Отдел продаж теряет деньги не на скриптах, а на обращениях, которые никто не взял: в собственном аудите «В точку» из 373 входящих звонков за 30 дней без ответа остались 222 – это 59%, причём в девять утра пропустили все 19 звонков подряд. Поэтому ИИ в продажах начинают не с робота-продавца, а с разбора звонков и приоритета заявок: расшифровка одного разговора стоит около 0,7 ₽, а пилот одного сценария – 80 000–150 000 ₽ и две недели. Спрос на тему уже сложился: «ии в продажах» набирает 2228 запросов в месяц по Вордстату, при этом «внедрение ии в продажи» – 146, «ии в отделе продаж» – 141, «ии агенты в продажах» – 98. Ищут не технологию, а способ перестать терять заявки и переписывать карточки сделок по вечерам.
Сколько стоит: тарифы коротко
| Вариант | Цена | Кому подходит |
|---|---|---|
| Аудит: где в продажах теряются деньги, с разбором месяца звонков и заявок | 60 000–120 000 ₽, 2 недели, засчитывается во внедрение | Непонятно, что чинить первым: потери есть, а цифр по ним нет |
| Пилот одного сценария на ваших данных | 80 000–150 000 ₽, 2 недели | Нужно проверить эффект на одной воронке, не разворачивая весь контур |
| ИИ-надстройка поверх Битрикс24 или amoCRM | 120 000–250 000 ₽, 2–3 недели | CRM уже работает, менять её не хочется, а карточки заполняются через раз |
| Внедрение сценария под ключ | 120 000–400 000 ₽, от месяца | Сценарий доказал эффект на пилоте, пора разворачивать на весь отдел |
| Бот для продаж по сценарию | 50 000–150 000 ₽ | Типовая воронка: записи, цены, заявка в CRM |
| Бот с квалификацией и передачей менеджеру | 150 000–400 000 ₽ | Много входящих, менеджер тратит первый звонок на выяснение бюджета и сроков |
| Бот на языковой модели с базой знаний | 400 000–1 200 000 ₽ | Широкий спектр вопросов, большой прайс, готовность вести базу знаний |
| Аудит отдела продаж: процессы, а не ИИ | от 90 000 ₽ базис, от 180 000 ₽ стандарт | Сначала нужно понять сам процесс продаж, а не автоматизировать его |
| Сопровождение и развитие | от 15 000 ₽/мес | Добавляем сценарии, правим критерии оценки, следим за системами |
| Текущий расход на нейросеть | 1 000–5 000 ₽/мес плюс около 0,7 ₽ за расшифровку звонка | Постоянная статья сверх внедрения, считается до запуска |
Разброс внутри каждой строки держат четыре вещи: сколько у вас каналов обращений, сколько систем надо связать, в каком состоянии CRM и насколько сложен сам продукт. Дорогая часть проекта – не нейросеть, а стыковка с тем, что уже работает: телефония, CRM, прайс, учётная система. Поэтому точную смету мы называем после аудита, а не до него – до аудита любая точная цена это гадание.
Важно: сама нейросеть в этих проектах стоит копейки. 500 звонков в месяц на расшифровку – около 350 ₽, расход на модель у большинства клиентов укладывается в 1 000–5 000 ₽ в месяц. Если подрядчик объясняет шестизначную смету «дорогим ИИ», он объясняет не тем.
Что ИИ реально делает в отделе продаж
Расшифровка и разбор звонков. Запись превращается в текст, факты и договорённости попадают в карточку сделки через пару минут после разговора. Руководитель впервые читает, что менеджеры говорят клиентам, а не смотрит на цифры в отчёте. Это самый дешёвый вход и самый быстрый результат: картина появляется в первую неделю.
Оценка разговоров по скрипту. Модель проверяет каждый разговор, а не три случайных в месяц: поздоровался, выявил потребность, назвал цену, договорился о следующем шаге. Разбор перестаёт быть выборочным, и спор «менеджеры плохие или лиды плохие» закрывается цифрами. Первый месяц критерии оценки спорные, и это нормально: их правят вместе с отделом.
Приоритет и скоринг заявок. Входящие сортируются не по времени поступления, а по вероятности сделки: объём, город, срок, бюджет. Менеджер с утра звонит тем, кто ближе к покупке, а не тем, кто написал первым. Чем больше поток, тем заметнее эффект: на 20 заявках в день порядок обработки уже решает исход.
Первый ответ и квалификация. Бот отвечает в первую минуту в любое время суток, задаёт вопросы про бюджет, сроки и задачу и передаёт менеджеру заявку с ответами. Утренние и ночные обращения перестают висеть до начала рабочего дня. Закрывать сделку боту не дают: бот, который пытается продать сам, теряет клиентов.
Заполнение карточки CRM. Бюджет, объём, срок решения и следующий шаг раскладываются по полям сделки из разговора и переписки. Менеджер начинает рабочий день с продажи, а не с переписывания того, что уже сказано. Побочный эффект важнее основного: отчёты наконец считаются по заполненным полям, а не по половине.
Роботы дожима зависших сделок. Сделка не двигается третий день – приходит напоминание менеджеру, а клиенту уходит аккуратное сообщение по делу. Забытые сделки перестают тихо умирать в воронке. Здесь легко навредить: без настройки частоты и тона автоматический дожим раздражает быстрее, чем помогает.
КП за минуту. Нейросеть собирает предложение из прайса, кейсов и карточки клиента, человек проверяет и отправляет. Предложение уходит в день обращения, а не через три дня, когда клиент уже смотрит чужие. Суммы сверяются с прайсом: в наших системах нейросеть не называет цен, которых нет в исходнике.
Голосовой робот на обзвон базы. Подтверждение заказов, напоминания, опросы и первичная квалификация по холодной базе – без операторов. Хорошо работает там, где разговор типовой и короткий, и плохо там, где клиенту надо что-то объяснять. Это инструмент для рутины обзвона, а не замена менеджеру.
| Сценарий | Приоритет | Что делает ИИ | Результат | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|---|---|
| Разбор звонков | Высокий | Переводит записи в текст и факты | Видно реальные разговоры | Около 0,7 ₽ за звонок, эффект в первую неделю | Нужна телефония с записью |
| Оценка по скрипту | Высокий | Проверяет шаги разговора | Контроль по всем, а не по выборке | Снимает спор о качестве лидов | Критерии правятся месяц |
| Приоритет заявок | Высокий | Сортирует по вероятности сделки | Горячие обрабатываются первыми | Работает на старом потоке, без роста бюджета | На малом потоке почти не заметен |
| Первый ответ и квалификация | Высокий | Отвечает и задаёт вопросы | Ночные заявки не висят до утра | Заявка приходит с ответами | Бот без правок отвечает на вчерашние вопросы |
| Заполнение CRM | Средний | Раскладывает разговор по полям | Карточка полная без ручного ввода | Отчёты начинают сходиться | Требует порядка в полях и статусах |
| Роботы дожима | Средний | Напоминает о зависших сделках | Сделки не теряются молча | Дешёво, ставится за дни | Легко переборщить с частотой |
| КП за минуту | Средний | Собирает предложение из прайса | Ответ в день обращения | Экономит часы менеджеру | Нужен актуальный прайс и кейсы |
| Голосовой обзвон | Низкий | Звонит по базе по сценарию | Рутина обзвона без операторов | Масштабируется мгновенно | Только типовые короткие разговоры |
Чего ИИ в продажах не делает
Он не продаёт вместо человека. Квалификация, подготовка, напоминания и черновики – машинная часть, а разговор, торг и решение остаются менеджеру. Система, которой разрешили закрывать сделки самостоятельно, сначала обрадует отчётом, а потом тихо разгонит отказы.
Он не чинит процесс, которого нет. Настроенный ИИ поверх неразобранного отдела продаж просто фиксирует потери аккуратно и в реальном времени – поэтому мы начинаем с аудита, а не с внедрения. И он не требует менять CRM: разбор звонков, оценку и генератор КП ставят поверх Битрикс24 или amoCRM за две-три недели.
И отдельно про записи: разбирать нейросетью можно только те разговоры, которые вы имеете право записывать и хранить. Предупреждение о записи в начале звонка и согласие на обработку данных клиента – не формальность подрядчика, а условие, без которого весь контур потом придётся разбирать.
Сроки: от разговора до работающего сценария
| Этап | Срок | Результат |
|---|---|---|
| Разговор о процессе | 30 минут, бесплатно | Понятно, где больше всего ручной работы |
| Аудит потерь | 2 недели | Потери в часах и деньгах, карта внедрения с ценами |
| Пилот одного сценария | 2 недели | Сценарий работает на ваших данных, с замером до и после |
| Надстройка поверх CRM | 2–3 недели | Разбор звонков, оценка и КП внутри вашего Битрикса или amoCRM |
| Внедрение под ключ | от месяца | Контур на весь отдел, доступы и настройки у вас |
| Обучение и сопровождение | 1–2 сессии, дальше от 15 000 ₽/мес | Инструкция на 2–3 страницы, новые сценарии по одному за раз |
От вас нужны доступы на чтение к CRM и телефонии, один ответственный, который знает процесс изнутри, и полчаса на приёмку каждого этапа. Влияние на выручку корректно считать через месяц-два: раньше статистики по закрытым и сорвавшимся сделкам просто не хватает.
Кейсы продвижения ИИ и автоматизации продаж
Своих кейсов внедрения ИИ в чужой отдел продаж мы пока не публикуем – зато ведём рекламу тех, кто это продаёт, и по ним видно цену обращения в этой нише.
- 214 лидов по 3790 ₽ – продвижение ИИ-решений для бизнеса: рост продаж 48%, ROMI 321%, средний чек сделки 102 432 ₽.
- 237 лидов по 1485 ₽ – реклама CRM-системы, 48 новых клиентов и рост продаж 35%: самая дешёвая заявка из наших проектов по автоматизации.
- 168 лидов по 3750 ₽ и ROMI 583% – внедрение CRM в B2B, 39 новых проектов, средний чек проекта 63 000 ₽.
- 214 заявок по 1980 ₽ – разработка чат-ботов, 34 новых клиента при среднем чеке контракта 125 000 ₽, то есть клиентом стала примерно каждая шестая заявка.
- 315 заявок по 912 ₽ и ROMI 583% – Телеграм-боты, 74 новых клиента, средний чек проекта 26 490 ₽.
- 189 заявок по 1735 ₽ и ROMI 512% – интеграции CRM и ERP, 34 новых клиента за полгода.
- 87 заявок по 3178 ₽ и ROMI 898% – внедрение 1С, 14 новых клиентов: длинный цикл согласования и самая дорогая заявка из этой группы.
Важно: цена заявки в этих проектах держится в коридоре от 912 до 3790 ₽, и разница между краями – не качество работы, а длина выбора. Чем сложнее продукт и чем больше людей согласуют решение, тем дороже обращение, и бюджет на тест считают от верхней границы, а не от нижней.
Прикиньте свой бюджет
Цены заявки – из этой статьи: наши проекты и рынок. Итог зависит от города, сезона и сайта, точный расчёт сделаем под вашу задачу.
Где заказать
- Интеграторы CRM – «Первый БИТ» силён в связке Битрикс24 и 1С, «Интроверт» специализируется на amoCRM и отделах продаж, «Пинол» даёт много материалов для самостоятельного погружения, «КОРУС Консалтинг» берёт корпоративные внедрения. ИИ-часть у них обычно надстройка к основной работе.
- Вендоры CRM – Битрикс24 и amoCRM добавляют свои ИИ-помощники: подключаются быстро и дешёво, но работают по правилам площадки и только внутри неё.
- Сервисы речевой аналитики и коллтрекинга – Calltouch, Mango Office, UIS: разбор звонков по подписке, без разработки. Хорошо закрывают один сценарий и не доходят до КП, дожима и приоритета заявок.
- Студии разработки и частные подрядчики – гибче и дешевле, но проект завязан на одном человеке, и его уход забирает знания о системе.
- Штатная разработка – имеет смысл, когда ИИ в продажах становится постоянной задачей, а не проектом; поиск и ввод в работу занимают месяцы.
- «В точку» – автоматизация продаж с ИИ и скоринг заявок: начинаем с аудита потерь, ставим поверх вашей CRM, доступы, настройки и данные отдаём вам. Агентство полного цикла, всё перечисленное работает в нашем собственном отделе продаж.
Если выбираете подрядчика и хотите сравнить по открытым критериям, посмотрите рейтинг компаний: что в таких списках платное, что накрученное и на какие сигналы смотреть.
Вопросы и ответы
С чего начать внедрение ИИ в продажи?
С одного процесса, где потери видно в цифрах, а не со всей компании сразу. Обычно это разбор звонков: он дешёвый, ставится поверх текущей телефонии и за неделю показывает, что происходит в разговорах и сколько обращений теряется. Дальше выбор второго шага становится очевидным из цифр, а не из презентации.
Сколько стоит ИИ в отделе продаж?
Аудит – 60 000–120 000 ₽ и две недели, пилот одного сценария – 80 000–150 000 ₽, внедрение под ключ – 120 000–400 000 ₽, сопровождение – от 15 000 ₽ в месяц. Текущий расход на саму нейросеть небольшой: около 0,7 ₽ за расшифровку звонка и 1 000–5 000 ₽ в месяц на модель. Точные цифры появляются после аудита, когда видно объём данных и число систем.
Заменят ли ИИ-агенты менеджеров?
Нет, и мы этого не предлагаем. Убирается та часть работы, которую все ненавидят: конспекты разговоров, заполнение карточек, поиск нужного кейса, сборка КП по вечерам. Люди остаются на разговорах и решениях, и обычно именно поэтому отдел перестаёт сопротивляться системе.
Нужно ли менять CRM ради ИИ в продажах?
В большинстве случаев нет. Расшифровку звонков, оценку разговоров, приоритет заявок и генератор КП мы ставим поверх Битрикс24 или amoCRM за две-три недели, ничего не ломая. Если CRM нет вообще, сначала разворачиваем минимальную – от 25 000 ₽ за коробку – а ИИ-сценарии добавляем следующим шагом.
Что если звонков мало, 30–50 в месяц?
Расшифровка и оценка всё равно обойдутся в десятки рублей, но большой аналитики на такой базе не выйдет. При малом потоке быстрее отдают эффект генератор КП и приоритет заявок: они работают на каждой сделке отдельно, а не на статистике. Голосовой обзвон и сложный бот при таком объёме обычно не окупаются.
Можно ли подключить не все сценарии сразу?
Да, это обычная практика. Берём один сценарий, запускаем за две недели, смотрим замер до и после и только потом решаем, что подключать следующим. Так эффект виден после каждого шага, а не «через год, может быть».
Менеджеры не саботируют контроль разговоров?
Саботируют тот контроль, который вводят тихо и сразу используют для штрафов. Мы первый месяц работаем в режиме «видим, но не наказываем»: люди спорят с критериями оценки, критерии правятся, и дальше сопротивление уходит. Оценка разговоров нужна, чтобы учить отдел, а не чтобы собирать поводы.
Если хотите понять, что из этого сойдётся на ваших данных, начните с аудита: за две недели мы показываем, сколько обращений теряется, во что это обходится в деньгах и какой сценарий стоит брать первым – со сроком и ценой. Обсудить задачу можно на странице автоматизации продаж с ИИ.
---
Два отступления от брифа. Пункт 9 (6–8 рекламных каналов с ценой заявки) заменил на такой же основательный разбор восьми сценариев ИИ в продажах со сводной таблицей: заголовок обещает, как использовать нейросети в отделе продаж, а не где рекламироваться, и колонку «цена заявки» по каналам пришлось бы заполнять выдуманными числами. Цена обращения осталась там, где она настоящая – в кейсах и в выноске после них.
Цены взяты со страниц `ii-dlya-otdela-prodazh` (аудит 60–120 тыс. ₽, пилот 80–150 тыс. ₽, внедрение 120–400 тыс. ₽, сопровождение от 15 тыс. ₽/мес, 0,7 ₽ за расшифровку), `skolko-stoit-bot-dlya-prodazh` (50–150 / 150–400 / 400–1200 тыс. ₽), `audit-otdela-prodazh` (от 90 и от 180 тыс. ₽), `chat-bot-dlya-biznesa` (1–5 тыс. ₽/мес на модель) и `skolko-stoit-vnedrenie-crm` (373 звонка, 222 без ответа, коробка от 25 тыс. ₽). Ссылку на `/ii-dlya-otdela-prodazh` и `/vnedrenie-ii` не ставил: обе страницы в статусе review и в sitemap их нет, поэтому ссылки ведут на живые `/avtomatizaciya-prodazh-s-ii-pod-klyuch`, `/ii-v-crm-amocrm-bitrix24`, `/ii-skoring-lidov-pod-klyuch` и `/golosovoj-robot-dlya-obzvona-pod-klyuch`. ROMI кейса `/keys-razrabotka-chat-botov-kontekst` не использовал: на самой странице он указан противоречиво (685% в шапке, 470% в блоке экономики).
Бесплатный разбор отдела продаж
За полчаса разберём ваш путь обращения – от звонка или заявки до карточки в CRM – и покажем, где больше всего ручной работы и потерь. Вы получите список сценариев в порядке отдачи и понимание, с какого начинать, без обязательств и без счёта.
Оставить заявку
