Добавить компанию в Яндекс Бизнес стоит 0 ₽ и занимает один вечер, а дальше всё решает подтверждение: пока организация не проверена, в Картах, Навигаторе и блоке организаций над поисковой выдачей вас нет, хотя конкурент из соседнего дома там уже стоит. Агентство «В точку» заводит и упаковывает такие карточки от 10 000 ₽, а ведёт их вместе с рекламой в Яндекс Картах от 25 000 ₽ в месяц; сам запрос «добавить в Яндекс Бизнес» люди задают 6233 раза в месяц по Вордстату, и почти всегда за ним стоит владелец, который завёл точку сам и застрял на проверке данных или на фотографиях. Для сайта карточка – это отдельный источник переходов, который не зависит от рекламного бюджета и не выключается, когда бюджет кончился.
Как добавить компанию: порядок действий
- Соберите данные до того, как откроете кабинет. Название как на вывеске, точный адрес с ориентиром на вход, телефон, на который реально отвечают, часы работы, ссылка на сайт и хотя бы десяток свежих фотографий. Половина мучений с карточкой – это попытка придумать всё это на ходу.
- Заводите организацию на аккаунт компании, а не на личную почту сотрудника или подрядчика. Аккаунт – это и есть право собственности на карточку: человек уходит, и карточка уходит с ним.
- Поставьте точку входа там, где человек действительно входит. Не центр здания, а подъезд или крыльцо; в торговом центре – этаж и номер помещения. От этой метки зависит, доведёт ли навигатор клиента до двери или высадит с обратной стороны квартала.
- Выберите главную рубрику по сути бизнеса. Рубрика решает, по каким запросам вас вообще покажут в списке организаций, и «салон красоты» вместо «парикмахерской» меняет состав людей, которые вас найдут. Дополнительные рубрики добавляются к главной, а не вместо неё.
- Подтвердите, что организация ваша. Площадка проверяет связь между вами и компанией – звонком на указанный номер, кодом или документами, набор способов зависит от того, как заведена точка. До подтверждения карточкой по факту управляете не вы: данные в ней могут меняться по правкам посторонних людей.
- Заполните карточку целиком, а не наполовину. Описание без воды, список услуг с ценами, ссылка на сайт, фото фасада, входа, интерьера и работ. Пустые поля – это не «доделаем потом», а причина, по которой человек выбирает соседнюю карточку.
- Назначьте того, кто ведёт карточку дальше. Часы работы в праздники, новые фото, ответы на отзывы, снятые с публикации акции. Заброшенная карточка устаревает быстрее сайта, потому что её содержимое трогают клиенты.
Важно: карточка, заведённая на личный аккаунт подрядчика или бывшего администратора, возвращается только через подтверждение прав, и это дольше, чем завести её правильно с первого раза.
Что карточка даёт сайту
Первое – переходы. В карточке есть ссылка на сайт, и по ней идут люди, которые уже нашли вас в Картах и хотят посмотреть цены, портфолио или записаться. Запрос «как добавить сайт в яндекс бизнес» задают 4486 раз в месяц по Вордстату, и это ровно тот случай, когда одно поле в профиле работает как постоянный бесплатный канал.
Второе – возможность这些 переходы посчитать. Ссылку на сайт стоит ставить с меткой, тогда в Метрике видно отдельный источник: сколько человек пришло из карточки, что они смотрели и сколько оставили заявок. Без метки этот трафик растворяется в переходах без источника, и кажется, что геосервисы «ничего не дают».
Третье – связка домена и организации. Когда сайт и карточка указывают друг на друга и данные в них совпадают, поиску проще понять, что это одна компания, а рядом с сайтом появляются контакты, адрес и рейтинг. Расхождение в телефоне или названии между сайтом и карточкой работает ровно в обратную сторону.
Считать пользу проще не в просмотрах, а в цене клиента. В салоне красоты мы получили 854 заявки по 293 ₽ за полгода, то есть около 250 000 ₽ рекламного бюджета; если пустая или неподтверждённая карточка уводит к соседям хотя бы двадцать человек в месяц, это примерно 5 900 ₽ в тех же деньгах, потерянных на последнем шаге.
Из-за чего карточка не работает
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Организация не подтверждена | данные правят посторонние, вы не управляете карточкой | пройти проверку прав до того, как звать клиентов |
| Карточка на личном аккаунте | уходит вместе с сотрудником или подрядчиком | заводить на аккаунт компании, доступы раздавать ролями |
| Телефон, на который не отвечают | проверка не проходит, клиенты считают, что закрыто | ставить рабочий номер, а не мобильный владельца |
| Неверная главная рубрика | показы по чужим запросам, мало звонков | одна точная рубрика, остальное дополнительными |
| Метка на середине здания | навигатор ведёт не ко входу | ставить точку у входа, для ТЦ указывать этаж и помещение |
| Два адреса в одной карточке | филиалы конкурируют друг с другом в выдаче | на каждый адрес своя карточка |
| Фото трёхлетней давности или из интернета | карточка выглядит заброшенной, фото снимают | снимать своё: фасад, вход, интерьер, работы |
| Часы работы не совпадают с реальными | негативные отзывы за закрытую дверь | обновлять перед праздниками и сменой графика |
Отдельная история – клиники, стоматологии и ветеринария. Медицинская деятельность требует лицензии, площадки запрашивают её при модерации рекламы, а объявления о медуслугах идут с пометкой о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. В отзывах и ответах на них нельзя подтверждать, что человек был вашим пациентом, и называть диагнозы: это врачебная тайна.
Сроки: чего ждать и когда
Заполнение занимает вечер, подтверждение прав – от нескольких дней до пары недель в зависимости от способа проверки, а правки в уже готовой карточке проходят модерацию обычно быстрее, чем первая публикация. Планировать открытие точки стоит с запасом: карточка должна быть подтверждена до того, как вы запустите рекламу и раздадите адрес.
Позиция в списке организаций – это не дни, а недели и месяцы. На неё влияет полнота карточки, рубрика, расстояние до человека, который ищет, и поведение людей: звонки, маршруты, переходы на сайт. Отзывы двигают картину ещё медленнее, и набираются они кварталами, а не за неделю – как это устроено, разобрано в статье про сбор отзывов на Яндекс Картах.
Платное размещение работает иначе: приоритетный показ включается подпиской и перестаёт действовать, когда подписка кончилась. Цену площадка считает по городу и категории, поэтому единого прайса тут нет, и любой «тариф на всю Россию» со стороны – выдумка.
Сколько стоит, если делать не самому
Цены ниже – с нашей страницы по продвижению в геосервисах. Разброс внутри строки зависит от числа точек, количества площадок и того, есть ли уже накопленный негатив, который придётся разбирать параллельно.
| Вариант | Цена | Кому подходит |
|---|---|---|
| Аудит карточек | от 7 000 ₽ | карточка есть, но звонков с неё нет |
| Стратегия продвижения на геосервисах | от 7 000 ₽ | несколько точек, нужен план на квартал |
| Анализ конкурентов | от 8 000 ₽ | перед открытием точки в новом районе |
| Регистрация и упаковка аккаунтов на геосервисах | от 10 000 ₽ | новая компания или новый филиал |
| Продвижение на 2ГИС | от 15 000 ₽ | города, где 2ГИС сильнее Карт |
| Продвижение на Google Картах | от 20 000 ₽ | есть иностранные клиенты и туристы |
| Продвижение в Яндекс Навигаторе | от 20 000 ₽ | придорожный бизнес, автоуслуги, заправки |
| Реклама в Яндекс Картах | от 25 000 ₽ в месяц | офлайн-точка, клиенты ищут «рядом» |
Где заказать
- Сами, силами администратора. Бесплатно и нормально работает, если точка одна: нужен час на заведение и полчаса в неделю на поддержание.
- Фрилансер на разовую задачу. Дешевле агентства, подходит для первичной упаковки, но карточку потом всё равно ведёте вы.
- Агентства по управлению репутацией. Сильны там, где уже накопился негатив и его надо разбирать вместе с отзывами на других площадках.
- Агентство «В точку». Заводим и ведём карточку внутри продвижения на Яндекс Картах и связываем её с сайтом и рекламой, чтобы считать заявки и их цену, а не просмотры.
Вопросы и ответы
Как добавить фото в Яндекс Бизнес и какие из них проходят
Фотографии загружаются в карточку из кабинета, и лучше всего работают свои снимки: фасад с вывеской, вход, интерьер, сотрудники, результаты работ. Картинки из интернета, коллажи и кадры с крупными надписями и номерами телефонов проходят хуже всего – их снимают как рекламу. Обновлять фото стоит хотя бы раз в сезон, иначе карточка выглядит заброшенной.
Как добавить сайт в карточку и понять, сколько он с неё получает
Ссылка на сайт указывается в контактах организации. Ставьте её с меткой источника, тогда в Метрике появится отдельный канал и вы увидите переходы, глубину просмотра и заявки именно из карточки. Без метки этот трафик смешивается с прямыми заходами, и оценить пользу карточки невозможно.
Как добавить сотрудника, чтобы он вёл карточку
Доступ выдаётся через кабинет организации отдельным пользователем с ограниченными правами, а не передачей общего пароля. Так администратор отвечает на отзывы и правит часы работы, но не может передать карточку кому-то ещё. При увольнении доступ отзывается за минуту, и это главная причина не работать с одного аккаунта на всех.
Как добавить филиал или вторую точку
На каждый адрес заводится отдельная карточка со своим телефоном, часами и фотографиями, а не второй адрес внутри существующей. Дубли, где один и тот же филиал заведён дважды, конкурируют между собой и собирают отзывы вразнобой. Если филиалов больше трёх, их удобнее вести из одного кабинета сети.
Сколько стоит разместить организацию
Само размещение бесплатное: заведение карточки, подтверждение, фото, услуги и цены денег не стоят. Платить приходится за приоритетный показ и рекламные форматы, и сумму площадка считает по городу и категории. Работа подрядчика – отдельные деньги: упаковка карточек начинается от 10 000 ₽, ведение с рекламой – от 25 000 ₽ в месяц.
Организация уже есть на Картах, но я её не добавлял – что делать
Так бывает часто: точку добавили пользователи или она попала в базу из справочников. Такую карточку не нужно создавать заново, права на неё запрашиваются через подтверждение владения, после чего данные переходят под ваше управление. Второй дубль вместо подтверждения – худший вариант: отзывы и история разойдутся по двум карточкам.
Если точек несколько, карточками некому заниматься или вы уже потратили месяц на подтверждение и не сдвинулись, эту работу стоит отдать подрядчику вместе с рекламой – посмотрите, что входит в продвижение на Яндекс Картах, и пришлите ссылку на свою организацию, мы скажем, что в карточке мешает звонкам.
