Как продвигать внедрение и автоматизацию 1С: каналы и цена заявки

Заявка на внедрение и сопровождение 1С в проектах агентства «В точку» стоит от 1049 до 3178 ₽: из поиска – 1049 ₽ при 881 обращении за 11 месяцев, из Яндекс Директа – 3178 ₽ при 87 заявках за полгода. Ведение одного канала стоит от 35 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет платится площадкам отдельно: в наших проектах по 1С он держался в диапазоне 70 000–120 000 ₽ в месяц. Разница между заявкой за тысячу и за три с лишним объясняется не настройкой кампании, а тем, с чем пришёл человек: бухгалтеру, у которого не закрывается месяц, решение нужно сегодня, а внедрение ЕРП на производстве согласуют кварталами.

Сколько стоит: тарифы коротко

Цены наших работ по каналам, которые в этой нише действительно приносят обращения. Рекламный бюджет площадок в них не входит.

В месячную сумму входит семантика, минус-слова, объявления, настройка целей в Метрике, еженедельная оптимизация и отчёт по стоимости обращения. Рекламный бюджет всегда идёт отдельной строкой – это деньги площадки, и на старте они обычно больше, чем работы подрядчика.

Кто приходит за 1С и что двигает цену заявки

Запросов в нише два типа, и они по-разному стоят. Пожар – не сходится НДС, не проводится документ, не закрывается месяц, слетело обновление перед сдачей отчётности: обращение дешёвое, решение принимают за час, чек небольшой. Плановое внедрение или переход на новую конфигурацию – обращений в разы меньше, каждое дороже, зато клиент потом годами остаётся на абонентском сопровождении.

Разброс в ценах заявок по нашим смежным проектам это подтверждает: автоматизация производства – 1153 ₽, разработка на 1С-Битрикс – 2417 ₽, внедрение 1С – 3178 ₽, внедрение CRM – 3750 ₽. Один и тот же канал, одна и та же настройка, разная ширина спроса.

Важно: средний договор в нашем проекте по франчайзи 1С – около 140 000 ₽. При таком чеке 87 заявок по 3178 ₽ дали 14 новых клиентов и 898% ROMI, так что дорогая на вид заявка окупается спокойнее дешёвой в массовой нише.

Главная ошибка ниши – продвигать всё одной страницей «внедрение, сопровождение, обучение». Все франчайзи выглядят одинаково, выбор идёт по цене часа, а поиск не понимает, о чём страница, и не даёт позиций ни по одному кластеру.

Какие каналы работают

Яндекс Директ на поиске. Канал номер один: человек ищет не «автоматизацию», а «программист 1С услуги», «обновление 1С», «перенос данных в 1С». Кампании режем не по услугам, а по конфигурациям и задачам – у бухгалтерии, ЗУП и торговли разные цены клика и разные посадочные. В нашем проекте по внедрению канал дал 87 заявок по 3178 ₽ за шесть месяцев.

РСЯ и догоняющая реклама. Между запросом сметы и подписью проходят недели: смету смотрят главный бухгалтер, финансовый директор и айтишник. Сети возвращают человека дешевле, чем поиск приводит нового, и лучше всего отрабатывают именно в этой паузе. Без поиска сами по себе почти не дают обращений.

Поисковое продвижение и разборы ошибок. Самый дешёвый канал на дистанции и самый медленный на старте. Работают не страницы «о компании», а разборы конкретных ситуаций и отдельные страницы под конфигурации: в проекте, где мы собрали 1 740 запросов и развели их по 124 страницам вместо четырёх, вышло 881 обращение по 1049 ₽, а трафик вырос в 13,4 раза.

Авито. Туда идут за часовой работой с понятной ценой: обновить конфигурацию, настроить обмен, исправить отчёт. Полное внедрение так не продаётся, а входная услуга – вполне, дальше клиент остаётся на сопровождении. В смежном проекте по бухгалтерским услугам 132 объявления дали 680 контактов по 436 ₽.

Telegram. Слаб в массовых темах и силён в узких профессиональных: отраслевые каналы про учёт, налоги и автоматизацию читают ровно те люди, которые потом подписывают договор. Прямых обращений мало, эффект косвенный – канал нужен, чтобы вас знали к моменту утверждения бюджета на проект.

Таргет ВКонтакте. Прямого спроса нет, зато аудиторию видно по должностям и профессиональным сообществам: бухгалтеры, кадровики, владельцы небольших компаний. Отдельная задача, которую канал закрывает лучше поиска, – найти субподрядчиков и партнёров в регионах, где своих запросов ещё не набирается.

Яндекс Карты и 2ГИС. Поток, который не пересекается с поисковым: клиент ищет франчайзи рядом, чтобы приехать на обучение или вызвать специалиста в офис. Карточка ещё и проверка на реальность – перед договором смотрят адрес, фото и свежие отзывы. Бюджета почти не требует, требует дисциплины в ответах.

Партнёрства с бухгалтерскими компаниями и ИТ-аутсорсерами. Вопрос по 1С сначала прилетает бухгалтеру на аутсорсе или системному администратору, и дальше уходит тому, кому они доверяют. Канал не масштабируется рекламой и не даёт быстрого объёма, зато приносит самых дорогих клиентов при нулевом бюджете.

Сколько нужно бюджета и когда пойдут заявки

Разумный старт – 70 000–120 000 ₽ рекламного бюджета в месяц плюс работы по одному-двум каналам. В поисковом проекте по франчайзи 1С бюджет был фиксированным, 84 000 ₽ в месяц: трафик рос, а цена обращения падала с 6000 ₽ в первый месяц до 512 ₽ в одиннадцатый. Меньшей суммой попробовать можно, но за месяц не наберётся статистики по договорам, а цикл сделки здесь длиннее любого короткого теста.

Подготовка к запуску занимает 7–14 рабочих дней, первые заявки из Директа приходят на седьмой-десятый день, стабильный поток – через две-три недели. Поисковое продвижение начинает заметно отдавать с третьего-четвёртого месяца: в нашем проекте 538 запросов вышли в топ-10 против 38 на старте, но заняло это одиннадцать месяцев.

Важно: заявку в этой нише нельзя считать сделкой. В проекте «В точку» по внедрению 1С из 87 обращений квалифицированными оказались 29, а договоров вышло 14 – и это нормальная воронка, а не провал.

Кейсы продвижения внедрения и автоматизации 1С

Восемь разборов по смежным направлениям – ищите похожее на своё:

• Внедрение 1С, комплексная автоматизация – 87 заявок по 3178 ₽ и 14 новых клиентов за шесть месяцев
• SEO-продвижение франчайзи 1С – 881 заявка по 1049 ₽ за одиннадцать месяцев
• Разработка на 1С-Битрикс – 127 заявок по 2417 ₽ и 23 новых проекта
• Автоматизация производства – 215 заявок по 1153 ₽ и 34 новых клиента
• Автоматизация бизнеса на CRM – 237 лидов по 1485 ₽ и 48 новых клиентов
• Внедрение CRM для B2B – 168 лидов по 3750 ₽ и 39 новых проектов
• Управленческий учёт для малого бизнеса – 78 заявок по 1150 ₽ за четыре месяца
• IT-аутсорсинг – 531 заявка по 975 ₽ и 785% ROMI за семь месяцев

Где заказать

Честный список, у кого такую задачу заказывают – мы в нём тоже есть. Сравнивайте по смете на ваш регион и набор конфигураций, а не по обещаниям.

• «В точку» – агентство полного цикла, маркетинг для B2B с расчётом до договора, а не до заявки
• Комплето – специализируются на промышленном маркетинге и сложных продуктах с длинным циклом
• Ingate – крупное агентство с практикой по корпоративным клиентам и большими бюджетами
• Demis Group – сильны в поисковом продвижении и работе с большой семантикой
• Kokoc Group – комплексное продвижение, от поиска до медийных размещений
• Риалвеб – реклама и сквозная аналитика для федеральных игроков
• eLama – сервис для самостоятельного ведения кампаний, если рекламу хочется держать внутри

Как читать рейтинги и списки подрядчиков, разбирали на странице рейтингов компаний.

Вопросы и ответы