Собрать чат-бота в конструкторе можно за вечер, и сама сборка часто ничего не стоит – платить начинают за то, что вокруг неё: расход на нейросеть у клиентов «В точку» укладывается в 1 000–5 000 ₽ в месяц, а одна рассылка по базе 10 000 человек в официальном WhatsApp обходится примерно в 40 000 ₽ при тарифе от 4 ₽ за сообщение. Запрос «конструктор чат ботов» собирает 1 669 запросов в месяц по Вордстату, и самое частое уточнение к нему – «бесплатный» (231 запрос в месяц), хотя бесплатен здесь только сам конструктор, а не работающий бот. Дальше идёт настройка готового сценария от 15 000 ₽ и бот с ИИ, базой знаний и записью в CRM за 120 000–250 000 ₽, и разница между этими суммами – это не «качество бота», а объём данных и число систем, которые надо состыковать.
Сколько стоит: тарифы коротко
В цену конструктора входит только площадка: редактор сценария, хранение подписчиков, подключение каналов. Всё, что бот говорит и куда он кладёт заявку, – отдельная работа, и именно она занимает время. Ниже – цены агентства «В точку» и те строки расхода, которые в конструкторе остаются на вас.
| Вариант | Цена | Кому подходит |
|---|---|---|
| Конструктор своими руками | тариф сервиса: зависит от числа каналов, подписчиков и диалогов | кнопочный бот с заявками, поток небольшой |
| Настройка готового бота | от 15 000 ₽ | сценарий есть, нужно подключить и отладить |
| Сценарий бота: ветки, ответы, передача менеджеру | от 20 000 ₽ | собираете сами, но не знаете, что бот должен говорить |
| Кнопочный бот под ключ | от 80 000 ₽ | первый шаг, вопросы однотипные |
| Бот на сайте, отвечает по страницам и прайсу | 90 000–180 000 ₽ | трафик на сайт есть, а заявок мало |
| Бот с ИИ: база знаний и запись в CRM | 120 000–250 000 ₽ | обращения идут отовсюду, база знаний одна |
| Бот в WhatsApp через официальный Business API | от 120 000 ₽ плюс сообщения по тарифам площадки | массовая аудитория, записи и подтверждения |
| Голосовой бот на входящую линию | от 120 000 ₽ | звонков больше, чем людей на трубке |
| Сопровождение и дообучение | от 15 000 ₽ в месяц | всем, кто не хочет деградации ответов |
| Расход на нейросеть | 1 000–5 000 ₽ в месяц | считается по объёму диалогов |
| Реклама на подписчиков в бота | от 30 000 ₽ | бот готов, а людей в нём нет |
Бесплатные тарифы у конструкторов встречаются, и почти всегда они ограничены – числом подписчиков, подключённых каналов, сообщений или сроком пробного периода. Точные лимиты смотрите у самого сервиса: они меняются чаще, чем любая статья успевает обновиться. Сравнивать стоит не цену подписки, а цену подписки вместе с платой за сообщения в том канале, где у вас сидят клиенты.
Что сравнивать в конструкторах
Первое – каналы. Конструктор, который умеет Телеграм и ВКонтакте, и конструктор с официальным WhatsApp – это разные деньги и разные сроки подключения, потому что во втором случае нужна верификация бизнеса на стороне площадки. Запросы в Вордстате это подтверждают: «конструктор чат ботов телеграм» ищут 93 раза в месяц, «конструктор чат ботов в макс» – 97, и это люди, у которых канал уже выбран.
Второе – тарификация. Сервисы считают по-разному: за подписчиков, за активные диалоги, за сообщения, за число ботов. Одна и та же база в 10 000 человек на двух тарифных схемах даёт разницу в несколько раз, и это выясняется уже после переноса сценария. Salebot и LeadConverter чаще других всплывают в поиске по конструкторам (176 и 202 запроса в месяц по Вордстату) – с них обычно и начинают сравнение, но смотреть надо на свою модель расхода, а не на чужой выбор.
Третье – интеграции. Кнопки умеет каждый конструктор, а дальше начинается разница: встроенная связка с amoCRM или Битрикс24, вебхуки, передача диалога менеджеру, приём оплаты. Если заявка из чата не уходит в CRM автоматически, её никто не заберёт: она остаётся висеть в переписке, где её видит только тот, кто в неё заглянул.
Важно: в конструкторе вы арендуете не сценарий, а канал связи с клиентами. До запуска проверьте, на кого оформлен аккаунт бота и можно ли выгрузить подписчиков и диалоги. Сценарий при переезде пересобирается за дни, базу подписчиков не восстановит никто.
Кнопочный бот или ИИ: где проходит граница
Кнопочный бот работает по дереву: шаг в сторону от сценария – «я вас не понял». Он нормально закрывает запись, прайс, режим работы и первичную квалификацию, и в конструкторе собирается без разработчика. Бот с нейросетью читает вопрос как человек и отвечает по вашей базе знаний, а сценарий у него остаётся только для двух вещей – передать диалог менеджеру и создать заявку.
Граница проходит не по «умности», а по тому, сколько у вас разных вопросов. Если их 20–30 и они повторяются, кнопок достаточно. Если клиенты спрашивают сто разных вещей своими словами, кнопочное дерево разрастается до состояния, в котором его уже никто не поддерживает, и дешевле один раз собрать базу знаний.
Экономику считают от снятых обращений. При 300 типовых вопросах в месяц менеджер тратит на них 15–20 часов, то есть 7 500–10 000 ₽ живого времени при условной стоимости часа 500 ₽. Против подписки на конструктор это выгодно почти всегда, против запуска за 120 000–250 000 ₽ – окупаемость на горизонте года, и честнее знать это до старта.
Каналы, в которых работает бот
Телеграм. Главный канал для бота в России: подключение бесплатное, платы за сообщение нет, рассылка по своим подписчикам ничего не стоит. Конструкторы поддерживают его все, и начинать почти всегда разумно здесь – ошибки в сценарии обходятся дешевле всего.
Сайт. Виджет в углу страницы ловит человека, который уже читает ваши цены, поэтому вопросы здесь самые горячие. Плата за сообщение отсутствует, но трафик на сайт стоит денег, и бот конкурирует не с менеджером, а с формой «мы вам перезвоним».
ВКонтакте. Сообщения сообщества бесплатны, рассылка по подписчикам тоже, а конструкторы умеют работать с ВКонтакте давно и подробно. Канал хорош там, где есть живой паблик: человек сначала читает пост, потом пишет боту.
WhatsApp. Самая массовая аудитория и единственный канал из списка, где каждое исходящее сообщение стоит денег: в наших сметах на рассылки это от 4 ₽ за сообщение. Подключать его стоит через официальный Business API, потому что серые шлюзы отключают вместе с номером и историей переписки.
MAX. Площадка молодая, и своего рекламного кабинета для малого бизнеса у неё пока нет. В проекте магазина одежды мы покупали подписку в MAX рекламой во ВКонтакте – 450 подписок по 88,38 ₽ при бюджете 39 771 ₽. Платы за сообщение в наших сметах по MAX нет, и это главный довод в его пользу.
Viber. Канал с живой аудиторией в регионах и платой за сообщение от 1,93 ₽ – дешевле WhatsApp, дороже бесплатных. Подходит как второй канал для подтверждений и напоминаний, а не как основной.
Голосовая линия. Отдельная история: вместо конструктора нужен голосовой робот, который принимает входящие и разбирает речь. Нужен там, где звонков стабильно больше, чем людей на трубке, и каждый пропущенный звонок – потерянная заявка.
| Канал | Приоритет | Цена заявки | Результат | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|---|---|
| Телеграм | первый | 0 ₽ за сообщение | первый рабочий бот за неделю | бесплатная рассылка, поддерживают все конструкторы | аудитория не вся ваша |
| Сайт | первый | 0 ₽ за сообщение, платите за трафик | ответ вместо формы «перезвоним» | самые горячие вопросы | нужен поток на сайт |
| ВКонтакте | первый | 0 ₽ за сообщение | переток подписчиков паблика в бота | бесплатная рассылка, зрелые интеграции | нужен живой паблик |
| второй | от 4 ₽ за сообщение | записи и подтверждения на массовой базе | самая широкая аудитория | дорогая рассылка, нужна верификация | |
| MAX | второй | 88,38 ₽ за подписку в нашем проекте | 450 подписок за полтора месяца | платы за сообщение в сметах нет | своего кабинета рекламы нет |
| Viber | третий | от 1,93 ₽ за сообщение | напоминания и подтверждения | дешевле WhatsApp | как основной канал слабоват |
| Голосовая линия | третий | считается по тарифу связи и распознавания | снятая нагрузка с входящих звонков | не теряются звонки | конструктором не собирается |
Что ломается после запуска
Первое – неполная база знаний. Бот запускают на трёх страницах текста, он на половину вопросов отвечает «уточню у менеджера», и через месяц все возвращаются к ручной переписке. Лечится отчётом по вопросам без ответа: раз в неделю кто-то смотрит, чего боту не хватило, и дописывает.
Второе – цифры. Нейросеть умеет уверенно назвать сумму, которой у вас нет, поэтому суммы в ответах должны сверяться с прайсом автоматически. В своих системах мы вырезаем из ответа любую цифру, которой нет в исходных данных – в конструкторе такой проверки обычно нет вовсе.
Важно: бот отвечает только тем, что лежит в базе знаний. Устаревший прайс в базе – это не «бот ошибся», это вы пообещали клиенту прошлогоднюю цену.
Третье – отсутствие владельца. Бот без человека внутри компании, который раз в неделю читает диалоги и правит базу, деградирует за пару месяцев независимо от того, на чём он собран. Это не технарь, а тот, кто знает работу изнутри.
Кейсы продвижения разработки чат-ботов
Это проекты, где мы рекламировали самих разработчиков ботов и автоматизации – по ним видно и цену обращения в нише, и то, за что заказчики платят, когда конструктора уже не хватает.
- Разработка чат-ботов, Яндекс Директ – 214 заявок по 1 980 ₽, 34 клиента, средний чек контракта 125 000 ₽, ROMI 685%.
- Разработка Телеграм-ботов – 315 заявок по 912 ₽ и 74 клиента при среднем чеке 26 490 ₽: самая дешёвая заявка в подборке.
- ИИ-решения для бизнеса – 214 лидов по 3 790 ₽ и 37 клиентов, средний чек сделки 102 432 ₽.
- Автоматизация бизнеса на CRM – 237 лидов по 1 485 ₽, 48 клиентов, ROMI 577%.
- Интеграция CRM и ERP – 189 заявок по 1 735 ₽ и 34 клиента в сложной технической нише.
- Внедрение CRM в B2B – 168 лидов по 3 750 ₽, 39 клиентов, средний чек проекта 63 000 ₽.
Прикиньте свой бюджет
Цены заявки – из этой статьи: наши проекты и рынок. Итог зависит от города, сезона и сайта, точный расчёт сделаем под вашу задачу.
Где заказать
- Сам конструктор – сервисы с готовыми сценариями и кнопками, дёшево и быстро. Шаг в сторону от сценария, и бот не понял вопрос.
- Частный разработчик – нормальный вариант для простого бота с заявками; поддержка и доработки зависят от одного человека.
- Студии разработки – делают ботов как программный продукт, сильны в интеграциях, слабее в том, что именно бот должен говорить клиенту.
- «В точку» – чат-бот с ИИ для сайта и мессенджеров: база знаний на ваших данных, сверка сумм с прайсом, заявка в CRM из диалога и один бот во всех каналах. Отдельно есть бот для Телеграма, бот для ВКонтакте и бот для MAX.
- Сравнить подрядчиков по специализации можно в нашем рейтинге компаний, если решили не собирать бота сами.
Вопросы и ответы
Есть ли бесплатный конструктор чат-ботов?
Бесплатные тарифы есть, и это самое частое уточнение к запросу – 231 запрос в месяц по Вордстату. Ограничения там всегда: число подписчиков, каналов, сообщений или срок пробного периода, а конкретные лимиты надо смотреть у сервиса, они меняются постоянно. Бесплатно получится сам бот, платным остаётся всё остальное – время на сбор базы знаний, трафик в бота и сопровождение.
Что выбрать: LeadConverter, Salebot или другой конструктор?
Эти два ищут чаще остальных – 202 и 176 запросов в месяц по Вордстату, – но выбор решается не названием. Выпишите свои каналы, нужные интеграции и прикиньте объём рассылок, а потом посчитайте цену по тарифной схеме каждого сервиса: кто-то берёт за подписчиков, кто-то за диалоги, и разница на одной и той же базе выходит кратной. Отдельно проверьте, можно ли выгрузить подписчиков и диалоги, – это единственное, что при переезде не пересобрать.
Есть ли конструктор чат-ботов для MAX?
Спрос на это уже есть – 97 запросов в месяц по Вордстату, – а площадка молодая, и возможности в ней появляются постепенно. Разумнее считать MAX вторым каналом: сначала бот запускается там, где клиенты уже пишут, потом подключается новая площадка на ту же базу знаний. Подробный разбор с ценами и порядком действий есть в статье как создать чат-бота в MAX.
Какой конструктор подойдёт для Телеграма?
Телеграм поддерживают все конструкторы, поэтому выбирают не по наличию канала, а по интеграциям и тарифу. Для бота с заявками хватит любого решения с передачей данных в CRM по вебхуку. Если нужны оплата внутри бота, записи и внутренние сервисы для сотрудников, это уже 120 000–250 000 ₽ на разработку, и смотреть надо в сторону бота для Телеграма под ключ.
Сколько стоит обслуживание бота в месяц?
Сопровождение и дообучение – от 15 000 ₽ в месяц, расход на саму нейросеть обычно 1 000–5 000 ₽ в месяц и считается по объёму диалогов. Если бот живёт в конструкторе, сверху идёт подписка сервиса, а в WhatsApp – плата за сообщения от 4 ₽. Эти строки складывают до запуска, иначе рассылка по большой базе становится неприятным открытием.
Можно ли перенести бота из конструктора в свою разработку?
Можно, и это частый сценарий, когда сценарий разросся или тариф стал дорогим. Сам сценарий переносится быстро, а вот базу подписчиков и историю диалогов нужно выгружать из сервиса заранее – без них бот начинает с нуля. Если сценарий уже отлажен на живых диалогах, работа начинается от 15 000 ₽ за настройку, а не от полной сборки.
Если типовых обращений у вас стабильно больше двух-трёх сотен в месяц или бот должен писать в CRM и сверять цены с прайсом, конструктор на этом упирается в интеграции. Расскажите, что хотите автоматизировать, и мы посчитаем срок и цену на ваших данных на странице чат-бота с ИИ для бизнеса.
Бесплатный разбор переписок и выбор конструктора
Посмотрим ваши реальные обращения за последний месяц, посчитаем, сколько из них снимет кнопочный бот, а где нужна база знаний, и прикинем расход по тарифной схеме подходящих конструкторов. Пришлём короткий вывод: какой канал включать первым и что готовить до запуска – без обязательств и звонков с пр
Оставить заявку
