чтобы каждый продукт продавался своей логикой, а не «одним текстом на всех». В итоге проще запускать рекламу и доносить пользу.

Стратегия для запуска

Если нужно быстро проверить спрос и не сжечь бюджет, мы делаем понятные офферы, сообщения и план первых касаний. Вы получаете список гипотез и шагов, что тестировать в первую очередь, чтобы быстрее прийти к рабочей связке.

Стратегия для отдела продаж

Когда лиды есть, но сделки не растут, часто не хватает аргументов и понятной подачи. Мы собираем сообщения под этапы сделки, ответы на частые возражения и материалы для менеджеров. Это помогает продавать спокойнее и ровнее.

Антикризисная коммуникация

Если есть негатив, конфликты или риск репутационных потерь, важно действовать без эмоций. Мы готовим сценарии ответов, правила для команды, план восстановления доверия и понятную линию поведения. Так вы снижаете потери и сохраняете контроль.

Стратегия по каналам и контенту

Подходит, когда вы хотите регулярно выпускать контент, который помогает продажам, а не просто закрывает «надо постить». Мы определяем роли площадок, темы, форматы, частоту и метрики. В итоге контент становится понятным инструментом, а не бесконечной задачей.

Бриф и цели

Начинаем с короткой диагностики: что вы продаете, кому, как сейчас приходят заявки, где «проседает», какие ограничения по времени и бюджету. Проводим интервью с владельцем, маркетологом и продажами, собираем материалы и цифры. На выходе у вас появляется понятная постановка задачи и критерии успеха, а у нас - точное понимание, что делать в первую очередь и на что не тратить время. Обычно занимает 2-4 дня, от вас нужна вовлеченность в созвон и доступ к базовым данным.

Исследование аудитории и рынка

Чтобы не строить стратегию на ощущениях, разбираем, как люди выбирают, что для них важно, какие страхи мешают купить и какие альтернативы они сравнивают. Анализируем конкурентов, отзывы, вопросы клиентов, переписки и звонки, если есть доступ. В результате получаем понятные сегменты аудитории и список триггеров и возражений, на которые должны отвечать ваши материалы. Этот этап обычно занимает 1-2 недели и сильно влияет на качество всей стратегии.

Сообщения и позиционирование

Дальше собираем основу: чем вы полезны, в чем отличие, почему вам можно верить, какие факты это подтверждают. Формулируем сообщения так, чтобы их можно было использовать и в рекламе, и на сайте, и в работе менеджеров. Отдельно прорабатываем, как говорить с разными сегментами клиентов и на разных этапах выбора, чтобы не терять людей на сомнениях. На выходе вы получаете «набор слов и аргументов», который экономит время и дает стабильность в коммуникациях.

Каналы и логика касаний

После этого определяем, где именно должен прозвучать каждый смысл: что говорить в рекламе, что раскрывать на сайте, что объяснять в рассылке, что отдавать в продажи. Собираем схему касаний: как человек знакомится с вами, что должно убедить его дальше, и где он чаще всего «отваливается». Это помогает убрать лишние активности, сфокусироваться на главном и сделать путь клиента более ровным и понятным.

План внедрения и метрики

Чтобы стратегия не осталась документом, переводим ее в план действий. Прописываем, что делать в первую очередь, что можно вторым этапом, какие задачи отдать подрядчикам, а какие сделать внутри. Фиксируем метрики, которые реально контролировать: конверсия в заявку, стоимость обращения, доля целевых лидов, конверсия в продажу, повторные покупки, если это актуально. На выходе у вас будет план на 1-3 месяца и понятный способ отслеживать результат. Обычно 3-5 рабочих дней.

Проверка внедрения и корректировки

Добавляем финальный этап, чтобы вы не остались один на один с внедрением. Мы созваниваемся после старта работ, смотрим первые готовые материалы и их качество: тексты, объявления, посадочные страницы, скрипты. Проверяем, не «потерялись» ли смыслы, и даем точечные правки, чтобы все звучало единообразно и по делу. Если уже появились первые цифры, помогаем интерпретировать их и аккуратно подкрутить сообщения или каналы без резких движений. Обычно это 1-2 недели поддержки в легком формате, по договоренности.