Быстро гасим негатив в медиа
останавливаем распространение деструктивных материалов, формируем позитивную повестку и восстанавливаем доверие аудитории
Защищаем репутацию бренда
работаем с кризисными сценариями, готовим официальные комментарии и управляем информационным полем в реальном времени
Стабилизируем общественное мнение
выстраиваем диалог со стейкхолдерами, СМИ и клиентами, снижаем градус негатива и возвращаем контроль над ситуацией
Восстанавливаем имидж компании
запускаем стратегию реабилитации через медиа, соцсети и партнёрские каналы, минимизируем репутационный ущерб
Алексей
Руководитель агентства
Цели, аудитория, задачи
Цель: остановить кризис быстро
Вам нужно срочно взять под контроль информационное пространство, остановить распространение негатива и защитить репутацию бренда. Подходит для компаний, столкнувшихся с публичными скандалами, судебными разбирательствами или атаками конкурентов. Боль - потеря доверия клиентов и падение продаж. Результат - стабилизация ситуации за 48-72 часа и план выхода из кризиса.
Для кого: бизнес под угрозой
Подходит для руководителей компаний среднего и крупного бизнеса, публичных персон и брендов с активной медиа-повесткой. Проблема - массовый негатив в СМИ, соцсетях и отток клиентов. Результат - перехват информационной инициативы, формирование позитивной повестки и восстановление деловой репутации за 2-4 недели.
Задача: защитить имидж публично
Сегмент - компании на стадии острого репутационного кризиса или подготовки к судебным процессам. Боль - искажённая информация в публичном поле, паника клиентов и партнёров, давление регуляторов. Эффект - официальная позиция компании в топовых СМИ, снижение градуса негатива и возврат лояльности аудитории.
Метрика: минимизировать убытки
Для собственников бизнеса и финансовых директоров. Вопрос - как оценить репутационный ущерб и предотвратить финансовые потери. Мы прогнозируем развитие кризиса по трём сценариям и рассчитываем ожидаемый эффект от антикризисных мер. На выходе - план действий с оценкой рисков и бюджета на восстановление.
Специалист по антикризисному PR: «Кризисная ситуация - это не конец, а точка для перезапуска коммуникации. Мы работаем по чёткому протоколу: анализируем инфополе, готовим официальную позицию, запускаем контрнарратив и восстанавливаем диалог с аудиторией. Каждый час на счету. В результате клиент получает контроль над ситуацией и план выхода из кризиса с минимальными потерями.»
Антикризисный консультант
Направления антикризисного PR
Мониторинг и анализ кризиса
Отслеживаем упоминания бренда в СМИ, соцсетях, форумах и мессенджерах. Оцениваем масштаб негатива, тональность публикаций и скорость распространения. Выявляем источники информационной атаки. Это позволяет оперативно принять решение о стратегии реагирования и выбрать каналы коммуникации.
Разработка антикризисной стратегии
Формируем официальную позицию компании, готовим сценарии ответа на критические вопросы и определяем спикеров. Согласовываем каналы коммуникации и тайминг публикаций. Прописываем план действий по шагам с указанием зон ответственности. Это обеспечивает единое сообщение и предсказуемость реакций.
Работа с медиа и инфлюенсерами
Организуем публикации в авторитетных СМИ, интервью с экспертами и комментарии первых лиц компании. Привлекаем лидеров мнений для нейтрализации негатива. Контролируем тональность материалов. Понимание медиа-ландшафта позволяет быстро сформировать альтернативную повестку и вернуть доверие.
Управление соцсетями и комьюнити
Модерируем комментарии, отвечаем на вопросы пользователей и разрабатываем контент для снижения негатива. Запускаем кампании поддержки от лояльных клиентов. Работаем с отзывами на площадках. Это снижает градус недовольства и формирует базу защитников бренда среди аудитории.
Правовое сопровождение и удаление
Анализируем публикации на предмет нарушения законодательства, готовим претензии и заявления. Инициируем удаление недостоверной информации через площадки и суды. Защищаем интересы компании в переговорах с редакциями. Это обеспечивает юридическую защиту и снижает объём негативных материалов.
Реабилитация репутации и реброндинг
После стабилизации ситуации запускаем долгосрочную программу восстановления имиджа. Создаём позитивный контент, участвуем в социальных проектах и формируем новый образ компании. Отслеживаем динамику репутационных показателей. Это обеспечивает возврат лояльности клиентов и рост доверия к бренду.
Нужна срочная помощь в кризисной ситуации?
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в течение часа для оценки ситуации и плана действий.
Получить помощьЭтапы антикризисной кампании
Экстренная диагностика ситуации
Проводим оперативный анализ информационного поля за последние 48-72 часа. Оцениваем масштаб кризиса, источники негатива и скорость распространения. Выявляем ключевые площадки и лидеров мнений. Согласовываем первичные действия и зоны ответственности. Результат - чёткая картина кризиса и план первоочередных мер в течение 4-6 часов.
Формирование официальной позиции
Собираем рабочую группу с участием PR, юристов и первых лиц компании. Формулируем официальную позицию, готовим ответы на критические вопросы и выбираем спикеров. Согласовываем тональность сообщений и каналы коммуникации. Результат - единое сообщение для медиа, соцсетей и партнёров, готовое к публикации.
Запуск контрнарратива в медиа
Размещаем официальные комментарии в ключевых СМИ, организуем интервью со спикерами компании и публикуем экспертные материалы. Привлекаем лояльных журналистов и инфлюенсеров для формирования альтернативной повестки. Результат - позитивный инфоповод в топовых медиа и снижение объёма негатива в поиске.
Работа с соцсетями и комьюнити
Запускаем модерацию комментариев, отвечаем на вопросы пользователей в режиме реального времени. Публикуем разъяснения в корпоративных каналах и запускаем кампании поддержки от лояльных клиентов. Отрабатываем негативные отзывы на площадках. Результат - снижение градуса недовольства и формирование базы защитников бренда.
Правовая защита и удаление негатива
Анализируем публикации на предмет нарушений, направляем претензии площадкам и редакциям. Инициируем удаление недостоверной информации через суды и переговоры. Защищаем интересы компании в диалоге с регуляторами. Результат - сокращение объёма деструктивного контента и юридическая защита репутации бренда.
Реабилитация и мониторинг эффектов
После стабилизации запускаем долгосрочную программу восстановления имиджа. Создаём позитивный контент, участвуем в социальных проектах и отслеживаем динамику упоминаний. Формируем отчёты по репутационным метрикам. Результат - возврат лояльности аудитории, рост доверия к бренду и предотвращение повторных кризисов.
Что вы получаете
Быстрая стабилизация ситуации
Получите контроль над информационным полем за 48-72 часа. Официальная позиция компании в топовых СМИ, снижение объёма негатива в соцсетях и остановка распространения деструктивных материалов. Это останавливает панику клиентов и партнёров, предотвращает дальнейший репутационный ущерб.
Восстановление деловой репутации
Прогнозируем возврат доверия аудитории на 40-60% в течение 3-4 недель при последовательной реализации антикризисной стратегии. Формируем позитивную повестку через медиа, соцсети и партнёрские каналы. Ожидаемый эффект при внедрении - минимизация оттока клиентов и сохранение партнёрских отношений.
Правовая защита интересов
Обеспечиваем юридическую защиту репутации компании. Подготовка претензий, исков и заявлений для удаления недостоверной информации. Переговоры с редакциями и площадками. Это снижает объём деструктивного контента и закрывает уязвимости для повторных атак.
План долгосрочной реабилитации
Передаём стратегию восстановления имиджа на 6-12 месяцев. Дорожная карта с конкретными шагами, бюджетом и репутационными метриками. Рекомендации по контенту, социальным проектам и партнёрствам. Это обеспечивает устойчивый рост доверия и предотвращает будущие кризисы.
Нужна консультация по антикризисному PR?
Оставьте контакты и мы перезвоним вам, чтобы оценить ситуацию и предложить план действий
Получить консультациюОзнакомьтесь с кейсами антикризисного PR
Кейс: скандал в ритейле
Региональная сеть магазинов
- Компания столкнулась с массовым негативом из-за инцидента с качеством продукции и обвинений в обмане клиентов
- Провели экстренный анализ инфополя, подготовили официальное заявление и разместили в топ-5 региональных СМИ
- Запустили работу с отзывами на площадках, модерацию соцсетей и кампанию компенсаций для пострадавших клиентов
- Организовали интервью с директором, публикации от лояльных блогеров и контент о стандартах качества компании
- За 3 недели снизили объём негатива, восстановили доверие клиентов и предотвратили судебные разбирательства
Кейс: информационная атака на бренд
Производственная компания
- Компания подверглась скоординированной информационной атаке со стороны конкурентов через заказные публикации в СМИ
- Провели мониторинг источников негатива, подготовили правовые претензии и направили требования об удалении
- Запустили контрнарратив в отраслевых и деловых медиа, организовали экспертные комментарии и интервью
- Привлекли лидеров мнений из отрасли для публичной поддержки компании и опровержения ложных обвинений
- За 2 недели добились удаления 70% негативных материалов и восстановили репутацию в профессиональном сообществе
Стоимость антикризисного PR
Цена зависит от масштаба кризиса, количества площадок, необходимости правового сопровождения и срочности. Мы считаем честно и прозрачно, фиксируем объем работ до старта. Оставьте заявку - пришлем точную смету и план действий с этапами.
Экспресс
Для локальных кризисов
- Экстренный анализ инфополя за 24 часа
- Разработка официальной позиции компании
- Подготовка комментариев для СМИ
- Размещение в 3-5 ключевых медиа
- Модерация соцсетей и ответы на вопросы
- Базовый правовой анализ публикаций
- Отчёт о проделанной работе
- Без долгосрочной реабилитации
Ограничения: до 10 негативных публикаций. Апгрейд до тарифа «Стандарт» доступен.
Выбрать тарифСтандарт
Для полноценной антикризисной кампании
- Полный мониторинг и анализ кризиса
- Официальная позиция и сценарии ответов
- Размещение в 10-15 топовых СМИ
- Работа с инфлюенсерами и блогерами
- Модерация соцсетей и управление отзывами
- Правовое сопровождение и удаление негатива
- План долгосрочной реабилитации на 6 месяцев
- Два региона или площадки
- Еженедельная отчётность и поддержка
Премиум
Для масштабных репутационных кризисов
- Круглосуточный мониторинг и реагирование
- Формирование кризисного штаба с участием топ-менеджмента
- Размещение в федеральных СМИ и отраслевых медиа
- Организация пресс-конференций и брифингов
- Привлечение топовых лидеров мнений и экспертов
- Полное правовое сопровождение и судебная защита
- Реброндинг и план реабилитации на 12 месяцев
- Работа по всем регионам и площадкам
- Неограниченная поддержка и доработки
Методы и инструменты антикризисного PR
Мониторинг инфополя в реальном времени
Используем системы отслеживания упоминаний бренда в СМИ, соцсетях, форумах и мессенджерах. Анализируем тональность публикаций, скорость распространения и источники негатива. Применяем ручную проверку для оценки контекста. Это позволяет быстро реагировать на угрозы и контролировать информационное пространство.
Формирование единого сообщения
Разрабатываем официальную позицию компании с учётом всех заинтересованных сторон. Готовим ответы на критические вопросы и согласовываем тональность с юристами. Выбираем спикеров и каналы коммуникации. Единое сообщение исключает противоречия в публичных заявлениях и укрепляет доверие к компании.
Работа с медиа и размещение материалов
Организуем публикации в топовых СМИ, интервью с первыми лицами компании и экспертные комментарии. Используем связи с редакциями для оперативного размещения. Контролируем тональность материалов до выхода. Это формирует альтернативную повестку и вытесняет негатив из поиска.
Управление соцсетями и модерация
Запускаем оперативные ответы на вопросы пользователей, модерируем комментарии и публикуем разъяснения. Привлекаем лояльных клиентов для поддержки бренда. Работаем с отзывами на площадках. Модерация снижает градус негатива и демонстрирует готовность компании к диалогу.
Привлечение инфлюенсеров и экспертов
Используем лидеров мнений и отраслевых экспертов для публичной поддержки компании. Организуем публикации, видео и выступления с защитой позиции бренда. Контролируем достоверность информации. Это усиливает доверие аудитории и нейтрализует атаки конкурентов.
Правовое сопровождение и удаление
Анализируем публикации на предмет нарушений законодательства, готовим претензии и исковые заявления. Работаем с площадками и редакциями для удаления недостоверной информации. При необходимости инициируем судебные процессы. Это снижает объём деструктивного контента и защищает интересы бренда.
Долгосрочная реабилитация репутации
После стабилизации запускаем программу восстановления имиджа. Создаём позитивный контент, участвуем в социальных проектах и формируем новый образ компании. Отслеживаем динамику репутационных метрик. Реабилитация обеспечивает устойчивый рост доверия и предотвращает повторные кризисы.
Для каких отраслей проводим антикризисный PR
Ритейл и потребительские бренды
Магазины, сети, производители товаров. Работаем с кризисами из-за качества продукции, обвинений в обмане и конфликтов с клиентами. Восстанавливаем доверие через медиа, соцсети и программы компенсаций. Результат - стабилизация продаж и возврат лояльности покупателей в течение месяца.
Финансовые организации и банки
Банки, страховые компании, инвестиционные фонды. Защищаем от утечек данных, скандалов с клиентами и атак конкурентов. Формируем позицию через деловые СМИ и отраслевых экспертов. Вы получите план защиты репутации и минимизацию оттока клиентов.
Промышленность и производство
Заводы, производственные компании, подрядчики. Работаем с кризисами из-за аварий, экологических нарушений и конфликтов с регуляторами. Готовим официальную позицию и публикуем в отраслевых медиа. Результат - восстановление диалога с властями и партнёрами.
Девелопмент и строительство
Застройщики, управляющие компании, подрядчики. Защищаем от обвинений в обмане дольщиков, срывах сроков и конфликтах с жителями. Организуем пресс-конференции и публикации в региональных СМИ. Итог - снижение протестной активности и сохранение проектов.
Медицина и фармацевтика
Клиники, фармкомпании, медицинские центры. Работаем с кризисами из-за врачебных ошибок, побочных эффектов препаратов и жалоб пациентов. Привлекаем экспертов и публикуем разъяснения в медицинских СМИ. Вы получите защиту репутации и план предотвращения повторных инцидентов.
IT и технологические компании
Стартапы, разработчики, IT-сервисы. Защищаем от утечек данных, скандалов с пользователями и атак хакеров. Формируем контрнарратив через технологические медиа и блогеров. Результат - восстановление доверия аудитории и защита от репутационных потерь в течение 2-3 недель.
Частые вопросы об антикризисном PR
Как быстро вы сможете начать работу?
При кризисной ситуации мы начинаем работу в течение 2-4 часов после обращения. Проводим экстренную диагностику, формируем план первоочередных действий и запускаем реагирование. Полная стабилизация ситуации занимает от 48 до 72 часов в зависимости от масштаба кризиса.
От чего зависит стоимость и что входит?
На цену влияют масштаб кризиса, количество площадок, необходимость правового сопровождения и срочность. В стоимость входит мониторинг, разработка позиции, размещение в СМИ, работа с соцсетями и отчётность. В тарифах «Стандарт» и выше добавляем правовое сопровождение и долгосрочную реабилитацию.
В каком формате взаимодействуем и кто отвечает?
Назначается руководитель проекта и антикризисная команда. Ваша роль - предоставить доступ к внутренней информации, согласовать официальную позицию и назначить ответственных спикеров. Ежедневно проводим статус-колы, по завершении острой фазы - встреча с отчётом. Все материалы передаём в электронном виде.
Гарантируете ли вы полное удаление негатива?
Мы не даём абсолютных гарантий. Прогнозируем снижение объёма негатива на 40-70% в течение 2-4 недель при последовательной реализации антикризисной стратегии. Ожидаемый эффект зависит от масштаба кризиса, готовности компании к диалогу и наличия правовых оснований для удаления материалов.
Что нужно подготовить с нашей стороны?
Описание ситуации, хронологию событий и список ключевых площадок с негативом. Если есть - ссылки на публикации, скриншоты комментариев и внутренние документы. Назначьте ответственных за коммуникацию и согласование решений. Это ускорит старт и повысит эффективность реагирования.
Какие риски вы видите и как их снижаете?
Главные риски - эскалация конфликта из-за неправильного реагирования и распространение фейков. Мы снижаем их через тщательную подготовку официальной позиции, проверку фактов перед публикацией и контроль тональности всех сообщений. Работаем с юристами для оценки правовых рисков.
Будет ли поддержка после стабилизации?
Да, в тарифах «Стандарт» и «Премиум» включена поддержка. Отвечаем на вопросы, актуализируем стратегию, отслеживаем динамику упоминаний. Можем предложить мониторинг репутации на регулярной основе или программу долгосрочной реабилитации с контентом и социальными проектами.
Передаёте ли вы материалы и отчёты?
Да. Вы получаете отчёты о мониторинге, официальные комментарии, ссылки на публикации и статистику по репутационным метрикам. Все материалы и методология описаны в финальном отчёте. Это позволяет вашей команде самостоятельно контролировать ситуацию и использовать наработки в будущем.
Я отвечаю за оперативность реагирования и эффективность антикризисных мер. В каждом проекте я добиваюсь одной цели - чтобы вы вернули контроль над ситуацией и минимизировали репутационный ущерб. Мы не прячем проблемы. Мы работаем с фактами, формируем честную позицию и выстраиваем диалог с аудиторией, который возвращает доверие.
Антикризисный консультант
Антикризисный PR - контроль над ситуацией
Антикризисный PR - это проверенный инструмент для защиты репутации бренда в острых ситуациях. Оперативное реагирование, формирование официальной позиции и работа с медиа позволяют быстро стабилизировать ситуацию, остановить распространение негатива и восстановить доверие аудитории.
Почему антикризисный PR стоит доверить нам?
- Начинаем работу в течение 2-4 часов после обращения
- Формируем официальную позицию и запускаем в топовые СМИ
- Работаем с соцсетями, инфлюенсерами и правовой защитой
- Прогнозируем снижение негатива на 40-70% за месяц
Пошаговый план на выходе
Вы получите детальный план действий, включая:
- Отчёт о ситуации с анализом инфополя и источников
- Официальную позицию компании и ответы на вопросы
- Список публикаций в СМИ и соцсетях с метриками
- Рекомендации по долгосрочной реабилитации репутации
- Правовые материалы и стратегию защиты интересов
Наши кейсы по продвижению
В каких нишах мы работаем
Записываем все ходы и контролируем тайминг рабочего процесса
Ещё на старте вы понимаете, из каких шагов состоит наша работа. Знаете, сколько времени уходит на реализацию каждого из её этапов. Знакомитесь и согласовываете итоговые сроки старта и финиша рекламы. Мы ценим прозрачность и честность, так комфортнее работать всем!
сотрудников в штате
Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере
ИНН: 132609175387
«Агентства инновационного развития»
+7 (927) 97 52 110
г. Москва
+7 (927) 174 43 11