Статьи

Оставить заявку

+1

Услуги

Внедряем голосового робота с ИИ: обзванивает базу, подтверждает заказы, напоминает и квалифицирует лиды живым голосом. Операторы берут только тёплые контакты. Запустим за 3–6 недель.

Голосовой робот для обзвона: тысячи звонков без операторов

Агентство «В точку» — голосовой робот для обзвона с ИИ

Узнать стоимость

Как работает голосовой робот

Как робот для обзвона клиентов ведёт разговор

Один звонок по базе: робот звонит, говорит живым голосом, понимает ответ и записывает итог в CRM. Оператор получает только тёплых.

Запустить пилот обзвона

01

Берём весь цикл: аудит обзвона, сценарии, настройку голоса, интеграции и обучение команды.

04

Отчёт раз в месяц: сколько дозвонов, где выросли подтверждения, явки и конверсия.

02

Считаем не число звонков, а результат: дозвон, подтверждения, конверсию, стоимость контакта.

03

Настраиваем на ваших сценариях и базе, а не на общих шаблонах — логика остаётся вашей.

Хочу также!

Что такое автообзвон голосовым роботом

Голосовой робот для обзвона — это ИИ, который звонит по базе живым голосом, ведёт диалог по сценарию, распознаёт ответы и передаёт результат в CRM. Человек берёт тёплые контакты, обзвон ведёт робот.

Содержание:
- Цели, аудитория и задачи
- Что автоматизируем и как
- Этапы внедрения
- Что вы получаете
- Кейсы
- Стоимость и тарифы
- Методы и технологии
- Для каких ниш подходит
- Дополнительные услуги
- Вопрос‑ответ

Алексей,
Руководитель агентства

Цель: обзвон без операторов

Главная цель — обзванивать большие базы без роста колл-центра: подтверждения, напоминания, опросы, первичная квалификация. Робот ведёт диалог, распознаёт ответы и фиксирует результат. Ожидаемый эффект: рутинный обзвон уходит роботу, операторы работают только с тёплыми.

Цели, для кого и какие проблемы решаем

Для кого: база большая, операторов мало

Больше всего выигрывают компании с большими базами и потоком типовых звонков: интернет‑магазины, доставка, клиники, услуги, финансы. Чем больше однотипных звонков, тем быстрее окупается робот.

Проблема: обзвон руками

Типовая боль — операторы вручную подтверждают заказы, напоминают о записи и обзванивают базу, часть контактов не доходит, брошенные лиды не догоняются. Решаем: робот берёт типовой обзвон, ведёт диалог и передаёт результат в CRM. Эффект: база обзвонена, а операторы заняты продажами.

Прогноз и прозрачность

Беспокоит, что робота сразу распознают и это ударит по репутации? Настраиваем живой голос и естественные сценарии, робот честно ведёт диалог и мягко передаёт человеку. Утверждаем KPI: дозвон, доля доведённых диалогов, подтверждения, жалобы.

Голосовой робот для обзвона закрывает три задачи: обзванивает базу без операторов, ускоряет подтверждения и напоминания и возвращает потерянные контакты. Мы начинаем с аудита обзвона, настраиваем сценарии и голос, обучаем команду. Вы видите дозвон и конверсию каждый месяц.

Антон

специалист по обзвону

Что делает робот при обзвоне

Подтверждение заказов

Робот звонит и подтверждает заказ, уточняет детали и адрес, передаёт в систему. Итог — меньше отказов на доставке и ручных звонков операторов.

01

Напоминания и запись

Напоминания о записи, визите или оплате с подтверждением по телефону. Итог — меньше неявок и пропущенных визитов без работы администратора.

02

Первичная квалификация

Робот обзванивает лиды, задаёт вопросы и передаёт тёплых оператору. Итог — менеджеры работают с готовыми, а не с холодной базой.

03

Опросы и обратная связь

Обзвон после покупки или визита с оценкой и вопросами. Итог — обратная связь собирается со всей базы, а не с единиц.

04

Реактивация базы

Обзвон спящих клиентов с офером или напоминанием. Итог — часть базы возвращается без ручного обзвона.

05

Разбор и аналитика

Расшифровка диалогов, теги ответов и отчёт в CRM. Итог — видно результат обзвона без ручного прослушивания.

06

Нужен обзвон роботом?

Оставьте заявку — проведём аудит обзвона, покажем, что можно отдать роботу в первую очередь, и подготовим план со сроками и сметой именно для вашего бизнеса.

Этапы запуска автообзвона

Развитие и масштабирование (постоянно)

Смотрим, что дало отдачу, и расширяем робота на новые сценарии и базы. Обновляем диалоги под ответы и возражения. Обучаем команду работать с отчётами. Раз в месяц — отчёт с метриками. Результат: обзвон растёт, а не замирает на первом сценарии.

06

Обучение команды (1 неделя)

Показываем, как читать отчёты, где смотреть диалоги и как передавать тёплых операторам. Даём регламенты и сценарии. Проверяем, что команда работает сама. Результат: обзвон живёт без нас.

05

Настройка и интеграции (1–3 недели)

Подключаем телефонию и CRM, настраиваем передачу базы, результатов и тёплых лидов. Настраиваем голос и распознавание. Проверяем, что обзвон идёт без ручных шагов. Результат: робот работает внутри ваших систем.

04

Пилот сценария (1–2 недели)

Запускаем робота на одном сценарии: например, подтверждение заказов. Настраиваем на вашей базе, слушаем диалоги и правим. Вы оцениваете результат на реальных звонках. Результат: рабочий пилот, который можно показать команде.

03

Сценарии и голос (1–2 недели)

Описываем сценарии диалога, ответы и развилки. Настраиваем голос, скорость и распознавание. Описываем, где робот ведёт сам, а где передаёт человеку. Результат: схема обзвона с точками контроля.

02

Аудит обзвона (1 неделя)

Смотрим, как обзвон работает сейчас: какие звонки, объём, скрипты, дозвон и где теряются контакты. Выбираем сценарии с понятной отдачей. От вас — доступы к телефонии и CRM. Результат: карта сценариев и оценка объёма.

01

Ручной обзвон уходит роботу: база обзванивается сама, результат попадает в CRM. Операторы перестают набирать номера и работают с тёплыми контактами. Звонки идут вовремя, а не когда дошли руки.

Меньше ручного обзвона

Тысячи звонков идут без операторов и в нужное время. Реакция на событие — сразу, а не в конце дня. Колл-центр не растёт вместе с базой.

Больше подтверждений

Что вы получите в итоге?

Данные по дозвону и подтверждениям собираются в отчёт с выводами. Видно, где теряются контакты и что менять в сценарии. Решения принимаются по цифрам.

Возврат потерянных

На руках остаются: настроенные сценарии, голос, интеграции, регламенты и доступы. Обзвон можно вести своей командой или передать другому подрядчику без потери настроек.

Все материалы у вас

Голосовой робот для обзвона — план

За 2–3 дня подготовим план запуска со сроками, списком сценариев и оценкой сметы.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как это выглядит у клиента: три типовых сценария внедрения ИИ

Сценарий 1. Продажи: ни одна заявка не теряется

Обсудить задачу

24/7

заявки с сайта и звонков разбираются без выходных

3–6 нед

от аудита до работы в CRM

Типовая задача: заявки идут из рекламы, звонков и мессенджеров, а менеджеры отвечают не всем и не сразу

ЭТАПЫ РАБОТЫ:

1. Аудит воронки и заявок
2. Данные из CRM
3. Модель оценки лидов
4. ИИ-ответ в чате
5. Распределение менеджерам
6. Отчёты в Telegram
7. Пилот и обучение

Сценарий 2. Маркетинг: контент и реклама с нейросетями

Обсудить задачу

1 раз

2 нед

сводка руководителю в неделю

до первых готовых материалов

1 редактор

проверяет каждый текст до публикации

Типовая задача: контента нужно много, а команда не успевает писать, рисовать и разбирать рекламу

РЕШЕНИЕ:

- Разбираем, какие тексты, картинки и отчёты можно отдать нейросетям
- Собираем базу знаний: продукт, тон бренда, цены и запреты
- Настраиваем связку: нейросеть готовит черновики постов, статей, объявлений и картинок, а редактор правит и одобряет их
- Подключаем аналитику, чтобы видеть, какие материалы приводят
клиентов и заявки

Сценарий 3. Поддержка: ответы клиентам 24/7

Обсудить задачу

24/7

бот отвечает по вашей базе знаний

2–4 нед

1 раз

от разбора вопросов до запуска на сайте и в Telegram

сводка руководителю в неделю

Типовая задача: клиенты пишут в чат, мессенджеры и почту, ответ нужен быстро, а операторов не хватает

ЧТО ДЕЛАЕМ:

- Собираем частые вопросы из переписки и звонков и раскладываем их по темам
- Подключаем бота к сайту, Telegram и CRM: он отвечает по базе знаний, а сложные вопросы с историей передаёт оператору
- Задаём границы: о чём бот не говорит никогда
- Раз в неделю разбираем ошибки и дополняем базу знаний

Все кейсы продвижения

Стоимость робота для обзвона

Цена зависит от объёма работ: число сценариев, объём базы и звонков, глубина интеграций и настройка голоса. Предложим 3 тарифа и прозрачный план. Оставьте заявку — рассчитаем смету.

«Базис»

от 50 000 руб

Аудит обзвона и карта сценариев
Один сценарий: подтверждение
Настройка голоса и диалога
Библиотека из 10 сценариев
Одна база для обзвона
Регламент и схема обзвона
Пилот и запуск на реальной базе
Отчёт по первому месяцу работы

Заказать

«Стандарт»

от 100 000 руб

Аудит обзвона и метрики запуска
До 3 сценариев обзвона
Интеграция с телефонией и CRM
Распознавание ответов клиента
Передача тёплых лидов оператору
Автоотчёт по дозвону и результату
Обучение команды и регламенты
Развитие и отчёт ежемесячно

Заказать

«Индивидуальный»

от 150 000 руб

Аудит всего обзвона компании
Сценарии без ограничения по числу
Реактивация и опросы базы
No‑code‑связки и автоворонки
Интеграции с 1С и телефонией
Распознавание ответов и дашборды
Контур безопасности и хранение данных
SLA на доработки и поддержку

Заказать

Методы и технологии обзвона

Настраиваем естественный голос и диалог по вашим сценариям, а не робо-озвучку. Робот честно ведёт разговор и мягко передаёт человеку. Это убирает раздражение — главную причину отказа от роботов.

Для каких ниш подходит обзвон роботом

Поток заказов и подтверждений. Робот подтверждает заказы, уточняет адрес и напоминает о доставке. Результат — меньше отказов на доставке при любом объёме заказов.

B2B‑услуги

Длинный цикл и большая база лидов. Робот квалифицирует и греет базу, передаёт тёплых менеджерам. Отдел продаж работает с готовыми контактами, а не с холодными.

Клиники и услуги

Запись, напоминания и подтверждения визитов. Робот напоминает и подтверждает запись, снижает неявки. Администраторы занимаются людьми, а не обзвоном.

Доставка и логистика

Подтверждение заказов и статусов по телефону. Робот подтверждает и уведомляет, собирает уточнения. Меньше ручных звонков и потерянных заказов.

E‑commerce

Напоминания об оплате и опросы по базе. Робот обзванивает, напоминает и собирает обратную связь. Сотрудники занимаются сложными случаями.

Производство и B2B

Обзвон базы партнёров и опросы по заявкам. Робот обзванивает, квалифицирует и передаёт менеджеру. Обзвон базы перестаёт простаивать.

Недвижимость

Обсудите голосового робота с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость

Дополнительные услуги

Узнать стоимость

SEO продвижение

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Вы в хорошей компании

Наше рекламное агентство обладает богатым опытом в разработке и реализации успешных рекламных кампаний для широкого спектра клиентов из различных отраслей.

Вопросы о голосовом роботе и автообзвоне

Моя задача — чтобы база обзванивалась сама, а операторы занимались тёплыми контактами. Мы начинаем не с модных инструментов, а с вашего обзвона: смотрим, что типовое и что реально отдать роботу. Оставьте заявку — проведём аудит обзвона.

Антон

специалист по обзвону

Голосовой робот для обзвона — план

За 2–3 дня подготовим план запуска со сроками, списком сценариев и оценкой сметы.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Почему обзвон стоит доверить нам?

Агентство полного цикла с 2015 года

Начинаем с аудита обзвона, а не с инструментов

Настраиваем живой голос на ваших сценариях

Обучаем команду работать самостоятельно

Пошаговый план действий на выходе

Вы получите детальный план запуска, включая:

Карта сценариев: что отдаём роботу, где остаётся оператор, какой эффект ждём.
Набор инструментов: какие платформы и модели под какие сценарии, с библиотекой диалогов.
Прогноз результатов: дозвон, подтверждения и конверсия на 3–6 месяцев.
Схемы интеграций: как робот связан с телефонией и CRM.
Оценка ресурсов: бюджет на запуск и сопровождение, время команды, график по этапам.