Оставить заявку

+1

Услуги

Внедряем ИИ в отель, гостевой дом или турагентство: ответы гостям в мессенджерах 24/7, прямые бронирования, допродажи, ответы на отзывы. Ресепшен занят гостями. Запуск за 2–4 недели.

ИИ для отеля: бронирования и ответы гостям круглосуточно

Агентство «В точку» — ИИ для отеля

Узнать стоимость

Как работает ИИ в отеле

Как ИИ ведёт гостя к прямой брони

Один гость от ночного вопроса до брони на вашем сайте и возвращения в следующем сезоне.

Посчитать для моего отеля

01

Берём весь цикл: аудит обращений и отзывов, сценарии ИИ, подключение каналов и PMS, обучение ресепшена.

04

Отчёт раз в месяц: сколько броней и вопросов закрыл ИИ, как изменился рейтинг, сколько гостей вернулось.

02

Считаем не число сообщений, а прямые брони, допродажи и повторные визиты.

03

Настраиваем на ваших номерах, ценах и правилах, а не на шаблонах.

Хочу также!

Что ИИ делает в отеле

ИИ для отеля — это помощник ресепшена: отвечает гостям о номерах и ценах, помогает забронировать напрямую, предлагает допуслуги и отвечает на отзывы. Решения — за управляющим.

Содержание:
- Цели, аудитория и задачи
- Что делает ИИ в отеле
- Этапы запуска
- Что вы получаете
- Кейсы
- Стоимость и тарифы
- Методы и технологии
- Для каких ниш подходит
- Вопрос‑ответ

Алексей,
Руководитель агентства

Цель: прямые брони

Главная цель — чтобы гость, который пишет напрямую, получил ответ сразу и забронировал у вас, а не ушёл на агрегатор с комиссией.

Цели, для кого и какие проблемы решаем

Для кого: отели и туризм

Больше всего выигрывают небольшие отели, гостевые дома, базы отдыха и турагентства, где ресепшен или менеджер один, а вопросы идут круглосуточно.

Проблема: ответ утром

Типовая боль — гость написал ночью, ответ пришёл утром, бронь уже на агрегаторе. Отзывы на площадках висят без ответа, гости приезжают один раз.

Прогноз и прозрачность

Беспокоит, что ИИ пообещает гостю лишнее? Он отвечает только по вашим правилам и наличию номеров, спецусловия обсуждает управляющий.

ИИ в отеле закрывает три задачи: ловит прямые брони круглосуточно, держит рейтинг на площадках и возвращает гостей без ручных рассылок.

Антон

специалист по ИИ

Кому подходит

Какому отелю ИИ поможет, а какому пока рано

Подходит, если

Гости пишут в мессенджеры и на сайт круглосуточно
Ресепшен один и не успевает отвечать
Много броней уходит через агрегаторы с комиссией
Отзывы на площадках висят без ответа

Пока рано, если

Все брони только через агрегаторыНачнём с ответов на отзывы
Нет описания номеров и правилСначала соберём базу знаний
Нужна PMS с нуляЭто задача поставщика PMS

Что делает ИИ в отеле

Ответы гостям

Номера, цены, парковка, завтраки — ответ сразу. Итог — гость не уходит на агрегатор.

01

Прямое бронирование

Помогает выбрать номер и ведёт к брони на вашем сайте. Итог — меньше комиссий агрегаторам.

02

Допродажи

Предлагает трансфер, завтрак, поздний выезд. Итог — выше чек с гостя.

03

Ответы на отзывы

Готовит ответы на отзывы на площадках. Итог — рейтинг под контролем.

04

Повторные визиты

Пишет гостям перед сезоном с поводом вернуться. Итог — повторные брони.

05

Передача ресепшену

Жалобы и спецзапросы — человеку. Итог — гость не остаётся без решения.

06

Брони 24/7?

Оставьте заявку — разберём, как к вам бронируют сейчас, покажем, что возьмёт ИИ, и оценим сроки.

Этапы запуска ИИ в отеле

Развитие и новые сценарии (постоянно)

Смотрим, где гости уходят, добавляем сценарии: сезонные предложения, мероприятия, групповые заезды.

06

Обучение персонала (1 неделя)

Показываем ресепшену, как забирать диалог у ИИ, где смотреть брони и как проверять ответы на отзывы.

05

Подключение каналов (1–2 недели)

Подключаем мессенджеры, сайт и модуль бронирования или PMS. Проверяем на тестовых гостях.

04

Пилот (1 неделя)

Запускаем в одном мессенджере, читаем каждый диалог и правим ответы.

03

Номера и сценарии (1 неделя)

Собираем номера, цены, правила заселения и частые вопросы. Решаем, что ИИ делает сам.

02

Аудит обращений (до 1 недели)

Смотрим, откуда пишут гости, как быстро отвечают и что пишут в отзывах.

01

Ответы и брони уходят ИИ: ресепшен занят гостями в отеле.

Меньше переписки

Гость получает ответ сразу и бронирует напрямую, а не через агрегатор.

Больше прямых броней

Что вы получите в итоге?

Видно, сколько броней и вопросов, какой рейтинг и что пишут гости.

Рейтинг под контролем

На руках остаются: настроенный ИИ, номера и правила в базе знаний, сценарии и доступы.

Все материалы у вас

ИИ для отеля — получите план

За 2–3 дня подготовим план запуска со сценариями, каналами и оценкой сметы.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как это выглядит у клиента: три типовых сценария внедрения ИИ

Сценарий 1. Продажи: ни одна заявка не теряется

Обсудить задачу

24/7

заявки с сайта и звонков разбираются без выходных

3–6 нед

от аудита до работы в CRM

Типовая задача: заявки идут из рекламы, звонков и мессенджеров, а менеджеры отвечают не всем и не сразу

ЭТАПЫ РАБОТЫ:

1. Аудит воронки и заявок
2. Данные из CRM
3. Модель оценки лидов
4. ИИ-ответ в чате
5. Распределение менеджерам
6. Отчёты в Telegram
7. Пилот и обучение

Сценарий 2. Маркетинг: контент и реклама с нейросетями

Обсудить задачу

1 раз

2 нед

сводка руководителю в неделю

до первых готовых материалов

1 редактор

проверяет каждый текст до публикации

Типовая задача: контента нужно много, а команда не успевает писать, рисовать и разбирать рекламу

РЕШЕНИЕ:

- Разбираем, какие тексты, картинки и отчёты можно отдать нейросетям
- Собираем базу знаний: продукт, тон бренда, цены и запреты
- Настраиваем связку: нейросеть готовит черновики постов, статей, объявлений и картинок, а редактор правит и одобряет их
- Подключаем аналитику, чтобы видеть, какие материалы приводят
клиентов и заявки

Сценарий 3. Поддержка: ответы клиентам 24/7

Обсудить задачу

24/7

бот отвечает по вашей базе знаний

2–4 нед

1 раз

от разбора вопросов до запуска на сайте и в Telegram

сводка руководителю в неделю

Типовая задача: клиенты пишут в чат, мессенджеры и почту, ответ нужен быстро, а операторов не хватает

ЧТО ДЕЛАЕМ:

- Собираем частые вопросы из переписки и звонков и раскладываем их по темам
- Подключаем бота к сайту, Telegram и CRM: он отвечает по базе знаний, а сложные вопросы с историей передаёт оператору
- Задаём границы: о чём бот не говорит никогда
- Раз в неделю разбираем ошибки и дополняем базу знаний

Все кейсы продвижения

ИИ по отраслям

ИИ в других отраслях

Похожие сценарии в соседних нишах.

СтоматологияЗапись пациентов, напоминания, возврат на профосмотр.Салоны красотыЗапись к мастеру, перенос визитов, возврат клиентов.АвтосервисЗапись на ремонт и ТО, разбор звонков.Юридические компанииПервичные обращения, сбор фактов, черновики документов.Онлайн-школыДожим заявок, помощь ученикам и кураторам.HR и подборРазбор откликов, скрининг, ответы кандидатам.Малый бизнесАвтоматизация без своего IT-отдела, с одной задачи.ИИ-администраторЗапись клиентов, ответы и напоминания в мессенджерах 24/7.ПроизводствоРазбор заявок и ТЗ, черновики КП, поиск тендеров.

Сравнение подходов

Ресепшен, агрегатор или ИИ для отеля под ключ

	Вручную	Готовый сервис	Под ключ с «В точку»
Ответ ночью	Если дежурит	Только бронь	Да, в переписке
Комиссия	Нет	До 15–20%	Нет, бронь у вас
Допродажи	Если вспомнит	Нет	Перед заездом
Ответы на отзывы	Когда дойдут руки	Нет	Черновики каждый день
Что остаётся у вас	Опыт сотрудника	Гости агрегатора	ИИ, база знаний и сценарии

Стоимость ИИ для отеля

Цена зависит от числа каналов и номеров, модуля бронирования и объёма работы с отзывами.

«Базис»

от 40 000 руб

Аудит обращений и отзывов
Один канал: Telegram или сайт
Ответы о номерах и ценах
Ведение к прямой брони
Черновики ответов на отзывы
Передача ресепшену
Пилот на реальных клиентах
Отчёт по первому месяцу

Заказать

«Стандарт»

от 80 000 руб

Аудит и метрики запуска
До 3 каналов и 2 объектов
Связка с модулем брони
Допродажи услуг
Ответы на отзывы
Возврат гостей
Обучение ресепшена
Развитие и отчёт ежемесячно

Заказать

«Индивидуальный»

от 150 000 руб

Аудит всей сети
Каналы без ограничения
Сеть и несколько объектов
Голосовой ответ на звонки
Группы и мероприятия
Отчёты управляющему
Модель на вашем сервере
SLA на доработки и поддержку

Заказать

Как мы внедряем ИИ в отеле

ИИ отвечает только по вашим номерам, ценам и правилам заселения. Если ответа нет, он зовёт ресепшен.

Каким объектам подходит ИИ

Небольшие отели с одним ресепшеном. ИИ отвечает гостям ночью и ведёт к прямой брони.

Турагентства

Турагентства с потоком вопросов. ИИ собирает пожелания и передаёт менеджеру готовую заявку.

Гостевые дома

Владелец сам отвечает гостям. ИИ снимает переписку и принимает брони.

Базы отдыха

Сезонный спрос и много вопросов о программах. ИИ отвечает и бронирует домики.

Мини-отели

Апартаменты посуточно. ИИ отвечает о заселении, ключах и правилах.

Глэмпинги

Брони на выходные и праздники. ИИ отвечает о программе и принимает брони, пока вы с гостями.

Апартаменты

Обсудите ИИ для отеля с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Вы в хорошей компании

Наше рекламное агентство обладает богатым опытом в разработке и реализации успешных рекламных кампаний для широкого спектра клиентов из различных отраслей.

Контроль и данные

ИИ в отеле под контролем: где ИИ, а где управляющий

ИИ отвечает и ведёт к брони, спецусловия решает человек.

Что ИИ делает сам

Отвечает о номерах и ценах
Ведёт к прямой брони
Пишет ответы на отзывы

Что всегда решает человек

Жалобы и компенсации
Цены и спецусловия
Групповые заезды

Данные и доступы

Чувствительные данные можно обрабатывать на российских моделях или на модели на вашем сервере — тогда они не покидают контур компании. Доступы выдаёте вы и можете отозвать в любой момент. До запуска фиксируем, что можно отдавать нейросети, а что нет.