Разработка ботов
во ВКонтакте под ключ
Менеджеры тратят время на одинаковые вопросы в сообщениях группы? Клиенты уходят, не дождавшись ответа? Мы создадим для вас умного бота, который будет работать прямо внутри ВКонтакте.
Он сможет мгновенно отвечать на вопросы, принимать заказы и записывать на услуги 24/7, освобождая ваших сотрудников для настоящих продаж.
Маркетинговое агентство «В точку»
Проектируем логику и сценарии
под задачи вашего бизнеса, выстраиваем диалоги, команды и обработку запросов клиентов
Разрабатываем и интегрируем бота
используем VK API и проверенные решения для стабильной работы и быстрого отклика
Подключаем CRM и аналитику
связываем с вашими системами для автоматизации и контроля результатов в реальном времени
Запускаем и поддерживаем
тестируем с аудиторией, настраиваем доработки и обеспечиваем техническую поддержку
Алексей
Руководитель агентства
Цели, аудитория, задачи
Цель: автоматизировать общение с клиентами
Вам нужно снизить нагрузку на отдел продаж и службу поддержки, обрабатывать запросы круглосуточно и быстрее конвертировать обращения в заявки. Подходит для бизнеса с потоком входящих сообщений. Боль - сотрудники не успевают отвечать, клиенты уходят без обработки. Итог - автоматическая обработка типовых запросов и сбор контактов.
Для кого: интернет-магазины и сервисы
Подходит для онлайн-магазинов, образовательных платформ, сервисов с регулярными заказами. Проблема - клиенты не дожидаются ответа оператора, заявки теряются в личных сообщениях. Результат - бот принимает заказы, отвечает на вопросы и передаёт лиды в CRM с полной историей диалога.
Задача: увеличить вовлечённость аудитории
Сегмент - сообщества ВКонтакте с активной аудиторией, медиа и блогеры. Боль - подписчики не взаимодействуют с контентом, нет инструментов для удержания внимания. Эффект - интерактивные опросы, викторины, розыгрыши и уведомления о новых постах через чат-бота за 2-3 недели.
Метрика: ускорить обработку обращений
Для руководителей и владельцев бизнеса. Вопрос - как снизить время ответа на стандартные вопросы и освободить менеджеров для сложных задач. Мы создадим бота с базой знаний и маршрутизацией. На выходе - сокращение времени первого ответа с часов до минут.
Специалист по чат-ботам: «Создание бота для ВКонтакте — это не просто подключение API. Мы проектируем сценарии диалогов, учитывая специфику аудитории и бизнес-процессы клиента. Интегрируем с CRM, настраиваем аналитику и тестируем на реальных пользователях. В результате бот становится полноценным инструментом продаж и поддержки.»
Разработчик ботов
Виды ботов для ВКонтакте
Бот для приёма заказов
Принимает запросы клиентов, собирает контактные данные, уточняет детали заказа и передаёт информацию в CRM или менеджеру. Работает в режиме 24/7, не пропускает обращения и снижает нагрузку на операторов. Подходит для интернет-магазинов и сервисов с типовыми заказами.
Бот для техподдержки и FAQ
Отвечает на частые вопросы клиентов по базе знаний, помогает решить типовые проблемы и направляет к специалисту при необходимости. Сокращает время ожидания ответа и освобождает поддержку от рутинных запросов. Интеграция с системами учёта позволяет проверять статус заказа.
Бот для лидогенерации
Квалифицирует входящие обращения, задаёт уточняющие вопросы и передаёт горячие лиды менеджерам в приоритетном порядке. Фиксирует интересы и стадию готовности к покупке. Это повышает конверсию из обращения в продажу за счёт быстрой реакции на запрос.
Бот для проведения акций
Автоматизирует розыгрыши, конкурсы, викторины и опросы в сообществе. Собирает участников, проверяет выполнение условий и определяет победителей. Увеличивает охват и вовлечённость аудитории, помогает собрать базу подписчиков для рассылок и дальнейшей работы.
Бот для рассылок и уведомлений
Отправляет персонализированные сообщения подписчикам: новости, акции, напоминания о событиях и брошенных корзинах. Сегментирует аудиторию по интересам и поведению. Это возвращает пользователей к покупке и поддерживает связь с клиентами между заказами.
Бот для опросов и сбора данных
Проводит исследования аудитории, собирает отзывы после покупки и оценки качества обслуживания. Данные выгружаются в таблицы для анализа. Позволяет понять потребности клиентов, выявить проблемы и улучшить продукт на основе реальной обратной связи.
Разработаем бота под задачи вашего бизнеса?
Оставьте контакты и получите расчёт стоимости и сроков разработки бота для ВКонтакте.
Оставить заявкуЭтапы разработки бота
Анализ задач и составление брифа
Проводим встречу для уточнения целей автоматизации, аудитории и типовых сценариев диалогов. Определяем функции бота и точки интеграции с вашими системами. Согласовываем структуру команд и логику обработки запросов. Результат - бриф с техническим заданием, схемой диалогов и сроками.
Проектирование сценариев диалогов
Разрабатываем карту диалогов с ветвлениями, вариантами ответов и переходами между этапами. Формулируем тексты сообщений, кнопки и подсказки для пользователей. Учитываем особенности аудитории и стиль коммуникации бренда. Результат - утверждённые сценарии и макеты интерфейса бота.
Разработка и настройка бота
Программируем логику бота на базе VK API, настраиваем обработку команд, клавиатуры и callback-кнопки. Создаём базу знаний для ответов на вопросы. Подключаем сторонние сервисы при необходимости. Результат - рабочий прототип бота с базовыми функциями.
Интеграция с CRM и системами
Связываем бота с вашей CRM, системой учёта или базой данных через API. Настраиваем автоматическую передачу лидов, синхронизацию статусов заказов и уведомлений. Проверяем корректность обмена данными и логирование событий. Результат - бот интегрирован в ваши бизнес-процессы.
Тестирование и доработка
Проводим внутреннее тестирование всех сценариев и граничных случаев. Запускаем бета-тест с небольшой группой пользователей, собираем обратную связь. Исправляем ошибки и оптимизируем тексты по результатам теста. Результат - стабильный бот, готовый к запуску.
Запуск и техническая поддержка
Публикуем бота в сообществе или в личных сообщениях страницы. Настраиваем аналитику и мониторинг работоспособности. Обучаем вашу команду управлению ботом и анализу статистики. Предоставляем поддержку и дорабатываем функции по запросу. Результат - бот работает, приносит лиды и автоматизирует процессы.
Что вы получаете
Готового бота с документацией
Получите полностью настроенного бота с инструкцией по управлению, схемой диалогов и описанием функций. Все сценарии протестированы и готовы к работе. Это избавляет от необходимости нанимать программистов для обслуживания.
Интеграцию с вашими системами
Бот автоматически передаёт лиды в CRM, синхронизирует статусы заказов и обновляет базу клиентов. Настроена аналитика и логирование действий пользователей. Ожидаемый эффект - сокращение времени обработки обращений на 40-60% при внедрении.
Аналитику и отчёты по работе
Встроенная система аналитики фиксирует количество обращений, популярные команды, время ответа и конверсию. Данные выгружаются в таблицы или дашборды. Это позволяет оценить эффективность бота и оперативно улучшать сценарии.
Техническую поддержку и обновления
Предоставляем инструкции, обучение команды и помощь в настройке. По запросу дорабатываем функции, добавляем новые сценарии и исправляем ошибки. Бот остаётся актуальным и адаптируется к изменениям в вашем бизнесе.
Получите консультацию по созданию бота
Оставьте контакты и мы перезвоним вам, чтобы обсудить ваши задачи и предложить решение
Получить консультациюОзнакомьтесь с кейсами разработки
Кейс: бот для салона красоты
Автоматизация записи и напоминаний
- Разработали бота для приёма записей на услуги, выбора мастера и времени через интерактивное меню
- Интегрировали с календарём салона и CRM, настроили автоматические напоминания клиентам за день до визита
- Добавили функцию отмены и переноса записи, уведомления о свободных окнах и акциях салона
- Протестировали с группой постоянных клиентов, собрали обратную связь и доработали тексты сообщений
- Запустили бота в сообществе салона, обучили администраторов работе с системой и настроили аналитику
Кейс: бот для интернет-магазина
Обработка заказов и поддержка
- Создали бота для приёма заказов, расчёта стоимости доставки и оформления заявок без участия менеджера
- Настроили интеграцию с базой товаров, автоматическое обновление остатков и статусов заказов в реальном времени
- Добавили раздел FAQ для ответов на частые вопросы о доставке, оплате и возврате товаров
- Запустили функцию уведомлений о новых поступлениях и персональных скидках для постоянных покупателей
- Подключили аналитику для отслеживания конверсии из обращения в заказ и выявления проблемных мест
Стоимость разработки бота
Итоговая цена зависит от сложности сценариев, количества интеграций и объёма доработок. Мы считаем честно и прозрачно, фиксируем функции до старта. Оставьте заявку - пришлем точную смету и сроки с этапами.
Базовый
Для простой автоматизации
- Бот с базовыми командами и меню
- Приём заявок и передача в Telegram или почту
- FAQ с ответами на частые вопросы
- Простая клавиатура с кнопками
- Инструкция по настройке и управлению
- Тестирование основных сценариев
- Без интеграции с CRM и сложной логики
- Техподдержка 1 месяц после запуска
Ограничения: линейные сценарии без интеграций. Доработки оплачиваются отдельно.
Выбрать тарифСтандарт
Для бизнеса с интеграциями
- Бот с ветвлением сценариев и логикой
- Интеграция с одной CRM или системой учёта
- Приём заказов с расчётом стоимости
- Уведомления и рассылки по сегментам
- Аналитика обращений и конверсий
- Клавиатуры и callback-кнопки
- Полное тестирование с пользователями
- Обучение команды работе с ботом
- Техподдержка 2 месяца и одна доработка
Индивидуальный
Для сложных задач
- Бот с расширенной логикой и AI-элементами
- Интеграция с несколькими системами
- Персонализация диалогов и рекомендации
- Автоматизация сложных бизнес-процессов
- Мультиязычность и адаптивные сценарии
- Детальная аналитика и дашборды
- Полевое тестирование и A/B тесты
- Документация и обучение персонала
- Техподдержка 3 месяца и приоритетные доработки
Методы и технологии разработки
VK API и Callback API
Используем официальный VK API для создания ботов с полным контролем над функциями. Подключаем Callback API для обработки событий в реальном времени и быстрой реакции на сообщения. Это обеспечивает стабильную работу и соответствие требованиям платформы.
Проектирование сценариев диалогов
Составляем карты диалогов с учётом всех возможных вариантов ответов пользователей. Продумываем логику переходов, подсказки и обработку нестандартных ситуаций. Прототипируем интерфейс клавиатур и кнопок. Это предотвращает тупиковые ветки и улучшает пользовательский опыт.
Интеграция с CRM и сервисами
Связываем бота с популярными CRM через API или вебхуки. Настраиваем передачу лидов, обновление статусов и синхронизацию данных. Подключаем платёжные системы, календари и базы знаний. Это автоматизирует обмен информацией и исключает ручной ввод данных.
Базы данных и хранение контекста
Используем базы данных для сохранения истории диалогов, настроек пользователей и статистики. Храним контекст беседы, чтобы бот помнил предыдущие ответы и продолжал диалог корректно. Это позволяет создавать персонализированные сценарии и повышает качество общения.
Тестирование и оптимизация
Проводим внутреннее тестирование всех сценариев на граничных случаях и ошибках. Запускаем бета-тест с реальными пользователями для выявления проблем. Анализируем логи и оптимизируем тексты и логику по результатам. Это гарантирует стабильность и удобство работы бота.
Аналитика и мониторинг
Встраиваем системы отслеживания событий, конверсий и времени ответа. Настраиваем уведомления об ошибках и сбоях. Создаём дашборды для визуализации показателей. Аналитика помогает выявлять узкие места и принимать решения по улучшению бота на основе данных.
Документация и обучение команды
Создаём инструкции по управлению ботом, схемы сценариев и описание функций. Проводим обучение вашей команды работе с админ-панелью и аналитикой. Передаём все материалы и настройки. Это позволяет вашим сотрудникам самостоятельно вносить простые изменения и контролировать работу бота.
Для каких ниш разрабатываем ботов
Интернет-магазины и ритейл
Принимаем заказы, показываем каталог товаров, рассчитываем доставку и уведомляем о новых поступлениях. Бот автоматизирует общение с покупателями и сокращает путь от вопроса до покупки. Итог - рост конверсии и снижение нагрузки на менеджеров.
Образование и онлайн-школы
Записываем на курсы, отправляем расписание занятий, напоминаем о дедлайнах и проверяем домашние задания. Бот взаимодействует со студентами, отвечает на вопросы и передаёт обращения кураторам. Вы получите автоматизацию рутины и повышение вовлечённости учеников.
Салоны красоты и сервисы
Автоматизируем запись к мастерам, напоминаем о визитах, принимаем отзывы и предлагаем акции. Бот освобождает администраторов от звонков и позволяет клиентам выбирать удобное время самостоятельно. Результат - меньше пропущенных записей и больше довольных клиентов.
Рестораны и доставка еды
Принимаем заказы, показываем меню, уточняем адрес доставки и способ оплаты. Бот передаёт заказ на кухню и уведомляет о статусе. Интеграция с системой учёта позволяет обновлять остатки блюд в реальном времени. Итог - быстрая обработка заказов и довольные гости.
IT-компании и техподдержка
Отвечаем на частые вопросы клиентов, принимаем заявки на поддержку и направляем к нужному специалисту. Бот фиксирует детали проблемы и передаёт их в систему тикетов. Вы получите снижение времени первого ответа и автоматизацию обработки типовых запросов.
Медиа и информационные ресурсы
Рассылаем новости, анонсы статей, проводим опросы и викторины. Бот сегментирует аудиторию по интересам и отправляет персонализированный контент. Это повышает вовлечённость подписчиков, увеличивает охват публикаций и помогает удерживать внимание аудитории.
Частые вопросы о создании ботов
Сколько времени займёт разработка и когда запустим?
Базовый бот с простыми сценариями разрабатывается от 7 рабочих дней. Бот с интеграциями и ветвлениями - от 14 дней. Сложные проекты с уникальными функциями - от 21 дня. Сроки зависят от количества сценариев, интеграций и скорости согласования технического задания.
От чего зависит стоимость и что входит в цену?
На цену влияют сложность сценариев, количество интеграций с внешними системами, объём базы знаний и уровень аналитики. В стоимость входит проектирование диалогов, разработка, тестирование, инструкции и поддержка после запуска. В тарифах выше базового добавляем интеграции и обучение команды.
В каком формате взаимодействуем и кто ведёт проект?
Назначается менеджер проекта и разработчик. Ваша роль - предоставить бриф с задачами, доступы к сообществу и системам для интеграции. Еженедельно проводим созвоны для согласования этапов. По завершении передаём бота, документацию и проводим обучение вашей команды.
Даёте ли вы гарантии результата работы бота?
Мы гарантируем стабильную работу бота в соответствии с техническим заданием. Прогнозируем ожидаемый эффект при внедрении по типовым сценариям использования. Фактические результаты зависят от качества сценариев, активности аудитории и вашего вовлечения в продвижение бота среди клиентов.
Что нужно подготовить с нашей стороны до старта?
Бриф с целями автоматизации, описание типовых запросов клиентов, доступы администратора к сообществу ВКонтакте. Если планируется интеграция - API-ключи или доступы к CRM и другим системам. Это ускорит разработку и позволит сразу настроить необходимые функции.
Какие риски вы видите и как их снижаете?
Главные риски - неточная формулировка сценариев и ошибки в интеграциях. Мы снижаем их через детальное проектирование диалогов, прототипирование и многоэтапное тестирование на реальных пользователях. Обязательно согласовываем каждый сценарий с вами перед разработкой. Это исключает недопонимание и доработки.
Будет ли поддержка после запуска бота?
Да, во всех тарифах включена техподдержка от 1 до 3 месяцев. Исправляем ошибки, консультируем по настройкам и обновляем тексты по запросу. Можем предложить абонентское обслуживание для регулярных доработок и добавления новых функций по мере роста вашего бизнеса.
Передаёте ли вы исходный код и документацию?
Да. Вы получаете полный доступ к боту, схемы диалогов, инструкции по управлению и настройке. Все интеграции и API-ключи остаются у вас. Это позволяет вашей команде или другим разработчикам вносить изменения и масштабировать функционал без нашего участия.
Я отвечаю за качество работы бота и соответствие вашим задачам. В каждом проекте я добиваюсь одной цели - чтобы бот реально решал проблемы бизнеса и упрощал работу команды. Мы не создаём ботов ради галочки. Мы проектируем сценарии с учётом аудитории, тестируем на реальных пользователях и передаём работающее решение с документацией.
Разработчик ботов
Бот для ВКонтакте - инструмент автоматизации
Создание бота для ВКонтакте - это проверенный способ автоматизировать общение с клиентами, сократить время ответа на запросы и снизить нагрузку на команду. Продуманные сценарии, интеграции с вашими системами и аналитика позволяют контролировать результаты и масштабировать бизнес.
Почему разработку стоит доверить нам?
- Проектируем сценарии с учётом вашей аудитории
- Интегрируем с CRM и системами учёта
- Тестируем с реальными пользователями перед запуском
- Предоставляем документацию и обучаем команду
Пошаговый план на выходе
Вы получите готовое решение, включая:
- Бота с настроенными сценариями и командами
- Интеграцию с вашими системами и CRM
- Аналитику для отслеживания эффективности
- Инструкции по управлению и обновлению
- Техническую поддержку и помощь в доработках
Наши кейсы по продвижению
В каких нишах мы работаем
Записываем все ходы и контролируем тайминг рабочего процесса
Ещё на старте вы понимаете, из каких шагов состоит наша работа. Знаете, сколько времени уходит на реализацию каждого из её этапов. Знакомитесь и согласовываете итоговые сроки старта и финиша рекламы. Мы ценим прозрачность и честность, так комфортнее работать всем!
сотрудников в штате
Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере
ИНН: 132609175387
«Агентства инновационного развития»
+7 (927) 97 52 110
г. Москва
+7 (927) 174 43 11