Треть диалогов начинается ночью и в выходные, когда менеджеров нет. Бот забирает именно их.
Чат-бот для продаж стоит от 50 000 ₽ за сценарный с кнопками, 150 000 – 400 000 ₽ за бота с квалификацией, сбором контакта и передачей менеджеру, 400 000 – 1 200 000 ₽ за бота на языковой модели с базой знаний. Последний требует ещё и оплаты за обработку диалогов — 8 000 – 25 000 ₽ в месяц.
Три уровня по тому, насколько бот понимает свободную речь клиента.
Из чего складывается смета бота с квалификацией за 260 000 ₽.
| Статья | Что входит | Сумма | Доля |
|---|---|---|---|
| Карта диалогов | Все пути клиента от первого сообщения до заявки | 40 000 ₽ | 15% |
| Сценарии квалификации | Вопросы, которые отделяют клиента от любопытного | 60 000 ₽ | 23% |
| Интеграции | Сайт, мессенджеры, CRM — один бот во всех каналах | 80 000 ₽ | 31% |
| Передача менеджеру | Уведомления, история диалога, распределение | 40 000 ₽ | 15% |
| Аналитика и тесты | Где клиенты уходят из диалога, что спрашивают чаще | 40 000 ₽ | 15% |
Итого за месяц работ: 260 000 ₽. Карта диалогов и квалификация — это работа с отделом продаж, а не с программистом. Без них бот задаёт не те вопросы.
Два списка: из-за чего смета растёт и на чём она честно уменьшается.
Главная компетенция — продажи, а не программирование.
Считаем сайт с 2 400 диалогами в месяц и средним чеком 9 000 ₽.
Без бота эти диалоги заканчивались автоответом «мы ответим в рабочее время» — и клиент писал конкуренту.
Боты на языковых моделях впечатляют на демонстрации: понимают любой вопрос, отвечают живо, не путаются в ветках. В работе без ограничений они делают то, чего сценарный бот не сделает никогда — выдумывают. Называют цену, которой нет, обещают сроки, соглашаются на скидку, рассказывают об услуге, которую вы не оказываете. Клиент приходит с этим обещанием к менеджеру, и разговор начинается с конфликта. Правильная сборка — база знаний с вашими реальными условиями, жёсткие рамки тем, обязательная передача человеку при выходе за них и журнал диалогов, который кто-то читает еженедельно. Это дороже, чем «подключить модель», но иначе бот продаёт то, чего нет.
От 50 000 ₽ за сценарный. С квалификацией и передачей менеджеру — 150 000 – 400 000 ₽.
Для типовой воронки — сценарный: предсказуем и дешевле. Модель оправдана при широком спектре вопросов и готовности строить базу знаний.
От 8 000 до 25 000 ₽ в месяц при паре тысяч диалогов. Это постоянная статья сверх разработки.
От двух недель для сценарного до трёх месяцев для бота на модели с базой знаний.
Нет. Он квалифицирует и собирает контакт, а продаёт человек. Бот, который пытается закрыть сделку сам, теряет клиентов.
Вопросы, отделяющие покупателя от любопытного: бюджет, сроки, задача. Менеджер получает заявку с ответами и не тратит первый звонок на выяснение.
Читать журнал диалогов еженедельно, смотреть, где клиенты уходят, и править сценарий. Бот, который не правят полгода, отвечает на вчерашние вопросы.
Отчёт присылаем ссылкой и файлом. Без обязательств и без «оставьте заявку, мы перезвоним» — сначала польза, потом разговор.
Напишите нам в мессенджер
Ответим в рабочее время. Можно сразу с задачей и бюджетом — так быстрее.
Разберём воронку и покажем, сколько заявок теряется вне рабочего времени.
Получить расчёт
