Оставить заявку

+1

Услуги

Ставим ИИ-оператора на входящую линию: отвечает живым голосом в любое время, консультирует по прайсу, записывает, принимает заявки и переводит сложные звонки на сотрудников. Запуск за 3–6 недель.

ИИ для звонков: ни одного пропущенного входящего

Агентство «В точку» — ИИ для звонков

Узнать стоимость

Как работает ИИ-оператор

Как ИИ принимает звонок, когда все заняты

Пиковый час: операторы на линии, звонит новый клиент. Вот что делает ИИ.

Разобрать мои звонки

01

Берём весь цикл: аудит звонков, сценарии, голос, подключение телефонии и CRM, обучение команды.

04

Отчёт раз в месяц: сколько звонков принял ИИ, сколько записей и заявок, сколько переведено людям.

02

Считаем не число звонков, а записи, заявки и долю пропущенных.

03

Настраиваем на ваших сценариях и прайсе, а не ставим автоответчик «нажмите 1».

Хочу также!

Что умеет ИИ-оператор

ИИ-оператор — это голосовой ИИ на входящей линии: понимает живую речь, отвечает на вопросы, записывает и принимает заявки, а сложные звонки переводит на сотрудника.

Содержание:
- Цели, аудитория и задачи
- Что делает ИИ на звонках
- Этапы запуска
- Что вы получаете
- Кейсы
- Стоимость и тарифы
- Методы и технологии
- Для каких ниш подходит
- Вопрос‑ответ

Алексей,
Руководитель агентства

Цель: ноль пропущенных

Главная цель — чтобы ни один входящий звонок не остался без ответа: ночью, в обед, в пиковые часы, когда все операторы заняты.

Цели, для кого и какие проблемы решаем

Для кого: много звонков

Больше всего выигрывают клиники, сервисы, доставки, службы такси и компании, где звонков больше, чем могут принять операторы.

Проблема: пропущенные звонки

Типовая боль — в пиковые часы и ночью звонки пропускают, перезванивают не всем, а каждый пропущенный звонок — потерянный клиент.

Прогноз и прозрачность

Беспокоит, что клиентов раздражает робот? ИИ говорит живым голосом, понимает речь и сразу переводит на человека, если клиент просит.

ИИ-оператор закрывает три задачи: принимает все звонки, отвечает на типовые вопросы и записывает без операторов, а сложные звонки передаёт людям.

Антон

специалист по ИИ

Кому подходит

Кому нужен ИИ-оператор, а кому пока рано

Подходит, если

Звонков больше, чем могут принять операторы
Пропускаете звонки ночью и в пиковые часы
Много типовых вопросов: цены, запись, статус
Есть телефония с записью звонков

Пока рано, если

Звонков единицы в деньХватит переадресации на мобильный
Каждый звонок — сложная консультацияПодойдёт речевая аналитика
Нет прайса и правил записиСначала соберём базу ответов

Что делает ИИ на звонках

Ответ на звонок

Берёт трубку сразу, в любое время. Итог — нет пропущенных.

01

Консультация

Отвечает о ценах, адресе, услугах по вашим данным. Итог — оператор не нужен на типовом.

02

Запись и заявки

Записывает на время или принимает заказ. Итог — клиент закрыл вопрос за звонок.

03

Перевод на человека

Сложные вопросы переводит на сотрудника. Итог — клиент не застревает.

04

Запись в CRM

Итог разговора — в карточке клиента. Итог — ничего не теряется.

05

Разбор звонков

Сводка по темам звонков. Итог — видно, о чём спрашивают.

06

Без пропусков?

Оставьте заявку — разберём ваши входящие звонки, покажем, что возьмёт ИИ, и оценим сроки.

Этапы запуска ИИ-оператора

Развитие и новые сценарии (постоянно)

Добавляем сценарии и темы звонков, улучшаем голос и распознавание.

06

Обучение команды (1 неделя)

Показываем, как принимать переведённые звонки и смотреть итоги разговоров.

05

Телефония и голос (1–3 недели)

Подключаем телефонию и CRM, выбираем голос, настраиваем перевод на сотрудников.

04

Пилот (1–2 недели)

Ставим ИИ на ночные или пиковые звонки, слушаем записи и правим.

03

Сценарии (1 неделя)

Описываем темы звонков, ответы и когда переводить на человека.

02

Аудит звонков (до 1 недели)

Смотрим, сколько звонков пропускается, о чём звонят и когда пик.

01

Типовые звонки уходят ИИ: операторы заняты сложными клиентами.

Меньше нагрузки

Каждый звонок принят, даже ночью и в пиковые часы.

Ноль пропущенных

Что вы получите в итоге?

Видно, сколько звонков, записей и переводов и о чём звонят.

Звонки под контролем

На руках остаются: сценарии, голос, база ответов, интеграции и доступы.

Все материалы у вас

ИИ для звонков — получите план

За 2–3 дня подготовим план запуска со сценариями и оценкой сметы.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как это выглядит у клиента: три типовых сценария внедрения ИИ

Сценарий 1. Продажи: ни одна заявка не теряется

Обсудить задачу

24/7

заявки с сайта и звонков разбираются без выходных

3–6 нед

от аудита до работы в CRM

Типовая задача: заявки идут из рекламы, звонков и мессенджеров, а менеджеры отвечают не всем и не сразу

ЭТАПЫ РАБОТЫ:

1. Аудит воронки и заявок
2. Данные из CRM
3. Модель оценки лидов
4. ИИ-ответ в чате
5. Распределение менеджерам
6. Отчёты в Telegram
7. Пилот и обучение

Сценарий 2. Маркетинг: контент и реклама с нейросетями

Обсудить задачу

1 раз

2 нед

сводка руководителю в неделю

до первых готовых материалов

1 редактор

проверяет каждый текст до публикации

Типовая задача: контента нужно много, а команда не успевает писать, рисовать и разбирать рекламу

РЕШЕНИЕ:

- Разбираем, какие тексты, картинки и отчёты можно отдать нейросетям
- Собираем базу знаний: продукт, тон бренда, цены и запреты
- Настраиваем связку: нейросеть готовит черновики постов, статей, объявлений и картинок, а редактор правит и одобряет их
- Подключаем аналитику, чтобы видеть, какие материалы приводят
клиентов и заявки

Сценарий 3. Поддержка: ответы клиентам 24/7

Обсудить задачу

24/7

бот отвечает по вашей базе знаний

2–4 нед

1 раз

от разбора вопросов до запуска на сайте и в Telegram

сводка руководителю в неделю

Типовая задача: клиенты пишут в чат, мессенджеры и почту, ответ нужен быстро, а операторов не хватает

ЧТО ДЕЛАЕМ:

- Собираем частые вопросы из переписки и звонков и раскладываем их по темам
- Подключаем бота к сайту, Telegram и CRM: он отвечает по базе знаний, а сложные вопросы с историей передаёт оператору
- Задаём границы: о чём бот не говорит никогда
- Раз в неделю разбираем ошибки и дополняем базу знаний

Все кейсы продвижения

Сравнение подходов

Операторы, автоответчик или ИИ-оператор под ключ

	Вручную	Готовый сервис	Под ключ с «В точку»
Ответ ночью	Дежурства	Запись сообщения	Полноценный разговор
Понимает речь	Да	Нет, тональный набор	Да
Запись и заявки	Да	Нет	Да, сразу в CRM
Пиковые часы	Очередь	Очередь	Без очереди
Что остаётся у вас	Опыт операторов	Меню	Сценарии, голос и база ответов

Стоимость ИИ-оператора

Цена зависит от числа сценариев и звонков, телефонии и интеграции с CRM.

«Базис»

от 80 000 руб

Аудит входящих звонков
Одна линия, ночные часы
Ответы по прайсу
Приём заявок
Перевод на сотрудника
Регламент сценариев
Пилот на реальных звонках
Отчёт по первому месяцу

Заказать

«Стандарт»

от 150 000 руб

Аудит и метрики запуска
Линия 24/7
Запись на время
Итоги разговоров в CRM
Сводка по темам звонков
Подключение телефонии
Обучение команды
Развитие и отчёт ежемесячно

Заказать

«Индивидуальный»

от 250 000 руб

Аудит всей линии
Каналы без ограничения
Несколько линий и филиалов
Исходящие звонки
Речевая аналитика
Отчёты руководителю
Модель на вашем сервере
SLA на доработки и поддержку

Заказать

Как мы ставим ИИ на звонки

Используем современные голоса: ИИ говорит естественно и понимает живую речь, а не цифры в тональном режиме.

Кому подходит ИИ-оператор

Клиники: запись к врачу и ответы о ценах. Медицинские вопросы — врачу.

Доставка

Доставки и рестораны: заказы и статус доставки в пиковые часы.

Автосервисы

Запись на ремонт и ТО, пока мастера заняты.

Салоны

Запись к мастеру и перенос визитов по телефону.

Клиники

Службы такси и сервисы: заказы и статусы без очереди на линии.

Риелторы

Звонки по объявлениям ночью и в выходные: ИИ отвечает и записывает на показ.

Сервисы

Обсудите ИИ для звонков с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Вы в хорошей компании

Наше рекламное агентство обладает богатым опытом в разработке и реализации успешных рекламных кампаний для широкого спектра клиентов из различных отраслей.

Контроль и данные

ИИ-оператор под контролем: где ИИ, а где сотрудник

ИИ берёт типовые звонки, сложные — людям.

Что ИИ делает сам

Принимает все звонки
Отвечает и записывает
Пишет итоги в CRM

Что всегда решает человек

Жалобы и претензии
Нестандартные вопросы
Звонки по просьбе клиента

Данные и доступы

Чувствительные данные можно обрабатывать на российских моделях или на модели на вашем сервере — тогда они не покидают контур компании. Доступы выдаёте вы и можете отозвать в любой момент. До запуска фиксируем, что можно отдавать нейросети, а что нет.