Статьи

Оставить заявку

+1

Услуги

Проектируем ИИ‑агентов, которые не просто отвечают, а выполняют задачу: планируют шаги, ходят в ваши системы, принимают решения и доводят процесс до результата. От заявки до сделки — без ручной рутины. Запустим за 4–8 недель.

Разработка ИИ-агентов для бизнеса: процессы целиком

Агентство «В точку» — разработка ИИ‑агентов

Узнать стоимость

Как работает ИИ-агент

Как AI-агент доводит задачу до результата

Чат-бот отвечает на вопрос. ИИ-агент выполняет работу: сам планирует шаги, ходит в ваши системы и возвращается с готовым результатом.

Обсудить своего агента

01

Берём весь цикл: аудит процессов, проектирование агента, интеграции, тестирование и запуск. От вас — доступы и ответы по задаче.

04

Отчёт раз в месяц: какие задачи агент закрыл сам, где передал человеку, что доработали в логике.

02

Считаем не действия агента, а результат: сколько процессов прошло без человека и сколько времени это освободило.

03

Агент действует по вашим регламентам и данным, а не по общим знаниям модели — и останавливается там, где не уверен.

Хочу также!

Что такое AI-агент и что он умеет

ИИ‑агент — это программа на базе языковой модели: понимает задачу, сама выбирает шаги, вызывает нужные сервисы — CRM, 1С, почту, API — и доводит процесс до результата, а не просто отвечает на вопрос.

Содержание:
- Цели, аудитория и задачи
- Виды агентов и их специфика
- Этапы разработки
- Что вы получаете
- Кейсы
- Стоимость и тарифы
- Методы и технологии
- Для каких ниш подходит
- Дополнительные услуги
- Вопрос‑ответ

Алексей,
Руководитель агентства

Цель: убрать рутину

Главная цель — снять с сотрудников повторяющиеся операции и ускорить процессы, которые тормозят на ручных шагах. Агент сам обрабатывает заявку, сверяется с данными, создаёт задачи и доводит до результата, а человека зовёт только на решениях. Подходит компаниям, где рутина съедает время дорогих специалистов. Ожидаемый эффект: 50–80% типовых операций уходят агенту при отлаженных данных и регламентах.

Цели, для кого и какие проблемы решаем

Для кого: много рутины

Больше всего выигрывают компании с потоком однотипных операций: обработка заявок, подготовка КП, проверка документов, ответы по статусам, занесение данных в системы. Чем больше ручных шагов между обращением и результатом, тем быстрее агент окупается — в e‑commerce, производстве, логистике, финансах.

Проблема: всё вручную

Типовая боль — процессы держатся на людях: заявку переносят руками из почты в CRM, менеджер сверяет остатки, готовит КП по шаблону, забывает перезвонить. Решаем: агент забирает цепочку целиком — читает обращение, ходит в системы, принимает решение, оформляет результат. Эффект: процесс перестаёт зависеть от занятости и памяти сотрудника.

Прогноз и прозрачность

Беспокоит, что агент наделает ошибок в ваших системах? До запуска описываем границы: что он делает сам, что только предлагает, где обязателен человек. Даём права по минимуму и логируем каждое действие. Утверждаем KPI: доля автозакрытых процессов, доля эскалаций, сэкономленные часы.

ИИ‑агент закрывает три задачи: убирает ручную рутину, ускоряет процессы и связывает разрозненные системы в одну цепочку. Мы начинаем с разбора процессов, выбираем один с понятной отдачей, собираем агента и запускаем под контролем. Вы видите метрики и логи действий каждый месяц.

Антон

специалист по ИИ‑агентам

Виды ИИ-агентов для бизнеса

Агент обработки заявок

Читает обращения из почты, форм и мессенджеров, вытаскивает суть, заносит в CRM, назначает ответственного и ставит задачу. Итог — ни одна заявка не теряется и не ждёт ручного переноса.

01

Агент‑квалификатор

Задаёт уточняющие вопросы, сверяется с данными, определяет бюджет и готовность, отсекает нецелевых и размечает лид. Итог — отдел продаж работает только с тёплыми обращениями.

02

Агент подготовки КП

По параметрам заявки собирает коммерческое предложение из вашего прайса и шаблонов, считает стоимость, готовит документ. Итог — КП за минуты, а не за полдня менеджера.

03

Агент внутри процессов

Ходит в CRM, 1С, телефонию и склад: проверяет остатки и статусы, создаёт сделки и документы, обновляет данные. Итог — агент не только говорит, но и делает работу в системах.

04

Агент‑аналитик

Собирает данные из отчётов и систем, считает метрики, находит отклонения и присылает сводку с выводами. Итог — руководитель видит картину без ручной сборки таблиц.

05

Внутренний агент команды

Отвечает сотрудникам по регламентам и прайсам, оформляет заявки в отделы, помогает новичку по скриптам, даёт ссылку на источник. Итог — меньше вопросов между отделами.

06

Нужен свой ИИ‑агент?

Оставьте заявку — разберём один процесс, покажем, какую часть агент заберёт на себя, и подготовим смету со сроками и списком интеграций именно для вашего бизнеса.

Этапы создания ИИ-агента

Развитие и надёжность (постоянно)

Смотрим логи действий, находим сбои и добавляем обработку исключений. Расширяем агента на смежные процессы, повышаем долю автозакрытий. Следим за стоимостью запросов к модели и оптимизируем. Раз в месяц — отчёт с метриками. Результат: агент берёт на себя всё больше, а не деградирует.

06

Тестирование и запуск (1 неделя)

Прогоняем агента на реальных сценариях и на провокациях, проверяем эскалацию, поведение при недоступности внешних систем и откат действий. Запускаем на части потока, следим за логами вживую, потом открываем весь объём. Результат: агент в бою с планом отката.

05

Интеграции и права (1–3 недели)

Подключаем системы: CRM, 1С, почту, телефонию, склад, API сервисов. Настраиваем, что агент читает, а что может менять, разграничиваем права и логируем действия. Проверяем, что человек видит контекст и может вмешаться. Результат: агент работает внутри вашего процесса, а не рядом с ним.

04

Прототип агента (1–2 недели)

Собираем работающий прототип на одном процессе: как принимает задачу, какие шаги делает, когда зовёт человека. Прогоняем на реальных данных, ловим ошибки в логике и правим. Вы сами ставите агенту задачи и правите поведение. Результат: прототип, который можно показать команде.

03

Проектирование логики (1–2 недели)

Описываем процесс по шагам: где агент решает сам, где сверяется с данными, где обязателен человек. Определяем инструменты, к которым он обращается, и границы прав. Чистим противоречия в регламентах — чаще именно они ломают логику, а не модель. Результат: схема агента с границами и точками контроля.

02

Разбор процессов (1 неделя)

Смотрим, как процесс идёт сейчас: какие шаги ручные, где теряется время, какие системы задействованы. Выбираем процесс с понятной отдачей и считаем объём операций. От вас — доступы к системам и один ответственный по процессу. Результат: карта процесса, метрики запуска и оценка объёма работ.

01

Ручные операции — перенос заявок, сверка данных, подготовка документов — уходят агенту. Сотрудники перестают тратить часы на рутину и занимаются тем, где нужен человек. Процесс идёт круглосуточно, а не в рабочие часы.

Меньше ручной рутины

Заявка проходит цепочку без задержек: агент принял, проверил, занёс, назначил. Ничего не теряется между почтой, мессенджером и CRM. Время от обращения до результата сокращается в разы.

Быстрые процессы

Что вы получите в итоге?

Агент связывает CRM, 1С, телефонию и склад в одну цепочку и переносит данные между ними сам. Пропадает ручной ввод и ошибки копирования. Системы работают как единое целое.

Системы работают вместе

На руках остаются: схемы процессов, логика агента, промпты, настройки интеграций и доступы. Агента можно передать своей команде или другому подрядчику без потери знаний — мы не держим проект в заложниках.

Все материалы у вас

ИИ‑агент под ключ — получите расчёт

За 2–3 дня подготовим смету со сроками, описанием логики агента и перечнем нужных интеграций.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как это выглядит у клиента: три типовых сценария внедрения ИИ

Сценарий 1. Продажи: ни одна заявка не теряется

Обсудить задачу

24/7

заявки с сайта и звонков разбираются без выходных

3–6 нед

от аудита до работы в CRM

Типовая задача: заявки идут из рекламы, звонков и мессенджеров, а менеджеры отвечают не всем и не сразу

ЭТАПЫ РАБОТЫ:

1. Аудит воронки и заявок
2. Данные из CRM
3. Модель оценки лидов
4. ИИ-ответ в чате
5. Распределение менеджерам
6. Отчёты в Telegram
7. Пилот и обучение

Сценарий 2. Маркетинг: контент и реклама с нейросетями

Обсудить задачу

1 раз

2 нед

сводка руководителю в неделю

до первых готовых материалов

1 редактор

проверяет каждый текст до публикации

Типовая задача: контента нужно много, а команда не успевает писать, рисовать и разбирать рекламу

РЕШЕНИЕ:

- Разбираем, какие тексты, картинки и отчёты можно отдать нейросетям
- Собираем базу знаний: продукт, тон бренда, цены и запреты
- Настраиваем связку: нейросеть готовит черновики постов, статей, объявлений и картинок, а редактор правит и одобряет их
- Подключаем аналитику, чтобы видеть, какие материалы приводят
клиентов и заявки

Сценарий 3. Поддержка: ответы клиентам 24/7

Обсудить задачу

24/7

бот отвечает по вашей базе знаний

2–4 нед

1 раз

от разбора вопросов до запуска на сайте и в Telegram

сводка руководителю в неделю

Типовая задача: клиенты пишут в чат, мессенджеры и почту, ответ нужен быстро, а операторов не хватает

ЧТО ДЕЛАЕМ:

- Собираем частые вопросы из переписки и звонков и раскладываем их по темам
- Подключаем бота к сайту, Telegram и CRM: он отвечает по базе знаний, а сложные вопросы с историей передаёт оператору
- Задаём границы: о чём бот не говорит никогда
- Раз в неделю разбираем ошибки и дополняем базу знаний

Все кейсы продвижения

Стоимость разработки ИИ‑агента

Цена зависит от объёма работ: сложность процесса, число шагов, количество интеграций и глубина прав в системах. Предложим 3 тарифа и прозрачный план. Оставьте заявку — рассчитаем смету и сроки.

«Базис»

от 50 000 руб

Разбор процесса и карта шагов
Один процесс с понятной отдачей
До 10 шагов в логике агента
Одна система: CRM или почта
Передача результата в CRM или чат
Настройка границ и прав агента
Тестирование и запуск под контролем
Отчёт по первому месяцу работы

Заказать

«Стандарт»

от 100 000 руб

Разбор процессов и метрики запуска
До 3 процессов с эскалацией
Логика с ветвлениями и проверками
Интеграция с CRM и 1С
Действия в системах: заявки, сделки
Права по минимуму и логи действий
Запуск на части потока, план отката
Развитие и отчёт ежемесячно

Заказать

«Индивидуальный»

от 150 000 руб

Аудит процессов отдела целиком
Процессы без ограничения по числу
Логика из 1С и внутренних систем
Мультиагентные цепочки процессов
Интеграции с телефонией и оплатой
Действия под контролем и откатом
Контур безопасности и хранение данных
SLA на доработки и поддержку

Заказать

Методы и технологии разработки

Агент решает не «из головы» модели, а по вашим регламентам, прайсам и данным из систем. Это убирает выдумки про цены и условия — главную причину, по которой автоматизацию сворачивают через месяц.

Для каких ниш подходит ИИ‑агент

Тысячи заказов и одни и те же операции: проверить оплату, статус, остаток, оформить возврат. Агент обрабатывает заказы, сверяется со складом и отвечает по статусам. Результат — меньше ручной работы и ошибок в обработке.

B2B‑услуги

Менеджеры тонут в заявках на прайс и подготовке КП. Агент собирает параметры, считает стоимость по прайсу и готовит предложение. Продавцы занимаются переговорами, а не рутиной.

Логистика

Расчёт ставки вручную, заявки в почте и мессенджерах, статусы грузов по звонку. Агент принимает заявку, считает ориентировочную ставку, заносит в систему и отвечает по статусу. Меньше ручных расчётов.

Производство и B2B

Сложные спецификации и долгий подбор под задачу ЛПР. Агент собирает параметры, подбирает позиции из номенклатуры и готовит расчёт. Менеджер подключается на финальных условиях.

E‑commerce

Длинный цикл сделки и потери на первом касании. Агент квалифицирует по бюджету и срокам, подбирает объекты, записывает на показ и заносит в CRM. Отдел продаж получает лиды с понятным запросом.

Финансы и МФО

Поток заявок с проверкой документов и данных. Агент предзаполняет анкету, сверяет документы, проверяет статус и передаёт спорные случаи человеку. Быстрее обработка при контроле рисков.

Недвижимость

Обсудите ИИ‑агента с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость

Дополнительные услуги

Узнать стоимость

SEO продвижение

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Вы в хорошей компании

Наше рекламное агентство обладает богатым опытом в разработке и реализации успешных рекламных кампаний для широкого спектра клиентов из различных отраслей.

Вопросы о разработке ИИ-агентов

Моя задача — чтобы агент приносил результат, а не был экспериментом на бюджет. Мы начинаем не с технологий, а с ваших процессов: смотрим, где теряется время и что реально отдать машине. Оставьте заявку — разберём один процесс и покажем, что снимем с людей в первый месяц.

Антон

специалист по ИИ‑агентам

ИИ‑агент под ключ — получите расчёт

За 2–3 дня подготовим смету со сроками, описанием логики агента и перечнем нужных интеграций.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Почему разработку агента стоит доверить нам?

Агентство полного цикла с 2015 года

Начинаем с ваших процессов, а не с технологий

Агент встраивается в CRM и работает в системах

Даём права по минимуму и логируем действия

Пошаговый план действий на выходе

Вы получите детальный план запуска агента, включая:

Карта процесса: шаги, узкие места, что уходит агенту и где остаётся человек.
Логика агента: сценарии, инструменты, границы прав и правила эскалации.
Прогноз результатов: доля автозакрытых процессов и сэкономленные часы по этапам.
Схемы интеграций: как агент связан с CRM, 1С и телефонией, что читает и что меняет.
Оценка ресурсов: бюджет на разработку и сопровождение, время вашей команды, график по этапам.