IT-аутсорсинг продаёт абонентское обслуживание: компания платит каждый месяц годами. Заявок много, но большая часть — разовые вызовы. Разбираем, сколько стоит клиент на договоре.
Контекстная реклама IT-аутсорсинга обходится от 70 000 ₽ в месяц вместе с ведением, рабочий уровень — 110 000 – 300 000 ₽. Клик стоит 80 – 250 ₽, заявка — 700 – 1 800 ₽, клиент на абонентском договоре — 15 000 – 40 000 ₽. При договоре 30 000 – 80 000 ₽ в месяц это окупается за один-два месяца. В нашем кейсе — 531 заявка по 975 ₽ и 28 новых клиентов за 7 месяцев.
Разовые вызовы дают поток заявок, абонентские договоры — прибыль: бюджет делят между ними.
Распределение бюджета 130 000 ₽ в месяц для компании IT-аутсорсинга.
| Статья | Что входит | Сумма | Доля |
|---|---|---|---|
| Поиск: абонентское обслуживание | «IT-аутсорсинг для офиса», «абонентское обслуживание компьютеров» | 50 000 ₽ | 38% |
| Разовые работы | «Настройка сети в офисе», «системный администратор на час» — вход для будущих договоров | 30 000 ₽ | 23% |
| Серверы и безопасность | Высокий чек и долгие контракты | 18 000 ₽ | 14% |
| Ведение и оптимизация | Минус-слова частных ремонтов и вакансий, ставки по услугам | 26 000 ₽ | 20% |
| Аналитика | Заявки, разовые выезды, заключённые договоры | 6 000 ₽ | 5% |
Итого за месяц работ: 130 000 ₽. Запросы «ремонт компьютера» и «системный администратор вакансия» дают клики от частных лиц и соискателей. Их отсекают с первого дня.
Два списка: из-за чего смета растёт и на чём она честно уменьшается.
Компания IT-аутсорсинга: абонентское обслуживание офисов, серверы, сети и разовые работы.
Абонентским договором заканчивалось около 5% заявок, клиент обходился примерно в 18 500 ₽. Остальные заявки приносили разовые работы, которые окупали часть бюджета. Разбор проекта целиком →
Подрядчик должен разделять разовые вызовы и абонентские договоры и считать оба потока.
Расчёт для компании с абонентским договором 45 000 ₽ в месяц.
Если абонентским договором заканчивается 5% заявок, клиент обходится около 20 000 ₽ — меньше половины месячного платежа. Разовые работы по остальным заявкам окупают значительную часть рекламы.
Большинство заявок в IT-аутсорсинге — разовые: сломался принтер, не работает сеть, нужно настроить новый компьютер. Компании, которые считают рекламу только по абонентским договорам, отключают такие запросы как неэффективные. Но именно разовый выезд — главный способ показать качество работы: компания, которой быстро починили сеть, через месяц соглашается на аудит и абонентское обслуживание. Считайте переход с разовых работ на договор — это меняет оценку кампаний.
От 50 000 – 100 000 ₽ в месяц в своём городе на абонентское обслуживание и основные разовые работы.
«IT-аутсорсинг для компании», «абонентское обслуживание компьютеров в офисе», «обслуживание серверов».
Да: это вход для будущих абонентских договоров, и они окупают часть рекламы сами.
Минус-слова «ремонт ноутбука дома», «вакансия», «работа» и указание «для компаний» в объявлениях.
Да, это сильный стартовый оффер: компания видит проблемы своей инфраструктуры и получает план работ.
За один-два месяца абонентского договора, дальше клиент приносит прибыль без затрат на привлечение.
Напишите нам в мессенджер
Ответим в рабочее время. Можно сразу с задачей и бюджетом — так быстрее.
Разберём ваши услуги и покажем, сколько стоит компания на абонентском обслуживании.
Получить расчёт
