Запись первичного пациента в стоматологию стоит 800–900 ₽ по проектам агентства «В точку»: в детской стоматологии 815 ₽, во взрослой клинике 892 ₽. Стартовый бюджет на контекстную рекламу – от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц, первые обращения приходят в течение первой недели, стабильный поток формируется за две-четыре недели. Основной канал – поиск, но удерживают пациента не реклама и не скидки, а администратор и напоминания о повторном визите.
Цифры по нашим проектам
- Детская стоматология: 312 записей по 815 ₽ за шесть месяцев при бюджете 75 000 ₽ в месяц. План был до 1 000 ₽, средний чек 13 850 ₽.
- Взрослая клиника: 357 заявок по 892 ₽ за шесть месяцев.
- Имплантация: 97 заявок. Сегмент с самым высоким чеком и самым длинным выбором: люди сравнивают клиники неделями.
По проектам «В точку» цена записи в 800–900 ₽ при среднем чеке около 14 000 ₽ – это примерно 6% от чека на первичном приёме. Но считать окупаемость по первому визиту неправильно: деньги в стоматологии приходят с плана лечения и повторных визитов, а не с осмотра.
Какие каналы дают пациентов
Поиск. Основной канал. Зубная боль – срочная потребность, человек ищет прямо сейчас и выбирает по близости и отзывам. Здесь работают конкретные запросы услуг: имплантация, брекеты, лечение кариеса, а не «стоматология».
Геосервисы. Яндекс.Карты и 2ГИС по важности почти равны поиску. Заполненная карточка с фото кабинетов, ценами и свежими отзывами приводит пациентов бесплатно. В нашей практике клиника без карточки теряет заметную часть района просто потому, что её не видно в «стоматология рядом».
Соцсети. Работают на доверие, а не на прямые заявки. Врач, который объясняет, чем отличается имплант за 40 тысяч от импланта за 15, продаёт лучше любого баннера. Особенно это касается детской стоматологии: родители выбирают человека, а не клинику.
Отзывы. Формально не канал, а фильтр. При равных ценах и расстоянии пациент идёт туда, где рейтинг выше. Работа с отзывами даёт прирост записей без увеличения бюджета.
Какие офферы сработали
В детской стоматологии лучше всего отработали два предложения:
- первый осмотр с консультацией за 800 ₽ вместо бесплатного. Бесплатное в медицине настораживает, символическая цена наоборот повышает доверие и отсекает случайных;
- семейная скидка 15%. Родитель приводит второго ребёнка, средний чек растёт без роста расходов на рекламу.
В имплантации работает другое: рассрочка и понятная цена «под ключ» с указанием, что входит. Люди боятся не суммы, а того, что на приёме она вырастет вдвое.
Что нельзя в медицинской рекламе
Ниша ограничена законом, и это влияет на все тексты:
- Нельзя гарантировать результат. «Вылечим за один визит» и «100% приживаемость» это прямой путь к отклонению объявления и к претензиям.
- Нельзя использовать отзывы пациентов о лечении в рекламных материалах в том виде, в каком это делают в бьюти-нише.
- Нужна пометка о противопоказаниях и необходимости консультации.
- Фото «до и после» ограничены и требуют аккуратности.
Это не мешает работать, но требует другого языка: вместо обещаний – объяснения, вместо «лучшая клиника» – конкретика по оборудованию, врачам и ценам.
Что решает после заявки
Реклама приводит человека к телефону, а дальше начинается то, что рекламой не чинится.
Администратор. В стоматологии это ключевая роль, и в «В точку» мы всегда начинаем разбор клиники с записей звонков, а не с рекламных кабинетов. Пропущенный звонок в обед стоит клинике полного плана лечения. По нашим проектам разница между клиниками с обученным администратором и без него в записи достигает трети.
Скорость записи. Если ближайшее свободное окно через две недели, человек уйдёт. Часть слотов имеет смысл держать под первичных, они дороже всего обходятся в привлечении.
Возврат пациента. Напоминание о профгигиене через полгода стоит копейки и приносит записи по цене, несопоставимой с рекламной. Это самая недооценённая часть маркетинга клиники.
Сколько нужно бюджета
Для одной клиники в городе – от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц на контекст. Этого хватает, чтобы собрать данные и выйти на оптимизацию. Для сети или для имплантации как отдельного направления – от 75 000 ₽, как в проекте выше.
Первые заявки появляются на первой неделе после запуска. Стабильный поток целевых обращений – через две-четыре недели активной работы с кампаниями. Если через месяц заявок нет совсем, дело обычно не в бюджете, а в ценах на сайте или в их отсутствии.
Разбор проектов с цифрами есть в кейсах: детская стоматология и клиника «Улыбка». Если нужен расчёт под вашу клинику и город, это к продвижению стоматологий.
