Первое, что проверяют не с той стороны: смотрят позиции и скорость, а обращения в это время не доезжают до человека – когда в «В точку» разобрали собственную телефонию, из 373 входящих звонков за 30 дней не приняли 222, то есть 59%, и сайт при этом был формально исправен. Час своими руками закрывает ровно тот короткий список проверок, который в платном аудите сайта идёт базовым уровнем от 50 000 ₽: robots и карта сайта, 404 и редиректы, метатеги, скорость, цели в аналитике. Глубокий разбор – это 120+ факторов и дорожная карта на 6–8 недель, за час его не пройти. Но поломки, из-за которых сайт теряет заявки прямо сегодня, почти всегда лежат в первом часе.
Час по шагам
- Откройте сайт на телефоне через мобильный интернет, а не по вай-фаю. Большинство посетителей увидят его именно так, и половина проблем видна сразу.
- Отправьте заявку через каждую форму на сайте. Дошло ли письмо, попало ли обращение в CRM, ответил ли кто-нибудь – проверяйте до конца, а не до слова «Спасибо».
- Позвоните себе по номеру из шапки и напишите во все мессенджеры, иконки которых висят на сайте. Нерабочая кнопка мессенджера живёт на сайтах годами.
- Загляните в панель вебмастера и сравните два числа: сколько страниц загружено и сколько в поиске. Разрыв в разы – это и есть главная техническая проблема сайта.
- Откройте robots.txt и карту сайта по прямым адресам. Карта должна открываться, содержать живые адреса и не спорить с robots.
- Проверьте, что сайт живёт по одному адресу: с www и без, по http и https, с косой чертой и без – всё должно приводить на одну версию через постоянный редирект.
- Посмотрите заголовок окна и H1 на десяти важных страницах. Они должны быть разными, осмысленными и без служебных заглушек вроде названия шаблона.
- Прогоните главную и одну страницу услуги через бесплатный измеритель скорости. Ориентир – не «баллы», а время до отрисовки основного содержимого: по нормативу Core Web Vitals от Google это до 2,5 секунды.
- Убедитесь, что счётчик аналитики стоит на всех страницах и что цель срабатывает на факте отправки формы, а не на клике по кнопке.
- Возьмите месяц данных и посчитайте конверсию отдельно по каждому источнику трафика. Средняя по сайту почти всегда бесполезна.
Порядок здесь важнее полноты: если на третьем шаге выяснится, что заявки не приходят, остальные семь пунктов можно отложить – сначала починить приём обращений.
Почему начинать надо с формы, а не с позиций
Технические ошибки видны инструментам, а потерянные обращения – нет. Форма может отправляться и показывать «Спасибо», но письмо уходит на почту уволившегося сотрудника; звонок доходит до виртуальной АТС и умирает на маршрутизации; заявка попадает в CRM в статус, который никто не открывает. Ни один автоматический разбор такого не найдёт, потому что снаружи всё работает.
Важно: проверка заканчивается не на отправленной форме, а на ответе менеджера. Пройдите путь клиента целиком – отправьте заявку, позвоните, напишите в мессенджер – и посмотрите, за какое время с вами связались.
Вторая по частоте находка того же класса – цель, которой нет или которая считает не то. Без неё реклама оптимизируется по кликам, а автостратегиям Директа для предсказуемой работы нужно порядка десяти конверсий в неделю, и это ориентир самого Яндекса. Как выглядит правильная настройка, разобрано отдельно в инструкции по целям в Метрике.
С чем сравнивать цифры, которые вы увидели
Главная ловушка десятого шага – сравнивать себя со «средней конверсией по рынку». Её не существует: разница между каналами шестикратная, и 2% для холодного трафика из соцсетей это норма, а 2% для брендового поиска – авария. Ниже ориентиры, от которых «В точку» считает прогноз в медиаплане; подробный разбор с формулой – в статье о том, какая конверсия сайта нормальная.
| Источник трафика | Ориентир конверсии визита в заявку |
|---|---|
| Яндекс Карты, 2ГИС | 8% |
| Авито | 6% |
| Яндекс Директ | 4% |
| SEO-продвижение | 3% |
| Таргет ВКонтакте | 2,5% |
| Яндекс Промостраницы | 1,2% |
И даже эти проценты вторичны по отношению к цене обращения. В проекте по натяжным потолкам вышло 1 187 заявок по 607 ₽ и ROMI 512%, а в краснодарском солярии – 983 заявки по 124 ₽: это разные экономики, и по проценту конверсии их сравнивать бессмысленно.
Пять ошибок самостоятельной проверки
Первая – доверять оценке в баллах. Автоматические сервисы выдают красивую цифру «сайт на 68 из 100», но вес факторов в ней придуман самим сервисом, и к заявкам она отношения не имеет.
Вторая – чинить всё подряд. Список из сорока замечаний парализует: разделите находки на «теряем заявки сейчас», «мешает индексации» и «косметика» и займитесь первой группой.
Третья – смотреть только с рабочего компьютера. Часть поломок живёт в мобильной версии, часть – у тех, кто заходит впервые: вы-то видите сайт из кэша браузера и с автоподстановкой в формах.
Четвёртая – судить по десяти заявкам. Разница между 2% и 4% на десяти обращениях – это две штуки, то есть случайность; для выводов нужен месяц и хотя бы тридцать заявок.
Пятая – не записывать. Через квартал никто не вспомнит, после какой правки выросли обращения, если дата и суть изменения не зафиксированы письменно.
Что за час не увидишь и во что обходится глубина
Час не покажет три вещи: как сайт выглядит для поисковых программ, которые обходят его постранично, где именно в структуре не хватает страниц под спрос и какие запросы вы теряете конкурентам. Здесь нужна семантика, разбор логов сервера и проверка отображения содержимого, которое подгружается скриптами – это уже недели работы, а не минуты.
| Вариант | Цена | Что попадает в отчёт |
|---|---|---|
| Своими руками за час | 0 ₽ | Приём заявок, индексация, robots и карта сайта, дубли адресов, метатеги, скорость, цели |
| «Базис» | от 50 000 ₽ | Обход сайта и базовый технический разбор, robots, карта, 404 и редиректы, скорость и Core Web Vitals, метатеги и H1, краткий список правок с приоритетами |
| «Стандарт» | от 100 000 ₽ | Технический аудит 120+ факторов, семантика 200–400 ключей, карта релевантности, ТЗ на метатеги и 10 текстов, настройка целей и коллтрекинга, дорожная карта на 6–8 недель |
| «Индивидуальный» | от 150 000 ₽ | Логи и отображение скриптов, фильтры интернет-магазина, локальное SEO и мультидомен, контент-стратегия, отчёт по цене заявки и конверсии, сопровождение месяц |
| Доработка сайта по найденному списку | от 29 000 ₽ | Исправление того, что нашли: формы, скорость, адаптивность, новые блоки |
Цена аудита зависит от размера сайта, системы управления, числа шаблонов, глубины семантики и от того, нужно ли заодно настраивать аналитику. Поэтому честная смета появляется после короткого созвона, а не из прайса.
Где заказать
- Штатный маркетолог – дешевле всего, если человек уже есть; технический список проверок ему по силам, логи и семантика обычно нет.
- SEO-специалист на фрилансе – нормальный вариант для разового технического разбора, но за приём заявок и работу отдела продаж он не отвечает.
- Автоматические сервисы проверки – быстро и наглядно по формальным ошибкам, приоритеты и выводы придётся расставлять самому.
- Веб-студия, которая делала сайт, – знает код, но у неё конфликт интересов: аудит собственной работы редко бывает строгим.
- «В точку» – проверяем не только сайт, но и путь заявки до менеджера, и отдаём список правок с приоритетами; смежное – аудит сайта и доработка.
Вопросы и ответы
Есть ли бесплатный аудит сайта онлайн
Бесплатно и без регистрации работают панели вебмастеров поисковых систем, счётчики аналитики и измерители скорости – именно на них строится проверка за час. А вот «аудит за 30 секунд» на сайтах агентств почти всегда лид-магнит: вы получаете оценку в баллах и звонок менеджера, а не разбор.
Как проверить сайт на ошибки самостоятельно
Пройдите десять шагов из списка выше в том же порядке: сначала приём заявок, потом индексация и техника, в конце цифры из аналитики. Бесплатных инструментов для этого достаточно, платить нужно только за глубину – обход больших сайтов, логи, семантику.
Сколько стоит аудит сайта
У нас базовый уровень начинается от 50 000 ₽, расширенный – от 100 000 ₽, индивидуальный – от 150 000 ₽. Разброс объясняется размером сайта, системой управления и тем, входит ли в работу семантика и настройка аналитики. По рынку встречаются и разборы за 10–15 тысяч, но это обычно выгрузка из автоматического сервиса с комментариями.
Что входит в технический аудит сайта
Индексация и служебные файлы, дубли адресов и редиректы, коды ответов, скорость и Core Web Vitals, метатеги и заголовки, корректность отображения содержимого на мобильных. В расширенном варианте добавляются логи сервера, отображение скриптов, структура под спрос и коммерческие факторы.
Как часто нужно проверять сайт
Короткий час – раз в квартал и обязательно после любого обновления сайта или переезда. Приём заявок стоит проверять чаще, раз в месяц: формы ломаются тихо, а узнаёте вы об этом по провалу в обращениях.
Можно ли по аудиту понять, почему нет заявок
Иногда да – если причина в поломанной форме, нерабочем номере или в том, что страницы не в поиске. Но часто дело не в сайте, а в канале и цене клика: тогда считать надо не ошибки, а цену обращения по каждому источнику и доходимость до менеджера.
Если час прошёл, список находок собрался, а чинить его некому – это тот момент, когда задачу проще отдать: мы пройдём сайт глубже, чем позволяет ручная проверка, и вернём приоритизированный план правок, начать можно с аудита сайта.
