Комиссии с заказа здесь нет вовсе: клиент рассчитывается с исполнителем напрямую, а площадка зарабатывает на приоритетном показе – поэтому заказ уходит не к тому, кто больше заплатил, а к тому, кто ответил первым и накопил больше оценок. Размещение анкеты стоит 0 ₽, упаковка профиля в агентстве «В точку» – от 10 000 ₽, ведение вместе с картами и навигатором – от 25 000 ₽ в месяц; сам запрос «Яндекс Услуги для исполнителей» собирает 556 запросов в месяц по Вордстату, и почти всегда его задаёт мастер, у которого анкета уже заведена, а заказов в ней нет.
Как получать заказы: порядок действий
- Заведите профиль на аккаунт, который останется у вас. Не на почту администратора и не на личный ящик помощника: аккаунт здесь и есть право собственности, вместе с человеком уходят профиль, история и отзывы.
- Разнесите работы по отдельным услугам, а не по одной широкой. «Ремонт квартир» и «поклейка обоев» приводят разных людей с разными деньгами и сроками, и чем точнее названа услуга, тем ближе к делу первое сообщение.
- Поставьте цены с условием, а не «договорная». Человек сравнивает несколько анкет подряд и профиль без цифр чаще всего пролистывает. Формулировка «выезд по городу от … ₽, замер бесплатно» работает лучше пустой строки.
- Покажите свои работы, а не картинки из интернета. Десяти–пятнадцати честных фотографий «до и после» хватает, чужие коллажи снимает модерация, и доверия они не добавляют.
- Назначьте, кто отвечает на отклики и за сколько минут. Это главный расход площадки, и он не в деньгах: клиент пишет сразу нескольким и договаривается с тем, кто ответил первым и по делу.
- Соберите первые оценки у тех, с кем уже работали. Пустой профиль на старте – норма, но он остаётся почти невидимым ровно до первых отзывов.
- Свяжите профиль с карточкой организации. Без неё вас не видно в Картах и в блоке организаций, а это тот же самый клиент, который ищет мастера рядом.
- Считайте не отклики, а оплаченные заказы. Раз в месяц делите всё потраченное – деньги и часы – на число людей, которые действительно заплатили.
Важно: отклик, на который ответили через сутки, стоит дороже любого платного показа – деньги за продвижение вы потратили, а заказ ушёл к соседу по списку.
Что решает, кому достанется заказ
Порядок исполнителей в списке площадка считает сама, и на него влияют полнота анкеты, точность выбранной услуги, расстояние до клиента, скорость ответа и накопленные оценки. Приоритетный показ добавляет видимости, но не переставляет местами мастера с тремя отзывами и мастера с тридцатью – он лишь чаще показывает то, что у вас уже есть.
Поэтому последовательность работы обратная привычной: сначала анкета и отзывы, потом деньги за показ. Профиль, в котором нет цен, фотографий и описания, при платном продвижении просто тратит бюджет быстрее, чем без него.
Вторая половина результата лежит вне площадки – в том, что происходит после сообщения клиента. Ответ в первые минуты с конкретикой по этой задаче (срок, вилка цены, один пример похожей работы) выигрывает у шаблонного «здравствуйте, готов помочь» почти всегда, независимо от рейтинга.
Сколько это стоит: деньгами и временем
Размещение, услуги, цены, фотографии и переписка не стоят ничего. Платный приоритетный показ площадка считает по городу и категории, поэтому единого прайса на всю Россию у него нет, и любая названная со стороны точная цифра за показ – выдумка. Процента с выполненного заказа здесь тоже нет: деньги вы получаете от клиента напрямую.
Вторая статья расходов появляется, если профиль ведёте не вы. Цены ниже – с нашей страницы по продвижению в геосервисах; разброс внутри строки зависит от числа направлений, количества площадок и того, есть ли накопленный негатив, который придётся разбирать параллельно.
| Вариант | Во что обходится | Когда ждать первых заказов | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Ведёте профиль сами | 0 ₽ и полчаса в день на отклики | обычно в пределах двух недель после модерации | одно направление, один город, есть кому отвечать днём |
| Платный приоритетный показ | цену площадка считает по городу и категории | видно сразу, но только на заполненном профиле с отзывами | плотная категория, где вы теряетесь в списке |
| Разовая упаковка подрядчиком | аудит карточек от 7 000 ₽, регистрация и упаковка от 10 000 ₽ | неделя на работу, дальше ведёте сами | анкета есть, но проигрывает соседним по виду |
| Ведение вместе с геосервисами | от 25 000 ₽ в месяц | первые выводы через месяц-полтора | несколько площадок, районов или городов |
| Реклама вдобавок к профилю | рекламный бюджет плюс работа – в сантехнике у нас это 45 000 ₽ в месяц | заявки с первой недели | профиль загружен, нужен рост |
Ошибки, из-за которых профиль молчит
Самая частая – одна широкая услуга вместо нескольких точных. Площадка подбирает исполнителей под запрос клиента, и анкета «все работы по дому» попадает в подборки по случайным поводам: вопросов много, заказов мало.
Вторая – телефон, на который никто не берёт трубку, или уведомления, отключённые «чтобы не отвлекали». Неотвеченный отклик здесь обходится дороже, чем неудачное объявление, потому что клиент в этот момент уже выбирает между вами и двумя соседями.
Третья – профиль без отзывов, который пытаются вытянуть платным показом. Оценки набираются кварталами, а не за неделю, и их не заменить бюджетом; как просить их правильно, разобрано в статье про сбор отзывов на Яндекс Картах.
Отдельная оговорка для медицины, стоматологии, косметологии с инъекциями и ветеринарии: такая деятельность требует лицензии, площадки запрашивают её при модерации, реклама медицинских услуг идёт с пометкой о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, а в ответах на отзывы нельзя подтверждать, что человек был вашим пациентом, и называть диагнозы – это врачебная тайна.
Сколько ждать и с чем сравнивать цену заказа
Анкета заполняется за вечер, модерация первых данных занимает несколько дней, первые обращения при живом городе приходят в пределах двух недель, а позиция в списке меняется неделями – по мере того как копятся отзывы и закрытые заказы. Судить о площадке раньше двух-трёх десятков оплаченных заказов бессмысленно: на меньшем числе вы измеряете не канал, а везение.
Своей цены заказа именно по этой площадке у нас нет, и приписывать её сюда мы не будем. Зато есть цифры по соседним каналам, где работают те же мастера, – на них удобно проверять, дорого вам обходится профиль или нет.
| Канал | Цифра из нашего проекта | Что остаётся вашим |
|---|---|---|
| Авито, клининг | 1 360 контактов по 232 ₽ за 4 месяца | объявления и переписка |
| Авито, ремонт стиральных машин | 1 380 контактов по 182 ₽ за 3 месяца | объявления и переписка |
| Яндекс Директ, изготовление ключей | 412 заявок по 185 ₽ | сайт и накопленная статистика |
| Яндекс Директ, сантехника | 387 заявок по 785 ₽ | сайт и накопленная статистика |
| Поиск, услуги электрика | 725 заявок по 552 ₽ за 8 месяцев | страницы, которые работают и без бюджета |
Важно: профиль на площадке – это витрина, а не база клиентов. Правила, цены и порядок показа меняются без вашего согласия, поэтому рядом всегда должно расти что-то своё: карточка организации, объявления, страница с ценами и контакты тех, кто уже у вас заказывал.
Где заказать
- Сами, силами мастера или администратора. Бесплатно и вполне рабочий вариант, пока направление одно: вечер на заведение и полчаса в день на ответы.
- Фрилансер на разовую упаковку. Дешевле агентства, закрывает тексты и фотографии, но вести профиль и отвечать всё равно вам.
- Агентства по работе с репутацией. Сильны там, где уже накопился негатив и разбирать его надо сразу на нескольких площадках.
- Агентство «В точку». Заводим и ведём профиль вместе с карточкой организации внутри продвижения в геосервисах, связываем их с сайтом и рекламой и считаем заказы и их цену, а не просмотры.
Если выбираете между подрядчиками, посмотрите рейтинг агентств по нишам – там видно, кто на чём специализируется.
Вопросы и ответы
Где вход в личный кабинет исполнителя
Вход всегда через официальный сайт сервиса или его приложение, под тем же аккаунтом, на который заведён профиль. Запрос «яндекс услуги для исполнителей вход» задают 37 раз в месяц по Вордстату, «личный кабинет» – 74, и это чаще всего люди, потерявшие доступ вместе с ушедшим сотрудником. Сторонние ссылки на «кабинет» из поиска лучше не открывать: восстановление прав на профиль дольше и неприятнее, чем аккуратное заведение с первого раза.
Есть ли приложение и нужно ли его ставить
Приложение для исполнителей искать не обязательно, но держать уведомления под рукой обязательно: запросы «приложение яндекс услуги для исполнителя» (34) и «скачать яндекс услуги для исполнителя» (33 запроса в месяц по Вордстату) задают именно те, кому надоело пропускать отклики. Скачивать стоит только из официальных магазинов приложений. Если приложением пользоваться неудобно, достаточно включить оповещения на почту и телефон и проверять их в рабочие часы.
Сколько стоит размещение и за что берут деньги
Само размещение бесплатное: анкета, услуги, цены, фотографии и переписка не стоят ничего. Платить приходится за приоритетный показ, и сумму площадка считает по городу и категории, поэтому единого прайса не существует. Работа подрядчика – отдельные деньги: упаковка от 10 000 ₽, ведение вместе с геосервисами от 25 000 ₽ в месяц, подробнее – в разборе стоимости размещения в Яндекс Услугах.
Берёт ли площадка процент с заказа
Нет, клиент платит вам напрямую. Этим модель отличается от агрегаторов исполнителей, где деньги снимают за каждый отклик или удерживают долю дохода: у нашего клиента-репетитора на такие площадки уходило до 30% дохода. Здесь расход другой – время на ответы и деньги на продвижение, если вы его включаете.
Нужен ли сайт, чтобы получать заказы
Для старта не нужен – профиль сам по себе и есть посадочная страница. Сайт становится нужен, когда вы добавляете рекламу: человеку требуется место, где можно посмотреть цены и работы и оставить заявку. Ссылку на сайт в профиле ставьте с меткой источника, иначе переходы с площадки растворятся в общем трафике.
Профиль заполнен, а заказов нет – с чего начать разбор
Сначала проверьте скорость ответа: если отклики висят дольше часа, остальное можно не трогать. Дальше смотрите услуги и цены – слишком широкая формулировка и пустая строка с ценой дают показы не тем людям. Платный показ включайте последним: на неготовый профиль он тратит бюджет, не меняя результата.
Вести профиль самому разумно, пока направление одно и вы успеваете отвечать в тот же час; когда площадок становится несколько, а отклики начинают ждать до вечера, эту работу пора отдать подрядчику – посмотрите, что входит в продвижение в геосервисах, и пришлите ссылку на свою анкету, мы скажем, что в ней мешает заказам.
Бесплатный разбор вашего профиля в Яндекс Услугах
Посмотрим ваш профиль глазами заказчика: категории, описание, фото, отзывы и позицию в выдаче по вашим запросам, и сравним с тремя ближайшими конкурентами. Пришлём короткий список того, что тормозит заявки, и с чего начать, чтобы не сливать бюджет на продвижение слабой анкеты - без обязательств и зв
Оставить заявку
